Últimas reclamaciones

Estimados señores de Cecotec:Me pongo en contacto con ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL Y PREJUDICIAL de máxima urgencia debido a la falta de conformidad de mi nevera (vicio oculto de origen), la cual no enfría desde el primer día de su instalación (comprada el 27 de junio).Rechazo de plano el argumento verbal que el técnico del SAT me ha dado hoy, alegando que el fallo es por "abrir la puerta tantas veces". Un frigorífico es un bien de primera necesidad diseñado estructuralmente para su uso cotidiano en un hogar.Según el Artículo 121 de la LGDCU, los defectos manifestados tras la entrega se presumen de fábrica. Exijo la sustitución inmediata del aparato o la devolución íntegra de mi dinero en un plazo máximo de 72 horas.De lo contrario, elevaré de inmediato esta denuncia ante la OMIC para iniciar un Arbitraje de Consumo y emprenderé las acciones judiciales civiles oportunas por daños y perjuicios.Mis datos:Nombre: Salvador Bañasco MedinaDNI: 25714814DTeléfono: 616 44 81 71 06Domicilio: Calle Ángel de Cafarena, Nº 9Fecha de compra: 27 de junio de 2026Quedo a la espera de su respuesta inmediata para coordinar la retirada y sustitución.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2026 adquirí en su página web vappes forc el producto una caja de vapers de compra al por menor por importe de 77,17 euros. En fecha 31 de marzo recibí un correo en el que se me notificaba que el pedido había sido recibido correctamente. En fecha 28 de abril y tras no recibir el paquete me puse en contacto a través del mail (maria.fernandez@vapesforc.es) que figuraba en su página web, del que no obtuve respuesta alguna. Igualmente remití otro correo al otro mail de atención al cliente de su página (info@vapesforc.es), del que tampoco obtuve respuesta. Han pasado casi 4 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. correo de confirmación del pedido. 2. Cargo en mi cuenta bancaria. 3 y 4. Correos de reclamación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo de 2026 adquirí a través de Amazon.es el producto ENERGY COLORS TEXTIL-HOGAR Juego Sábanas Estampadas Verano, Juego 3 Piezas Microfibra. Sábanas tacto fino, suave, ajustable y transpirable (Bicolor) (Azul, Cama 90), vendido por ENERGY COLORS TEXTIL-HOGAR, por un importe de 14,90 €. Adjunto los siguientes documentos: Factura o justificante de compra. Fotografías que muestran el deterioro del producto. Correos electrónicos de Amazon confirmando la tramitación del reembolso. Comunicaciones mantenidas con Amazon y con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que ha presentado un deterioro prematuro tras aproximadamente tres meses de uso normal. El uso realizado ha sido adecuado y conforme a la finalidad prevista del producto, por lo que dicho deterioro no puede considerarse consecuencia de un uso indebido, sino de una falta de conformidad o defecto de calidad. Tras comunicar la incidencia el día 14 de julio de 2026, he contactado en numerosas ocasiones con Amazon y con el vendedor, aportando toda la documentación solicitada y siguiendo todos los procedimientos indicados. A pesar de ello, la incidencia sigue sin resolverse. Asimismo, dispongo de correos electrónicos enviados por Amazon en los que se confirma expresamente que se procederá al reembolso del importe abonado. Sin embargo, a fecha de hoy dicho reembolso no ha sido efectuado. Por otro lado, el vendedor ha rechazado la reclamación alegando que no admite devoluciones de productos usados. No obstante, la reclamación no se basa en un desistimiento o cambio de opinión, sino en un defecto de calidad manifestado dentro del período legal de garantía. Se me ha informado que no procede la sustitución ni se ha ofrecido una solución efectiva al problema planteado. Solicito por tanto el reembolso íntegro del importe abonado, correspondiente a 14,90 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es el producto: crema reductora marca somatoline. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido y pago, correos electrónicos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Me han cobrado / robado 40 euros por un repostaje que nunca se llegó a realizar por que sus surtidores de seseña estaban todos fuera de servicio. Llame allí al interfono un chico me dijo que al no funcionar me devolvían el dinero en unos minutos. Esto fué el 26/07/26 y aún no se me ha devuelto el dinero. Me lo han robado de la cuenta. Les he llamado. Te dicen que les escribas por email. Les he escrito varias veces y NO RESPONDEN. Esto es alucinante. Que clase de empresa es esta? Que devuelvan el dinero URGENTE

Hola, El día 18 de junio de 2026 realicé una compra en la tienda Aldi de la calle Arcaute en Madrid. Concretamente compré 2 camisas de mujer por un importe total de 15,98€. Al ir a devolverlas, había pedido el ticket, por lo que contacté con atención al cliente y me dijeron que en la tienda me facilitaban una copia del mismo para poder proceder a la devolución. Desde ese día, he ido en innumerables ocasiones a la tienda y lo único que hacen es darme largas, me dicen que cuando encuentren el ticket me llaman y un mes y pico después sigo esperando, aun yendo semanalmente a la tienda a reclamar mi ticket. Da igual que hables con la encargada o con la cajera, todo son largas. He contactado tanto telefónicamente como por email con la central de atención al cliente para poner en conocimiento mi situación y, en alguna ocasión me han dicho que escalaban el caso, y en otra ocasión me dicen que tengo que llamar cuando esté en la tienda para pasarle el teléfono a la encargada y que hablen con ella. ¿Que tipo de empresa es esta? No pueden llamar ellos desde la central directamente? Alucinante. Al margen de todo esto, y tras haber reclamado la copia del ticket es numerosas ocasiones, lo único que están intentado es que pase el tiempo para no poder devolverlo. La imagen que dais por unos miseros 16€ es lamentable. Exijo que se me envíen la copia del ticket a mi correo electrónico, ya que no voy a perder más tiempo de mi vida en ir de nuevo a la tienda a reclamarlo. Un saludo,

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CECOTEC INNOVACIONES S.L. (A través del Portal de Reclamaciones de la OCU / Consumo) ​ASUNTO: Reclamación por falta de soporte técnico, denegación de firmware de recuperación y fallo del producto tras actualización del sistema. MODELO DE PRODUCTO: Televisor Cecotec QLED 70" V1+ Series (Ref. VQU11070Z+S) NÚMERO DE SERIE (S/N): 9123779 300028 Nº DE INCIDENCIA PREVIA (si procede): [Inserta número de ticket o "Sin asignar"] ​Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación contra CECOTEC INNOVACIONES S.L. motivada por el bloqueo inoperativo de mi dispositivo y la posterior inacción de su servicio de atención al cliente. ​EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: ​Soy propietario del televisor Cecotec QLED 70" V1+ Series (Modelo VQU11070Z+S). ​Tras una actualización de software facilitada por la propia marca, el televisor ha comenzado a mostrar de forma persistente el mensaje "memoria llena", entrando en un bucle de reinicio (bootloop) e impidiendo por completo la carga del sistema operativo y la navegación por la interfaz. ​Al tratarse de un fallo provocado por la saturación de la memoria del sistema operativo y el bloqueo del arranque por software, resulta imposible acceder a los ajustes internos de fábrica o a las opciones de formateo por interfaz de usuario. ​Me he puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Cecotec solicitando únicamente el archivo de imagen de firmware oficial para este modelo específico, con el objetivo de reinstalar el sistema operativo mediante puerto USB (único procedimiento técnico posible para recuperar un televisor en este estado). ​A fecha de emisión de esta reclamación, la empresa ha hecho caso omiso a mi solicitud o ha rechazado facilitar dicho software de recuperación, dejando el televisor completamente inoperativo por un problema derivado del propio software de la marca. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y DE CONSUMO: ​Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El fabricante está obligado a garantizar la conformidad del producto y a proporcionar las soluciones técnicas o de reparación necesarias cuando el fallo devenga de la actualización o del software integrado del dispositivo. ​Derecho a la reparación y mantenimiento: La negativa injustificada a facilitar un archivo de firmware de recuperación —necesario para subsanar un error de software generado por el propio fabricante— vulnera los derechos del consumidor a mantener su producto en estado operativo, provocando una obsolescencia o bloqueo inducido del bien. ​SOLICITO: ​Que Cecotec Innovaciones S.L. facilite de forma inmediata el enlace de descarga o el archivo del firmware original correspondiente al modelo VQU11070Z+S (asociado a mi número de serie) junto a las instrucciones para su flasheo mediante USB. ​En caso de no poder o no querer facilitar el archivo de recuperación de software, se proceda a la recogida, reparación gratuita o sustitución del televisor al tratarse de un fallo provocado por el propio software del fabricante. ​En espera de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible para evitar escalar esta reclamación ante las Autoridades de Consumo competentes. ​Atentamente, ​Nombre y Apellidos: Alberto Valdivia Garcia DNI: 45590725X Teléfono: 631953087 Fecha: 29/07/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto durante más de un mes se niegan a realizarme un reembolso correctamente. En su momento realice el pedido ES0836074287 y las zapatillas estaban defectuosas, rompiéndose antes de tiempo y solicitando una devolución y reembolso que fue aceptada. A día de hoy, más de un mes después no tengo las zapatillas y no tengo el dinero devuelto. Como les he explicado ya en seis ocasiones, la cuenta de American Express con la que se realizó la compra está cerrada y ya no existe. No se trata de que tenga que consultar con mi banco cuándo recibiré el reembolso: esa cuenta está cancelada y, por tanto, no puedo recibir el dinero en ella en teoría. Llevo comunicándoles esta situación repetidamente y, en lugar de ofrecerme una alternativa, continúan intentando realizar el reembolso al mismo medio de pago. He pedido la devolución en otra cuenta, en otra tarjeta o incluso un cupon para gastar en la propia web. Tras solicitar a AMEX la apertura de esa tarjeta me han dado el ok de que se pueden recibir reembolsos de compras hechas antes sin problema, pero que no hay ningún pago realizado, por lo que ese reembolso no se ha realizado por parte de Courir Si consideran que el reembolso se ha realizado correctamente, les solicito que me faciliten el justificante completo de la operación, incluyendo la fecha, importe y número de referencia/ARN del reembolso, para poder verificarlo directamente con American Express. En caso contrario, necesito que escalen esta incidencia al departamento financiero y me indiquen cómo pueden realizar el reembolso mediante un método alternativo. Estoy dispuesto a facilitar un IBAN para recibir una transferencia bancaria o, si técnicamente no fuera posible, aceptar otra solución como un cupón por el importe correspondiente. La mercancía devuelta está en posesión de Courir desde el 1 de julio. He respetado todos los plazos que me han solicitado y he comunicado reiteradamente que el medio de pago original ya no existe. Por tanto, no considero aceptable que cierren unilateralmente el caso sin que haya recibido el importe que me corresponde. Por favor, confirmen la reapertura y escalado de la incidencia o facilítenme el justificante y número de referencia del supuesto reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Realizamos un pedido el 28 de junio a través de su página web con la opción de envío a domicilio. Contacté por teléfono y por chat el 13 de julio, y la respuesta fue que que el pedido ya salía a la delegación de transporte. El 23 de julio se vuelve a contactar con ellos y ofrecen la misma respuesta, pero la realidad es que nunca llega. A día 29 de julio, un mes después, el pedido sigue sin recibirse. Se ha recibido un email de la empresa de transporte donde siempre aparece la misma información y nunca se concierta la cita para realizar la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2026 realicé una reserva de un Dacia Sandero mediante Bizum por importe de 200€. Posteriormente, ejercí el derecho de desistimiento en plazo legal y por escrito en fecha 13/07/2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: conversaciones de whatsapp de la reserva, bizum de la reserva, pruebas del desistimiento tanto por Whatsapp como por email, y prueba de entrega del burofax por el que reclamé formalmente el reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución de los 200€ al número de teléfono por el que realicé el Bizum. Este será mi último intento de negociación antes de llevar el caso a arbitraje y reclamar el doble del importe, al haber ya excedido el plazo legal de 14 días desde que reclamé la devolución Sin otro particular, atentamente.