Me han cobrado 40 euros sin servicio

Me han cobrado / robado 40 euros por un repostaje que nunca se llegó a realizar por que sus surtidores de seseña estaban todos fuera de servicio. Llame allí al interfono un chico me dijo que al no funcionar me devolvían el dinero en unos minutos. Esto fué el 26/07/26 y aún no se me ha devuelto el dinero. Me lo han robado de la cuenta. Les he llamado. Te dicen que les escribas por email. Les he escrito varias veces y NO RESPONDEN. Esto es alucinante. Que clase de empresa es esta? Que devuelvan el dinero URGENTE

Emails enviados. Sin respuesta

La solicitud (2067733) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra M. Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 29 jul 2026, 16:35 CEST Buenas tardes, Esta incidencia corresponde a una compra que hace el usuario de un código a través de la APP BAllenoil EASY FUEL. (No a un pago en tarjeta en el surtidor que si no reposta se devuelve automáticamente). En este caso se ha solicitado la devolución con fecha 29/07/2026 a la tarjeta del reclamante. Al momento que se ejecute le avisaremos a su correo electrónico rc/*******cb@***mail.com Un saludo, Javier Parra M. Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 29 jul 2026, 14:45 CEST

No se debe cobrar si no se usa el servicio. No es una compra, es un método de pago que ponen ellos en teoría más cómodo por app. Y resulta que luego no funcionan los surtidores y se queda el cliente sin dinero? Por el interfono de ayuda allí mismo dijeron que se devolvía en minutos. Llevamos 4 o 5 días. No se ha devuelto. No es ni medio normal.