Hola,
El número de factura es el pedido.
Este es el tercer correo que les envío y, a día de hoy, sigo sin recibir una solución. Les agradecería, al menos, una respuesta a mi reclamación.
Les recuerdo que el pedido no pudo entregarse en plazo porque el punto de recogida que figuraba en su página web llevaba tiempo sin prestar ese servicio. Posteriormente, se me indicó que acudiera a la oficina de Correos de poligono industrial el Oliveral (Valencia), desplazándome aproximadamente 20 km, donde me informaron de que el paquete ya había sido devuelto a vosotros.
Sin embargo, ahora recibo un mensaje indicando que el pedido ha sido entregado en el punto de recogida. Ante esta información contradictoria, he vuelto a acudir al establecimiento y me han confirmado que no tienen ningún paquete a mi nombre.
Lo más preocupante, además de todas las molestias ocasionadas, es la ausencia de un teléfono de atención al cliente y la falta de respuesta a los correos electrónicos. De los tres mensajes que les he enviado, únicamente he recibido contestación a uno de ellos.
Les solicito que revisen el estado real de mi pedido y que procedan al reembolso correspondiente.
Quedo a la espera de su respuesta.
