Buenas tardes:
Lamentamos la demora y le agradecemos la paciencia que ha mostrado.
Agradecemos que nos haya trasladado lo ocurrido, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Nos consta que ayer le informaron de que se iba a reclamar el pedido a Nacex para que nos fuera devuelto y así poder proceder al reembolso.
Una vez que Nacex nos confirmó que el envío sería retornado, y con el fin de no demorar más el proceso, hemos realizado el abono correspondiente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo.
El 29/07/2026 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
