Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la campaña promocional "TradeIN", en la que se ofrecía un reembolso de 300 Euros en una tarjeta regalo Mediamarkt a cambio del envío de un dispositivo móvil usado.
El día 10 de junio, realicé la compra de varias unidades del terminal XIAOMI 15 512GB. En el momento de la compra, la promoción se encontraba anunciada como activa y vigente.
Al intentar inscribirme en la promoción a través del enlace oficial ( https://vendermovil.mediamarkt.es/campaign/19670/ ), esta aparece como “no activa”, a pesar de que las bases legales de la promoción indican expresamente que es válida del 1 al 30 de junio.
He contactado tanto con Foxway como con Mediamarkt por correo electrónico, sin que hasta el momento se me haya ofrecido una solución.
Les recuerdo que las bases legales de una promoción tienen carácter vinculante y deben cumplirse estrictamente. Desactivar unilateralmente la inscripción antes del plazo indicado constituye un incumplimiento de las condiciones anunciadas al consumidor.
Por todo lo anterior, solicito que se me permita completar mi inscripción en la promoción o, en su defecto, que se me conceda el reembolso comprometido en forma de tarjeta regalo por valor de 300 €.
Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Gracias.
Marta Molina
