Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido en mayo del 2026 de unos zapatos ortopédicos. Recibo un correo en el que el repartidor no ha encontrado la dirección de entrega o que estaba ausente (lugar que está abierto de 8.00 a 22.30). Me pongo en contacto y me dice que el no lleva esa zona, que pronto me lo entregaran. A los pocos de días vuelve a pasar lo mismo. Vuelvo a repetir el mismo procediendo y no hay respuesta. Me pongo en contacto directamente con la empresa y me dicen que el paquete se ha perdido. Ha día de hoy 28.07.2026 no tengo respuesta ninguna y mucho menos el reembolso

Buenos días, Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Vamos a solicitar a nuestro servicio logístico que contacte nuevamente con la empresa de transporte para revisar lo sucedido con su envío. Asimismo, le rogamos que nos confirme su dirección completa y detallada, incluyendo cualquier información que pueda facilitar la entrega. Según la información de la empresa de transporte, se realizaron varios intentos de entrega, por lo que queremos verificar todos los datos para poder resolver esta incidencia lo antes posible. Quedamos a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 28/07/2026 18:45 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

Otra vez la misma respuesta de hace un mes y medio. Quiero mi dinero!!

Buenos días, Sra. Rocío Ramírez Verde, Lamentamos las molestias ocasionadas. Según la información facilitada por la empresa de transporte, se realizaron varios intentos de entrega que no pudieron completarse debido a que la dirección de envío era incorrecta. Adjuntamos la prueba proporcionada por el transportista. Para poder ayudarle y buscar una solución, le rogamos que nos envíe su dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, código postal, ciudad y un teléfono de contacto. Quedamos a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 29/07/2026 18:45 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

vuelco a daros la misma contestación. QUIERO MI DINERO!!