Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado mes de febrero y trás recibir una oferta de otra compañía que mejoraba económicamente mi contratación conla compañía Movistar esta me ofreció una oferta , la cual adjunto, que reducia la cantidad que se me facturaba cada mes por el paquete contratado y que es el mismo que tenía hasta la fecha. Dicha mejora consta como podrán observar en la reducción de unos 20 € mensuales añadiendo una promoción inicial de otros 20 € menos durante 8 meses. Por suerte todo ello lo pedí por escrito y el mismo día 12 de febrero se me envió un mail con la confirmación de lo hablado. La primera factura de marzo siguiente al acuerdo de se regularizó parcialmente y sin más, pero a partir de la de abril ya vino equivocada sin la promoción de los 8 meses y hasta la fecha. Después de varias reclamaciones al 1004 del cual este servicio no pueden ver la oferta que se me hizo en su día, según operadoras por no tener acceso a dicha información, ni tampoco posibilidad de enviarles dicha oferta. Se me aconsejó acudir personalmente a una oficina Movistar lo cual hice, recibiendo toda la ayuda posible por parte de la persona que me atendió, no sin antes advertirme que la reclamación que ella haría serviría de poco ya que por otros casos tramitados no se dió solución Realicé escritos via mail, he devuelto las facturas cobradas erroneamente y lo máximo que me han respondido es que se me hará un abono solo por una factura y por 3,41 €... ? Ruego una respuesta para saber a que atenerme. Gracias

Buenas tardes. El 18 de julio de 2026 compré un microondas en Mediamarkt Online En la compra estaba incluida la retirada del microondas antiguo. El 21 de julio, el repartidor se presentó en mi domicilio y se negó rotundamente a retirar mi microondas antiguo, una condición que estaba expresamente incluida en la compra y en la factura que el transportista se negó a mirar Ante su negativa a cumplir con el servicio completo contratado, retuve la entrega del nuevo producto. Posteriormente comprobé que el transportista registró la incidencia de forma falsa como un "rechazado por parte del cliente". No fue un rechazo, fue un incumplimiento de sus condiciones de entrega. He llamado a "Atención al Cliente" varias veces (7) y también he hablado varios días porWhatsApp, explicando que mi intención no era RECHAZAR LA COMPRA, sino recibir el microondas bajo las condiciones correctas pactadas. SOLICITO: Que no se proceda a la cancelación ni al reembolso automático de mi pedido debido al informe erroneo del transportista. La reexpedición del microondas bajo las condiciones correctas de entrega y LA CORRESPONDIENTE GESTIÓN PARA LA RETIRADA DE MI APARATO ANTIGUO. Atentamente: Pilar F. R. N○ de pedido: 3201/19326 N○ de incidencia: 260721-024179

llevo 6 dias intentado contactar con la empresa para la devolucion o cambio de un botellero que llego un un estante suelto de un lado y es imposible contactar con cecotec por ninguno de los medios ni telefono ni pagina web ni whatsapp por lo tanto antes que se venza el plazo de la reclamacion me pongo en contacto con ustedes para dejar cons6ytancia de la situacion y rogarles si pueden interseder ante esat falta de etica empresarial Adjunto ticket de compra y fotos del producto en cuestion A la espera de una pronta respuesta de vuestra parte y esperando instrucciones a seguir Saluda Atte. Norberto S. Strasberg Winokur

Reclamación contra ATRAPAmuebles – Pedido nº 552818 El día 11 de julio de 2026 recibí un sofá chaiselongue cama MOSCÚ Beige Reversible (pedido nº 552818), adquirido como producto nuevo. Desde el momento de la entrega comprobé que el embalaje se encontraba abierto y muy deteriorado. Una vez iniciado el montaje, pude verificar que el sofá presentaba numerosos defectos incompatibles con un producto nuevo: piezas que no encajan correctamente, módulos desalineados, costuras abiertas, rozaduras, zonas sucias, zonas claramente sobadas, diferencias de color que evidencian un uso o manipulación previa, además de no incluir instrucciones de montaje. Quiero dejar constancia de que la devolución no se solicita porque el producto no me guste, sino porque ha sido entregado en un estado absolutamente inaceptable. El sofá presenta un aspecto que evidencia claramente un uso previo y un nivel de deterioro impropio de un artículo vendido como nuevo. En mi opinión, ni siquiera reúne las condiciones mínimas de calidad que cabría esperar de un sofá de segunda mano, por lo que considero que existe una evidente falta de conformidad con el contrato. El 23 de julio de 2026, dentro del plazo legal, comuniqué por escrito mi voluntad de devolver el producto. Durante la tramitación de la incidencia he mantenido comunicaciones con Lucía Sanjuan, Sara Berdún y Lucía Monteagudo, todas ellas pertenecientes al servicio de atención al cliente de ATRAPAmuebles. Asimismo, he mantenido diversas conversaciones telefónicas con dicho departamento. A petición de la empresa, he remitido fotografías del producto y del embalaje en varias ocasiones, llegando a enviarlas hasta en tres ocasiones, pese a lo cual no he recibido una solución adecuada. Por correo electrónico, la empresa llegó incluso a comunicarme que la solicitud de devolución quedaba paralizada mientras se documentaba la incidencia para fábrica. Durante una conversación telefónica, una empleada de ATRAPAmuebles me indicó que la solución propuesta consistía únicamente en sustituir las fundas del sofá. Rechacé dicha propuesta por resultar claramente insuficiente, ya que los desperfectos afectan al conjunto del producto y no exclusivamente a las fundas. Asimismo, rechacé expresamente la sustitución del sofá por otro igual, ya que, tras la experiencia sufrida y la gestión realizada por la empresa, he perdido totalmente la confianza en la marca y en la calidad de sus productos. Considero que, durante toda la tramitación, ATRAPAmuebles se ha limitado a poner obstáculos, solicitando reiteradamente documentación ya aportada, sin ofrecer una solución efectiva al problema. La empresa insiste en tramitar la devolución como si se tratara de un desistimiento, pretendiendo que asuma los gastos de devolución. Sin embargo, considero que mi caso no responde a un cambio de opinión, sino a la entrega de un producto que no se corresponde con lo contratado y que presenta una evidente falta de conformidad. Solicito Que ATRAPAmuebles acepte la devolución del sofá por falta de conformidad. Que la empresa asuma íntegramente los gastos de recogida y transporte. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado. Que se reconozca que el producto entregado no reúne las condiciones exigibles a un artículo vendido como nuevo. Como prueba de cuanto expongo, adjunto el historial completo de correos electrónicos intercambiados con la empresa, así como las fotografías del estado del sofá y del embalaje en el momento de la recepción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Yo contraté el Opel Corsa de renting 1 año el 10/12/2024 para 15.000km anuales, el coche llegó con 556km del transporte así que eso hay que desconectarlo, además de 1.000 km extra que regalaban por la contratación, que en la imagen que os he adjuntado en el 3 punto titulado km anuales contratados aparece que hay 1.000km extras de regalo. El día 11/09/2025 hice un aumento de km a 20.000 aumentando la cuota de 355€ a 385€ que se empezaría a hacer efectivo el día 01-10-2025. Antes de acabar el año de contrato decidí continuar un año más con las mismas condiciones, pero rebajando los km anuales a 15.000km. Como se puede ver en las facturas es evidente el cambio. Y dos meses antes de devolver el coche y finalizar les avisé como me dijeron que hiciera y finalmente vinieron a buscar el coche el día 25/03/2026. Cuando devolví el coche tenía 26.288km, si le restas los 20.000 km que contraté el primer año+el km inicial+los 1.000 de regalo= 21.556. Desde el 10/12/2025 que acaba el primer contrato hasta el 25/03/2026 que devuelvo el vehículo los km realizados son= 4.732km que son exactamente los km excedidos que me cobran en la liquidación al devolver el coche y obviamente es erróneo ya que la parte proporcional de km que yo tengo para hacer entre la renovación del contrato y la devolución son alrededor de 5.000km aproximadamente. SOLICITO. Solicito que se revise y me hagan la devolución de los 567,84€ que es el total de: Depósito/fianza: 355€ Parte proporcional cuota de marzo no utilizada: 105 € Cobro realizado: 107,84 € TOTAL= 567,84€. Tengo facturas y documentación de todo para demostrarlo

Estimados/as señores/as: Adjunto los siguientes documentos:  Factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Para los productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 y la pala se compró en noviembre de 2024 la pala se encuentra plenamente dentro del plazo legal de la garantía de 3 años en España. Se supone que la marca debe determinar si la rotura se debe a un fallo en los materiales o al propio impacto natural del juego. La pala presenta fisura supuestamente estructural que aparece en la cara de la pala sin que exista una marca externa de impacto. La pala no presenta desconchones o grietas que nacen directamente desde el borde del marco (zonas donde suele impactar contra el cristal). Que la rotura sea por el centro de la cara y el marco exterior no tenga marcas de golpes significativos es el objeto de la reclamación, ya que todo apunta a un defecto de fabricación en las capas internas de carbono o en la resina (lo que se conoce como fatiga prematura del material). Sin un golpe exterior que lo justifique, la pala no debería quebrarse por el plano simplemente al impactar contra la pelota. Por tanto mi exigencia es que se cumpla la garantía de los tres años en los productos comprados en Decathlon. Solicito que procedan a : la sustitución del producto], en el plazo más breve posible. El artículo es Pala de pádel Adulto - Bullpadel Neuron Fede Chingotto Numero de Orden ES12142431336 Fecha de Compra 25.11.24 Fecha de emisión Factura 27.11.24 1 Factura 1 24 0005 0004770345 Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el dia 16 de Junio de 2026, el numero de pedido es el 657889, el producto es una ferula para el tunel carpiano 3M Futuro, por un coste de 35.08 euros mas 3.95 de gastos de envio, total 39.03 euros, a fecha de hoy 28 de Julio ni me han enviado el pedido ni me responden los emails reclamando el producto o en su caso la devolucion, el Tf es un contestedor automatico y no hay forma de que te atiendan.

Presento reclamación contra MediaMarkt (venta gestionada por Grupo MOK). El 20 de julio contraté en la tienda MediaMarkt de Pl. del Carmen, 2, Centro, 28013 Madrid, Espanha, junto con la compra de un MacBook Neo 512gb, un seguro de la aseguradora SquareTrade (póliza nº SEC1677863), de pago único por importe de 149,99 euros. Un día después de la compra solicité la baja, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días previsto en la Cláusula 11.i de las Condiciones Generales. No he declarado ningún siniestro. MediaMarkt reconoce por escrito que me encuentro en periodo de desistimiento, pero condiciona el reembolso a que acuda físicamente a una tienda en España. Resido en Brasil y les he informado de que ello me es materialmente imposible. Como respuesta, alegan que la normativa de la UE les obliga a reembolsar por el mismo medio de pago (tarjeta de crédito) y que, sin la tarjeta física presente en tienda, la operación es imposible. Proponen mantener la póliza activa hasta 2029. Este argumento carece de fundamento: la obligación de reembolsar por el mismo medio de pago es una protección al consumidor y no exige la presencia física de la tarjeta ni del titular; un reembolso a tarjeta se realiza revirtiendo la transacción original desde el comercio, sin necesidad de acudir a tienda. Condicionar un derecho legal de desistimiento a un acto materialmente imposible para el consumidor equivale a negar dicho derecho. Añado que el producto me fue presentado en el punto de venta como si se tratara de la cobertura del fabricante ("AppleCare"), y que se me vendió pese a ser no residente en España, requisito exigido por la propia póliza (Cláusulas 4.v y 13.i). Solicito la baja de la póliza y el reembolso íntegro d por vía remota. Dispongo de la correspondencia escrita que acredita todo lo anterior. Anexe o print da resposta da Carolina e a nota fiscal.

El día 4 de julio de 2026 adquirí a través de la página web de CERTIDEAL un iPhone 12 Pro. Desde el inicio de la compra se produjeron incidencias, ya que la empresa incumplió los plazos de entrega anunciados, provocando retrasos injustificados. Una vez recibido el producto, pude comprobar que el terminal no se correspondía con las condiciones esperadas ni anunciadas, presentando una batería aparentemente no original (falsa o sustituida por una no homologada) y un estado de degradación que implicaba una vida útil muy reducida, circunstancias que afectan directamente al funcionamiento y valor del dispositivo. Ante esta situación manifesté inmediatamente mi descontento y solicité la devolución del producto y el correspondiente reembolso. Sin embargo, la tramitación resultó especialmente problemática debido a las continuas dificultades impuestas por CERTIDEAL para gestionar la devolución. Tras diversas reclamaciones y comunicaciones, la empresa finalmente me facilitó la etiqueta de envío para devolver el terminal. Como medida de protección ante la falta de confianza generada por la gestión de la empresa, grabé vídeos detallados en los que puede verse el estado del teléfono, sus accesorios y el embalaje antes de la entrega al transportista, acreditando que el producto fue enviado completo y en el mismo estado en el que fue recibido. El producto fue entregado a través de UPS, existiendo justificante de entrega y recepción. Posteriormente, el día 25 de julio de 2026, CERTIDEAL me notificó expresamente la correcta recepción del terminal devuelto. Sin embargo, a fecha 28 de julio de 2026, la empresa sigue sin efectuar el reembolso y afirma que no puede iniciarlo porque supuestamente no dispone del producto devuelto, extremo que contradice tanto su propia comunicación previa de recepción como el justificante de entrega emitido por UPS. Esta conducta está generando un grave perjuicio al reclamante, que lleva aproximadamente un mes sin disponer de teléfono móvil mientras la empresa retiene tanto el importe abonado como el producto devuelto. SOLICITO El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por la compra del iPhone 12 Pro. Que se dé por resuelto definitivamente el contrato de compraventa, sin penalización alguna para el reclamante. Que CERTIDEAL cese las dilaciones injustificadas y reconozca la correcta recepción del producto devuelto, de acuerdo con la documentación aportada. Que se tengan en consideración los perjuicios ocasionados por el incumplimiento de los plazos de entrega, la recepción de un producto que no se correspondía con las características esperadas y la demora injustificada en la devolución del importe abonado. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Factura o justificante de compra del iPhone 12 Pro de fecha 4 de julio de 2026. Correos electrónicos intercambiados con CERTIDEAL. Justificante de envío y entrega de UPS. Comunicación de CERTIDEAL de fecha 25 de julio de 2026 confirmando la recepción del terminal. Vídeos y demás pruebas que acreditan el estado del producto antes de su devolución.

Hola, realicé un pedido el 8 de mayo, al recibirlo y no valerme la talla, solicité una devolución con recogida, el día 11 De mayo se entregó al transportista y el 1 de junio escribí para ver si había llegado y dijeron que sí, que lo habían recibido, pero no habían realizado el reembolso. Solicité en varias ocasiones que me lo devolvieran por correo, porque por el teléfono de atención al cliente no contesta nadie. Después de mucho insistir me contestaron que se había pasado a abonos y que recibiría el reembolso en 10 días como máximo. Pero sigo sin recibirlo, y ya no me contestan ni a los e-mails.