Últimas reclamaciones

Les informo que he realizado la devolución del producto 171-8548285-8067500 a través del transportista designado por ustedes (Celeritas oficina Calle los Urquiza número 46 28017 Madrid) según el resguardo adjunto. Quiero reiterar que todas mis devoluciones han sido realizadas correctamente, incluyendo el radiador mencionado. Esto apunta claramente a un error en la gestión logística o en la recepción del paquete en sus instalaciones .Asimismo, he observado recientemente incidencias con otras devoluciones en las que los paquetes enviados correctamente no han sido registrados en su sistema como devueltos ni como entregados, lo que refuerza la posibilidad de un fallo en el proceso logístico. Su acusación carece de fundamento y procederé a la vía administrativa exigiendo : Fotos del paquete recibido: Donde se vea la etiqueta de envío de Celeritas y el contenido "erróneo" Acta de desembalaje: Documento donde el operario de Amazon confirma la incidencia. .Albarán Interno de Celeritas Aunque mi resguardo de cliente no lo indique, el sistema de Celeritas registra el peso cuando el paquete llega a su central o cuando se escanea en ruta. deben tener un justificante detallado de la expedición donde figure el peso registrado en sus básculas logísticas. De acuerdo con el Art. 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, mi responsabilidad finaliza en el momento de la entrega al transportista. Si el producto recibido es "erróneo", la incidencia ha ocurrido bajo su cadena de custodia. Al no recibir el reembolso de 79,10 € me he visto obligada a presentar una reclamación oficial ante la OMIC y a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea. sigo sin recibir el reembolso aunque si me han enviado un correo en el que me informan que el reembolso del pedido ha sido realizado.

Buenas tardes, Con fecha 05-08-2025 realizamos la petición de una moto Yamaha R9 en su concesionario sito en Avenida de los Toreros 24, 28028 de Madrid. Transcurrido casi un año, y después de posponer reiteradamente la fecha de entrega, y no indicar motivo de retraso ni justificación de estar solicitado el vehículo finalmente nos propusieron la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado hasta la fecha de 8000 euros. Aunque en un principio no pusieron impedimento a la devolución, finalmente, a 28 de julio de 2026 no me han devuelto el importe abonado ni han dado respuesta a burofax enviado solicitando la devolución de dicho importe el día 23-06-2026 Por todo lo expuesto anteriormente solicito: " Devolución inmediata del importe de 8000 euros abonados anticipadamente al concesionario".

Asunto: Reclamación por recepción de un producto defectuoso y solicitud de reembolso Estimado equipo de Mango Outlet: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que he recibido recientemente. Al abrir el paquete comprobé que los zapatos que me enviaron llegaron rotos y con un defecto evidente. Es inaceptable recibir un producto en estas condiciones, ya que no puede utilizarse y no corresponde con los estándares de calidad que esperaba de Mango Outlet. Adjunto fotografías en las que se aprecia claramente el estado del producto recibido. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el producto recibido es defectuoso. Les agradecería que tramitaran esta solicitud lo antes posible y me indicaran el procedimiento para la devolución. Confío en que resolverán esta incidencia de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Milana Akhmedova

Hola, en lugar de los 1,99 euros que era la oferta me han cobrado 40,99 euros por Total AV plus, a parte de reclamar los 39 euros quiero darme de baja definitivamente para que no me hagan ningún cargo, la oferta era los 1,99 euros el primer mes

Estimados/as señores/as: /ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES VÍA ATENCION AL CLIENTE VARIAS VECES POR CORREO Y TELÉFONO PERO SIN SOLUCIÓN/ En fecha 08/07/2026 adquirí en su página web GAME.ES el producto "Assassins Creed: Recynced launch edition para la PS5" Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y debido a mi insistencia supisteis que el paquete estaba DESAPARECIDO en SEUR o BIEN ROBADO (lo desconozco), y en vuestra página figura como siniestro el día 23/07/2026. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Número de ticket: 0128296220 Total pedido completo: 61,99 € Localiza tu pedido: SEUR 24H SOLICITO la resolución del contrato y REPOSICION DEL MISMO PRODUCTO o REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LO ABONADO VÍA BIZUM. Sin otro particular, atentamente.

Compré un coche en hr motor y desde el primer día fallos y vicios ocultos. Les dije k lo quería devolver y me dieron largas hasta k pasaron los 15 días para poder devolverlo. Aquí sigo con un coche de 15.000€ averiado y con problemas

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Julio les encargué por teléfono un ramo de flores para el tanatorio de Cuevas del Almanzora y llamé 4 horas después y no pudieron darme información acerca del estado del envío mismo. Me dijeron que me llamarían para darme más información pero no hicieron nada. Me pongo en contacto con Ud para que procedan a la devolución del dinero cargado en mi tarjeta pues el ramo nunca llegó. SOLICITO, la devolución del dinero cargado en mi cuenta pues no se ha ofrecido el servicio que publicitan en la web y lo que es mucho peor el ramo no ha llegado con el consiguiente perjuicio familiar en una situación tan desagradable como es el fallecimiento de un ser querido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2026 adquirí en su página web mercapool.com el producto Clorador Salino Gre Premium 21 g/h con bomba dosificadora de ph para piscinas hasta 100m3. nº de pedido MP-COM-23857 Han pasado 34 días y no lo he recibido, ni he conseguido que se pongan en contacto conmigo para conocer cual es la situación Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, para proceder a la solicitud de reclamación del dinero. Sin otro particular, atentamente.

**Reclamación contra Rhenus Logistics por falsa incidencia de entrega y falta de atención al cliente** Presento esta reclamación contra Rhenus Logistics por la gestión del envío correspondiente a un pedido de Cecotec, al considerar que la empresa ha incumplido sus obligaciones como transportista y ha registrado información falsa para justificar la no entrega del pedido. La entrega estaba prevista para el **27 de julio de 2026**. Permanecí durante toda la jornada en mi domicilio esperando al repartidor, ya que el envío corresponde a una nevera que necesito con urgencia debido a que mi frigorífico anterior se averió hace más de dos semanas. Al finalizar el día comprobé que el seguimiento del envío indicaba que no había podido realizarse la entrega por **"ausencia del cliente"**. Esa incidencia no se corresponde con la realidad. Mi domicilio dispone de un videoportero inteligente que registra automáticamente todas las llamadas al timbre mediante una captura de imagen y una notificación al teléfono móvil. No existe ningún registro de que ningún repartidor de Rhenus Logistics acudiera a mi domicilio durante el supuesto intento de entrega. Del mismo modo, en mi teléfono no consta ninguna llamada del repartidor. Ante esta situación contacté con Rhenus Logistics para solicitar explicaciones. La respuesta recibida fue que, según el transportista, existió ausencia del cliente y que se había realizado una llamada telefónica sin respuesta. Sin embargo, la empresa no aportó ninguna prueba que acreditara dichas afirmaciones y se limitó a reproducir la versión del transportista. Solicité que me facilitaran el registro de la supuesta llamada (hora, número desde el que se realizó o cualquier evidencia objetiva), así como la rectificación de la incidencia registrada. En lugar de ello, únicamente se me comunicó que la entrega había sido reprogramada para el **29 de julio de 2026**, dos días después de la fecha prevista. Considero especialmente grave que, además de no efectuar la entrega, se atribuya falsamente la responsabilidad al cliente sin verificar previamente los hechos y sin aportar prueba alguna que respalde dicha afirmación. Igualmente, entiendo que no resulta aceptable que un retraso causado exclusivamente por la empresa transportista implique una nueva espera de dos días para un producto de primera necesidad como es un frigorífico. Además del perjuicio ocasionado por el retraso, considero que la atención recibida ha sido claramente insuficiente. No obtuve una solución efectiva, la empresa no investigó los hechos, mantuvo la incidencia de "ausencia del cliente" pese a mis explicaciones y se limitó a aceptar la versión del transportista sin ninguna comprobación. Por todo ello, solicito que se investigue la actuación de Rhenus Logistics, que se rectifique la incidencia falsa registrada en el seguimiento del envío, que se depuren las responsabilidades correspondientes y que se adopten las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Como prueba de los hechos puedo aportar: • Capturas del seguimiento del envío donde figura la falsa incidencia de "ausencia del cliente". • Conversación mantenida con Rhenus Logistics a través de WhatsApp. • Correos electrónicos intercambiados con la empresa. • Registros del videoportero inteligente que acreditan que ningún repartidor llamó al timbre el día de la supuesta entrega. • Registro de llamadas de mi teléfono, donde no consta ninguna llamada del repartidor.