Anterior

Pedido Incompleto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. L.

A: Sweeek

21/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/24 adquirí en su página web sweeek.es el producto: Bahia-Conjunto de muebles de jardín de madera de 5 plazas. AC4XXLBG Ha pasado casi 1 año (345 días) y no he recibido el paquete más grande, extraviado por la empresa de transporte. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación pedido realizado, conversación por email con atención al cliente de sweek. SOLICITO se me haga entrega del paquete extraviado por la empresa de transporte, pendiente de entregar. En caso contrario, emprenderé las acciones oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Sweeek

A: S. L.

25/06/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Marie (sweeek) 25 jun 2025, 10:15 CEST Buenos días, Gracias por su mensaje. Estamos al tanto del caso de Sandra. Le hemos enviado mensaje dos veces para confirmar la nueva dirección de entrega y no hemos obtenido respuesta. Ahora mismo contamos con stock para poder enviarle un nuevo conjunto, pero solo lo haremos cuando pueda confirmarnos la dirección. Nos quedamos a la espera Un saludo sweeek. Have a sweet week. www.sweeek.com Reclamar 21 jun 2025, 0:32 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de sweeek. [WR6XY6-54RY2]

S. L.

A: Sweeek

25/06/2025

Por favor, acabo de enviar email al departamento de atención al cliente confirmando la dirección de entrega (Adjunto copia). Es falso que me hayan enviado 2 mensajes para confirmar la dirección al que no haya contestado, no infundan mensajes falsos, no he recibido ninguna comunicación de Sweek. Quedo a la espera de que Sweek o la agencia de transporte contacte conmigo en la mayor brevedad, en el teléfono que consta en todos los email reclamando mi pedido.

Asistencia solicitada 10 julio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma