Últimas reclamaciones

Exposición de los hechos: En junio de 2025 adquirí un aire acondicionado portátil modelo ForceClima 9400 Soundless Heating (Ref. 08174). Un año después, en junio de 2026, el equipo presentó una avería por lo que parece ser una fuga de gas, encontrándose aún bajo el periodo de garantía legal. Gestión de la incidencia: A raíz del fallo, tramité la correspondiente incidencia a través de la plataforma CecoCare, asignándosele el número de seguimiento 04389465. Desde el pasado 07/07/2026, el estado del equipo en la plataforma figura bloqueado como "en reparación". Desde entonces, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente a través de diversos medios para agilizar el trámite o conocer el estado real del dispositivo. Hasta la fecha, no he obtenido ninguna respuesta clara, justificada ni concluyente por parte de la empresa. Perjuicios ocasionados: Esta demora injustificada y la falta de comunicación en plena temporada estival resultan inaceptables. La situación reviste especial gravedad dado que la vivienda es un piso en última planta que hace esquina, soportando una alta exposición solar directa tanto por la mañana como por la tarde. Las elevadas temperaturas que se alcanzan en el domicilio debido a la falta del equipo de climatización están perjudicando gravemente la salud de una persona conviviente diagnosticada con hipertensión arterial crónica. Solicitud: Por todo lo expuesto, exijo una resolución inmediata de la incidencia 04389465 (ya sea mediante la reparación urgente del equipo, su sustitución por un modelo nuevo de iguales o superiores características, o la devolución del importe abonado) y una respuesta formal a esta reclamación.

Realicé un pedido que se entregó en tiempo y forma. Una vez recibido, compruebo que es demasiado grande (ventilador de techo) y que ya no lo quiero (opción dentro de su desplegable ante devoluciónes). Inicie la devolución el día 21/7 y la reclamación sigue pendiente de confirmación (pone hasta 72 horas). Imposible hablar con ellos, el Whatsap creo que es un boot porque no puedes interactuar.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Julio de 2026 realicé en su página web el pedido nº 655891, por importe de 13,76 €, abonado íntegramente en el momento de la compra. En su web publicitan un plazo de entrega de 24-48 horas. A día de hoy, transcurrida más de una semana, el pedido no consta como procesado ni enviado, y no he recibido comunicación alguna por su parte informándome de incidencia o retraso. He intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones a través del formulario de contacto de la web, del chat de atención al cliente y del teléfono publicado, sin haber obtenido respuesta. Al amparo del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), SOLICITO que se me haga entrega del pedido de forma inmediata, o, en su defecto, que se proceda a la cancelación del mismo y al reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, sin demora indebida. Para agilizar la localización del pedido, les facilito el código postal de la dirección de envío: 08037. Sin otro particular, atentamente. AB

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Moda Cris (www.modacris.es), cuyo titular fiscal es Cristina da Silva Portela, con CIF/NIF 77462561X, domicilio en Valdemós, 2 - Raxo, 36992 Poio. El motivo de la reclamación es el siguiente: El día de la compra adquirimos unas zapatillas Dior B30 negras, talla 42, por un importe de 68 €, pagadas mediante contra reembolso. Sin embargo, al recibir el pedido comprobamos que la empresa nos había enviado una talla 41, distinta de la solicitada. Desde que recibimos el pedido hemos intentado solucionar el problema de forma amistosa. Para ello hemos enviado varios correos electrónicos, numerosos mensajes de WhatsApp y realizado más de 20 llamadas telefónicas al número facilitado por la empresa, sin obtener ninguna respuesta. Además, en el día de hoy hemos comprobado que el titular nos ha bloqueado en WhatsApp, impidiendo cualquier comunicación. Nuestra única petición ha sido que la empresa: Nos envíe las zapatillas correctas, talla 42, y recoja las recibidas por error (talla 41), o bien Si no dispone de la talla solicitada, nos devuelva los 68 € abonados, así como el importe de los gastos de envío de devolución por adelantado, para poder remitirles el producto. No estamos dispuestos a enviar las zapatillas sin haber recibido previamente el reembolso y los gastos de devolución, ya que existen numerosas reseñas de otros clientes que afirman no haber recuperado su dinero tras devolver los productos, por lo que existe un riesgo real de sufrir un perjuicio económico. Consideramos que la empresa está incumpliendo sus obligaciones como vendedor al enviar un producto diferente al contratado y al no ofrecer ningún canal efectivo de atención al cliente para resolver la incidencia. Por todo ello, solicitamos la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que medie en este conflicto y requiera a la empresa el cumplimiento de sus obligaciones, procediendo a la sustitución del producto por la talla correcta o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado y de los gastos necesarios para la devolución del producto. Asimismo, si la empresa continúa sin atender nuestras reclamaciones, nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan para la defensa de nuestros derechos como consumidores.

Hola, realice un pedido por teléfono de una máquina de frío y calor, la recibí el viernes. La máquina no cumple nuestras expectativas y lo queremos devolver y que nos hagan el reembolso. Lo que ocurre esque ni por teléfono ni por email ni por whatsapp contesta nadie, es imposible contactar con ellos, y no quiero que se me cumpla el plazo de los 15 dias y tengan a lo que agarrarse para no hacer el reembolso. Yo tengo el producto preparado para devolverlo pero no se como hacerlo, y nadie me responde para ello. Queremos el reembolso cuanto antes

Hola, recientemente tuve una avería en mi Opel Insignia Tourer matrícula 0104KLZ , la grúa lo llevó al concesionario Opel Jounou de Vilafranca del Penedès (Barcelona) pero no me lo admitieron porque no tenía cita previa , por lo vista yo tengo que saber cuándo se va a tener una avería con antelación para poder pedir cita previa. Tuve que pagar la grúa para poder ir a otro taller mecánico . Tenía rota la cadena de distribución y según el mecánico la correa sí que se cambió cuando se debía pero la cadena dice Opel que debe durar para toda la vida útil del vehículo. Solicito el abono de la factura de algo que aunque no estaba ya en garantía en un vehículo de 170.000 km y 7 años no se tendría que haber roto por lo que considero que Opel es la responsable. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2026 adquirí en su página web https://www.luzenled.com el producto 2 X LM3726 - Perfil de Aluminio Kopep Lacado Negro Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mediador OCU

Estimados Srs. El pasado día 27 de Junio compré en su web on line dos artículos que supuestamente estaban en rebajas, pero a la hora de finalizar el pedido , el precio rebajado no se aplicó a la venta, cobrándose el precio sin rebaja Realizé la consulta a la tienda del problema y se me indicó que realizara el pedido y que si no se cobraba el precio correcto se me abonaría la diferencia por bizum o se me haría un regalo Realizé el pedido y efectivamente el descuento no se aplicó, por lo que le envié pruebas gráficas a la tienda mediante capturas de pantalla por whats app , a lo que se me contestó que se realizaría la devolución de la diferencia de precio . Solicite la devolución mediante bizum de dicha diferencia El 30 de junio recibí el pedido, e hice la primera reclamación de la devolución, a lo que se me indico una excusa y no se hizo. El 7 de julio hice la segunda reclamación de la devolución, contestando el establecimiento que esa tarde se realizaría , cosa que no ocurrió. El 17 de julio hice la tercera reclamación, contestando con otra excusa diferente , emplazando la devolución para dos días posteriores, cosa que tampoco ocurrió El día 27 de julio he realizado la cuarta devolución, esta vez sin respuesta alguna Todo los expuesto esta perfectamente documentado en conversación de Whats app que se puede aportar en cualquier momento Me pongo en contacto con ustedes mediante reclamación formal y pública , ante su inacción y falta de atención a las reclamaciones efectuadas de manera amistosa y privada SOLICITO, sea abonada la diferencia de precio, que corresponde Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

N.º de pedido: 6022025384051 N.º de ticket: 22079375 El día 6 de julio informé telefónicamente de la avería de un televisor adquirido en octubre, que dejó de funcionar de forma repentina pese a haber sido utilizado siempre de manera correcta y conforme a las instrucciones. Ese mismo día se me derivó al servicio técnico de Philips, donde se abrió la incidencia 05365237. Desde entonces, he realizado múltiples contactos, tanto telefónicos como por correo electrónico, con PcComponentes y Philips. La respuesta de ambas empresas ha sido siempre la misma: que están trabajando en la incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para gestionar la garantía. Hace ya más de 15 días, Philips me comunicó que pasarían a recoger el televisor en mi domicilio. Sin embargo, la realidad es que, transcurridos 22 días desde la apertura de la incidencia, el televisor continúa en mi casa y no se ha llevado a cabo ninguna actuación efectiva para resolver el problema. Considero inaceptable esta demora y la falta de una adecuada atención posventa por parte de ambas empresas. Por ello, solicito una solución inmediata y, ante el incumplimiento en la gestión de la garantía, desisto de la reparación o cualquier otra actuación sobre el producto, solicitando la devolución íntegra del importe abonado por el televisor, para poder adquirir uno nuevo. Quedo a la espera de una respuesta y una resolución inmediata. En caso de no obtenerla, me reservaré el derecho de ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor.

Bomba de piscina de 107.90 Me está mareando con correos y no quiere cambiar por otro artículo del mismo precio ni devolver el dinero