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Incumpliento de contrato de venta

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. B.

A: Farma2go

28/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Julio de 2026 realicé en su página web el pedido nº 655891, por importe de 13,76 €, abonado íntegramente en el momento de la compra. En su web publicitan un plazo de entrega de 24-48 horas. A día de hoy, transcurrida más de una semana, el pedido no consta como procesado ni enviado, y no he recibido comunicación alguna por su parte informándome de incidencia o retraso. He intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones a través del formulario de contacto de la web, del chat de atención al cliente y del teléfono publicado, sin haber obtenido respuesta. Al amparo del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), SOLICITO que se me haga entrega del pedido de forma inmediata, o, en su defecto, que se proceda a la cancelación del mismo y al reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, sin demora indebida. Para agilizar la localización del pedido, les facilito el código postal de la dirección de envío: 08037. Sin otro particular, atentamente. AB

Mensajes (1)

Farma2go

A: A. B.

29/07/2026

Buenas tardes, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que tu pedido 655891 fue cancelado debido a una rotura de stock de los productos solicitados. Por este motivo, no ha podido ser tramitado ni enviado. Asimismo, el reembolso del importe abonado ha sido gestionado al mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por la falta de comunicación. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2go Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA C.I.F. B-39831813 Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, Hoja S-30744 AVISO LEGAL: CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en: Parafarma2go SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA o electrónica: info@farma2go.com adjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es). On Tue, Jul 28 2026, at 09:45 AM, reclamar@ocu.org wrote:


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