Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo reclamación contra mediamarkt Nueva Condomina de Murcia ya que el pasado día 27/06/2026 compre on line un frigorífico combi, el cual me dijeron que me lo entregarían el 03/07/2026 no siendo así, puesto que me lo entregaron el 10/07/2026.- Que en el momento de la entrega comprobé que el interior del frigorífico presentaba importantes desperfectos, siendo un producto que claramente no se encontraba en las condiciones que cabe esperar del un articulo nuevo .Desde ese mismo día he comunicado la incidencia en varias ocasiones aportando fotografías que acreditan el estado del frigorífico y solicitando el cambio por otra de la misma marca y características y solicitando una solución. A pesar de haber transcurrido un mes desde la compra y entrega la empresa no ha resuelto la incidencia, ni me a ofrecido una solución satisfactoria. He realizado numerosas reclamaciones a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una respuesta efectiva siendo todo con evasivas, lo que considero un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor y una vulneración de mis derechos como consumidor. He actuado en todo momento de buena fe, he notificado el problema desde el primer día y facilitado toda la documentación necesaria. Sin embargo, la falta de respuesta y de actuación por parte de Mediamarkt me a obligado a acudir a la OCU para solicitar su intervención.- Por todo lo expuesto, SOLICITO que Mediamarkt.- 1. Proceda a la sustitución del frigorífico por uno nuevo en perfecto estado.- 2. Atienda esta reclamación con la mayor celeridad posible 3.Cumpla con las obligaciones establecidas en la normativa de protección a los consumidores y usuarios respecto a productos entregados con defectos.- Se adjuntan las pruebas fotográficas que se adjuntaron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12 de junio de 2026 envié a través de CORREOS el paquete comprado en vuestra tienda abonando 26 euros de gastos de envío para poder recibir el reembolso, y la única respuesta que he recibido por vuestra parte es que "habéis revisado el estado de la devolución y, por el momento, el paquete se encuentra en proceso de gestión aduanera. Según la información disponible, las autoridades aduaneras han solicitado la factura comercial de la mercancía para poder completar el despacho. Este tipo de revisión puede producirse en envíos internacionales y, hasta que la documentación sea validada por las autoridades competentes, el paquete permanecerá en proceso de despacho aduanero." Realizo frecuentemente pedidos internacionales. Las entregas son rápidas y NUNCA he tenido problemas con las devoluciones, realizándose estas de forma automática. SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 adquirí en su página app oficial Create Home el producto "WIND CALM CUSTOM RATTAN Rattan claro, aspas blancas, con luz ambiental y luz principal". Al recoger el paquete recibido el día 17, además de comprobar desperfectos en el embalaje, al abrirlo me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el mismo modelo pero rattan claro, aspas claras, sin luz principal. Subrayar que la versión recibida es mas barata que la pagada por mi. Hoy día 27/07 ya van 10 días desde la petición de devolución, muy cercano al plazo estipulado por la ley, y no obtengo asistencia ninguna: el teléfono de atención al cliente me dice todo el rato "En estos momentos no disponemos de atención telefónica" , llamando dentro del horario estipulado. La otra vía de atención al cliente es un WhatsApp gestionado por una IA, con una atención muy deficiente por cierto. Cuando pides hablar con un humano te dice que dejes tu mensaje y te atenderán lo antes posible dentro del horario laboral... aun sigo esperando tras reiterados intentos. Numero de incidencia: 8811840 ID de pedido: CKAVMTSHG Adjunto los siguientes documentos: imagen del paquete dañado, imagen de las aspas de color erróneo, imagen de paquete que claramente dice NO luz, imagen del pedido correcto online con su descripción para ver la diferencia, asi como email de confirmacion, imagen de la etiqueta de transportista, archivo de texto con toda la "conversación" whatsapp con los intentos de comunicacion. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o en su defecto la devolución del dinero integro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […02/0/2026….] adquirí en su página web [….] el producto […puertaexteriorSaga...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/Julio/2026 adquirí en su página web https://www.ilevante.com el producto, Pantalla completa para Samsung Galaxy A15 4G / 5G. Adjunto los siguientes documentos:  Nº de pedido: 147560. Nº de factura: s260009197. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/Julio/2026. Una vez desprecintada la pegatina de garantía, y realizada la instalación correctamente, se ha producido 30 minutos después, un fallo de pantalla, yéndose a negro, sin imagen ni luz. Además, ha tardado una semana (7 días) en llegar, haciendo recorrido Valencia-Madrid. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2026 adquirí en su página web [….] el producto ordenador portátil. Han pasado 6 días y no lo he recibido, está en estado preparación del pedido. Cuando en el momento de la compra ponía que lo recibiría a las 48 horas. Es IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON WORTEN SOLICITO se me haga entrega del producto, CUANTO ANTES. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido con número 1650075 el 15/07/2027 en la página de powerplanet la entrega era prevista mediante la agencia DHL para el 22/07/2026 pues bien un día antes en el seguimiento después de supuestamente estar enviado el producto una TV LG de 50 pulgadas se me notifica que se me entregará un día más tarde pues estamos a lunes el viernes contacté con la página para reclamar y aún no tengo la TV ni ninguna respuesta la verdad que para ser el primer pedido muy descontento, me gustaría saber cuando recibiré el televisor o sino que se me reembolse el importe.

El día 19/07 comuniqué a Cecotec una incidencia muy grave a través de Cecocare, el portal que la propia empresa tiene habilitado para la gestión de incidencias y garantías. La incidencia se refiere a una secadora que había comprado y que, con poco más de un año de uso, sufrió un fallo extremadamente grave. Tras varios días sin utilizarse, puse un ciclo de secado y, en menos de cinco minutos, la secadora comenzó a arder en llamas por la parte trasera del tambor. Desde el mismo día de la comunicación he tenido que llamar prácticamente a diario para reclamar una respuesta, ya que la gestión por parte de Cecotec ha sido lenta y totalmente insuficiente. Considero que no es aceptable que, tras adquirir un producto y comunicar una incidencia de esta gravedad, sea la persona afectada quien tenga que insistir constantemente para obtener atención. Finalmente, acudió un técnico al domicilio para revisar la secadora. Tras la inspección, me indicó que emitiría un informe con sus conclusiones, ya que, según su valoración, todo apuntaba a un defecto del propio aparato. Entiendo que una secadora no puede incendiarse con poco más de un año de uso y en condiciones normales de funcionamiento. Se trata de un fallo de seguridad de enorme gravedad que ha puesto en riesgo mi integridad y la de mi vivienda. Si yo no hubiera estado en ese momento en el lavadero, el incendio podría haberse propagado al resto de la casa, con consecuencias materiales y personales de enorme gravedad. Además del evidente problema de seguridad del producto, considero que la atención recibida por Cecotec ha sido claramente deficiente, obligándome a realizar numerosas llamadas para obtener una respuesta ante una incidencia que requería una actuación inmediata. Por todo ello, solicito que Cecotec asuma su responsabilidad, me ofrezca una solución adecuada y valore una indemnización por los perjuicios ocasionados y por el gravísimo riesgo al que he estado expuesta como consecuencia de este incidente.

Realice un pedido de una bicicleta estática Life fitness C1 go un el primer día empezó con un horrible ruido metálico del sillín que no encaja bien la pieza contratan a empresas externas de montaje en épocas que van muy saturados y van deprisa y mal y pedí que vinieran a revisar porque creí que no habían apretado bien las piezas pero vino el chico que me la montó y dijo que estaba sin apretar y luego vino un técnico de Life fitness y al día siguiente seguía haciendo el mismo ruido creo que es defectuoso pero quiero el reembolso no quiero ningún cambio y no hacen más que demorar el problema y no me solucionan nada todas las empresas una vez pagas hacen lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí de una tienda de Alemania el producto que fue tramitado por DHL Parcel en España a CTT Express con número de seguimiento 0048150048159700264553 Han pasado 7 días y no lo he recibido. El miércoles día 22/07/2026 recibí un paquete por la misma compañía en mi casa pero no recibí este paquete. Adjunto imágenes de vuestra web. Desde el día 20 de Julio está de camino. SOLICITO se me haga entrega del producto con número de seguimiento 0048150048159700264553. He intentado contactar con ustedes por diferentes correos electrónicos y no recibo ninguna respuesta vuestra. Por teléfono de la sede local y también nacional no contestan a la llamada o no me atiende un agente. La siguiente reclamación será una medida legal y moveré lo que haga falta. En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro de un plazo, presentare la correspondiente reclamación a las autoridades. Si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Nunca he tenido problemas con CTT Express pero es la primera vez que veo todo un sin sentido. En caso de resolverse cerraré la reclamación. Sin otro particular, atentamente.