Últimas reclamaciones

Buenos días, Con fecha 20 de julio recibí un paquete en el punto pack, cual fue la sorpresa que la caja estaba rota, aplastada y por un lateral abierto. Desde ese mismo momento me puse en contacto con ustedes y con el vendedor para notificar lo sucedido. He envidado reclamación, adjuntado fotos de la caja, del contenido, del peso del contenido que ustedes me solicitan y aún así, me siguen dando largas y mareando para responder por los daños causados. El vendedor me envió unos patines de línea talla 40, unas muñequeras, coderas y rodilleras. Solo se recibe las muñequeras y la bolsa de transporte de unos patines. Patines que no se encontraban y que notifique en el mismo momento.

Compré una cafetera De’longhi en El Corte Inglés se estropeó y la llevé al servicio técnico y al recogerla me la devolvieron llena de cucarachas cuando he empezado a reclamar nadie se hace cargo y la única solución que me han dado es es aspirarme una cafetera que nadie me garantiza que quede limpia.Mi pregunta es ello beberían café de esa cafetera no hay ninguna solución como ellos me han indicado?

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2026 adquirí en su página web www.muchocamping.com el producto con nº de pedido 167384. Una vez recibido el producto el 23 de julio ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23 de julio. En contacto por mail con el servicio de atención al cliente , se me ha dicho que del reembolso que efectué se me descontarán los gastos por gestión de devoluciones. Estos gastos aparecieron POR PRIMERA VEZ en el mail del 23 de julio a las 15´44 "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN EN TRÁMITE" en un documento titulado "Consulta aquí todos los detalles". Deseo manifestar lo siguiente: En el acto de la compra vía web en ningún momento se expresa que en caso de devolución el cliente deba abonar ningún gasto. En todo momento aparece en pantalla el concepto "gastos de envío gratuitos". Exijo que se cumpla con el artículo 68 del TRLGDCU relativo al derecho de los consumidores a desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión y SIN PENALIZACIÓN DE NINGUNA CLASE. Así, en base a este mismo artículo, vuestra política de devolución se opone a las normas imperativas del código civil, la ley de consumidores y la buena fe. Sin otro particular, atentamente.

Complaint I am submitting this complaint because I have been unable to resolve the issue directly with the seller. **The website is no longer available, and the email address provided by the company does not work**, leaving me with no way to contact the seller or exercise my right to return the products. I placed an order on **July 9** for a total amount of **€185.71**, and it was only delivered on **July 27**, approximately **20 days later**, despite the website stating an estimated delivery time of **3–7 days**. The quality of the products is very poor and **does not match the photos or descriptions that were displayed on the website**, which is now no longer accessible. In addition, the order was incomplete: **I purchased 6 items but only received 5**, although, I was charged an additional fee for **shipping protection/insurance** at the time of purchase, yet the order still arrived incomplete. For these reasons, I am requesting assistance in obtaining a **full refund of €185.71**, as the seller is unreachable and provides no means of customer support to resolve this matter. I have all the supporting documentation, including the order confirmation, proof of payment, shipping information, and photographs of the products received, and I will provide them upon request.

Estimados señores: En fecha 27/07/2025 adquirí en su centro de Cantabria sito en Bahía Real varios productos (arcones, canapes y colchones). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que recientemente hemos podido comprobar como el canape era dañado por el sistema hidraulico del mismo, al soltarse este sistema, habiendo sido montado por ustedes. Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía. Las fotografias les fueron vía wthasapp. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Pedimos una maquina de helados el 20.05.26 que cuesta 435.80 dólares . El 19.06.26 se abre una incidencia por que la máquina llega abollada ,y me hacen el abono de 200 dolares. Quedan entonces abonados 235.80 dólares +85€ de gastos de importación que se abonan a UPS para poder recibir el pedido. El 03.07.26 se abre disputa porque la maquina deja de funcionar . Hablamos con el vendedor y me dice que la máquina está rota (tras hacer varias comprobaciones que me pide hacer ). Me dice que hay que mandar un repuesto pero nunca más contesta . Cierto disputa porque dicen que devuelva la máquina ( pero yo solicito cambio , porque si la devuelvo pierdo la máquina y los 85€ de gastos de importación que pago a UPS ) Ahora Alibaba dice que no hay nada que hacer ya porque se han pasado los 30 días de la recepción del pedido y que hable con el vendedor, pero éste no me contesta a ningún mensaje . Llevo semanas detrás De la atención al cliente de Alibaba y no me dan ninguna solución. Exigo el cambio de la máquina o la devolución de los 235,80 dólares que faltan más los 85€ de importación.

Hola ice dos pedido y ni me a llegado y quiero devoluccion del dinero si no tomare medidas urgentemente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 1 mes intentando solucionar un problema de ellos que se han confundido y me han traído un horno que no es, no contestan a la reclamación, me llamaron hace una semana para solucionarlo, me dijeron que me mandarían al día siguiente por escrito la opción que habíamos hablado y no he vuelto a saber nada ni contestan SOLICITO un rembolso inmediato y una indemnización al llevar un mes con un horno en el salón sin poder usarlo y sin horno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio adquirí en su página web www.amazon.es el producto Apple AirPods 4 cancelación Activa de Ruido, Auriculares inalámbricos, Bluetooth, Audio adaptativo, Modo de Sonido Ambiente, Audio Espacial Personalizado, Estuche de Carga USB-C y Carga inalámbrica con entrega GARANTIZADA el dia 24 de julio Han pasado 5 días y no lo he recibido. en atención al cliente solo me dicen que debo esperar hasta el dia 31 de julio, mas de 8 dias y que no me pueden cancelar y reembolsar el dinero hasta que me llegue el pedido. si vuelvo hacer el pedido nuevo me lo entregan al dia suficiente pero el mio en curso tarda mas de 8 dias en llegar. adjunto factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado día 12 de junio realice la compra vía web de un Triciclo eléctrico Cysum AG1 PRO para adultos el cual se recepcionó el pasado día 23 de junio. Tras revisión del producto se constata de que no dispone número de bastidor o de serie grabado en algún punto del bastidor o chasis. Este hecho lo hace inidentificable ante la Administración e imposibilita además la contratación del correspondiente seguro de responsabilidad civil necesario. Habiendo transcurrido un mes desde la recepción, por no haber recibido una respuesta concreta por parte de Uds. durante este tiempo y por entender que es un defecto de fabricación, solicito la sustitución de dicho triciclo por otra nueva unidad que sí que esté en perfectas condiciones. Saludos