Últimas reclamaciones

Denegación garantía. Estimados/as señores/as: En fecha abril de 2025 adquirí en su pagina web el producto Anillo los Ahora. El producto resulto defectuoso durante el plazo legal de la garantía y lo comunique en el mes de Septiembre de 2025. En Noviembre me reponen dicho anillo, alegando que es un defecto. Este segundo anillo lo he utilizado hasta el momento, produciéndose el mismo error en este momento, Julio del 2026. Que se me rompa un anillo de plata 925 una vez puede ser mala suerte, pero que dos piezas idénticas se rompan exactamente por el mismo sitio puede indicar un defecto de diseño o de fabricación (por ejemplo, un punto de tensión frágil, falta de grosor en la caña o microporosidades en el fundido), y no un mal uso habitual. El anillo continúa estando dentro de los 3 años de garantía. Insisto, dos fallos idénticos en el mismo modelo constituyen un defecto de conformidad estructural/de diseño y no un daño por desgaste. La plata 925 es un metal noble maleable, pero no debe partirse con el uso diario normal salvo que la pieza sea excesivamente fina o defectuosa. Puestos en contacto con el vendedor de nuevo, se me deniega la garantía. Comenta que no se trata de un defecto, sino de un mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto o bien el reembolso de la cantidad pagada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: El 7 de octubre de 2025 adquirí un aspirador Cecotec Hurricane 5500 con base de carga y estación de vaciado automático, que desde el inicio de su vida útil ha presentado un defecto reiterado consistente en un error que impide su correcta carga en la base, imposibilitando su funcionamiento normal. Como consecuencia de esta avería, el producto fue sustituido en garantía por una unidad nueva, que me fue entregada el 14 de enero de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad volvió a presentar exactamente el mismo defecto a los pocos meses de uso. Por ello, el aspirador fue remitido nuevamente al servicio técnico, donde permanece desde el 11 de junio de 2026. Posteriormente, el 24 de julio de 2026 recibí un correo electrónico en el que se me comunicaba que mi expediente había sido trasladado al Departamento de Cambios. No obstante, a fecha de hoy sigo sin haber recibido una solución efectiva. No se ha efectuado la sustitución anunciada, tampoco se me ha ofrecido el reembolso del importe abonado ni el cambio por un modelo diferente, por lo que continúo privada del uso del producto desde hace más de un mes y medio. Los hechos demuestran que dos unidades distintas del mismo modelo han presentado exactamente la misma avería, lo que evidencia una falta de conformidad reiterada que no ha sido solucionada mediante las actuaciones realizadas hasta la fecha. Por todo ello, al amparo de los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito que se proceda a: La resolución del contrato, con el reembolso íntegro del importe abonado, o, subsidiariamente, La sustitución por un modelo diferente de prestaciones equivalentes o superiores, descartando una nueva unidad del modelo Hurricane 5500, al haber quedado acreditado que este modelo reproduce de forma reiterada el mismo defecto. Considero que una nueva sustitución por otra unidad idéntica no constituye una solución adecuada, ya que la experiencia demuestra que el defecto vuelve a reproducirse. Asimismo, la prolongada tramitación de la garantía y la ausencia de una solución efectiva en un plazo razonable vulneran los derechos que la legislación reconoce a los consumidores. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones me reconoce la legislación vigente para la defensa de mis derechos. Atentamente, Patricia Sierra

Realicé un pedido el día 7 de Julio. Al ver que no me llegaba mandé un correo para anularlo. Como no me contestaron llamé por teléfono indicando que quería anularlo. Al día siguiente, en la página web , aparecía mi pedido como enviado. He vuelto a llamar dos veces más y solo me dicen que me llamará el encargado porque él tiene que autorizar la devolución del dinero. A día de hoy, 26 de julio, no tengo ni producto ni me han devuelto el dinero. Solicito la devolución del dinero a la mayor brevedad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he hecho un pedido a Ella Marbella y al pasar los días y no recibir respuesta de mi pedido he intentado contactar con ellos y la página web ya no existe. No hay rastro de ellos. SOLICITO […]. La resolución del contrato de compra y el reembolso íntegro de la cantidad de 88'67€ abonada el día 16/07/2026 mediante tarjeta bancaria.Dado que la página web "Ella Marbella" ha dejado de estar operativa y no proporciona vías de contacto, solicito el abono inmediato de dicha cuantía por la no entrega del bien adquirido en los plazos legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en Ella Marbella asegurándome primero de que la empresa tenía domicilio en Malaga y el envío en 24;48 horas. A las pocas horas de hacer el pedido pedí el desestimiento y fue imposible . El teléfono es falso La realidad fue que me llegó el artículo 21 días después y a la hora de devolverlo lo tengo que devolver a China con los consiguientes gastos.

Soy cliente de flipo. Me puse en contacto por wasap para la adquisiciòn de unas nuevas gafas en Crystal y por la que me ofrecieron ustedes un 15% de descuento, que es el que ustedes publicitan y el cual hacen incapié que mostremos en la óptica. Al llegar y después de indicarle al dependiente las gafas con la graduación y el pack que me interesaban, me dio un precio sobre una tarifa en papel con unos precios ya definidos y sobre el que no se hace ningún descuento, al preguntarle al dependiente si siempre eran los mismos precios él me indicó que sí. al comentarle a Flipo que en la óptica no me habían hecho ningún descuento, ellos me dicen que el descuento ya estaba incluido en el precio que me habían dado en la óptica. Solicito que se me haga el descuento indicado del 15% + REGALO SORPRESA, que es lo que se indica en la publicidad.

Mi cuenta de Vinted fue bloqueada de forma permanente por un supuesto incumplimiento de las normas. Tras presentar varias reclamaciones y aportar todas las pruebas solicitadas, Vinted realizó una revisión manual y reconoció expresamente que el bloqueo se produjo por un error. Como consecuencia de esa revisión, uno de mis anuncios volvió a estar visible en la plataforma. Sin embargo, pese a haber reconocido su error, Vinted sigue manteniendo mi cuenta bloqueada permanentemente y me impide acceder a ella sin ofrecer una solución. Solicito el desbloqueo inmediato de mi cuenta y el restablecimiento completo de mi acceso, ya que no existe motivo justificado para mantener el bloqueo.

Hola, realice un pedido con Amazon,me ha llegado un correo está mañana de que emi pedido 534000021262459415 iba a ser entregado hoy! A las horas me ha llegado otro de que mi pedido ha sido entregado, quiero saber dónde esta mi pedido porque a mí casa no ha llegado nada. Con ustedes siempre es lo mismo nunca me entregáis un paquete sin problema, exijo mi paquete! Ya que no me ha llegado nada y encima tenéis la poca vergüenza de decirme que me ha llegado cuando a mí casa no ha venido nadie!.

Compra de robot cortacésped Sunseeker v1 de 368,18 euros, pagado por transferencia el día 14 de Julio de este 2026. Estamos a 26, tenía que haber llegado entre 5 y 7 días después y ni una noticia. En la página consta como "procesando", teléfono con llamada entrantes restringidas, no contestan en el chat, ni en whatsapp ni por email. El aparato deja de aparecer en los buscadores vendido por ellos, pero lo hace en una nueva página que parece un clon de la anterior, https://suministrosdejardineriasl.com

Estimados/as señores/as: El día 14/07/2026 realicé el pedido 227538238231267 por importe de 99,90 € a través de la página web de Cecotec. He intentado ejercer mi derecho de desistimiento y tramitar la devolución del producto dentro del plazo legal, pero me ha resultado imposible debido a las incidencias en los canales de atención habilitados por la empresa. Desde que inicié el proceso de devolución, he intentado tramitarla diariamente, sin éxito. Al acceder al apartado de "Mis pedidos" y seleccionar la opción "Devolver" correspondiente al pedido, el sistema muestra de forma reiterada el siguiente mensaje de error: "Ha habido un error en procesar la devolución con nuestro servicio de devoluciones." He intentado realizar este trámite diariamente, obteniendo siempre el mismo resultado, lo que me ha impedido completar el proceso de devolución. Además, utilicé el formulario de contacto disponible en la propia página web de Cecotec para comunicar mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar una solución alternativa. Sin embargo, no he recibido respuesta alguna. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente en más de seis ocasiones con el servicio de atención al cliente. En todas ellas, tras permanecer más de 16 minutos en espera, una locución automática indica que "nuestros operadores no pueden atenderme en estos momentos", finalizando la llamada de forma automática sin llegar a ser atendida por ningún agente. Considero que esta situación me ha impedido ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal por causas completamente ajenas a mi voluntad, ya que ninguno de los canales de atención puestos a disposición por Cecotec ha resultado operativo ni eficaz. Por todo ello, solicito que se tramite de forma inmediata la devolución correspondiente al pedido 227538238231267, o que se me facilite un procedimiento alternativo válido para ejercer mi derecho de desistimiento, respetando los derechos que me reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto copia del pedido, capturas del error mostrado en la página web y la documentación acreditativa de los intentos de contacto realizados. En ningún momento he renunciado a ejercer mi derecho de desistimiento; al contrario, he manifestado de forma reiterada mi voluntad de hacerlo dentro del plazo legal mediante todos los canales de contacto facilitados por la empresa, sin que hasta la fecha haya sido posible por causas exclusivamente imputables a la falta de funcionamiento de dichos canales. Por todo ello, solicito que se admita mi reclamación y se requiera a Cecotec para que tramite la devolución del pedido y el correspondiente reembolso, al haber quedado acreditado que la imposibilidad de ejercer el desistimiento dentro del plazo no ha sido imputable a mi actuación. Atentamente, Laura Vicente Fernández