Pedido no recibido

El pedido realizado el 30/05/2025, con número JYQSADEXC ha sido cobrado, pero nunca se ha enviado. Tampoco parece que vaya a enviarse nunca. Por lo que he podido leer en internet, no soy el único. No se trata de una falta de stock, ni de un problema puntual. Se trata de (presuntamente) una est**fa. No contestan al correo, ni envían el producto, ni devuelven los 71,92€ que me cobraron.

Estimado cliente, Lamentamos informarle que, debido a una inesperada rotura de stock, el pedido con número JYQSADEXC, realizado el 30/05/2025, no ha podido ser enviado en el plazo previsto. Estamos a la espera de recibir una nueva remesa del producto. Agradeceríamos que nos confirmara si desea esperar a la reposición de stock para recibir su pedido o si prefiere que procedamos con la cancelación y el reembolso de los 71,92 € cobrados. Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le pueda ocasionar. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, El vie, 20 jun 2025 a las 0:16, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Deseo que me reembolsen el importe íntegro de la compra. También recordarles que el procedimiento normal cuando ocurren este tipo de situaciones, es enviar un email al cliente. No esperar que este haga una reclamación en una asociación de consumidores para informar por esta vía de una rotura de stock. Espero el reembolso.

Sigo esperando el reembolso!!