Estimado equipo de Vinted,
He realizado una venta a través de su plataforma, y el comprador decidió devolver parte de los productos. Sin embargo, por un error del comprador o del sistema de logística gestionado por Vinted, el paquete de devolución ha sido enviado a una ciudad distinta a la mía.
He reclamado esta situación en múltiples ocasiones, y reiteradamente se me informa que la única solución es que yo mismo me desplace a recoger el paquete en otra ciudad. Esta respuesta no es razonable ni viable, y se me advierte que, en caso contrario, perderé el importe correspondiente o los productos devueltos.
Manifiesto expresamente que no estoy de acuerdo con esta solución ni con la falta de responsabilidad por parte de Vinted. Solicito formalmente:
1. La activación del seguro de compra o venta, en caso de estar incluido en la operación.
2. Una compensación adecuada, ya sea económica o mediante la restitución del producto.
3. Que Vinted asuma la responsabilidad logística, gestionando correctamente la devolución y evitando que el usuario vendedor se vea perjudicado por errores ajenos.
Agradezco que se evite una respuesta automatizada y se atienda el caso conforme a lo establecido en la normativa vigente.
Quedo a la espera de una resolución satisfactoria.
Atentamente
