Últimas reclamaciones

Hola El 14/07/2026 realice por error un doble pedido con los mismos artículos en los dos pedidos cuyos números son: Pedido nº 1115206888 y Pedido nº 1115206873. Cuando he recibido los pedidos, y darme cuenta del error, me disponía a devolver uno de ellos en una de las Tiendas físicas de Druni, cuando me explicaron que tenia que generar un ticket de devolución en la tienda Online sobre el pedido. El problema es que a pesar de haber recibido los dos pedidos aun en el Estado de pedido sigue apareciendo el siguiente estado: "Preparado para enviar". No han actualizado el estado al actual que seria: "Pedido entregado"y por ello no tengo opción de generar etiqueta de devolución. (Tal y como adjunto en el documento de Mis pedidos Online). He intentado contactar con ustedes por todas las vías de Atención al Cliente publicadas y nadie me ha atendido. Por teléfono no lo cogen nunca. SOLICITO: Que actualicen el estado de los envíos a "Pedido entregado" para poder ejercer mi opción de devolución a la mayor brevedad posible, dentro del plazo que poseo de devolución para poder devolver uno de ellos, y si fuera preciso y como se trata de un error de ustedes que yo no puedo cambiar, me ampliaran el pazo devolución, o me envíen algún tipo de ticket para que hoy mismo pueda devolver uno de los pedidos

**Asunto:** Reclamación URGENTE y Formal por Incumplimiento Grave de Servicio e Instalación de Suelo - Pedido/Referencia 617893 "Estimados Sres. de Leroy Merlin, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y reclamar formalmente por el **grave y reiterado incumplimiento** de las condiciones acordadas para la instalación de un suelo en mi negocio, así como por la deficiente y frustrante gestión de todo el proceso. El **9 de junio**, acudimos a su tienda para solicitar un presupuesto y consultar sobre la instalación de un suelo. Les informé de manera **explícita y reiterada** que, al tratarse de una **consulta podológica con un periodo de vacaciones muy específico**, las únicas "ventanas de oportunidad" para la instalación eran la semana del **16 de julio** o, como muy tarde, del **21 al 31 de agosto**. Para asegurar que entendieran la complejidad, les mostramos un vídeo y les informamos perfectamente de todo el trabajo necesario. Su comercial, David, nos comentó que la semana del 16 de julio era complicada, pero nos **confirmó que para la semana de agosto sí sería posible**. Con esa garantía, y para asegurar la instalación en esas fechas críticas, **contratamos de inmediato la medición y abonamos 40€**. Un par de días después, el **11 de junio**, un instalador acudió a realizar la medición. Sin embargo, nos indicó que una parte del trabajo (la nivelación) él no lo realizaba, pero que **desde Leroy Merlin se pondrían en contacto con nosotros** para gestionar el siguiente paso. Desde ese momento, nos quedamos a la espera de sus noticias, sin recibir **ninguna llamada ni comunicación por su parte**. Intentamos contactar telefónicamente con el número que figura en el presupuesto, supuestamente de la tienda de Cádiz, pero nuestras llamadas eran desviadas sistemáticamente a una central en Madrid, donde se limitaban a abrir una incidencia sin que recibiéramos ninguna llamada de seguimiento. Ante la desesperación por la falta de respuesta y el inminente vencimiento de los plazos, el **viernes 3 de julio**, nos vimos obligados a acudir **personalmente a la tienda**. Allí nos atendió el comercial Pepe, quien nos aseguró que el **lunes 6 de julio** iría un instalador con total seguridad para realizar la medición y encajar la fecha lo antes posible. Sin embargo, el instalador **no acudió el lunes 6 de julio**, sino que no llegó hasta el **viernes 10 de julio**, lo que supuso **otro incumplimiento de las fechas prometidas**. Finalmente, y tras todo este periplo, se me ha comunicado que no pueden cumplir con la instalación para la fecha del **21 al 31 de agosto**. Esto es un **problema de su exclusiva responsabilidad y gestión**, no mío. No es aceptable que, tras haber pagado por un servicio bajo unas condiciones temporales esenciales para mi negocio, y habiendo informado con antelación de la complejidad del trabajo, ahora se me informe de la imposibilidad de cumplir con lo pactado, causándome un **perjuicio grave** al no poder realizar la instalación en mi periodo de cierre. Dado este flagrante y reiterado incumplimiento por su parte de las condiciones esenciales del servicio, y la imposibilidad de llevar a cabo el trabajo en las fechas acordadas, **exijo la devolución inmediata de los 40€ abonados por la medición**. Aunque me veré obligado a adquirir el material en Leroy Merlin, la instalación la gestionaré por mi cuenta, incluso si tengo que colocar el suelo yo mismo. Les advierto que, si no recibo la devolución de los 40€ de forma inmediata, me veré en la obligación de **reclamar ante la Oficina del Consumidor (OCU) o el organismo competente**, no solo por la devolución de dicha cantidad, sino también por los **daños y perjuicios** ocasionados por su gestión y el incumplimiento contractual. Espero una solución y la confirmación de la devolución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jose González Rico

Estimados/as señores/as: Adquirí un honor magic 8 lite por 430€ y se me ha caído accidentalmente de 80 o 90 cm y se ha roto la pantalla, dado que su campaña engañosa dice q son hasta 6 metros de altura q aguanta en caída, mandé mi móvil a servicio técnico y me querían cobrar por q decían q garantía no cubría sus mentiras y daño accidental, pues nada solicité la devolución de mi móvil desde el día 14 de julio y me lo tienen retenido ilegalmente hasta la fecha hoy 27/07/26, solicito la devolución de mi móvil en buenas o en las mismas condiciones que lo envié.

Hola, realicé un pedido el 20/07, hoy mismo me ha confirmado la agencia de transporte que se ha devuelto y que está en la agencia de farmavazquez en Zaragoza. Nunca cogen el teléfono, no contestan a los correos. He solicitado la devolución de mi dinero en infinidad de ocasiones. Por favor, solicito que me envíen una hoja de reclamaciones.

Estimados señores: En fecha 18/03/25 adquirí en su  página web el producto Amazon Fire TV Stick HD (Última generación). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto con ustedes en tres ocasiones las cuales me dijeron que me darían una solución, sustituyendo por otro equipo (no había en stock) y sino solicite otro de las mismas características o superior, me dijeron que en 3 días me darían una solución y me llamaban, no me llamarón, tuve que llamar yo, me cogió otro persona tuve que explicar de nuevo todo el caso y me dijeron lo mismo, que en 3 días me daban una solución y me llamaban, nunca me llamarón y volví a llamar y ya me cogió otra persona y me decía lo mismo y ya le dije que me devolviera el dinero, y os mandé el aparato devuelto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Luisa Romeo

Estimados/as señores/as: En fecha16 de Agosto de 2023 adquirí en su página webhttps://www.create-store.com el producto 2 unidades de WIND CALM - Ventilador de techo 40W silencioso con aspas de ABS técnic. Adjunto los siguientes documentos:FACTURA Núm: F28-107576 El producto ha empezado ha fallar, hace ruido, anteriormente se reclamo una unidad de las dos que se compraron, fue reparada y ahora la otra unidad empieza a fallar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He intentado en reiteradas ocasiones ponerme en contacto pero es imposible no tenéis ningún canal para atención al cliente. Algunos email respondidos solo alegáis que el articulo ya fue reparado y devuelto, como os vuelvo a comentar son dos unidades compradas, una fue ya reparada y la otra vuelve a fallar, aun si fuese la misma está en periodo de garantía y debéis atender la petición. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio adquirí en su página web TSC AGRO el producto cámara canon powershot 740 hs Han pasado 18 dias desde la compra y 6 días del plazo máximo que Uds se comprometen en la web ( 5a 7 días laborables ) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tienen las llamadas restringidas en su teléfono y tampoco contestan los mail. No he recibido ninguna comunicación de la fecha, ni transportista, ni número de expedición del envío. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tengo toda la documentación que Uds también tienen. Mails inicial del pedido, factura, transferencia bancaria, y todos los mail y whatsapp que les he enviado sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, he realizado una compra con entrega en un máximo de 72 horas, según la empresa y ya han pasado 12 días y el producto sigue como comprobando stock. Después de muchos intentos de contactar, muchos, me informan que esperan materiales para la fabricación. Me parece una venta absolutamente engañosa y perjudicial, ya que he calculado la entrega para mudarme y actualmente estoy durmiendo en el suelo porque la cama no llega. Y no me dan información aproximada ya del día de entrega. La pregunta es, porqué venden algo que aún no existe?

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril 2026 adquirí en su pagina Web el producto "WIND CLEAR SCULPT - Ventilador de techo 40W silencioso Ø114, Referencia: WNDCLRSCLPT-IK". Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra 2 - Email de confirmación de compra 3 - Email de confirmación de registro de la solicitud de apertura de la incidencia 4 - Email sobre mi reclamación de que la incidencia aun no había sido gestionada transcurrido el plazo informado 5 - Email de mi parte reclamando la no resolución y falta de canales de atención, con contestación de Create El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/06/2026, tan pronto ha sido instalado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, ya que por se tratar de un ventilador de techo he necesitado contratar un profesional para la instalación y solamente el 15/06 he logrado disponivilidad de esa persona. Una vez instalado, el ventilador funcionó pero no la luz y he tenido que desinstalar. Conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras abrir una incidencia con Create, como muestra la documentación adjuntada, han prometido enviar otro producto en 48 horas ya que es un problema recurrente de ese modelo, sin necesidad de envío de la pieza adquirida. Ya ha transcurrido mas de un mes desde la respuesta donde me dicen que van a enviar otro producto. No existe telefono de atención, ya que hay un numero que no funciona. El chat via whatsapp tiene siempre una atencion automatica que no soluciona el problema. En apenas uno de los intentos aparentemente un persona me ha contestado, pero no estoy segura de si era IA o humano. Me han dicho que en la semana del 14 de Julio me enviarían en producto. No han enviado. He intentado contacto humano por correo electrónico que tampoco funciona. Tras haber intentado utilizar mi derecho de la garantía sin éxito y no tener resolución en el plazo prometido, solicito la devolución de mi dinero una vez que el remplazo del producto no ha sido enviado.

Buenos días, lees envío copia de su mensaje que dice que me han dado de baja y que me van a reembolsar el dinero cobrado y me han cobrado 31€ Exijo de inmediato el dinero en mi cuenta ya