Estimados/as señores/as:
El pasado día 16 compré en su web on line el artículo PACK PERSONALIZADO GRETA el cual incluía la personalización de los articulos. Yo pedí un nombre, y el color rosa. Al no haber ninguna pantonera donde poder ver la tonalidad exacta del rosa, me fie de su criterio profesional, y fotos de articulos similares con colores rosa que salen en su web. (adjunto foto).
Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el pedido, me encuentro que el rosa que me ponen en la estampación, que es de dudosa calidad por otro lado, es un rosa PASTEL y apenas contrasta con el tejido de la bolsa, haciendo que no se lea el nombre que pedí.
Una vez os hago llegar mi malestar, el trato post venta es nulo, grosero, soberbio y maleducado, y no solo las formas, sin ningún tipo de aceptación del error, ni con intención de negociar ni nada. (adjunto tambien pantallazo de la conversación)
Adjunto
numero de pedido
foto del pedido una vez recibido
foto de lo que yo pedí
respuesta postventa
SOLICITO la devolución del dinero, puesto que el articulo y el diseño solicitado no se ajusta al realidad que ustedes enseñan en la web, y una compensación
por daños y perjuicios ya que el trato post venta pues muy poco profesional y maleducado
