Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 Julio su empresa me instaló un nevera Haier en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque hemos pagado la instalación pero los instaladores nos mienten, dejó el frigorífico en la puerta y se va. SÉ QUE MEDIAMARKT niega su responsabilidad y la respuesta de MediaMarkt es un seller externo (Ahorro Electro) *info@ahorroelectro.com y me deja un numero 960105442 ( por cierto no funciona nunca). Pero veo este seller abajo nombre de MediaMarkt empresa. TAMBIÉN LO VEO en LEROY MERLÍN: EMPRESA DE AHORROELECTRO ES ABAJO NOMBRE DE MEDIAMARKT!!!! Adjunto con número del pedido 263214674. (Ahorro Electro) *info@ahorroelectro.com 960105442. Compramos un frigorífico (1000€), tardó 8-10 días en llegar , y NO hicieron la instalación aunque pagamos 29€, nos mintieron , dejaron el frigorífico en la puerta y luego no cogieron las llamadas ni instalador ni AHORROELECTRO. Nunca cogen las llamadas así es el servicio de atención al cliente por su parte. SOLICITO QUE ME DA UNA RESPUESTA, es GRAVE . La situación es grave, el refrigerador es muy pesado, casi se CAYÓ SOBRE el cuerpo de mi MARIDO, chocó con su pierna para montarlo. Tenemos todo este problema solo por los instaladores es pederozo y mentiroso no quiere hacer su trabajo. Espero tu respuesta!

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2025 adquirí en su página web Ebay el producto Xiaomi mi band 8. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me reembolse el dinero que fue 16'95 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 13 de Junio hice una compra en Amazon de una impresora multifuncion EcoTank ET - 2850 A4 de la marca Epson, la compre en Amazon porque tenia un 31% de descuento (adjunto la imagen) y me costaba 214€ algo mas economica que en el resto de webs, hice el pago y todo correcto, dejo pasar unos dias y veo que ha desaparecido de mis pedidos y no tengo informacion de ningun tipo. Decido volver a buscarla en Amazon y veo que ya la han subido de precio a 225€, aun asi decido comprarla otra vez, igualmente hago el pago me indica que compra realizada correctamente pero voy a revisar hoy ( me indicaba que la recibia el lunes 23 de junio) y veo que una vez mas me han quitado el pedido y la han vuelto a subir de precio todavia mas. Hoy Viernes 20 de junio ya cuesta 250€............. Me parece totalmente injusto y algo que roza la ilegalidad . Espero una respuesta. Gracias

A la atención del responsable de Caravanas Sondika: Me dirijo a ustedes en representación de mis clientes, titulares de una autocaravana Benimar Tessoro 494, con el fin de presentar una reclamación formal por la instalación defectuosa de un sistema de enfriamiento Viesa Holiday, realizada en sus instalaciones por un importe total de 2.400 € (1.983,47 € correspondiente al equipo y 416,53 € en concepto de IVA, según factura nº 2025/AC/508 de fecha 28/05/2025). Relación cronológica de los hechos: 1. Lunes, 26 de mayo de 2025 La autocaravana es entregada en su taller para la instalación del equipo Viesa. 2. Miércoles, 28 de mayo de 2025 El taller comunica que el trabajo está finalizado. 3. Jueves, 29 de mayo de 2025 • Se recoge el vehículo y ese mismo día, con temperaturas exteriores de 30 °C se enciende el aire y tras una hora, el interior de la autocaravana alcanza los 32 °C. El equipo claramente no funciona. • La única respuesta recibida por parte del responsable del taller (Jonathan) es que “nunca le había pasado antes” y que NO hicieron pruebas por su cuenta porque para hacerlas es necesario tener unas premisas meteorológicas. • No se ofrece diagnóstico ni compromiso de solución. 4. Lunes, 2 de junio de 2025 • Se acude nuevamente al taller a primera hora. Sin embargo, no se revisa el vehículo hasta las 15:00 h. • Durante ese tiempo, mis clientes se ven obligados a teletrabajar en bares y baños públicos. • El técnico oficial de Viesa, Gustavo, recomienda la sustitución completa del equipo. Sin embargo, el taller se niega rotundamente. 5. Miércoles, 4 de junio de 2025 • Nuevo desplazamiento desde Berango al taller, implicando pérdida de jornada laboral. • Se deja el vehículo en el taller bajo la promesa de una solución definitiva. 6. Jueves, 5 de junio de 2025 • Se recoge la autocaravana. • Para verificar el cambio del equipo, mi representado había colocado una marca oculta (una pegatina transparente). • Se confirma que el aparato no fue sustituido, sino que se realizaron cambios menores. • El sistema sigue sin funcionar correctamente. 7. Jueves, 12 de junio de 2025 • Tras varios mensajes de WhatsApp informando que el aparato sigue sin funcionar, el taller comunica que ha recibido una nueva unidad de Viesa y ofrece volver a cambiarla. • Dado el engaño previo y la falta de transparencia, mis representados han perdido toda confianza en el taller y consideran inaceptable una nueva intervención por su parte. 8. Viernes 20 Junio de 2025 • Tras varios mensajes de WhatsApp con el tecnico de Viesa mis clientes se desplazan hasta su sede en Aranjuez para que les hagan el arreglo pertinente. Finalmente la placa base estaba mal. Observaciones: Durante todo el proceso, el trato por parte del responsable del taller ha sido hostil, despectivo e impropio de un establecimiento profesional. El técnico oficial de Viesa, Raúl, ha respaldado la postura de mis clientes, confirmando la necesidad de sustituir el equipo y expresando su intención de no colaborar más con Caravanas Sondika debido al trato recibido. Solicitud formal: Por todo lo anterior, y en nombre de mis representados, les REQUIERO que, en el plazo improrrogable de DIEZ (10) días naturales desde la recepción de esta comunicación, se proceda con el reembolso íntegro de los 2.400 € abonados, dado que el producto y servicio prestados no cumplen con los estándares mínimos de calidad ni con su finalidad. En caso de no recibir respuesta en el plazo indicado, se iniciarán de inmediato las acciones legales oportunas, así como reclamaciones ante organismos de consumo y asociaciones de defensa del consumidor, además de la difusión pública de los hechos por los canales amparados por la ley. Quedamos a la espera de una solución amistosa que evite mayores perjuicios para ambas partes.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo de 2025 adquirí en su página web blueemoon el producto dos fundas de sofá y cuatro fundas de silla. Han pasado 38 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, recibo de pago realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2024 adquirí en su pagina web el producto el ventilador de techo Energysilence Aero 4200 Invisible white. Adjunto los siguientes documentos:  1-Factura Simplificada. 2-Ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/06/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a cambiar el receptor del mando enviándomelo a casa y el averiado se lo enviaría, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hablado con el departamento de atención al cliente hoy 20/06/2025 a las 14:27 horas le he explicado que le había cambiado las pilas al mando y no respondía el ventilador, que si le movía la antena al receptor del mando en el ventilador este funcionaba. Me dice que me mandan el receptor del mando y un mando pagándolo yo puesto que son piezas consumibles que no tienen garantía. El mando se encuentra en perfecto estado y el fallo esta en el receptor (centralita de cables del ventilador).

Reclamación por prácticas abusivas en la devolución de vehículo de renting A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa [nombre de la empresa de renting], con la que he mantenido un contrato de arrendamiento de vehículo durante los últimos dos años, sin que en ese periodo se haya registrado ningún incidente relevante ni siniestralidad. Sin embargo, al finalizar el contrato y proceder a la devolución del vehículo, la empresa ha emitido una factura por importe de 1.700 euros en concepto de supuestos "daños" consistentes en microarañazos y desperfectos superficiales, completamente compatibles con el uso habitual y razonable del vehículo durante el tiempo contratado. Considero que estos cargos son desproporcionados y constituyen un abuso, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza meramente estética de los desperfectos señalados. Asimismo, deseo destacar los siguientes hechos: Falta de transparencia: Esta práctica parece repetirse con frecuencia, a juzgar por las numerosas quejas de otros usuarios en situaciones similares. La política de cobros por daños menores no está debidamente detallada ni justificada en el contrato original, lo cual vulnera el principio de información clara y suficiente al consumidor. Incomunicación con el cliente: La empresa no ofrece atención telefónica directa, limitándose a enviar correos electrónicos automáticos sin dar respuesta concreta a las cuestiones planteadas ni atender las reclamaciones individuales de manera personalizada. Modificación unilateral de condiciones contractuales: Se han realizado cambios en el contrato sin que se haya facilitado opción alguna de revisión o firma por mi parte, lo que considero una alteración ilegítima de las condiciones inicialmente acordadas. Por todo lo anterior, solicito que la OCU valore esta situación y me asesore sobre las acciones legales y administrativas pertinentes, incluyendo una posible mediación o denuncia ante las autoridades de consumo competentes. Adjunto a esta reclamación copia del contrato original, facturación final y los correos electrónicos intercambiados con la empresa (si fuera posible, incluir estos documentos). Quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional, les saludo atentamente. Atentamente, JOAQUIN OJEDA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, lo que he recibido ni se ajusta a la descripción emitida, ni se corresponde a la calidad que es establece en su pagina web, y por lo tanto con lo pagado. Por lo que va encontra de las reglas de la publicidad y es una forma de actuar de libro, se anuncian como empresa española pero no lo son, eso se ve en la trazabilidad de los correos recibidos en cuanto al envio. las prendas a parte de ser de una calidad bajísima y faltas de verdad conforme a la descripción, no vienen etiquetadas, la ejecución de las mismas es deplorable, y no me sirven para el fin por el que las adquiri a no ser que este dispuesta a soportar un ataque de alergia por los materiales de su elaboracion, el tallaje establecido es falso y un posible arreglo es imposible puesto que fallan en lo principal en el engaño en los tejidos de su confección por no entrar en detalles del corte de ejecución, son del todo inservibles. Todo esto esta afectando a mi día a dia y por tanto solo quiero terminar de una vez y olvidarlo SOLICITO Que se me reintegre el dinero que pague por dichas prendas, lo más pronto posible, y que se me de una dirección de envio para remitir "los productos recibidos" . La resolución que han dado hasta ahora es del todo improcedente ya que pretenden devolverme unicamente el 10% de lo pagado, no se de donde sale este acuerdo que no pienso aceptar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUEMRO DE PEIDO: 72062141 litera metálica: 168,00€ He devuelto una litera metálica el día 3 de junio. (Adjunto albarán de recogida y factura de compra). Después de esperar 20 días para que me la recogieran, ahora llevo casi otros 20 días para que me hagan el abono de la devolución en la misma tarjeta la cual hice la compra: FORMA DE PAGO Visa Tarjeta terminada en: 1700 He hecho numerosas llamadas donde me informan que lo llevan a un superior y en 24H me haces la devolución, pero nunca llega. Últimamente los agentes me cuelgan las llamadas. NO AGUANTO MAS. Solicito el abono la devolución inmediata de :168€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Abril del 2025 adquirí en su página web el producto Pintura original SYBILL marca MARCOMUEBLE Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…