Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 realicé en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ un pedido con varios productos. En fecha 28/10/2025 solicité el reembolso del importe del pedido tras habérseme informado de una rotura de stock que impedía entregar el pedido. Han pasado 272 días desde esta petición. He recibido respuesta aceptando la solicitud de reembolso pero nunca llegó a efectuarse. Tras múltiples intentos de contacto, también a través de la agencia de consumo correspondiente de mi región, no he recibido ningún tipo de respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos intercambiados y resolución del trámite con la agencia de consumo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2026 adquirí en su página web varios productos dentro del pedido B2C513101. Han pasado 12/13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la factura correspondiente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Tristán Pérez-Martín

Hola, realicé un pedido en la tienda online Valentina Voss. No tienen vergüenza y engañan a la gente. Primero, el pedido tardó en llegar mucho más tiempo del estimado en su página web. Ponía entre 7 y 10 días laborables. Lo pedí el 24 de junio de 2026 y me llegó el 10 de julio. En la página el conjunto que pedí ponía claramente que era de lino, pero cuando me llegó, el tejido era lo más alejado al lino. Era un tejido sintético malísimo y ni siquiera traía etiqueta para saber de qué tejido estaba hecho. Adjunto captura de lo que ponía en la página web y las fotos donde se ve claramente que el tejido no es lino, pues el lino no tiene brillo. Cuando puse la reclamación para que me devolvieran el dinero, me ponían todo el rato impedimentos, intentando ofrecerme descuentos en su tienda. Yo siempre insistía en querer devolverlo, pero me salían con que el envío a China tenía que costearlo yo, cuando en su página ponía claramente que la devolución era gratis durante 30 días. A día de hoy sigo insistiendo para que me devuelvan el dinero sin tener que costear los gastos de envío.

El pasado 25 de julio de 2026 realicé un pedido de comida a domicilio a través de la app oficial de Telepizza, generando el número de pedido 902 por un importe de 48'35€. El pedido se abonó en efectivo en el domicilio, pero el repartidor no entregó ningún tique físico de compra y tampoco me llegó el correo electrónico de confirmación. Las pizzas entregadas estaban completamente duras, frías y en condiciones totalmente incomibles. De hecho, conservo el producto en la nevera y dispongo de fotografías que demuestran su estado deplorable. Al intentar reclamar, me he encontrado con un bloqueo absoluto y desatención por ambas partes de la empresa: El servicio de atención al cliente central (atencionalcliente@telepizza.com) se niega a tramitar mi queja alegando que no tengo el email de confirmación, a pesar de haberles enviado una captura de pantalla de su propia web oficial donde consta el número de pedido. Tras derivarme por escrito a la tienda física responsable (situada a 19 km de mi domicilio), el encargado de la misma reconoce la existencia del pedido en su sistema informático y admite la incidencia, pero afirma que por política interna solo puede emitir un vale comercial. Dado que el producto estaba defectuoso, la ley me ampara para exigir la devolución del dinero y no un vale. Asimismo, realizar ese desplazamiento, ida y vuelta, para recuperar el dinero en efectivo me supone un perjuicio económico por un error exclusivo de su servicio. Petición: Solicito que la central de Telepizza intervenga de inmediato, anule cualquier propuesta de vale comercial y proceda al reembolso íntegro de los 48'35€ mediante transferencia bancaria o Bizum.

Empresa reclamada: Megadietetica — info@megadietetica.com Pedido: nº SHMUOCAYE , realizado el [9-10 de junio de 2026], por importe de 150,67 € Hechos Realicé un pedido de suplementos que nunca fue entregado. Pese a varias reclamaciones (19/06, y 03/07/2026), la empresa reconoció finalmente que no podía suministrarlo por rotura de stock y se comprometió a devolverme el importe con el mismo método de pago. A día de hoy no he recibido dicha devolución. Petición Solicito la intervención de la OCU para exigir a Megadietetica la devolución inmediata e íntegra de los [150,67] € abonados, conforme a la normativa de consumidores en venta a distancia (RDL 1/2007). Documentación adjunta Correos de pedido, reclamaciones y compromiso de devolución. Justificante de pago. Gracias

Presento reclamación contra AM CARS TRADING 2022, S.L., que opera comercialmente como AutosMadrid, por el incumplimiento reiterado de una reparación que la propia empresa reconoció y aceptó realizar por escrito. La compra de un Volkswagen Taigo de segunda mano se realizó conjuntamente con un familiar. Toda la negociación comercial se llevó a cabo prácticamente a distancia mediante WhatsApp y uno de nosotros asumió también la financiación, abonó la reserva y gestionó posteriormente toda la reclamación. Antes de formalizar la operación, la comercial aseguró expresamente que el vehículo quedaría “como nuevo” de chapa. Esta afirmación fue determinante para reservarlo, formalizar la financiación y desplazarnos desde Santander hasta Madrid para recogerlo. Al llegar comprobamos que el vehículo presentaba desperfectos de chapa y molduras que no se correspondían con lo ofrecido. Aceptamos finalmente la entrega porque la empresa se comprometió a asumir posteriormente la reparación en un taller de nuestra zona. La propia comercial solicitó que buscáramos un taller en Santander y que obtuviéramos un presupuesto de chapa y pintura. El presupuesto fue remitido a la empresa. Después de numerosas conversaciones, AutosMadrid reconoció por escrito mediante WhatsApp que asumiría: – La reparación y el pintado completo de la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques localizados. – La sustitución de la moldura plástica triangular de la ventanilla trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta delantera derecha. El 1 de junio de 2026, el departamento de Garantías volvió a confirmar por escrito que repararía “aleta trasera, marcos de puerta y la moldura triangular” y solicitó nuestra zona para buscar taller. Se les indicó que residimos en Santander. El 10 de junio afirmaron que estaban buscando una cita. Tras diecinueve días sin novedades, el 29 de junio indicaron que la buscarían “a lo largo del día”. Nunca comunicaron ningún taller ni ninguna fecha. Posteriormente enviamos numerosos requerimientos por WhatsApp y correo electrónico. En todo momento mostramos nuestra disponibilidad para realizar la reparación, solicitando únicamente que la cita se coordinara previamente y que se informara del tiempo de inmovilización del vehículo. Ante la falta de solución, el 13 de julio de 2026 remitimos un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo al establecimiento donde se gestionó la operación. En ellos concedimos un último plazo para designar taller, comunicar una fecha y ejecutar la reparación comprometida. A fecha de 27 de julio de 2026 no hemos recibido ninguna respuesta ni propuesta concreta, y la reparación continúa sin realizarse. También comunicamos otras incidencias detectadas desde la entrega: presencia de cristales sobre los asientos, luces de cortesía de ambos retrovisores rotas y una pantalla interior rayada que antes de la entrega fue presentada como simple suciedad. Durante todo el proceso hemos colaborado, aceptado la reparación ofrecida, facilitado nuestra ubicación, aportado fotografías y presupuesto y esperado todos los plazos indicados. La falta de ejecución es responsabilidad exclusiva de la empresa. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que AutosMadrid: Confirme por escrito el cumplimiento íntegro de la reparación reconocida. Designe un taller profesional en Santander o sus proximidades. Proponga una fecha concreta coordinada previamente con nosotros. Repare y pinte completamente la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques parciales. Sustituya las tres molduras plásticas dañadas anteriormente identificadas. Informe por escrito del tiempo estimado de inmovilización. Facilite un vehículo de sustitución o asuma los gastos razonables de movilidad si la reparación exige permanecer varios días sin el automóvil. Examine y resuelva las restantes incidencias comunicadas y documentadas. Subsidiariamente, si AutosMadrid continúa sin ejecutar la reparación comprometida, solicito que asuma el importe íntegro necesario para realizarla en un taller profesional de nuestra zona, sin perjuicio de reclamar los gastos y perjuicios acreditables y de ejercer las correspondientes acciones ante Consumo o por vía judicial. Toda la documentación acreditativa ha sido aportada de manera privada a la plataforma.

ASUNTO: Reclamación por facturación indebida e incumplimiento de las condiciones contratadas A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone: Yo, Ray Ascencio, presento esta reclamación por la facturación recibida en mi línea móvil nro 674 26 57 53. Hace unos meses acepté una oferta telefónica para pasar mi línea de prepago a contrato. Durante la llamada me ofrecieron ciertos servicios de aumentarme el internet y darme mejores beneficios con las llamdas , tambien pregunte si incluia llamadas a peru puesto que mi linea prepago me daba llamadas a ese destino que es donde tengo mi familia y la asesora me comento que si que los mismos beneficios que tenia en prepago iba a tener los mismos beneficios en postpago ya que necesito llamar con frecuencia a mi familia en el extranjero. La agente comercial me confirmó que sí estaban incluidas y que tendría llamadas ilimitadas, además de los demás servicios del contrato, con una cuota aproximada de 8 € al mes. Tras la contratación no me enviaron ningun contrato a mi hasta la fecha de hoy 27 /07 que recien me enviaron el contrato , dias despues el dia 19 de febrero aproximadamente Vodafone suspendió mi línea durante aproximadamente seis días sin una explicación clara, lo que me ocasionó importantes perjuicios al necesitar el teléfono para trabajar y se lo explica por varias ocasiones . Posteriormente recibí una factura de aproximadamente 45 € en la cual me cobraban la tarifa que no me habian ofrecido y encima me cobraban las llamadas internaciones con un costo muy elevado , ademas de una reconeccion de mas de 10 euros por un corte que ellos mismos me realizaron sin explicacion y encima me reconectan y me cobran hasta ahi es un abuso la verdad , cuando la cuota contratada era de 8 €. Presenté una reclamación, a la cual ellos me dijero n asi que tenia que pagar y punto la verdad me quede frio y como me lo descontaban de mi cuenta no pude hacer nada asi que segui confiando en ellos y en el mes de marzo como me rechazaron el reclamo opte por cortar los lazos de contrato y me volvieran a prepago opte por pagar ciertas penalidades y ya pense que habia acabado cuando de ahi nuevamente al mes siguiente recibí una nueva factura de aproximadamente 65 € por llamadas internacionales que realice en los primeros dias del mes de marzo cuando todavia no sabia que me cobraban por las llamadas internacionles y puesto que despues de ello hable con mi banco para que no se realice el pago y estoy en esta disputa con ellos yo quiero pagar pero lo que es legal no lo que ellos quieren imponerme . Quiero dejar constancia de que en ningún momento me niego a pagar. Mi voluntad es pagar únicamente las cantidades que correspondan conforme a las condiciones que me fueron ofrecidas durante la contratación. Considero que existió una información incorrecta o insuficiente sobre las llamadas internacionales, lo que ha provocado una facturación que nunca habría aceptado de haber sido informado correctamente, aparte del corte del servicio que ellos mismos realizan y despues conectan y me cobran . Por ello, solicito: La revisión de las facturas emitidas. La devolución o anulación de los importes facturados por llamadas internacionales que no fueron correctamente informadas durante la contratación. La compensación correspondiente por los seis días en los que el servicio permaneció suspendido. Que se suspenda cualquier procedimiento de recobro o inclusión en ficheros de morosidad mientras esta reclamación se encuentra en trámite. Solicito una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré esta reclamación ante los organismos competentes de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, Ray Ascencio

Estimados/as señores/as: El día **26 de abril** adquirí en su página web un **cabecero y un armario zapatero** por un importe total de **579,69 €**. El pedido no ha sido entregado correctamente. El cabecero llegó incompleto, ya que falta una pieza imprescindible para su montaje, por lo que no puede utilizarse. Además, el armario zapatero sigue sin haber sido entregado y el vendedor no me ha facilitado una fecha prevista de entrega. He contactado en numerosas ocasiones con el vendedor para que resuelva la incidencia, pero, tras varios intercambios de correos, continúa sin completar la entrega ni ofrecer una solución efectiva. **SOLICITO** la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, **579,69 €**, por incumplimiento en la entrega de los productos adquiridos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, pedí varios productos en el pedido 321924, entre ellos 2 Bexidermil 10% gel tópico 50g y solo me ha llegado uno. Nada más abrirlo reclame por email y hoy lo he vuelto a hacer y no recibo ninguna respuesta. No digo que me solucionen el problema en el momento, pero dar respuesta al email no estaría mal, ya que para cobrar no tardan tanto. En fin espero contestación por aquí o por email. Gracias

El día 4 de Julio 2026 realicé un pedido en Atmósfera Sport por un importe total de **61,95 €**, eligiendo como forma de pago la modalidad de PayPal en 3 plazos. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución del artículo. La devolución fue enviada y consta que **Atmósfera Sport recibió el paquete el día 16 de julio 2026, tal y como acredita el justificante de entrega que adjunto. De acuerdo con las condiciones de la compra, el importe que debía ser reembolsado asciende a **56,95 €**, ya que se descuentan únicamente **5,00 €** correspondientes a los gastos de devolución. Sin embargo, únicamente he recibido un reembolso de **15,65 €**, por lo que quedan pendientes de abono **41,30 €**. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport para solicitar la corrección del reembolso, aportando toda la documentación necesaria (pedido, justificante del pago mediante PayPal, prueba de entrega de la devolución y comprobante del reembolso recibido). A pesar de ello, no he obtenido una solución y el importe pendiente continúa sin ser abonado. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a Atmósfera Sport para que proceda al abono inmediato de los **41,30 € pendientes, completando así el reembolso que corresponde conforme a la devolución realizada.