Conga 20090 ProAl InfinitySoap Cut & Spa
Comprado online a Cecotec con fecha 15 marzo 2025
Pdo.175533278810303 . 799 euros.
Aparato en garantia no funciona : no arranca, fallo en sensor laser. Debidamente limpiado y reseteado varias veces según instrucciones del fabricante.
Desde hace aproximadamente un mes y sólo a través de whatsapp ( único canal operativo del Cecotec ) se intenta comunicar problema y y recogida del aparato para su reparación y retorno. Totalmente imposible, sólo robots con guiones preestablecidos y sin respuesta operativa. Sus respuestas han formado un bucle que dura casi un mes sin solucionar el problema.
Sólo queremos que una agencia recoga el aparato y se repare.
La máxima información posible recibida es que recibiremos un mail con instrucciones de recogida. No es cierto, en ningún momento se ha recibido este correo, ni en entrada ni en spam.
Adjunto una parte reducida, inicio de la reclamación ( 1 de junio ) y anteayer jueves (19 de junio ) de captura de pantalla del whatsapp. El resto ( la mayor parte de comunicados ) ya se aportarán en su momento si es necesario
