PROBLEMAS CON EL REPARTIDOR

Buenas tardes. El 18 de julio de 2026 compré un microondas en Mediamarkt Online En la compra estaba incluida la retirada del microondas antiguo. El 21 de julio, el repartidor se presentó en mi domicilio y se negó rotundamente a retirar mi microondas antiguo, una condición que estaba expresamente incluida en la compra y en la factura que el transportista se negó a mirar Ante su negativa a cumplir con el servicio completo contratado, retuve la entrega del nuevo producto. Posteriormente comprobé que el transportista registró la incidencia de forma falsa como un "rechazado por parte del cliente". No fue un rechazo, fue un incumplimiento de sus condiciones de entrega. He llamado a "Atención al Cliente" varias veces (7) y también he hablado varios días porWhatsApp, explicando que mi intención no era RECHAZAR LA COMPRA, sino recibir el microondas bajo las condiciones correctas pactadas. SOLICITO: Que no se proceda a la cancelación ni al reembolso automático de mi pedido debido al informe erroneo del transportista. La reexpedición del microondas bajo las condiciones correctas de entrega y LA CORRESPONDIENTE GESTIÓN PARA LA RETIRADA DE MI APARATO ANTIGUO. Atentamente: Pilar F. R. N○ de pedido: 3201/19326 N○ de incidencia: 260721-024179

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (29/07/2026 02:28 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por PILAR FERNANDEZ RUIZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos tomado nota de lo ocurrido y hemos tomado las medidas internas correspondientes. El sistema anulo directamente el producto al ser rechazo, al haberle realizado el abono integro puedo volver adquirir el producto. Te hacemos llegar código descuento con a diferencia de precio actual para que adquieras el producto al mismo precio código descuento 7883943788160819 Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (29/07/2026 02:28 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por PILAR FERNANDEZ RUIZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos tomado nota de lo ocurrido y hemos tomado las medidas internas correspondientes. El sistema anulo directamente el producto al ser rechazo, al haberle realizado el abono integro puedo volver adquirir el producto. Te hacemos llegar código descuento con a diferencia de precio actual para que adquieras el producto al mismo precio código descuento 7883943788160819 Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/07/2026 02:45 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (29/07/2026 02:28 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por PILAR FERNANDEZ RUIZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos tomado nota de lo ocurrido y hemos tomado las medidas internas correspondientes. El sistema anulo directamente el producto al ser rechazo, al haberle realizado el abono integro puedo volver adquirir el producto. Te hacemos llegar código descuento con a diferencia de precio actual para que adquieras el producto al mismo precio código descuento 7883943788160819 Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/07/2026 02:45 PM)