Últimas reclamaciones

Marta López del Rosario Calle Rectora María Luisa Tejedor Salguero nº 51 Bajo 13 38320 San Cristóbal de La Laguna 686393660 booklovers22@gmail.com 13 de marzo de 2025 Departamento de Atención al ClienteCTT Express[ Asunto: Reclamación por negativa a entrega de paquete en domicilio Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la negativa de uno de sus repartidores a entregarme un paquete en mi domicilio en 12 de marzo de 2025. El repartidor llamó al telefonillo de mi vivienda y fue atendido por mi padre, de 80 años de edad. Sin embargo, en lugar de proceder con la entrega en la puerta de mi domicilio, le indicó que debía acudir al portal a recoger el paquete. Mi padre le informó que, debido a su edad no le era posible hacerlo. A pesar de esta explicación, el repartidor se negó a completar la entrega y se marchó sin dejar el paquete. Este comportamiento es inaceptable, ya que su servicio de mensajería incluye la entrega a domicilio, no únicamente hasta el portal. Además, la negativa del repartidor a adaptarse a una situación especial, como la de una persona mayor, representa una falta de consideración y profesionalidad. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta incidencia de inmediato, asegurando que mi paquete sea entregado correctamente en mi domicilio sin más dilaciones. Asimismo, les insto a revisar sus protocolos de entrega y formación del personal para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución a este problema. Atentamente, Marta López del Rosario

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre de 2023 adquirí a través de su distribuidor Gerard Alejandro una encimera de porcelánico de 2cm con una placa de inducción cooking 3.0. Este producto ha presentado problemas de un ruido excesivo siempre desde el primer día, además de problemas para reconocer un menaje que según las características del producto es compatible (básicamente ser de inducción y con un determinado diámetro). Por último y tras unos meses de uso, aparecieron unas grietas en la encimera quedando ésta partida en dos partes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de octubre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación de la encimera, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Francisco Oliva

Estimados/as señores/as: El día 7 de marzo del 2025 hice una compra en TGB Badajoz. Al hacerla tuve que abonar la cantidad de 29.29€ Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que el pedido llevaba bastante retraso en ni siquiera confirmarlo. El mismo día me pongo en contacto con vosotros via chat al cual no respondeis tras numerosos mensajes por mi parte los cuales tengo capturados, intento via telefonica pero las lineas estan saturadas y finalmente mando un correo electronico donde me indican que en 24h tendre respuesta a mi incidencia con el anterior pedido. Les he llamado y escrito durante toda la semana pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ante la incidencia, cuando me cogen el tlf no me pueden dar soluciones a pedidos ya pasados, indican que solo atienden pedidos en vivo y cuelgan de muy malos modales. Sin embargo, en el momento que llamas a hora punta (hora que el 90% de personas comen y cenan) indican que las lineas estan saturadas. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto video captura de chat y llamadas realizadas en ese momento y a posteriori, capturas de correos electronicos enviados a diferentes direcciones que citais por la APP. En caso de no poder visualizar, tambien lo teneis adjunto en los correos.

Pedido realizado el 03/02/2025 y no entregado aún,lleva pendiente para recoger por la agencia GlS diez días, mentira,solicito la entrega inmediata del producto

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo adquirí en su página web megadietetica 5 preoductos com importe de 70,74e Han pasado 5 días y no lo he recibido y no hay manera de ponernos en contacto, hemos visto que la pàgina engaña a la gente. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada hice una compra vinted, donde se venden artículos de segunda mano. Compre unos AirPods Max, los cuales el vendedor me aseguraba que eran totalmente originales. Esta mañana los he recibido y me he encontrado con la sorpresa de que son falsos. Primero porque no venían embalados como debían, y luego hay numerosas pruebas que indican que son totalmente falsos, aunque se supone que venían embalados como nuevos como los originales. El vendedor tiene facturas, y aunque los números de serie encajan y aparecen en Apple los cascos son falsos. SOLICITO ayuda para que vinted me devuelva mi dinero, ya que a pesar de las pruebas que les he adjuntado no se si me lo reembolsaran, pues su servicio de atención al cliente es muy malo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé hace unos años una gran recarga en la aplicación de Cooltra con la intención de utilizar el servicio de alquiler de motos en mi zona habitual, que en ese momento incluía el barrio de Moratalaz la plaza corregidor conde de maceda y taboada, en Madrid. Unos tiempo después de haber realizado la compra, Cooltra eliminó unilateralmente gran parte de esta zona de su área operativa, sin aviso previo, lo que hace que el servicio sea prácticamente inútil para mí, dado que es la zona donde realizo la mayoría de mis desplazamientos. De haber sabido que esta zona no iba a estar disponible en el futuro, no habría realizado este desembolso, ya que su utilidad para mí dependía en gran medida de que el área operativa incluyera mi barrio. Actualmente, me quedan 1015,51 euros de saldo, en mi cuenta, y solicito el reembolso de la parte proporcional de este saldo no utilizado en base a la promoción contratada, dado que no puedo utilizar el servicio bajo las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. La reactivación de la zona afectada sería suficiente para resolver la reclamación y permitiría seguir utilizando el servicio en las condiciones contratadas inicialmente. Sin embargo, en caso de que no sea posible, solicito: 1. El reembolso proporcional del saldo no utilizado . 2. Una explicación detallada sobre cómo se justifica la negativa al reembolso, considerando que el cambio en el área operativa constituye una alteración unilateral del contrato. La negativa por parte de Cooltra a proporcionar una solución adecuada afecta mis derechos como consumidor.

Un mes antes de renovar con DAZN me puse en contacto con ellos por el chat para confirmar la renovación de mi plan por 12,99 euros. Le digo al agente de DAZN que perfecto y mi sorpresa es que me cobran 19,99 euros. Llevo varias semanas con email y chat, porque claro, DAZN no tiene teléfono de atención al cliente ni tienda física, tratando de solucionar este problema y a lo que se agarran es que después de confirmar la renovación les pedí información de otro plan, que no era ni para mí. Pues eso es suficiente para renovarme por un año al precio que ellos quieren. Ni capturas ni nada. Vamos, personalmente una vergüenza, y eso que antes de renovar, un mes antes como dice esta empresa, hay que hablar con ellos. La verdad es que esta reclamación y las que les he puesto a ellos no es por esos 7 euros, sino por sentirme engañado a pesar de seguir sus reglas para renovar. No todo vale. Ojo con el chat y las confirmaciones de DAZN, porque , aunque hables con un agente de ellos, se pueden agarrar a cualquier cosa para modificar el plan. Yo creo que en la captura del chat que adjunto queda muy claro.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de marzo de 2025 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com 4 unidades de Phytobiopole Mix 10 Epiderm 50Ml de Intersa, un Extracto Llanten Plantis 50 Ml de Artesania y un Serum Wow Fortalecedor Pestañas Y Cejas 10Ml. de La Saponaria Han pasado 10 días y solo he recibido 1 unidad Phytobiopole Mix 10 Epiderm 50Ml de Intersa y el Extracto de Llanten Plantis 50ml. El resto no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido y pago 2. Correo indicando que el pedido está en camino 3. Mail reclamando los productos 4. Historial de mi pedido en su pagina web SOLICITO se me haga entrega de los productos faltantes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me abone el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente.