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Retraso
Buenos días Llevo varias semanas esperando mi paquete, y no me lo entregan en el lugar indicado, ni en ningún punto convenido de los dos que me han propuesto Vds. El sitio de entrega establecido originalmente para el envio es una OFICINA DE EMPLEO, por tanto, el horario de apertura al público es de mañana, exclusivamente laborables de lunes a viernes, de 9 a 14 h. El motivo por el que se debe entregar ahí es porque soy sordo, y no puedo recibir paquetes en mi domicilio particular, de ahí que siempre se hace en mi centro de trabajo, que es esa OFICINA SEPE-INEM. Por las tardes puede entregarse tambien en el CENTRO DE FORMACION de la COMUNIDAD DE MADRID que hay al lado, que pertenece también al mismo organismo, entregándoselo al VIGILANTE DE SEGURIDAD o en RECEPCION. JORGE LUIS WIC MARTIN Av. Arcas del Agua, 2 - OFICINA SEPE -INEM 28905-Getafe (Madrid) 624064623 jlwicmartin@gmail.com
INCIDENCIA
PIDO EXPLICACIONES A ORANGE DE COMO SE OUEDE TENER UN INCIDENCIA TANTO TIEMPO ABIERTA Y POR QUÉ. ESTO VIENE A RAIZ DE UNA DEVOLUCION DE UN PEDIDO 04-09-2024 Nº 34541519, QUE LOS DE TRANSPORTE DEVUELVEN DICIENDO QUE NO NOS LOCALICABAN, SIENDO MENTIRA PORQUE YO ESTUVE TODO EL DIA ESPERANDO EL PEDIDO, RESULTA QUE LLAMO A ORANGE AL DIA SIGUIENTE Y ME DICE QUE EL PEDIDO A SIDO CANCELADO POR NO LOCALICARME, ME COMENTA UNA DE SUS TRABAJADORAS QUE SI QUIERO VOLVER A PEDIRLO Y LE DIGO QUE NO. LUEGO P ME DICEN EL PEDIDO LO HE CANCELADO YO "MENTIRA" Y TODAVIA SIGE ASI DESPUES DE MAS DE DOS SEMANAS. "PIDO QUE ME EXPLIQUE DE QUIEN A SIDO LA INCOMPETENCIA DE ESTO Y POR QUE", ES INTOLERABLE
Reclamo actividad pagada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ante la imposibilidad de contactar con ustedes para la realización de la actividad contratada (Referencia compra: 276776) SOLICITO la devolución del importe íntegro de la cantidad abonada (420€ ) o que se pongan en contacto conmigo para tratar de acordar la realización de la actividad contratada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
pedido sin entregar
Buenos días. En fecha del 19/08/2024 efectué en su página web el pedido ref.735649. Han pasado 30 días naturales y no he recibido el pedido ni siquiera parcialmente a pesar de varias reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Si no resuelven el problema de inmediato tramitaré mi queja a través de la OCU y le reclamaré el doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Charles Hettier
Cobro indebido
Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 14/09/24 de la empresa Cash.Privicompras por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Adjunto recibo de cargo en mi banco. Gracias
facturación excesiva
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo desorbitado de agua. Nosotros no hemos consumido el agua que dicen. Ustedes tienen el historico de gasto por agua. Como pueden comprobar nuestro consumo regular se situa entre los 29 y 50 metros cúbicos como máximo en cada factura, habiendo sido el consumo de todo el año 2023 de 255 metros cúbicos. En 2024 de enero a mayo el consumo cada dos meses fue de 52 + 29 + 30, todos consumos reales según uds.. en cambio en la fra que motiva la reclamación el consumo registrado es de 158 metros cúbicos en solo dos meses!!! produciendo un importe a pagar de 1.165 euros... hemos revisado con hasta tres técnicos (dos del seguro)) y un experto en fugas para averiguar porqué se ha producido este exceso con la idea de detectar fugas. Todos han concluido que no había fugas. Le hemos indicado esta circunstancia a uds. y al parecer uds han verificado el funcionamiento del contador del agua y dicen que es correcto. A pesar de ello, lo han sustituido por otro en dos ocasiones ya que en la primera el contador que pusieron contaba marcha atrás... además en las comunicaciones que recibo de uds y en su página web ponía que el motivo de la sustitución era "avería". Por último uds me dejan como única opción que se revise el contador por un tercero., cosa que vamos a hacer. Desconozco porqué se ha disparado el consumo de esta manera, pero está claro que tiene que haber un error en algún lado ya que somos extremadamente cuidadosos con el agua y sencillamente no puede ser recibir una factura de este importe por sorpresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Problema con devolución de fianza por supuestos daños
Estimados/as señores/as: El día 01-08-2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web atrapalo.com del coche [peugeot 108 o similar de la empresa OK MOBILITY para recoger en el aeropuerto de Palma. El alquiler del coche finalizaba el día 8-8-24 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves y el coche con el depósito lleno. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, en la misma noche que se entrega el vehículo recibo una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 910 euros, es decir, se quedan con la fianza y no justifican el porque, ni los daños, no cogen el teléfono, no contestan mails. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 910 euros Sin otro particular, atentamente.
Vehículo de inferior categoría a la contratada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Buenos días, he realizado una reserva con ustedes con número de referencia DYS-135486866, donde alquilé un vehículo Peugeot 5008 o similar durante 5 días en Menorca con la empresa HERZT. Cuando fui a recoger mi coche, sobre las 00:10 horas en el aeropuerto de Menorca me asignaron un Dacia Jogger, vehículo muy inferior al vehículo por el cual había pagado. Solicité que me lo cambiasen pero adujeron que no quedaban mas vehículos, por lo que debido a la hora y el cansancio del viaje, decidí quedarme con dicho vehículo. Quiero hacer constar que el Dacia Jogger es una categoría muy inferior al que había alquilado (según precio Dacia Jogger desde 18640€ y Peugeot 5008 desde 37290€) por lo que es evidente que el DACIA no es de categoría similar al Peugeot. El vehículo Dacia tenia una potencia escasa, cargado el vehículo se venía abajo, aparte del resto de prestaciones que no posee el Peugeot. Para no interrumpir las vacaciones y no perder tiempo, no realicé la reclamación en Hertz. SOLICITO: Por todo ello, deseo presentar la correspondiente reclamación y recibir la debida compensación, ya que lo que contraté no se correspondía con lo que finalmente me asignaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con recogida
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo que devolver 3 paquetes sin abrir a la compañía "Create" dentro del plazo de devolución. Esta me envió un enlace para solicitar una recogida con Correos Express, siempre con 48hrs de antelación. Me indican que Correos Express me contactaría para confirmar la recogida, pero no lo hacen. Lo he intentado en tres ocasiones. Hoy 17/09/2024 solicité otra recogida, y sigo esperando confirmación. Se me agota el plazo de devolución y me está siendo imposible. Los teléfonos de contacto 900 122 333 - 913 277 020 solo son atendidos por bot. Adjunto foto de las 3 solicitudes realizadas. SOLICITO recogida inmediata del envío 9883000674972915. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por falta de emisión de factura - Reserva N° 18459558602
Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal debido a la falta de emisión de la factura correspondiente a mi vuelo reservado bajo el número de reserva 18459558602. He solicitado la factura en varias ocasiones a través de su aplicación, página web y por teléfono, sin recibir respuesta ni la documentación solicitada. Soy cliente premium de eDreams y considero inaceptable este tipo de mal trato hacia los usuarios que, como yo, confían en su plataforma para gestionar sus viajes. La falta de respuesta por parte de su equipo ha generado molestias innecesarias, y exijo una solución rápida. Les solicito que emitan la factura correspondiente a la mayor brevedad posible y la envíen al siguiente correo electrónico: armando_gbr@hotmail.com. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria en los próximos días, me veré obligado a elevar esta queja a instancias superiores o considerar acciones legales. Espero su pronta respuesta y solución a este asunto.
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