Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a que el paquete con número de seguimiento: 31830779267684, enviado a mi nombre, aparece como “entregado” en su sistema, pero yo no lo he recibido. Detalles del envío: • Fecha de compra/envío: 5/03/25 • Destinatario: Camila Paradizo • Dirección de entrega: Estanc n•6, carrer de Carles buigas 69, 43840, Salou. • Fecha de entrega según GLS: 10/03/25 Les agradecería que revisaran el estado del envío y me proporcionaran una solución lo antes posible. Quedo atenta a su respuesta y a cualquier información adicional que puedan requerir. Atentamente, Camila Paradizo

Pues estoy intentado darme de baja por qué no quiero seguir estudiando y me dicen que no, que tendría que haber sido en los primeros 14 días y me están tocando las narices por que me dicen que no

En octubre de 2024 recibimos una carta por correo ordinario del Canal de Isabel II informando de que se ha procedido a la condena de la acometida de agua, junto a una factura de 203.46€ en la que indican como concepto "En llave de calle con tapón". Al reclamar al Canal por habernos cortado el servicio sin previo aviso, nos indican que: 1) es obligación del cliente tener un uso en contrato acorde a la realidad y 2) al ver que esto no sucedía, en marzo de 2021 enviaron una carta por correo ordinario (que nos envían en formato PDF) indicando el inicio del procedimiento de la condena de la acometida. Sobre el punto 1, estamos de acuerdo: conocemos que existe esa obligación. Teníamos contratado un uso comercial y procedimos al derribo de las edificaciones que existían en la finca en diciembre de 2020. Pero nunca nos llegó notificación alguna, ni la carta que dicen haber enviado de inicio del procedimiento en marzo de 2021. Por tanto, el primer motivo de reclamación es el corte de un servicio básico sin previo aviso, sin derecho a alegaciones por nuestra parte. De ahí, reclamamos la devolución de los 203.46€ que costó. En la finca hemos procedido a la realización de una obra, que ha arrancado en diciembre de 2024. Como necesitamos agua de obra, nos indican en el Canal que, independientemente de la queja y solicitud de devolución de los 203.46€, la constructora haga el contrato de alta, que será solo quitar un tapón que pusieron. Cuando lo hacemos, el técnico del Canal constata que no hay acometida a la general y nos pasan un presupuesto para restituir el servicio de 1.249,03 euros. Entretanto, siempre hemos pagado las facturas ordinarias del servicio, incluyendo el período desde marzo de 2021 (cuando dicen que inician el procedimiento de corte de acometida) hasta octubre o noviembre de 2024, que es cuando sí recibimos la carta y factura de corte de acometida con tapón. Hemos puesto varias reclamaciones por escrito, en las que simplemente nos dicen que paguemos para restituir el servicio y que no nos van a devolver el dinero ya pagado por la condena con tapón. Hemos llamado por teléfono y me han llegado a colgar. En una de las llamadas al teléfono de atención al cliente nos recomendaron pedir cita presencial; lo hicimos y, después de faltar al trabajo para ello, nos indican en las oficinas que no pueden hacer nada, que la queja tiene que ser por medios digitales. Volvemos a poner una queja, me llaman y no me dan solución: consideran no relevante que no me hayan notificado el inicio del procedimiento de condena de acometida, en tanto que era la obligación del cliente haber modificado el uso del servicio e indican que, habrá habido obras de acometida en la calle, habrán visto que no había contrato en esa finca (cuando sí lo había, seguíamos pagando por ello) y no han hecho la conexión. Por tanto, además de los 203.46€, reclamamos conocer cuándo han cortado el servicio de forma efectiva y desde entonces reclamamos el importe de las facturas pagadas por un servicio no prestado, además de la restitución del servicio de forma gratuita, sin pagar ni los 1.249,03 euros ni ningún euro (con obra de conexión a la acometida general, que ya existía y ellos debieron de eliminar).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Porque nececito mi vehículo el vehículo me supone ahora mismo que lo tengo que utilizar y n lo tengo de hecho ahora tengo q pagar el seguro del coche y pasar la itv y n tengo el vehículo lleva más de 5 meses y aun n tengo el vehículo. Por un fallo nuestro y esto ahora me está ocasionando problemas y pagar gastos y alquilar vehículos para poder moverme en coche . SOLICITO […].  Que me den el coche como tenia q estar reparado,pagar lo que se había pactado, o hasta visto los daños q me stan ocasionando que paguéis el seguro del vehículo visto durante todos estos tiempos que el el coche a estado parado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 173.15] y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores, de las que debe adjuntar copia histórico del consumo. No me habéis enviado factura de esta y no es mi consumo habitual, es la segunda vez que me pasa algo así con su compañía porque se les olvida pasarla mensualmente o pasar a mirar el contador no es mi problema pero yo vivo en un piso de 50m2 y no puedo pagar casi 200€ porque se os olvide a vosotros. Si no arregláis esto, me daré de baja inmediatamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y pasarme por pdf la factura que me piden. Ya que solo me hablan de impago sin presentar ninguna factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes motivos: En enero de 2024 el dispositivo dejó de funcionar cuando no tenía ni 2 años. El día 13/02/2024 envié el dispositivo a sus oficinas y me cerraron el ticket indicando “Si su consulta todavia no ha sido resuelta, rogamos nos contacte respondiendo a este correo electronico, para que revisemos nuevamente la solicitud.”, cuando había hablado con ellos y me pidieron que enviase el dispositivo a sus oficinas. El 25/02/2024 les volví a preguntar por el estado de la incidencia y volvieron a cerrarla indicando lo mismo. Esto se repitió en 4 ocasiones, con la misma respuesta en todas ellas, a pesar de que les indicaba en todas ellas que la incidencia no estaba resuelta. El 26/02/2024 al ver que me cerraban el ticket constantemente sin darme solución, les solicité la devolución de los 28,38€ que me habían cobrado por el dispositivo en el alta y los 27,94€ que tenía de saldo en aquel momento, pero el día 28 me volvieron a cerrar el ticket con la misma respuesta. El 28/02/2024 decido abrir un ticket nuevo y me piden revisar el dispositivo como si lo tuviese yo. Les indico que me realicen el reembolso solicitado ya que el soporte es vergonzoso. El 05/03/2024 recibo un mensaje de baja (cosa que yo no solicité) indicando que me devolverán solo el saldo que tenía en la cuenta. Les vuelvo a escribir solicitando a mayores el importe del dispositivo y me cerraron el ticket y la cuenta, por lo que ya no podía ni ver ni reabrir los tickets. El 08/03/2024 al no recibir respuesta, puse una reclamación en Consumo y se lo indiqué por correo pero nunca llegaron a contestar. El 08/04/2024 les volví a escribir ya que no me contestaron a ningún correo, en cambio me realizaron un cargo de 30€ en mi tarjeta. Finalmente me enviaron otro dispositivo y como me estaba generando mucha ansiedad el tema, lo dejé pasar y volví a usar el dispositivo. El 21/01/2025 me volvió a fallar y les abrí un ticket solicitando una solución ya que además el día que me falló tuve que pagar 5,90€ en lugar de los 1,95€ que corresponden al tramo que hice. No tuve respuesta hasta el día 07/03/2025 en el que me cierran el ticket indicando el mensaje de siempre “Si su consulta todavia no ha sido resuelta, rogamos nos contacte respondiendo a este correo electronico, para que revisemos nuevamente la solicitud.”. No puede ser que cierren los tickets sin ni siquiera leerlos y que no den una solución durante meses, cuando estoy pagando por un servicio que no puedo usar y me supone pagar costes extra ya que no puedo beneficiarme de las bonificaciones por retorno en 24h ni las bonificaciones por recurrencias mensuales que debería tener al pagar por el telepeaje. SOLICITO la devolución de 28,38€ que pagué inicialmente por el dispositivo, los 37,25€ de saldo actual y los 3,95€ que tuve que pagar a mayores por fallo del dispositivo el día 21/01/2025. Ya no os reclamo ni el coste proporcional a los meses que no pude usar el dispositivo, ni los costes extra de las bonificaciones por retorno en 24h ni las bonificaciones por recurrencias mensuales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En contestación a su escrito de fecha 14/03/2025, me dirijo a ustedes para comunicarles que ya he dado suficientes datos personales y privados, informes médicos, para justificar la baja de los servicios de su cliente. Tanto a Basic Fit Spain, como a ustedes, les he dicho en varias ocasiones que realice la baja en tiempo y forma, siguiendo el procedimiento establecido por la APP. Por lo que entiendo la baja es legal completamente desde el día 28/09/2024. No teniendo desde esa fecha ningún hecho contractual con su cliente. Ruego se pongan de acuerdo y crucen datos, no puedo estar contestando a unos y a otros. Saludos

El 23/02/25 solicité un pedido de crema hidratante bactinel de 58,08 €. Número pedido: BZAZIXCUR. El 28/02/25 recibo un correo de Megadietetica indicándome que al no tener stock ni fecha probable, se me devolverá el dinero en la misma forma que hice el pago: reintegro a la tarjeta de crédito. Este proceso podría tardar entre 1-7 días. Al no recibir el dinero mando dos correos con fecha 7 y 11/03/25 respectivamente sin obtener respuesta. Por este motivo reclamo por esta vía el reembolso de los 58 08 € que he pagado por un pedido que nunca he recibido. Gracias. U

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia y histórico del consumo Solicito: el fraccionamiento de la factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…