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Pedido incompleto, retraso y con defectos
Mi pedido por valor de 3541€ llegó incompleto, otra parte que se había perdido y lo que ha llegado tiene piezas equivocadas, un desastre. Os dejo la experiencia que he tenido. 1. Recibí parte del pedido el 3 de enero en el que debía llegar la máquina F20 y los discos de goma de 3 asas. Los discos nunca llegaron y tuve que reclamarlo varias veces. Finalmente se me notificó que se habían perdido y que no tenían más stock, por lo que o bien esperaba hasta principios de febrero a que repusieran stock, o bien solicitaba un reembolso o pagaba más por otros discos. Me decanté por esperar ya que necesito los discos y no quería pagar más 2. Se me notificó el día 3 de enero que los discos de 1.25kg, los cuales venían en otro pedido diferente a los anteriores que se perdieron, que no pasaron el control de calidad y que no tenían más, pero que repondrían stock la semana que viene. Pues bien, sigo esperando más de 3 semanas después y sigo sin los discos, ni noticias de cuando van a ser enviados. 3. La almohadilla que pedí también tuve que reclamarla porque no me llegó en el pedido y finalmente me la enviaron en otro 4. Me han venido a montar la máquina F20 y una de las piezas no tiene agujeros para poner un accesorio, por lo que no puedo usarlo. La solución que me plantean a este problema aún más lamentable: o espero 6 semanas que repongan la pieza, o me mandan una de la máquina de exposición. Tienen máquinas F20 en stock en la web y no son capaces de enviarme una pieza correcta de una de esas máquinas, lamentable 5. Intentas contactar vía teléfono a los números que tienen de atención al cliente y es imposible, nadie te lo coge. El único que me contesta es el chico comercial que me vendió los productos. Me encuentro en una situación de cabreo e incredulidad por tantos errores en mi pedido. Adicionalmente no se me ha ofrecido apenas soluciones, más que esperar y enviar mails reclamando (algunos de los cuales he tenido que insistir para que me contesten), perdiendo mi tiempo. Entiendo que pueda haber errores en un pedido y lo acepto, pero considero inaceptables tantos errores y sin soluciones a corto plazo, ni ningún tipo de compensación. Hubo un punto en el que quise devolver toda la compra debido al enfado que tenía y no lo hice por el chico de comercial con el que he estado hablado estos días. Sin embargo, estoy muy descontento ante el servicio ofrecido y la falta de solución/compensación por vuestro lado. He tenido que solicitar yo algún tipo de compensación por todo lo sucedido, ante lo que se me ha ofrecido un descuento de 10/15% en el producto que yo quisiera durante un día. Es decir, que para poder obtener mi compensación por TODOS sus errores, tengo que darles más dinero? Después del importe del pedido que os he hecho, vuestra solución es darme un 10/15% de descuento? Es decir, que o bien me compro un artículo de un alto importe para que me compense el descuento, o si compro algo de 15€ recibiré entre 1.5-2€ de descuento. Ante esto me han dicho que es política de la empresa y que si no me gusta que lo sienten. Me parece lamentable y una falta de respeto. No tengo estimación alguna de cuándo se enviará lo que me falta del pedido, y la experiencia ha sido muy mala. Una perdida de tiempo, energía y recursos.
Cancelar pedido
Estimados/as señores/as: Herbolario medical Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido día 8 de enero y hasta día de hoy No he recibido mi pedido , os intente comunicar varios veces pero no me ha contestado ninguno . SOLICITO que me canceles el pedido QDLTLWUTJ y me hagáis el reembolsos Sin otro particular, atentamente.
No me facilitan mi contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. a la mayor brevedad la copia de mi contrato reclamado muchas veces. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No puedo iniciar sesión
Hola, no se el motivo por el cual no me deja iniciar sesión en mi cuenta de Wallapop (namanano75@gmail.com), no recibo ninguna clase de información por que no puedo entrar en Wallapop. Tengo 113€ por los productos que vendí, y no hay manera de poder entrar, ni siquiera me dicen nada.
No realización del mantenimiento anual contratado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizado ninguna intervención de mantenimiento durante el periodo de validez del contrato anual suscrito con ustedes. Ustedes se pusieron en contacto conmigo para realizar el mantenimiento anual y pretendían hacerlo unas horas después de la llamada, y les dije que me era imposible estar en casa en unas horas. Entonces ustedes me dijeron que ya se pondría en contacto conmigo el servicio técnico para concretar fecha. Esto nunca ocurrió, nunca se pusieron en contacto conmigo para concretar fecha para hacer el mantenimiento anual. Algunos días después, les llamé para solicitar el mantenimiento anual y me volvieron a decir que se pondría en contacto conmigo el técnico para concretar la fecha. Pues bien, el día 24 de Enero, recibo llamada del técnico donde me dice de venir ese día a hacer la revisión de mantenimiento, cuando el contrato expira el día siguiente, 25 de Enero, Además ya les había avisado con anterioridad a ustedes que rescindía el contrato para años posteriores. Curiosamente, me llaman el día que cumple el contrato para hacer la revisión ese mismo día, que también me es imposible , ya que con unas horas de antelación es difícil cuadrar agendas, ya que cualquier persona tiene otras cosas que hacer, no el estar pendiente de ustedes. SOLICITO que ustedes me abonen el importe del servicio contratado para la anualidad del 25 de Enero de 2024 hasta el 25 de Enero de 2025 por importe de 144€, puesto que ustedes, aún solicitando por mi parte su intervención, no lo han hecho. Es decir, en todo el periodo del contrato ustedes han hecho ninguna intervención aun habiéndola solicitado. Sin otro particular, atentamente.
RETRASO
Buenos dias Me pongo en contacto con ustedes porque ya es insostenible la situación después de casi 2 meses. Tras varios tickets no resuelven nada tan solo esquivan la problemática, tampoco responden cuando se les pregunta que material SI esta disponible. Pedido A 27/11/2024 EN PREPARACION. A DIA 29/01/25. Pedido B 05/12/2024 EN PREPARACION. A DIA 29/01/25. Oficialmente les falta una pieza de cada pedido. Se solicita saber que material SI esta disponible 22/01/2025, a lo que por supuesto no contestan. Tampoco nos facilitan alguna pieza equivalente para solucionarlo. SOLICITO resuelvan la situación en un plazo aceptable, nos aporten solución en caso de que algún producto sea inviable de suministrar y tengan la dignidad de ponerse en contacto con nosotros vía telefónica para reducir al mínimo los tiempos.
Problema con el reembolso
Hola, : Compré un colchón a través de la web de groupon. Casi segura que había pedido el que quería, el día que lo recibí veo que en el exterior indica unas medidas que no me caben, osea que me pongo en contacto con ellos y me indican una dirección a la que tengo que enviarlo. Procedo a ello cargando con los costes yo, (asumo fue culpa mía) y un mes después de estar hablando con ellos diariamente me dicen que llegó en mal estado y que no me devuelven el dinero. No me hacen llegar pruebas de ello ni me dan opción de devolverlo por lo menos así vería los desperfectos, al fin y al cabo es mío y he pagado dos veces gastos por el. Tengo el albarán firmado de correos express del día y hora que lo dejaron y no me notificaron nada mas. el colchón no se llegó a desplegar por lo que es muy difícil que esté dañado, tengo fotos que les envié a ellos demostrando que todo estaba correcto. Me comentan que tiene que hacerse cargo correos express pero con el tiempo que ha pasado evidentemente me dicen que todo fue entregado correctamente y que ellos no tienen evidencias de nada, groupon por su parte tampoco puede proporcionarme nada para que ponga la queja al servicio de transporte.
No me hacen la devolución
He esperado todo el tiempo que dicen que tenía que esperar para que me llegara la devolución. Desde el día 30 de diciembre que hice la cancelación del pedido y no me han devuelto nada
Solicitud de devolución de dinero por demora en entrega de producto
El día 21 de diciembre de 2024 se realizo la compra de un teléfono móvil. Ha día de hoy todavía no se ha recibido el producto. Según sus bases, el plazo de entrega el de 7 días, si no se entrega en el se plazo, hay un plazo superior de entrega que pasa a 30 días NATURALES. Por lo que al no tener noticias del producto, solicito la devolución integra del abono por el mismo.
Fallo en la colocación de parquet de PVC
Estimados/as señores/as: El día 25 y 26 de noviembre de 2024, se me hizo entrega de las llaves del inmueble. El día 14 de enero 2025 les comuniqué una lista de defectos que pude observar al entrar en la vivienda. Desde entonces he intentado ponerme en contacto para que se me arregle una zona del parquet que se ha hinchado y roto, pero no responden a llamadas ni mensajes, no dan señales de vida alguna. En concreto, faltaría arreglar la zona claramente afectada y, además en lo realizado, hay estos problemas: hay otras zonas en las que el parquet esta dañado debido a la mala colocación Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios: tengo que fregar y con mucho cuidado de que no se filtra agua en las zonas afectadas, al igual que en la vida cotidiana mucho cuidado cuando se derrama algún líquido que pueda filtrarse de dañar TODO el suelo. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto factura número ES-008 por la actividad de "instalación de parquet PCV y zócalo) con valor de 937,75 euros, más fotos de la zona más afectada del suelo (lámina de parquet totalmente levantada y dañada) Sin otro particular, atentamente
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