Últimas reclamaciones

He cambiado 3 veces la fecha de recogida de una devolucion en el domicilio y nunca se han presentado. Tipico de Seur

Hola, realicé un pedido con fecha 24/10/2025, en Naturitas. Dos de los productos de la cesta han venido defectuosos. Se trata de dos botes de colágeno "Colnatur", que vienen tapados solamente con una tapa de plástico, sin la tapa de seguridad que tiene que llevar bajo esta tapa. Es una tapa que se desliza con una anilla. Ambos botes vienen sin esta tapa. Informé de esto a Naturitas y he mantenido con ellos conversaciones desde, hace hoy, 15 días. En todo momento, la persona que atiende al teléfono, reconoce la anomalía en el envío pero aseguran "no poder hacer nada" hasta que no les autoricen. El viernes 7 de Noviembre, me dijeron por teléfono que me harían una devolución del importe, pero no ha sido así. He vuelto a llamar y escribir mails con mi reclamación pero Naturitas sigue sin responder y sin resolver el problema. No hay forma de acceder al departamento correspondiente para la resolución del problema, puesto que el servicio de atención al cliente de Naturitas es nefasto. Siempre que hay algún problema con los pedidos, Naturitas no lo soluciona. Se limita a decir que ellos no pueden hacer nada. Adjunto fotografía de cómo han llegado los botes (mando foto de uno de ellos) y adjunto una segunda fotografía con un bote sellado, que es como tendrían que venir los botes. Un bote sin sellar como éstos, podría contener cualquier tipo de producto adulterado. Como se ve en la fotografía, solamente lleva una tapadera de plástico que se puede abrir sin problema en cualquier momento. Solicito a Naturitas la devolución del importe de la compra y una compensación por los gastos de envío que me ocasionará hacer un pedido de nuevo, sólo con esos dos productos , cuyo importe no llega a mínimo exigido para no pagar gastos de envío.

Hola, realice una venta de un mueble por Wallapop, Method vino a por el mueble pero lamentablemente se rompió antes de llegar al primer almacén, cosas que pasan. Ahora llevo casi un mes para que Method me devuelva el mueble roto y Wallapop pueda realizar la devolución económica. Me han programado 3 veces la entrega pero parece que siempre hay un percance que lo impide, me llama el transportista para confirmar la entrega bien tempranito por la mañana y finalmente vuelve a comunicarse que no podrá venir por x. Lo peor, según Wallapop Method indica que no me han localizado para hacer la entrega del mueble, cuando he estado en permanente contacto con el repartidor que en cada ocasión tenía que hacer la entrega, tengo los whatsapp y las llamadas que me realizan. Solicito realicen la devolución del mueble lo antes posible. Un saludo

Hola, El 4 de noviembre hicimos un pedido de Ideocalm (num pedido 632694), y aun lo hemos recibido. Hemos intentado ponernos en contacto varias veces por teléfono y a través de correo electrónico y no responden

Compre una chaqueta por Zalando talla M. Me enviaron una talla L. En vez de poder devolver la talla incorrecta y recibir la correcta te obligan a devolver el articulo y cuando llegue, recibir el dinero y tener que volver a comprarlo. Inicie la devolucion hace 2 semanas. Seur tenia que pasar a recogerlo a mi domicilio y no pasaron. Volvi a pedir una recogida al domicilio y no pasaron. Volvi a pedir una tercera recogida al domicilio y no pasaron. 2 semanas despues voy por la cuarta recogida. El servicio de atencion al cliente de Zalando y Seur es pesimo. No os recomiendo comprar en Zalando. Muy mal servicio.

Estimados Sres: Tengo pagados dos tratamientos con números de factura SANFERS/249 por un importe de 1.251 e para hombre Rubén Tena Serrano NIF: 04200896S del 25/08/2020 no completado y otro SANFERS/250 por un importe de 891 e para mujer María del Prado Reyes García NIF: 04206734B del 25/08/2020 no completado. Por favor reclamo que se completen las sesiones o bien me hagan un reembolso. Un coordial saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 1/11/2025, se me ha hecho un cargo a través de Paypal, por un importe de 29.99 €, nº de transacción: 3WT85717YX585680F y de factura: bey39DXLaxXM. Con fecha 25/10/2025, hice una compra de un certificado de CI, por un importe de 1 €, aunque me hicieron dos cargos de 0,50 € cada uno. (les adjunto el certificado) En ese mismo momento de la compra me aseguré muy mucho de no activar o desactivar alguna casilla relacionada con una posible renovación y cuál fue mi sorpresa que no valió de nada porque me han hecho el cobro sin estar autorizado por mí. Por otra parte, y según lo veo yo, deberían esperar al octavo día para haberme pasado el cargo, como así se indica en su página web: "Para mayor claridad sobre los precios, la Sección 6.2 describe nuestros planes de suscripción estándar, y la Sección 6.1 detalla cómo la prueba se convierte en precios regulares: Día 1-7: $0.99 en total (período de prueba) 1. Tienes la opción de cancelar antes de que comience la tarifa estándar" Entiendo que la suscripción comenzó al día siguiente del pago del certificado del C.I., es decir, con fecha 26/10, por lo tanto hasta el 1/11, solo han pasado 7 días, porque la renovación ha sido cancelada con fecha 1/11. Una cosa que me parece muy importante, es que en ningún momento recibí correo ni notificación alguna por parte de ustedes, comunicándome que estaba suscrito, solo recibí un correo el 1/11, por parte de Paypal, donde se me decía "has autorizado un pago de 29,99 €". Fue en ese momento cuando me enteré de que estaba suscrito a la página web de ustedes, y en ese mismo instante cancelé la suscripción a las renovaciones automáticas. Por lo anteriormente expuesto, solicito me sea abonado en mi cuenta de Paypal, los 29,99 €. Sin otro particular, atentamente. Juan

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de.Madrid Barajas al de Orly en PAris ], que tenía su salida a las 16:30 horas del día 9 de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Orly Paris debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 9 de octubre Adjunto los siguientes documentos: i.-los billetes de avión, ii.-tarjeta de embarque iii.- itinerario dado por la compañia Nº de pasajeros: 2 personas como de ve en los datos adjuntos El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (llegando a Orly a las 22:15 horas9) en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Es decirm, los gastos del viaje en su totalidad y 10€ que no no sofrecioeron allo. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Consumidora: Silvia Peris Verdugo Teléfono: 630180209 Email: silxenda@gmail.com Empresa reclamada: Cecotec Producto: Aspirador Cecotec Rockstar 3500 Número de pedido: 194176924248589 Fecha de compra: 15/08/2025 Fecha de entrega: 23/09/2025 Incidencias: 04109372 y 04078709 Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar la segunda reclamación formal contra Cecotec debido a la compra de un aspirador que nunca ha funcionado correctamente, la mala gestión del servicio técnico, y la falta de respuesta de la empresa ante la primera reclamación. Quiero dejar constancia de que: Ya consta reclamación previa abierta en Cecotec. La empresa no ha dado respuesta ni ha ofrecido solución alguna. La situación se mantiene desde la entrega del producto (23/09/2025) y a fecha de hoy sigo sin poder utilizarlo. 1. Problemas con el producto El aspirador no aspiraba y se apagaba solo desde el primer día. Al solicitar un reembolso, se me informó que había pasado el plazo de 15 días. 2. Primera incidencia – 04109372 Incidencia abierta: 06/10/2025 Recogida del producto: 08/10/2025 Supuesta reparación: 24/10/2025 Devolución: 28/10/2025 Cierre automático: 04078709 Tras recibir el aspirador: Caja mal cerrada y accesorios apretados a la fuerza Interior lleno de polvo y suciedad Aspirador seguía sin funcionar, con ruidos excesivos al activar el turbo y apagándose automáticamente Fotografía del estado del producto disponible 3. Segunda incidencia – 04109372 (reabierta) Reapertura: 31/10/2025 Recogida del producto 13/11/2025, correo de Cecotec indicando que el producto está fuera de garantía, ofreciendo pago de reparación o plan renove 4. Mala atención al cliente Llamadas a Atención al Cliente sin solución Información de enviar reclamación por domicilio social, lo cual es excesivamente lento Indicación de que la empresa responderá en un plazo máximo de un mes, lo cual considero abusivo e injustificado 5. Solicitudes Solicito que la OCU intervenga para garantizar mis derechos como consumidora y que Cecotec: Devuelva el importe íntegro del aspirador Cecotec Rockstar 3500. Anule cualquier cargo de reparación o plan renove asociado. Me proporcione respuesta inmediata por escrito y una solución efectiva. Adjunto: Fotos del estado del aspirador y la caja tras la primera reparación Correos electrónicos recibidos Número de incidencias abiertas con Cecotec Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Silvia Peris Verdugo 630180209 silxenda@gmail.com

Hola, he recibido la apertura de un expediente , con un acta de inspección, en el que se indica los siguientes hechos: 1-Se ha detectado doble acometida en el contador. 2-Se me reclama el pago de la energía estimada en 67974 kwh por el consumo de 6 horas diarias del 2/10/2024 al 1/10/2025 3-Dice que yo estaba presente en dicha inspección y que la firmo, incluye un DNI que no es el mío. 4-Se me reclama subsanar dicha anomalía a través de un instalador autorizado. 1- No se que significa doble acometida, no soy electricista y nunca he tocado ningún contador. 2-No entiendo como se me puede reclamar dicha cantidad de consumo (67974kwh), ya que tengo todas las facturas pagadas por banco y nunca he dejado de pagar ninguna, y mi consumo anual esta en torno a a los 5.100kwh. Esta propiedad no es enteramente mía, ya que era la casa de mis padres y yo he heredado el 50% de la misma y me encuentro en situación de adquirir la totalidad del bien, en esta situación estoy en conflicto con resto de propietarios. 3-La casa y el contador se encuentran en finca particular y se necesita permiso para acceder, dice este acta que yo estaba presente durante la inspección y que yo firmo el ok a dicha acta, incluyendo un DNI falso y que no corresponde ni a mi ni a mi mujer. 4-No entiendo que yo tenga que reparar un contador que es propiedad de una empresa, que no se como acceder a el, y que entiendo que este tipo de instalaciones están cerrados y sellados por la propia empresa.