Últimas reclamaciones

Reclamo cobro por equipaje de mano en Malta cuando en Madrid no tuve ningún problema y las dimensiones cumplen con la normativa

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra de la secadora Bolero Dresscode Dry 9330 Steel, adquirida el día 24/02 Cronología de los hechos: El 24/02 recibo el producto por primera vez, llegando con el tambor roto. Se abre incidencia y se procede a su sustitución. El 10/03 se realiza la recogida del producto defectuoso y la entrega de uno nuevo. Tras únicamente tres usos, se detecta un fallo grave: el depósito no recoge el agua, vertiéndola directamente sobre el parquet de mi vivienda, causando daños en la madera y el suelo. Procedo a solicitar la devolución del producto. En relación con la recogida del producto defectuoso: Se programa una recogida el día 26/03 (9h–15h), sin que nadie acuda. Se reprograma para el día 30/03 en el mismo horario, nuevamente sin éxito. Tras contactar telefónicamente tanto con la empresa de transporte como con Cecotec, no se me ofrece solución ni información clara. Ese mismo día, el repartidor contacta a las 17:20h, fuera del horario establecido, cuando ya me encuentro fuera de mi domicilio tras haber perdido horas de trabajo. Se vuelve a reprogramar la recogida para el 01/04 (15h–21h). No se presenta nadie. Llamo por teléfono para informar. Vuelven a reprogramar para el 07/04 de 9h a 15h. Y nadie vuelve a recoger la secadora. Llamo para volver a poner una incidencia a CECOTEC para que me devuelvan el dinero y ya tiro yo la secadora a la deixalleria, y me dicen que vuelven a pasar incidencia. Me vuelven a reprogramar para el dia 08/04. Vuelven a fallar i no vienen. Ante esta situación, manifiesto mi total disconformidad y exijo: La recogida inmediata del producto en la fecha y franja horaria acordada, con cumplimiento estricto. La devolución íntegra del importe abonado sin más demoras. La compensación por los daños ocasionados en mi vivienda (parquet y suelo), derivados directamente del mal funcionamiento del producto. Adjunto fotografías. Una solución clara y definitiva, evitando más perjuicios económicos derivados de ausencias laborales injustificadas.

Hola, me cambié a MásMóvil en 2023 (fijo, internet y dos líneas de móvil). En una llamada comercial de hace meses me ofrecieron una tarifa mejor de la que tenía, para lo cual tenía que dar de alta una línea de móvil adicional que, en teoría, era indefinidamente gratis. No la necesitaba, pero les di el ok dado que, supuestamente, nunca me iba a costar y me reportaba un beneficio. En los últimos tiempos he visto que mis facturas vienen siendo de unos 20 € más al mes que en los primeros años. Al entrar ahora en mi cuenta con ellos, veo que no tengo 1 línea adicional de móvil sino 2 (de esa segunda no recuerdo haberles dado el ok, y nunca recibí la tarjeta), y ambas me las están cobrando. Acabo de darlas de baja, pero quiero que me devuelvan los importes de esas líneas que en teoría eran gratis. No puedo saber desde cuándo me las están cobrando, pues en su web puedo ver sólo las últimas facturas (las anteriores dan error si las quiero abrir/descargar). Por si fuera poco, en la última factura aparece INEXPLICABLEMENTE el nombre de una de mis hermanas (Susana), que quiero retiren. Encima, llevan semanas breándome con correos electrónicos, que repetidamente les he pedido dejen de mandarme, pidiéndome mi firma digital para dar de alta varios servicios (me llamaron para ofrecérmelos y, como sus comerciales me parecen poco de fiar, les pedí que me mandaran la información a mi correo, PERO NO LES PEDÍ QUE SOLICITARAN LOS SERVICIOS, que es lo que han hecho, de ahí que me manden hasta 4 correos al día pidiendo que los valide con mi firma digital.

Buenas tardes: Tenía una alarma contratada con Securitas Direct. Vendimos el piso y nos dijeron que si cambiábamos el nombre del contrato me darían un cheque regalo por 120€. Esto ocurrió en agosto. A día de hoy no me lo han enviado tras reclamarlo en múltiples ocasiones.

el concepto es , el dia 8 de marzo hice la reserva de un haecco 7 hpev select color negro. segun el concesionario tenian en stock,un par de dias despues me comentaron que solo tenian disponible uno enun concesionario en galicia, pero que teneian que pagarlo para traerlo a santander. yo para adelantar tramites deje pagado la parte que tenia pendiente , para que pudieran traerlo antes. despues de varios intentos de recibir informacion me daban escusas varias. el tema es que el 26 de Marzo aparecia ya en mi DGT a mi nombre y con la matricula 9545NLT. a dia de hoy 8 de abril no me dan fecha de entrega , cuando el vehiculo se encuenta en sus instalaciones desde el dia 26. quiero reclamar restincion del contrato de compra y devolucion del dinero aportado, yo que el coche que voy a recibir es un KM0, como manda el regalmento de ventas en españa. o la otra ocpcion seria descuento por mal apraxis y que ya es del mes pasado. ya que ellos tienen incentivos por ventas al mes y la garantia empezo a contar en marzo y para la itv pasara lo mismo. al dia de hoy las matriculaciones van por las letras MNC, ya que de un mes a otro el valor de un vehiculo matriculado baja mas de un 20% mas o menos. espero poder resolver el problema pronto gracias

Hola, El 17/03/2026 hice un pedido a DRUNI online porque daban 3 euros de descuento en vez de comprarlo directamente en la tienda. Hice un pedido de: 1. UNA COLONIA DE HOMBRE (GIVENCHY) 2. Crema protectora solar ISDIN Me enviaron el pedido desde C/ d'Alemanya, 15 46240 Carlet, Valencia (nº de pedido 1114339507) Lo recibí a través de la empresa TIPSA (0460040460048105611620). Lo recibí en buen estado y lo recibí el jueves 19 de marzo. Sin embargo, cuando lo abrí solo estaba la crema protectora solar. He hecho varias reclamaciones a DRUNI, y me dicen que tienen pruebas que ellos no han sido y el transportista tampoco. No te cogen el teléfono y sus respuestas sin argumentos. Pido que se investigue porque cuando me acerqué a una tienda druni había más clientas que le había ocurrido lo mismo. Gracias !!

Buenos dias Me dirijo a ustedes para saber que derechos tengo como consumidor por la compra de una almohada y funda de la marca Derila Ergo que aseguraban 60 noches como periodo de prueba y garantía de devolución con reembolso completo   Ofrecen una garantía de 60 días y es engañosa. Es complicadísimo comunicarse con ellos de una manera coherente, porque hacen preguntas repetidas hasta la saciedad sobre el número de pedido que quieres devolver. Lo hacen por email y cuando vas a confirmar el pedido, respondiendo al correo, te rebota el mensaje y no te lo acepta, obligándote a dirigirte de nuevo a la página para reclamarlo, donde vuelven a remitir email preguntando por el numero de pedido. Así tuve que reclamarlo en 9 ocasiones, a lo largo de todo el mes de marzo. El motivo de mi devolución era por un problema de salud, varias protusiones que me dolían mucho al ser muy dura para mi. Mi sorpresa fue que después de un mes reclamando me dicen que no admiten la devolución porque tiene que estar el producto en su estado original y sin abrir. Entonces cómo voy a probar la almohada sin abrirla?. Y como garantizan 60 noches si no puedes probarla? Además,  cuando la compré, me llamaron inmediatamente para  venderme la funda especial que protege la almohada y que no tendría problema para devolverla si no estaba satisfecha. Finalmente me he quedado con los dos productos sin usar Pedidos. 25407770 y 25407897 entregados en Febrero y reclamados durante todo el mes de marzo, por lo que estaban en la garantía de 60 días que publicitan.

Reclamación formal por reembolso incorrecto – Pedido 406-4966099-7284337 – Incidencias A3PIK6N9XRMJLL + A14AP1MFNYR6B5 A la atención del Departamento de Reclamaciones de Amazon.es: Yo, Carlos Antonio Gutierrez Castro, cliente de Amazon.es, me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 406-4966099-7284337, correspondiente al producto Bose SoundLink Max, adquirido el 27 de septiembre de 2025 mediante financiación a través de Cofidis Credit Line. El día 8 de febrero de 2026 inicié contacto con su servicio de atención al cliente debido a que el producto dejó de funcionar correctamente, sin que los intentos de restablecimiento solucionaran el problema. Durante dicha conversación, el agente me ofreció la opción de devolución con reembolso. En ese momento expuse de forma clara y reiterada que ya no mantengo relación operativa con Cofidis y que no podía recibir el importe a través de dicho medio. Tras insistir expresamente sobre este punto, el agente me aseguró en múltiples ocasiones que el reembolso se configuraría para abonarse en el método de pago por defecto de mi cuenta Amazon, y no a Cofidis. Al día siguiente, abrí un segundo chat para confirmar nuevamente esta información. El nuevo agente indicó expresamente que había revisado la conversación anterior y que la información proporcionada era correcta, reiterando que el reembolso se emitiría a mi cuenta Amazon. Basándome en dichas garantías explícitas proporcionadas por dos representantes distintos de Amazon, acepté proceder con la devolución del producto. SEUR realizó la recogida correspondiente. Posteriormente, he comprobado que el reembolso fue emitido a Cofidis, contradiciendo de forma directa lo manifestado por sus agentes y la base sobre la cual tomé mi decisión de devolver el artículo. Fundamentación Confianza legítima y buena fe contractual Como consumidor, actué de buena fe basándome en información clara, reiterada y confirmada por representantes autorizados de Amazon. La decisión de devolver el producto fue consecuencia directa de dichas manifestaciones. Responsabilidad empresarial por actos de sus empleados Conforme al principio general de responsabilidad contractual, la empresa responde por la información y actuaciones de su personal. El hecho de que la política interna establezca el reembolso al método de pago original no exime a Amazon de responsabilidad cuando sus propios agentes afirman lo contrario y generan una expectativa legítima en el cliente. Error inducido determinante del consentimiento Mi consentimiento para devolver el producto estuvo condicionado a una información específica: que el reembolso no sería enviado a Cofidis. De haber sabido que el importe sería remitido a dicha entidad, no habría autorizado la devolución. Situación de perjuicio actual Actualmente me encuentro sin el producto y sin acceso efectivo al importe reembolsado, situación generada exclusivamente por información incorrecta proporcionada por su servicio de atención al cliente, circunstancia que consta en los registros de los chats mantenidos. Solicitud Solicito formalmente que Amazon: Asuma la responsabilidad por el error informativo cometido por sus agentes. Proceda a ofrecer una solución efectiva que restablezca mi posición patrimonial, ya sea: Mediante la emisión de un cheque regalo Amazon por el importe correspondiente, o Mediante transferencia directa a un medio de pago actualmente válido en mi cuenta. Considero que trasladar al cliente la carga de resolver un problema originado por información incorrecta proporcionada por Amazon no se ajusta a los principios de buena fe y diligencia exigibles en una relación contractual de consumo.

Fecha del contrato: 01 de agosto de 2025 Empresa reclamada: TRADEANDO / Retsinnal Group SLU (Andorra) Financiación asociada: SeQura Actividad: Formación online en trading e inversión EXPONGO El 01 de agosto de 2025 contraté un curso online con Tradeando, tras recibir mensajes y llamadas comerciales en los que se me aseguraba que: • “En muy poco tiempo podría ganar dinero siguiendo el ejemplo del fundador.” • Que mis problemas económicos mejorarían rápidamente gracias al curso. Estas afirmaciones coinciden con las prácticas engañosas documentadas por la OCU, donde Tradeando promete ingresos rápidos mediante su formación. Asimismo, durante el proceso comercial se me presionó diciendo que había muy pocas plazas, que yo había sido “seleccionado entre muchas personas” y que debía decidirme de inmediato. Este tipo de prácticas coincide con los patrones oscuros y la presión comercial identificados por la OCU en relación con esta empresa. HECHOS QUE MOTIVAN LA PRESENTE RECLAMACIÓN 1. Comunicación comercial engañosa y falsas expectativas de ingresos La empresa me aseguró que obtendría ingresos en muy poco tiempo. Esta promesa fue determinante para mi decisión, pero no se corresponde con la realidad del curso, según ha señalado la OCU en múltiples ocasiones. 2. Calidad insuficiente del curso El contenido del curso es básico y poco actualizado. Además, el tutor asignado solo se puso en contacto conmigo una vez en cinco meses, lo cual contradice el acompañamiento continuo que se prometió inicialmente. 3. Manipulación emocional y presión sobre mi situación económica Soy una persona con ingresos limitados. Se me presentó el programa como una solución a mis problemas económicos, apelando a mi vulnerabilidad y desesperación, lo que considero una práctica abusiva e inadecuada. 4. Imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento Intenté cancelar el contrato dentro del plazo legal, pero la empresa no lo permitió. La OCU ha señalado que Tradeando presenta incumplimientos reiterados del derecho de desistimiento, alegando motivos no válidos. 5. Falta de transparencia en la financiación con SeQura No se me informó adecuadamente de que estaba contratando un crédito al consumo. La OCU ha advertido de que Tradeando presenta como pago único lo que en realidad se convierte en cuotas asociadas a un crédito que ronda los 2.000 €. 6. Amenazas por WhatsApp e intimidación En los últimos días he recibido mensajes en los que: • Me amenazan con incluirme en ASNEF, • Me advierten de que tendré “muchos problemas”, • Y me presionan repetidamente para realizar pagos. Estas prácticas coinciden con otras reclamaciones públicas donde se han denunciado comunicaciones agresivas e intimidatorias. Si no pagas una cuota, al día siguiente te meten un recargo de 10 € y a los dos día siguientes de 25 €. 7. Engaño respecto a la supuesta “cuenta de fondeo” Quiero dejar constancia de que la llamada cuenta de fondeo: • No es gratuita, • No te la “regalan”, • Solo es accesible después de pagar o financiar el curso, • Y no existe ninguna garantía real de acceso ni de éxito. La estructura del programa genera una falsa impresión de que acceder a una cuenta de fondeo es sencillo, automático o incluido, lo cual no es cierto. Esto se enmarca en la falta de transparencia económica recopilada por la OCU. SOLICITO 1. La mediación de la OCU en la resolución del conflicto. 2. La anulación del contrato por comunicación comercial engañosa e incumplimiento de la información facilitada. 3. La cancelación del crédito con SeQura asociado al curso. 4. El reembolso de todos los pagos realizados. 5. Que se tengan en cuenta las siguientes irregularidades: o Prácticas engañosas. o Presión comercial y manipulación emocional. o Falta de transparencia en el precio y en la financiación. o Incumplimiento del derecho de desistimiento. o Amenazas e intimidación. o Engaño sobre la supuesta cuenta de fondeo.

Hola buenas tardes, te un problema con un material que pedí, pedí un cerramiento con suelo para un toldo para una furgoneta. Como dice la descripción del producto cerramiento con suelo para una furgoneta, hice el pedido en octubre y lo recibí por temas personales no he podido montarlo hasta ahora, pero mi sorpresa es que cuando voy a montarlo no tiene nada que ver lo que pedí con lo que me ha llegado, eran 5 piezas, y me han llegado 4 , bueno procedo a montarlo pero las 4 piezas son iguales son 4 puertas con mosquiterasen ves de como se ve en la web que es una puerta, 2 ventanas una en cada lateral, un suelo y en la parte del vehículo queda totalmente acoplado al vehículo con un agujero para evitar la entrada de agua, un cerramiento no lo que me han entregado he contactado con la empresa y me han dicho que no me pueden ayudar ya que pasados 15 días , nada pero no es que esté roto u otro problema es que lo que pedí no es nada a lo que tengo, les he pedido una solución pero no me dan ninguna, como por ejemplo devolver esta y pagar el 50% nose algo , lo ideal sería devolver esta y que me dieran otra que es la que pedí, les adjunto todos los ficheros y quedo a la espera de una resolución gracias