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RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. Presento reclamación contra Vodafone España en relación con una oferta comercial que me fue realizada para contratar un paquete que incluía fibra/internet, televisión y dos líneas móviles por un precio de 20 € al mes. Acepté la oferta confiando en las condiciones comunicadas durante la contratación. Sin embargo, una vez iniciado el proceso, solamente se llegó a activar/portar una de las dos líneas móviles incluidas en la oferta. La segunda línea, que formaba parte de las condiciones ofrecidas, nunca llegó a activarse. La solicitud de portabilidad de la segunda línea se realizó el 26/08/2026 y posteriormente Vodafone indica que fue cancelada el 02/09/2026, alegando que los datos facilitados para la portabilidad no eran correctos. Ante esta situación reclamé a Vodafone, ya que mi intención era contratar el paquete completo ofrecido, incluyendo las dos líneas móviles. Vodafone me ha respondido posteriormente que: «“Vodafone no está incumpliendo las condiciones de la oferta. La incidencia se debe a que la portabilidad no llegó a completarse, circunstancia que puede producirse por diversos motivos relacionados con la validación de datos por parte del operador de origen o por la falta de aceptación de las comunicaciones necesarias para autorizar el proceso.”» Asimismo, Vodafone me ha comunicado que la segunda línea no está siendo facturada porque no llegó a provisionarse ni activarse. Considero que esta explicación no resuelve el problema, ya que el servicio que finalmente tengo contratado/activado no se corresponde con la oferta que acepté, que incluía expresamente dos líneas móviles por 20 € al mes junto con fibra y televisión. Además, Vodafone pretende considerar que no existe incumplimiento por su parte, pese a que la segunda línea incluida en la oferta nunca llegó a activarse, trasladándome a mí las consecuencias de que la portabilidad no se completara. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de Vodafone y se determine si la oferta comercial fue correctamente ejecutada y si la información facilitada durante la contratación fue adecuada y conforme a las condiciones realmente contratadas. SOLICITO: 1. Que Vodafone respete las condiciones de la oferta que acepté, incluyendo las dos líneas móviles, fibra y televisión por 20 € al mes, si resulta técnicamente posible y conforme a la oferta original. 2. Subsidiariamente, si Vodafone no puede proporcionar el servicio en las condiciones ofertadas, que se me permita resolver el contrato sin ningún tipo de penalización, permanencia o coste de cancelación, al no haberse prestado el servicio en las condiciones que motivaron mi contratación. 3. Que no se me cobre ninguna penalización por la baja derivada de esta situación. 4. Que se revisen y aclaren las circunstancias por las que Vodafone afirma que la segunda portabilidad fue cancelada por datos incorrectos, indicando exactamente qué dato era supuestamente incorrecto y qué documentación o registro acredita dicha circunstancia. 5. Que Vodafone facilite, si procede, copia de la grabación o documentación correspondiente a la contratación y de las condiciones de la oferta que se me realizó. 6. Que se revise cualquier importe que se haya facturado o pueda facturarse en relación con servicios que no se correspondan con las condiciones de la oferta aceptada. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva al conflicto. Adjunto, en caso de ser necesario, las comunicaciones mantenidas con Vodafone, la respuesta recibida por parte de la compañía y la documentación disponible relacionada con la contratación y la oferta.

EXPONGO: 1. Que soy usuaria activo de la plataforma de compraventa Vinted. Que recientemente, otra usuaria de la plataforma ha publicado una valoración en mi perfil que incluye afirmaciones completamente falsas y de carácter injurioso. Cabe destacar que esta usuaria es reincidente en este tipo de comportamientos, tal y como se refleja en su propio historial de valoraciones. 2. Que la permanencia de dicho comentario constituye una infracción directa de las propias Normas de Comunidad de Vinted, las cuales prohíben explícitamente la publicación de mensajes difamatorios. 3. Que, ante esta situación, me puse en contacto con el Equipo de asistencia de Vinted para exigir la revisión y eliminación inmediata de la valoración. En mi comunicación, les recordé su responsabilidad y obligación legal, estipulada en la normativa vigente sobre servicios digitales, de retirar cualquier contenido que vulnere los derechos de un tercero una vez la plataforma adquiere "conocimiento efectivo" del mismo. 4. Que dicha notificación formal se realizó hace más de una semana, otorgando a la plataforma tiempo más que suficiente para actuar. 5. Que, a pesar de mis advertencias sobre la ilicitud del contenido y de la posibilidad de tomar medidas legales, el soporte de Vinted (a través de su agente Ruslana) me ha comunicado su negativa rotunda a intervenir. 6. Que la empresa afirma haber revisado la incidencia detenidamente, pero concluye de forma literal: "No podemos Eliminar esta valoración" y mantiene su decisión inicial. Esta inacción perpetúa la vulneración de mi derecho al honor y demuestra una dejación de funciones por parte de la plataforma respecto a sus obligaciones legales como prestador de servicios de intermediación. SOLICITO: Que a través de la OCU se inicie un proceso de mediación y reclamación contra VINTED con el objetivo de conseguir: - La eliminación inmediata y definitiva del comentario injurioso y difamatorio publicado en mi perfil de usuario.Una rectificación por parte de Vinted, asumiendo su responsabilidad legal de moderar y retirar contenido ilícito una vez son notificados formalmente de su existencia. - La revisión de la cuenta de la usuaria infractora y la aplicación de las medidas sancionadoras que correspondan según las Normas de Comunidad de la plataforma, dada su reincidencia. - Aporto junto a este escrito las capturas de pantalla de la conversación mantenida con el soporte técnico de Vinted, que acreditan mi intento de resolución amistosa y la negativa injustificada de la empresa. En Madrid, a 23 de Septiembre de 2026.

Hola, realice un pedido el 18/09. Han dado fecha de entrega para 24/09. A día de hoy 23/09 sigue en preparación. No puedo cocinar hasta que no me hagan la entrega. Hice la compra simplemente porque la que tenía se estropeó. Me gustaría una agilidad en la entrega, una vez que necesito prepararme la comida.

Hola, El pedido #667313 fue realizado el pasado 15 de septiembre. Aparecía como completado en la página web hace unos días, posteriormente dejó de aparecer y ahora aparece de nuevo. Tendría que haber sido enviado por MRW, empresa que no tiene constancia del mismo. Realicé varias llamadas al teléfono de contacto de la farmacia, sin ninguna respuesta por su parte. También envié varios emails sin respuesta. Por favor, procedan a reembolsar el importe. Un saludo.

Me comunico con ustedes una vez más para que POR FAVOR ME DEVUELVAN MI DINERO el mes pasado tomaron mi cancelación y me devolverían todo lo que me deben ha pasado un 9ut0 mes y no e recibido ni un duro, me vuelvo a comunicar con ustedes y oh sorpresa! Me envían otros documentos a firmar con un valor distinto, de verdad esta empresa no sabe cómo estaf@£ a la pobre gente, es una estaf@ lástima haber caído con ustedes, pero si en los próximos 15 días no recibo mi devolución tendremos problemas legales y buscaré a cada uno de ustedes para que me hagan pagar por todo el tiempo perdido, y todos los meses que llevo rogándoles como un vil €stúpid0 e idiot@ . Tengo las cartas firmadas, excepto la del día de ayer que me enviaron un valor muy distinto.

Buenas, Micolet ha recibido esta devolucion el dia 03 de Septiembre y a fecha de hoy sigo esperando este reembolso, ya han pasado mas de 14 dias naturales, les he enviado varios correos me responden que pasanran la informacion al departamento correspondiente pero no hacen el ingreso.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al reembolso pendiente de mi reserva eDreams 250****, correspondiente a la reserva de Wizz Air con código de confirmación MH***. La pasajera de la reserva es Africa ***. El importe que debe ser reembolsado es de 111,98 €. He contactado directamente con Wizz Air y la aerolínea me ha confirmado que el reembolso fue procesado el 14 de agosto de 2026. Esta información me fue confirmada telefónicamente y, además, dispongo de un documento/factura de Wizz Air fechado el 14 de agosto de 2026 en el que consta el importe de 111,98 €, que adjunto a esta reclamación como justificante. Según las propias condiciones generales de eDreams, en los casos en los que eDreams recibe el reembolso de la aerolínea, una vez recibido el importe y la información pertinente y válida, eDreams se compromete a transferir el reembolso al cliente en un plazo de 7 días, pudiendo existir únicamente 2-3 días adicionales derivados de la operativa bancaria. A fecha de hoy, 23 de septiembre de 2026, ha transcurrido más de un mes desde la fecha indicada por Wizz Air para el procesamiento del reembolso y todavía no he recibido los 111,98 €. Además, eDreams me abrió el caso a principios de septiembre de 2026, y una compañera, Valeria, me llevó la gestión, cerrando el caso con una llamada y un email donde me informaba que recibiría el reembolso en unos días que es lo que suelen hacer en estos casos. Habiendo pasado también un tiempo prudencial (ella me habló la última vez el 9 de septiembre), me dispongo a reclamar nuevamente el importe.

Hola realice un pedido hace como año y medio, el cual mi colchón se ha deformado tanto que dormir es insoportable, llevo desde julio poniéndome en contacto con ellos, les he mandado las fotos que han pedido todo, y me dicen que como el colchón tiene algunas manchas la garantía se desentiende, les he escrito por correo no me contestan, por whatsap tampoco

Hola, realicé una compra de dos entradas para un concierto en Alameda (Málaga) para el 1 de agosto de 2026, y la empresa lo canceló. Las entradas las vendieron a través de Linkearte y ellos solo responden (un par de veces contadas) con que lo van a devolver y es mentira. Ha pasado más de mes y medio y sigo sin recibir reembolso.

Menos mal que no he pedido mas cosas, que lo pensaba y esperé a recibir el bolso..... . Es un plastico con un dibujo, horroroso, no vale ni 5 €..Para aprender perder, una poca verguenza. no se os ocurra pedir nadaaa