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Penalización no proporcional
Soy titular de un contrato de alarma residencial con Movistar Prosegur Alarmas, con permanencia de 24 meses. Por motivos laborales me veo obligado a realizar un traslado definitivo al extranjero, lo que imposibilita materialmente la continuidad del servicio contratado, al no poder prestarse fuera del territorio nacional. Tras solicitar la baja del servicio, la empresa pretende aplicarme una penalización económica de 374 €, pese a haber cumplido ya 19 meses, siendo una parte muy significativa del periodo de permanencia siendo del 79% del contrato. Dicha penalización resulta desproporcionada y abusiva, ya que no se ha calculado de forma proporcional al tiempo restante de permanencia, vulnerando lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios y la doctrina reiterada sobre penalizaciones por resolución anticipada de contratos de tracto sucesivo. Asimismo, la empresa no ofrece una alternativa razonable para el traslado del servicio al extranjero, por lo que el mantenimiento del contrato resulta imposible por causas ajenas a mi voluntad. Solicito: La anulación o recalculación proporcional de la penalización aplicada, ajustándola exclusivamente al tiempo pendiente real de permanencia. Que se declare abusiva la penalización reclamada por no ser proporcional ni justificada. La devolución de cualquier importe que haya sido cobrado indebidamente.
CANCELACION DE VUELO / NUEVO VUELO
El pasado dia 7 de enero de 2026 a las 17:10 de la tarde recibí un correo electrónico de TURKISH AIRLINES en el cual se me comunicaba que mi vuelo de Estambul a Barcelona número TK1467 con salida el dia 8 de enero de 2026 a las 11:45 y llegada a Barcelona a las 13:25 hora local, se había cancelado. En el aeropuerto de Beirut, desde donde se iniciaba mi viaje de vuelta, TURKISH AIRLINES me dió la alternativa de cambiar el vuelo cancelado por el siguiente con el número TK1855 con salida de Estambul el dia 8 de enero de 2026 a las 15:25 hora local y llegada a Barcelona el mismo dia a las 17:05. Ruego procedan a la indemnización correspondiente de 400 euros que me corresponde por la demora de la llegada. Adjunto los siguientes documentos: 1- Correo de TURKISH AIRLINES comunicándome la cancelación. 2- Estracto bancario del pago del billete 3- Resguardo del vuelo alternativo de vuelta que me ofreció TURKISH AIRLINES 4- Tarjetas de embarque del vuelo alternativo. Espero noticias suyas en breve. Gracias.
Producto no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 02-12-2025 adquirí en su página web www.courir.es el producto TEE SHIRT LAKERS con número de pedido ES0836058447 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura Correo de courir pidiendo de manera ilegal un declaración jurada con datos personales que no pueden pedirme. Albarán donde pone que se me ha entregado el paquete, sin nada más que el nombre de "Cristina" y el DNI que aparece no es el mío ni de nadie de mi familia ,ni acuse de recibo ni nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por brecha de seguridad y robo de datos personales y bancarios (DNI e IBAN).
"Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Problema con el reembolso
Problema con el reembolso RESUELTO PÚBLICA | Cambiar ALL ZONE ALL ZONE TU RECLAMACIÓN ESTEFANIA CAMPELLO A: ALL ZONE Número de reclamación - 13818758 17/11/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31/05/2025 realicé un pedido (con número de pedido 426175) online a la página web de allzone para comprar el iphone 16 pro 128 gb negro por un precio de 896,33 euros, realizando el pago mediante bizum . El 23 de junio todavía no había recibido el pedido por lo que lo cancelé y me llegó un correo con la cancelación en trámite del pedido 339756472. Mandé un correo reclamando el dinero y me respondieron el 2 de julio de 2025 diciendo que tenían constancia de la cancelación y que un agente en los próximos días se pondría en contacto conmigo para finalizar el proceso. A finales del mes mandé otro correo diciendo que hacía un mes de la cancelación del pedido a lo que me respondieron el día 23 de julio de 2025 diciendo que hay retrasos en el departamento. A principios de agosto mandé otro correo reclamando la devolución y me respondieron que "como ya me habían indicado" hay retrasos en el departamento. A principios de noviembre vuelvo a mandar un correo de "Reclamación por sexta vez" a lo que me responden que lamentan la situación y que seré atendida con la mayor celeridad posible. Hace un par de semanas escribí un comentario en Trustpilot a lo que me respondieron que lo elevarían con urgencia. Después de todo esto y en la reclamación anterior que hice por OCU en la que aparece “resuelta” la única solución que recibo es realizar un retroceso de cargo, al personarme en el mi banco CaixaBank me informar de que es imposible realizarlo ya que han pasado más de 90 días ( concretamente más de 10 meses) siendo responsabilidad suya por no haber realizado el reintegro a tiempo, esto se lo comunico a Allzone y me siguen dando como solución el imposible retroceso de cargo dejando pasar más tiempo y dando largas a realizar el pago. Hoy día 12 de enero de 2026 todavía no he recibido el dinero. De todo lo anterior adjunto documentación. SOLICITO que se reclame el ingreso de 896,33 euros a mi método de cuenta bancaria ya facilitada en varias ocasiones. Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 339756472
Empresa fantasma. Cobra. NO ENTREGA y NO RESPONDE
Página no confiable. Haces el pedido, pagas, y no envían el producto ni responden reclamaciones. Se anuncian en INSTAGRAM. https://iconiclndn.com/es-es ✉️ support@iconiclndn.com
Problema con el reembolso
Realicé un pedido y posteriormente su devolución en fecha 28 de noviembre. Hoy 12 de enero sigo esperando el dinero de mi devolución. Probablemente ha sido perdido ya que lleva semanas apareciendo como en tránsito en el tracking de la web (aunque la devolución sí se ha confirmado que fue depositada en el lugar y plazo correcto). No contestan al chat de asistencia clientes, ni mail ni redes. Solo correos automáticos. Más de 45 días de espera y sigo esperando mi dinero de vuelta.
Incumplimiento del servicio tras pago anticipado de bono de depilación laser.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a fin de formular reclamación, ya que aboné por adelantado un bono de 10 sesiones de depilación láser de cuerpo completo por un importe total de 575 €. No obstante, únicamente pude recibir una (1) sesión, dado que con posterioridad la empresa cesó su actividad y cerró el centro, sin facilitar alternativa alguna para la continuidad del tratamiento (reubicación, canje o reprogramación) ni proponer ninguna solución al servicio pendiente. Asimismo, la empresa se ha declarado en concurso de acreedores, quedando el servicio contratado incumplido en los términos pactados. SOLICITO la devolución del importe correspondiente a las nueve (9) sesiones no prestadas —esto es, el importe restante del bono no consumido— o, subsidiariamente, una solución equivalente que permita completar el tratamiento pendiente mediante un bono o la prestación de las sesiones restantes en otro centro, sin coste adicional y en condiciones equiparables a las inicialmente contratadas. Sin otro particular, atentamente.
Paquete perdido
Buenos días! Soy Iván Calero Sánchez. Acabo de estar en la central de CTT Express Valencia, porque pone que hay una incidencia en mi paquete desde el día 29 de diciembre, cada vez que se llama al teléfono es un contestador y al introducir el número de pedido 0079350082809747371160 me dice que se entregará al día siguiente y nunca llega. Al ir y hablar con el de recepción, dice que el paquete nunca volvió a las instalaciones, se ha puesto en contacto con la repartidora Jessica y me ha dicho que ella cree que lo dejo en un punto de recogida. Al darme la vuelta y volver a verlo se hacen un gesto con los dedos y se medio rien (como que lo has hecho perfecto). Voy al punto de recogida y me dice que no hay ningún paquete allí y que ponga una reclamación a la empresa porque han perdido el paquete y me enseña la dependienta de la tienda el mensaje de texto preguntando si estaba el paquete y ella le contestaba que no lo tenía. Así que el pedido no ha llegado y parece que nunca llegará. Adjunto llamadas que hago y el correo de reparto con el número de referencia
indemnizacion insuficiente
En el mes de Julio 2024 me robaron el paragolpes delantero de mi vehiculo. Adia de hoy el vehiculo sigue en el taller y la compañia me comenta que la pieza esta descatalogada tanto en recambio original y paralelo. He buscado la pieza en desguace y tampoco la encuentro. Me ofrecen el precio de la peritacion sin ins, la cual cosa estoy en contra ya que con ese dinero el vehiculo no puede circular. Reclamo e¡un vehiculo de las mismas caracteristicas o el vehiculo arreglado lo cual se niegan.
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