Últimas reclamaciones

Me han propuesto una solución a mí incidencia pero esa solución no ha llegado nunca. Llevan 2 semanas mareandome y aún no he podido realizar mi compra. Actualización: Después de marearme durante 2 semanas y asegurarme que me solucionarían el problema que tuve durante mi compra por un fallo del sistema de su página, proceden a decirme que la solución que me habían ofrecido y que había aceptado, no es posible y que básicamente me joda y pagué mucho más de lo que tenía que pagar originalmente por el producto. Recomiendo encarecidamente que no compréis nada a esta empresa porque desde luego os vais a arrepentir. Mi número d ticket es el: 8007419683

Yo, Cecilia Fernández Bravo Romero del Hombrebueno, presento esta reclamación contra la aseguradora Génesis, actualmente operada por Generali Seguros y Reaseguros, S.A.U., en relación con la póliza número XA00217024. Contraté dicha póliza con Génesis y, al acceder a mi cuenta de cliente en agosto de 2025, observé que la póliza no aparecía activa. Contacté con atención telefónica y se me informó de que la aseguradora había dado de baja la póliza en diciembre de 2024, alegando que se me notificó por correo electrónico. No he recibido ninguna notificación previa, ni por correo ni por otro medio, y en ningún momento solicité la cancelación de mi seguro. Esto significa que desde febrero de 2025, fecha en que finalizaba el periodo vigente, he estado sin cobertura sin saberlo, lo que me ha dejado en una situación de total desprotección. Sospecho que esta cancelación puede estar vinculada con un accidente ocurrido en octubre de 2024, lo que, de confirmarse, constituiría una práctica discriminatoria y abusiva por parte de la aseguradora. Adjunto como prueba un pantallazo de los correos electrónicos recibidos de Génesis, donde se puede comprobar que siguen dirigiéndose a mí como clienta activa, incluso en fechas tan recientes como el 27 de julio de 2025, ofreciéndome promociones y servicios. Sin embargo, entre todos esos correos no figura ninguno correspondiente a diciembre de 2024 informándome de la supuesta baja de la póliza, lo que refuerza mi reclamación por falta de notificación efectiva y abandono injustificado de la relación contractual. Reclamo a través de la OCU una investigación del caso y una compensación económica por los perjuicios sufridos, tanto por la falta de notificación como por la situación de indefensión generada. Además, solicito que la compañía me envíe por escrito los motivos exactos de la cancelación unilateral de la póliza.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2025, adquirí en su página web un pedido con una serie de productos a entregar, con nº de pedido: 1112548912 por importe total de 36,29€. A los pocos minutos, debido a un error al realizar el pedido web, procedía a realizar la anulación/cancelación de ese mismo pedido, confirmándose que se procedería a reembolsarme la cantidad total del pedido realizado anteriormente. Nº de devolución: 000455564. Mediante formulario de contacto de atención al cliente en la página web de Druni, procedía a enviarles un mensaje en el cual indicaba que había procedido a solicitar la anulación del pedido debido a un error y que quería que se me reembolsara la cantidad pagada. No obtuve respuesta por parte de Druni, ni tampoco a través de su red social Instagram, ni a través de whatsapp, ni llamando al teléfono de atención al cliente, ni respuesta a un mail enviado a la dirección de correo electrónico de la web de Druni. No he recibido respuesta por ninguno de esos canales de comunicación. Para mi sorpresa la empresa de transportes Sending el día 4/8/2025, me avisa de que recibiría un paquete de Druni al dia siguiente. Lo cual inmediatamente, envié un mail a Druni, indicando que no quería que se me hubiese enviado el pedido, ya que lo había cancelado el día 1/8/2025. Lo cual, también les indiqué que no iba a recibir el pedido, que lo iba a rechazar al transportista para que lo devolviese a Druni y ellos al comprobar que todo estuviese bien, procediesen a realizar el reembolso respectivo. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos enviados a Druni, respuestas automáticas de Druni, Confirmación del pedido y posterior confirmación de anulación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, que se proceda a reembolsarme la cantidad total de 36,29€, ya que ya había cancelado el pedido el día 1/8/25 y posteriormente hoy día 5/8/25, procedí a rechazar el pedido al transportista ya que lo había cancelado anteriormente y no entendí el por que ustedes han enviado igual el pedido, habiéndolo cancelado el viernes 1 de agosto. Sin otro particular, atentamente. Jonathan Valente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque diariamente recibo llamadas comerciales y otras encubiertas preguntándome por la calidad del servicio, para después ofrecerme algún producto. SOLICITO que por favor dejen de molestarme, ya que no quiero recibir esas llamadas, y estoy en la lista Robinson. De proseguir recibiendo llamadas me veré obligado a presentar una demanda contra la compañía. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: 1. El día 16/07/2025, realicé una compra online a través de la tienda jardin202.com, propiedad de GARDENLAND 202 S.L. (CIF ESB90219957), con sede en Alcalá de Guadaíra (Sevilla), consistente en: Producto: Césped Artificial ColorGrass 10mm Rojo – Rollos Medida: 2x5 metros Referencia: RCACSR002 Importe total abonado: 87,12 € (incluyendo 30 € de gastos de envío) 2. Este producto fue adquirido para su uso en un evento profesional, en el que el cliente solicitó expresamente un color rojo vivo, como el que aparece en las imágenes promocionales de la web. 3. Sin embargo, el césped recibido tiene un tono notablemente más oscuro que el ofertado, lo que lo hace inservible para el fin previsto. Incluso en las fotografías tomadas a plena luz del día y al sol, ya se aprecia la diferencia de color; en la realidad, el tono es aún más apagado. 4. Tras mi reclamación, el vendedor me respondió con una supuesta “foto original” del producto, pero tampoco corresponde con lo anunciado ni justifica la diferencia visual evidente entre lo comprado y lo entregado. He adjuntado imágenes que lo demuestran de forma clara. 5. El artículo, por tanto, no es conforme a lo anunciado, vulnerando el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece el derecho a devolución sin coste cuando el producto no se ajusta a las características ofrecidas. 6. No obstante, la empresa se niega a asumir los gastos de devolución, obligándome a costear un transporte que representa un porcentaje muy alto del valor del pedido, lo que en la práctica limita indebidamente mi derecho de desistimiento. 7. Además, en la página principal de jardin202.com se promociona el mensaje: “¿No te gusta? ¡Devuélvelo!” Lo que genera una expectativa de devolución sin complicaciones. En ningún momento, antes de la compra, se informa de que el cliente debe asumir gastos de devolución, condición que según la normativa debe indicarse de forma previa, clara y expresa para ser válida. ⸻ SOLICITO: 1. Que se acepte de inmediato la devolución del producto sin ningún coste a cargo de la compradora. 2. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (87,12 €), incluyendo los 30 € de gastos de envío ya pagados. 3. Que se valore la posible infracción de la normativa de información y devolución, y se actúe en consecuencia para proteger los derechos del consumidor. ⸻ DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: • Factura de compra (#FA234973) • Fotografías del producto recibido y del ofertado en la web • Captura de la web con el mensaje “¿No te gusta? ¡Devuélvelo!” • Imagen enviada por el vendedor como “foto original” • Capturas de las conversaciones mantenidas ⸻ Atentamente, Cristina

El pasado 21 de junio realicé un pedido a través de la la app de dicha empresa. El número de pedido era el 4047 y tenía que ser enviado a la dirección establecida. CT NII poligono industrial norte s/n Blanes , Gerona 17300 , 620230218 Order ID 28bed66b-03db-477b-ab17-70b0fe34b082 A los pocos minutos de realizar el pago se canceló el pedido por “alta demanda”. A día 5/8 sigo sin recibir mi reembolso, he abierto un caso a través de la aplicación y no recibo respuesta. El importe del pedido es de 84,90€, es vergonzoso

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de julio de 2025 compré un par de vestidos. En los detalles de los artículos se describían como vestidos bordados y ligeros. Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos recibidos no se corresponden a lo que está descrito en su página web, estos artículos son sintéticos y gruesos y no llevan ningún bordado, los que he recibido, tiene un estampado simulando un bordados que no tienen. SOLICITO que se me devuelva el coste de estos artículos. Sin otro particular, atentamente. Angeles Claramunt

El pasado 22 de julio de 2025 realicé una compra online en Carrefour por un importe de 499 €, correspondiente a un televisor, con fecha de entrega prevista para el 28 de julio. Según Carrefour, el producto fue entregado a la empresa de transporte el 23 de julio. Desde entonces, no he recibido el pedido ni he tenido ninguna información precisa sobre su localización por parte de Carrefour ni de la empresa de transporte. El día 29 de julio contacté con Carrefour solicitando el reembolso inmediato, ya que no he recibido el producto, pero la respuesta fue negativa. Alegan que no pueden devolver el dinero hasta que el televisor regrese a sus instalaciones o la empresa de transporte confirme oficialmente que no será entregado. A día de hoy, 5 de agosto de 2025, sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso, y Carrefour no puede garantizarme cuándo recuperaré mi dinero. Esta situación me está generando problemas de ansiedad y perjuicios personales, ya que son 499 €, una cantidad importante que necesito recuperar cuanto antes. Además, he solicitado en varias ocasiones la hoja de reclamaciones oficial, tanto por vía telemática como telefónica, y se me ha negado dicho derecho, lo cual supone una vulneración de la normativa de protección al consumidor. ⸻ SOLICITO: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado (499 €), ya que no he recibido el producto contratado. 2. Una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, en especial por la ansiedad provocada por la falta de información y la negativa reiterada a reembolsar el importe. 3. Que se investigue la actuación de Carrefour por negar reiteradamente la hoja de reclamaciones, incumpliendo la normativa de defensa del consumidor. Acompaño a esta reclamación copia del justificante de compra, comunicaciones mantenidas con Carrefour

Adquirí un horno modelo EVVO H25 Airfryer inox a través de MediaMarkt.com, con número de pedido 25197L45150-A.El pedido fue entregado el 24 de julio y la caja no presentaba ningún daño externo. El transporte fue realizado por la empresa logística de EVVOHOME, y fue subido al domicilio por los transportistas. Al desembalar el producto días después (estamos acondicionando la vivienda y no pudimos hacerlo antes), nos encontramos con que el frigorífico presentaba una abolladura visible en un lateral, tornillos traseros desgarrados y un soporte inferior deformado. El golpe es tan grave que la nevera ni siquiera se mantiene en pie, tiende a volcarse. Es evidente que este daño estaba presente desde antes del embalaje del producto. Desde el primer momento, el trato por parte de LEROY MERLIN ha sido correcto y colaborativo, indicándome incluso que trasladara la incidencia directamente a EVVOHOME y su servicio de logística. Sin embargo, la atención recibida por parte de EVVOHOME ha sido totalmente inaceptable: se limitan a decir que ha pasado el plazo de 24-72h para reclamar daños, ignorando por completo que el defecto no era visible con el embalaje cerrado. Considero esta actitud una falta absoluta de responsabilidad como empresa vendedora y una práctica abusiva, ya que no es razonable que un consumidor se vea obligado a asumir un electrodoméstico nuevo con daños estructurales graves que impiden su uso, sin opción a reparación ni reposición. El horno fue entregada defectuosa, y EVVOHOME se desentiende por completo de un producto que claramente no cumple los mínimos de calidad esperables. Solicito a través de esta reclamación a la OCU que se tomen las medidas oportunas y se exija a la empresa la reposición o devolución del importe correspondiente, ya que el producto fue vendido dañado y se está vulnerando gravemente mi derecho como consumidora. Adjunto fotografías que demuestran el estado real del horno ya que el vídeo realizado, en donde se observa el gran daño y sus consecuencias no es posible adjuntarlo