Últimas reclamaciones

El día 15 de julio de 2026 adquirí en Toyota Valencia / Sakurauto, S.A. un Toyota Yaris Cross 2022, acabado Tech, por un importe de 21.000 €, dentro del programa Toyota Ocasión. Desde poco después de la compra se han producido diversas incidencias que han requerido numerosas gestiones, desplazamientos y una reparación importante, además de permanecer aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. 1. Incidencia detectada en Vigo El 25 de agosto de 2026, durante un viaje a Vigo, detecté que las luces traseras del vehículo se apagaban después de un tiempo, dejando de funcionar correctamente. Acudí a un servicio oficial Toyota en Vigo para su revisión. Durante la inspección se detectó la existencia de una adaptación para personas con discapacidad y cableado asociado, indicándose que dicha instalación podía estar interfiriendo con la instalación de las luces traseras. Por esta inspección tuve que abonar 44,04 €, de los que dispongo de factura y documentación. 2. Adaptación no informada en la compraventa En el momento de adquirir el vehículo no se me informó de la existencia de dicha adaptación ni de la instalación eléctrica asociada. Desconocía completamente su existencia. Posteriormente, Toyota Valencia se hizo cargo de la reparación y en su propia documentación de taller consta expresamente: “DIAGNOSTICO, DESMONTAR REVISAR INSTALACION Y REPARAR – SE HA DESMONTADO ADAPTACION MINUSVALIDO.” En dicha documentación también aparece la pieza 82730K0110 – BOX ASSY, POWER DISTRIBUTION, dentro de una actuación interna de garantía/política comercial con importe para el cliente de 0 €. Considero relevante que el propio concesionario haya documentado el desmontaje de esta adaptación y la intervención sobre la instalación eléctrica del vehículo. 3. Reparación en Toyota Valencia Tras comunicar la incidencia, llevé el vehículo a Toyota Valencia. El coche permaneció aproximadamente una semana y media en el taller, periodo durante el cual no pude disponer de él. Se me informó de que fue necesario desmontar parte del interior/salpicadero para acceder a la instalación y realizar la reparación. Durante este proceso también comuniqué otros problemas que había detectado, relacionados con el Head-Up Display, la pantalla/multimedia y el cargador inalámbrico, solicitando que fueran comprobados. No afirmo que tengan necesariamente el mismo origen, pero solicito que queden documentados. 4. El vehículo no quedó completamente terminado Una vez finalizada la reparación principal y recuperado el vehículo, comprobé que una parte de la zona del maletero no había quedado correctamente montada. He tenido que volver a contactar con Toyota Valencia y realizar otro desplazamiento para que lo solucionen. Además, posteriormente se me informó de que, tras retirar la adaptación, es necesario realizar la correspondiente regularización/homologación mediante ITV y actualizar la documentación del vehículo. Toyota Valencia me ha indicado que estos costes no me serán repercutidos, por lo que no reclamo dichos importes. No obstante, todo ello supone nuevos desplazamientos y gestiones por mi parte. He solicitado además que, una vez preparada la documentación actualizada del vehículo, me sea enviada por correo, para evitar otro desplazamiento innecesario. 5. Devolución de los 44,04 € de Toyota Vigo Respecto a los 44,04 € abonados inicialmente en Toyota Vigo, Toyota Valencia ha reconocido dicho importe y me ha indicado que procederá a devolvérmelo. De hecho, se me ha comunicado que la transferencia ya ha sido realizada, aunque se me ha informado de que puede tardar aproximadamente 10 días en hacerse efectiva. Por tanto, no solicito que se me abone nuevamente esta cantidad. Quiero dejar constancia de que tuve que asumir inicialmente el gasto y de que Toyota Valencia ha reconocido y ordenado su devolución, quedando pendiente únicamente comprobar que el importe llegue efectivamente a mi cuenta. Si finalmente no se produce el abono, me reservaría el derecho a reclamar dicha cantidad. 6. Nueva incidencia pendiente Actualmente he detectado además que las luces de cruce funcionan y están encendidas, pero no aparece el correspondiente indicador de luces de cruce en el cuadro de instrumentos, mientras que sí aparece el de las luces de posición. Ya he comunicado esta cuestión a Toyota Valencia y he solicitado que sea comprobada junto con el resto de actuaciones pendientes. No afirmo que esta incidencia tenga necesariamente relación con la reparación anterior, pero considero necesario que sea revisada antes de dar por finalizadas las actuaciones sobre el vehículo. 7. Desplazamientos y perjuicios ocasionados Desde la compra he tenido que realizar numerosos desplazamientos relacionados con el vehículo: entrega y gestión de la incidencia, desplazamiento a Toyota Vigo, traslado y recogida del vehículo en Toyota Valencia y nuevos desplazamientos necesarios para corregir el montaje del maletero y realizar la ITV/regularización. Además, he permanecido aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. A todo ello se suman los desplazamientos que todavía serán necesarios para finalizar las actuaciones pendientes. Considero que esta sucesión de incidencias, reparaciones y gestiones supone unos gastos de combustible y desplazamiento, además de tiempo y molestias, que no deberían recaer sobre mí. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito: 1. Que el vehículo quede completamente reparado y correctamente montado, incluyendo la zona del maletero y la instalación eléctrica. 2. Que se comprueben las incidencias pendientes, incluyendo luces traseras, cuadro de instrumentos/indicador de luces de cruce, Head-Up Display, pantalla/multimedia y cargador inalámbrico, dejando constancia del resultado. 3. Que se me entregue la documentación completa de las reparaciones realizadas, incluyendo diagnóstico, trabajos efectuados y piezas sustituidas. 4. Que Toyota se haga cargo de todos los trámites necesarios para la ITV, homologación, regularización y actualización de la documentación derivados de la retirada de la adaptación, sin coste para mí. 5. Que se me envíe la documentación actualizada por correo para evitar desplazamientos adicionales innecesarios. 6. Que se valoren y, en su caso, se me reembolsen los gastos de combustible y desplazamientos directamente ocasionados por estas incidencias y reparaciones. 7. Que se valore una compensación por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo en cuenta el tiempo de inmovilización del vehículo, las numerosas visitas y desplazamientos y las actuaciones que todavía quedan pendientes. 8. Que quede constancia de que los 44,04 € de Toyota Vigo ya han sido reconocidos por Toyota Valencia y cuya transferencia de devolución ha sido supuestamente realizada, quedando pendiente comprobar su recepción. Dispongo de la documentación de compraventa, garantía, factura de Toyota Vigo, documentación de la reparación de Toyota Valencia, justificante de grúa, fotografías y comunicaciones mantenidas con el concesionario, que puedo aportar como prueba. Solicito que Toyota Valencia proporcione una solución completa y definitiva y que todas las actuaciones realizadas y pendientes queden documentadas por escrito. Me reservo el derecho a ampliar esta reclamación si se producen nuevos gastos, incidencias o perjuicios hasta la completa finalización del proceso.

FALTA DE TRAMITACIÓN DE BAJA Y COBROS POR UN SERVICIO RETIRADO Hace aproximadamente dos meses desinstalé una alarma de Verisure y, hace un mes, solicité la baja del servicio. La petición se ha realizado en varias ocasiones, pero la empresa no ha tramitado la cancelación y continúa cobrando las cuotas, pese a que el servicio ya no se presta y el equipo fue retirado. Verisure me indicó por escrito que, para proceder a la cancelación definitiva, debía enviar una solicitud de baja firmada, indicando el número de instalación, junto con la documentación acreditativa de mi identidad. También señaló que se pondrían en contacto conmigo en las siguientes 72 horas para verificar la solicitud y tramitar la baja. El 17 de septiembre de 2026 envié toda la documentación solicitada a la dirección indicada por la empresa. Sin embargo, posteriormente me informaron de que la baja debía confirmarse mediante una llamada realizada por su departamento correspondiente. No he podido atender esas llamadas. Cuando hemos intentado devolverlas, Verisure se ha negado a realizar la confirmación y nos ha indicado que únicamente es válida la llamada saliente de su departamento. Esta exigencia no aparecía en la comunicación escrita en la que Verisure detalló la documentación necesaria para tramitar la baja. El 22 de septiembre presenté una reclamación ante la empresa y, al día siguiente, Verisure confirmó su registro. A pesar de ello, todavía no he recibido confirmación por escrito de la cancelación del contrato. Solicito: 1. Que se tramite inmediatamente la baja del servicio. 2. Que se respete como fecha de solicitud la primera comunicación de baja que conste en las grabaciones y registros de Verisure o, como mínimo, el 17 de septiembre de 2026, fecha en la que remití formalmente toda la documentación exigida. 3. Que cesen los cobros y se devuelvan los importes cobrados indebidamente desde la fecha en la que la baja debió hacerse efectiva. 4. Que Verisure confirme por escrito la fecha de cancelación y que no existe ninguna cantidad pendiente una vez regularizada la cuenta. 5. Que todas las comunicaciones relacionadas con esta reclamación se realicen por escrito, ya que no puedo atender adecuadamente las llamadas telefónicas. Adjunto la solicitud de baja enviada el 17 de septiembre, la comunicación de Verisure en la que se indica la documentación necesaria y el justificante de la reclamación presentada ante la empresa.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y movil. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos: La asesora en llamada me indicó que si me daba de baja con Finetwork y me daba de alta con Vodafone me igualaba el precio de contrato que ya tenia (25€), incluso me aseguraba que el precio de fibra y móvil me lo mejoraría a 18€. Sin embargo, tras llegarme la primera factura, el importe a sido de 45€ los tres primeros meses y luego de 70€ los meses restantes al año de permanencia. Hay una incongruencia frente a lo ofertado en llamada y lo que se me está facturando. Solicito: Por un incumplimiento de contrato solicito que se mantengan las condiciones ofertadas inicialmente de 18€ o la baja de contrato sin penalización alguna. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Atmósfera Sport por la falta de entrega de un pedido realizado a través de su tienda online y por la ausencia de una solución efectiva por parte de la empresa pese a las reiteradas reclamaciones realizadas. HECHOS El día 27 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la tienda online de Atmósfera Sport, que fue enviado el 28 de agosto de 2026 mediante InPost. El envío lleva semanas sin ser entregado y el seguimiento permanece sin avances, constando el paquete en una agencia de distribución de InPost. Ante esta situación, contacté en varias ocasiones con InPost para solicitar información y una solución. Finalmente, presenté una reclamación formal ante la propia empresa de transporte. El día 16 de septiembre de 2026, InPost me comunicó por escrito que mi reclamación había sido rechazada, sin ofrecerme una solución efectiva respecto a la entrega del pedido. Paralelamente, contacté con Atmósfera Sport para informarles de la situación. La empresa me comunicó que había abierto una incidencia con InPost, pero me indicó que debía esperar 21 días antes de poder solicitar un reembolso o un nuevo envío, alegando que el paquete todavía podía aparecer y ser localizado por la empresa de transporte. He esperado y he seguido realizando las gestiones solicitadas. Sin embargo, el pedido continúa sin ser entregado. Ante la falta de solución, el día 21 de septiembre volví a contactar con Atmósfera Sport y solicité formalmente una solución: el envío de un nuevo pedido sin coste adicional para mí o, alternativamente, el reembolso íntegro del importe abonado. A día de hoy sigo sin haber recibido una respuesta satisfactoria por parte de Atmósfera Sport. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Entiendo que puedan producirse incidencias durante el transporte. Sin embargo, como consumidora, mi relación contractual de compraventa es con Atmósfera Sport y yo he abonado el pedido sin haber recibido el producto adquirido. Considero que el problema existente entre Atmósfera Sport e InPost respecto a la localización o gestión del paquete no debe trasladarse al consumidor ni obligarme a permanecer indefinidamente a la espera de una posible localización del envío. La normativa de consumidores establece que, salvo que se haya pactado otro plazo, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Asimismo, mientras el consumidor no haya adquirido la posesión material del bien, el riesgo de pérdida o deterioro permanece, con las excepciones legalmente previstas. Por ello, considero que Atmósfera Sport debe proporcionarme una solución efectiva respecto de una compra que continúa sin ser entregada. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Aporto como documentación acreditativa: Confirmación del pedido realizado el 27/08/2026. Justificante del envío realizado el 28/08/2026. Número de seguimiento de InPost. Capturas del seguimiento en las que consta que el envío permanece sin movimiento. Comunicaciones mantenidas con InPost. Reclamación presentada ante InPost. Respuesta de InPost de fecha 16/09/2026 en la que comunica el rechazo de la reclamación. Comunicaciones mantenidas con Atmósfera Sport. Comunicación de Atmósfera Sport en la que indica que ha abierto una incidencia con InPost y que debo esperar 21 días. Reclamación posterior presentada ante Atmósfera Sport solicitando un nuevo envío o el reembolso. Cualquier otra comunicación relacionada con la incidencia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Quiero presentar una reclamación respecto a la cancelación de mi servicio con GoStudent. He solicitado la cancelación del servicio y se me ha informado de que debo abonar 107,48 € para poder realizarla. Soy consciente de que esta cantidad aparece recogida en el contrato. Sin embargo, cuando contacté telefónicamente con GoStudent para consultar las condiciones de cancelación, se me informó expresamente de que dicho importe no se aplicaba a mi cuenta. Por tanto, realicé la solicitud de cancelación teniendo en cuenta la información que me proporcionó vuestro propio personal por teléfono. Considero que no es razonable que ahora se me reclame este importe después de haber recibido una confirmación telefónica por parte de GoStudent de que no se aplicaba a mi cuenta. Por ello, solicito que revisen mi caso y que se respete la información que me fue proporcionada telefónicamente y se tramite la cancelación sin el cobro de los 107,48 €. En caso de mantener el cargo, solicito que me expliquen por escrito el motivo y que revisen la grabación de la llamada en la que se me informó de que este importe no se aplicaba a mi cuenta. Quedo a la espera de una solución. Un saludo.

Realice una venta de un foco, lo embale en su caja original y por fuera lo protegi con plastico de burbujas, papel de embalar y anote en su exterior que era fragil. El comprador abrio una reclamacion porque el paquete llego golpeado, adjunto fotos del golpe y vinted determino que era culpa del embalaje. Ha indemizado al comprador pero a mi no y tampoco me ha devuelto el producto.

Hallo, ich habe eine Akku Heckenschere, Kettensäge und Astschneider mit Verlängerunsstange bestellt, habe aber nur die Kettensäge und den Astschneider ohne Heckenschere und vor allen OHNE Verlängerung erhalten. Wie kann ich die Sachen zurückschicken und wie bekomme ich das Geld zurück???

Buenas tardes, me dirijo a ustedes, para poner de manifiesto la ineficacia e ineficiencia del tratamiento del siniestro en mi domicilio. Se hace acusé del siniestro por parte de su compañía el día 10 de septiembre, pero llevábamos con el agua cortada desde el día 8; en una casa de 5 miembros, 3 de ellos menores de 10 años. Agua cortada desde la acometida del Canal de Isabel II, sin agua corriente en toda la vivienda con todo lo que ello implica. Con garrafas de agua del supermercado. La fuga no ha dado la cara y desde la primera llamada solicite un localizador de fugas y un fontanero preparado para picar, ya que la pérdida está bajo un solado. A la primera empresa que eligen, les digo lo que sucede y el equipo necesario. Sin embargo, me manda al fontanero sin el equipo solicitado.El mismo, da parte del equipo necesario y desde ese momento no tengo información por parte de nadie. Después de más de 10 llamadas a Abanca y a GH asistencia no se dan soluciones. A GH les comunico que les había dicho 5 veces tanto a Abanca como a ellos que era necesario un localizador de fugas. GH me responde que eso lo tiene que autorizar la aseguradora y no yo, pero envían al fontanero sin el equipo y cobran la visita sin poder realizar ningún trabajo. La empresa citada tiene una valoración de 1,8/5 en sus reseñas, no entiendo como Abanca elige empresas con tantas reseñas negativas. Por fin, tras más de una veintena de llamadas; el día 18 y tras solicitar el cambio de empresa reparadora nos envían un localizador de fugas. El mismo 18 a las 14 hrs queda localizada. Tras otros 5 días sin agua y tras más de una veintena de llamadas por nuestra parte, su empresa en ningún momento se pone en contacto con nosotros, la única respuesta que tenemos día tras día es que se va a volver a reclamar el informe de la fuga para poder enviar al fontanero (respuesta que ya nos han dado 5 veces) pero nada cambia. Lo vamos a reclamar y darle prioridad es su respuesta, pero mientras tanto una familia con 3 niños lleva 13 días sin agua, y no tenemos visos de que se vaya a solucionar esta semana, por lo que nos iremos a 20 días sin una solución real. A todo lo anterior se suma que la asistente de nuestro expediente ni está ni se la espera. Por todo esto, solicitaré una revisión de mi contrato. Un saludo en espera de soluciones

Hola, realicé el pedido de una nota simple a: MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901 Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat Barcelona Para empezar, me cobraron el triple de lo que anunciaban y además, no me enviaron la nota simple. Quisiera que me devolvieran el dinero.. Un saludo. Gracias (Adjunto factura pagada de nota simple nunca recibida)

Hola, el motivo de mi reclamación es debido a que tras el proceso de canje de un bono regalo para un niño y la compra de entrada de otras personas mayores para acompañar a este menor, nos encontramos en la situación de para el espectáculo nocturno, el niño está en un asiento determinado y los adultos en otro sito alejado del primero. Esta situación tuvo lugar después de leer con detenimiento la escasa concreción de las normas del parque, en las cuales no observe en ningún lugar indicaciones aproximadas de como realizar este procedimiento. En el caso de procedimiento del canje del bono regalo para el niño se asignaron automaticamente un numero de fila y de butaca sin ninguna opción de eleccion, hecho que ya me sorprendión tratandose de un niño de 9 años. Cuando procedo a realizar la compra del resto de entradas para adultos, observo que del mismo modo se asignan localidades aleatorias sin opción a elección de ningún tipo. Entiendo que no tienen un sisteme especifico para estos casos y que realizando una llamada telefónica me podría solucionar este incidente. Sorprendentemente durante dicha llamada telefónica me informan de que eso es lo que hay, que se tiene que cambiar uno de los adultos para la butaca del bono regalo del menor (en las condiciones generales si que dice que las entradas no se pueden ceder a terceros) porque los menores no pueden estar solos. Me informan que para la compra de entradas cuando se compra una entrada para un menor que ya te obliga a coger una para un adulto (no lo he comprobado) per en el caso del bono regalo no sucede eso porque es mi caso. Tengo un bono regalo específico para niño solo, sin entrada de acompañante. En resumen, que no me dan opción de estar toda la familia junta simplemente por el hecho de que una de las entradas procede de un bono regalo, y me informan que tendria que llamar por teléfono antes de coger las entradas. Tengo que decir que me fijo bastante en la letra pequeña y no encontré por ningun lado esta información para proceder de esta forma determinada si estuviese de forma clara especificada. Aunque es secundario, la actitud de la persona que me atendió telefónicamente no mostró en ningún momento un ápice de intentar solucionar el problema ni de siquiera querer entenderlo. Le pregunté que pasaría si solo fuera un adulto acompañando ese menor del bono regalo y me contestó con lo mismo que para los niños nunca se deja comprar una entrada única. Vamos que no quiso entender todo lo que explico arriba.