Últimas reclamaciones

Reclamación por cancelación de crucero e incumplimiento de contrato A la atención de Vayacruceros, S.L., Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en nombre de un grupo de diez personas, con motivo de la cancelación de nuestro viaje en crucero de forma unilateral por su parte. La cancelación se nos comunicó apenas un día antes de la fecha de salida, alegando supuestos problemas con una entidad financiera. Dicha justificación nos parece totalmente infundada, dado que en ningún momento realizamos el pago de nuestro viaje a través de una financiera externa. La única opción de pago fraccionado que utilizamos fue la que ustedes mismos ofrecían directamente en su página web, y que nos permitía dividir el pago total en tres cuotas. Además, nos encontramos con una situación irregular en lo referente a los pagos. A pesar de haber recibido confirmación de que la siguiente fracción del pago sería cargada, ustedes procedieron a realizar un cargo indebido de una cantidad superior a la acordada, justificándolo como "intereses de demora". Esta justificación es completamente falsa, ya que el primer pago se realizó correctamente y no existió en ningún momento ningún cargo pendiente por nuestra parte. Esta serie de incidentes nos ha generado una enorme frustración y un sentimiento de haber sido engañados. La cancelación de nuestro viaje en el último momento, sin una causa justificada y con alegaciones falsas sobre los pagos, ha provocado un grave perjuicio económico y personal a todo nuestro grupo. Por todo lo expuesto, exigimos la devolución íntegra y completa del importe total abonado por las diez personas del grupo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y la restitución del dinero en un plazo razonable, nos veremos obligados a tomar medidas legales adicionales, incluyendo la presentación de una denuncia ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), donde adjuntaremos toda la documentación relevante que respalda nuestra reclamación. Agradecemos de antemano su pronta respuesta y la resolución de esta situación de la manera más justa y rápida posible.

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de diciembre 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web Amazon EU S.a..r.l…aplicación….Amazon. / establecimiento sito en Pagina web el producto Eureka 10s Robot Aspirador y fregasuelos Autovaciado,Aspirador.Robot estacion /autonomia 180min... Adjunto los siguientes documentos:  Factura ES420J2YZAEUS informacion del pedido 404-0102691-4953132 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 Marzo 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, A finales del mes de junio de 2.025, OPENBANK restringió los movimientos a mi cuenta bancaria. Tras contactar, se me indica que era debido a que se me requería actualizar mi DNI. Acto seguido, envié la documentación y, tras varios días hasta que validan el mismo y después de varias llamadas ya que me urgía una solución, el asunto queda resuelto en los primeros días del mes de julio de 2.025. El mismo día en que me confirman que mi DNI ya ha sido validado, al intentar acceder a la app móvil, con la que opero habitualmente, me encuentro con el problema que, por motivos desconocidos, OPENBANK no reconoce mis datos habituales de acceso, con lo que no puedo acceder a la app. Al no reconocer mis datos, intento gestionar marcando la habitual extensión "¿Has olvidado tu clave de acceso?". Una vez clico sobre este enlace, se me habilita un cuestionario que me requiere cumplimentar 3 pasos: 1.- NIF (Lo relleno sin problema). 2.- Número de tarjeta de 16 digitos y PIN (Lo relleno sin problema). 3.- Introducir código SMS que me acaban de enviar. En este tercer paso, tras decenas de intentos, y tras notificarlo en otras tantas ocasiones vía teléfonica al teléfono 911773310, el SMS con el código, nunca llega. Las excusas han sido de todo tipo, desde que era un error global, a que el problema es con mi cuenta, a que es un fallo informático puntual, etc. (Lamentable la falta de rigor y profesionalidad). En una de tantas llamadas, el 25/07/25, una teleoperadora me indica que para desbloquear la situación, será necesario generar una nueva clave de firma que recibiré por correo ordinario en 3-4 días desde aquella llamada. 11 días después, continúo esperando y desperado. Hoy, vuelvo a contactar y la teleoperadora, sin saber qué decir, más allá de entender el malestar, se limita a que lo comentará con el departamento correspondiente. En resumen, más de un mes después de que se me bloqueara (de forma unilatereal por parte de OPENBANK) el acceso a la app de OPENBANK, con todo el perjuicio ocasionado (Que más adelante, una vez se resuelva el acceso, supondrá una demanda por lo civil) , OPENBANK, a través de su paupérrimo servicio de asistencia, no es capaz de ofrecer una solución y continúamos en el mismo punto que hace un mes. Doy 10 días de plazo, a contar desde hoy (05/08/2025) para que OPENBANK resuelva de forma amistosa e informo que, en caso de que no exista solución, escalaré el asunto a otras instancias superiores.

Primero se me cancela el viaje a las islas cies y ahora cuando me ponéis ala isla q vosotros quereis me modificas el horario y no me fio de que vaya a ir a la isla pues cada día hay novedades. Ruego mínimamente se me ponga el horario establecido alas 10 de la mañana y no alas 11 :45.

Yo, Magda Ligia Bouda , con DNI/NIE de X9939259Q , y titular del correo electrónico , este mismo, solicito formalmente la baja inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi persona o a mi cuenta bancaria. Asimismo, solicito la **cancelación de cualquier cargo recurrente**, y exijo el **reembolso íntegro del importe cobrado**mi consentimiento, de un importa total de 29,50€, ya que en ningún momento autoricé ni contraté voluntariamente el servicio que ustedes ofrecen. Les informo de que, de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligada a proceder con una **reclamación formal ante la OCU, Consumo y mi entidad bancaria LaCaixa terminada en *6080 por prácticas comerciales abusivas y cargos no autorizados. Ruego me confirmen la baja por escrito a la mayor brevedad.Esto es abusivo e inadmisible.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 13T. Producto que nunca se recibió y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras realizar la denuncia ante la policía nacional y a la espera de recibir llamada del juzgado para aportar la documentación, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 463,33. Sin otro particular, atentamente.

Hola! No se porque me ha llegado dos factura de este servicio que ni siquiera he usado ni me he dado de alta . Por lo tanto exijo que me devuelvan dicho importe que se han cobrado en mi tarjeta. Espero vuestra respuesta.

Realicé un pedido y no me sirvieron una de las dos cosas. No me lo han reembolsado tras 5 meses reclamando. Qué indefensión ante esta "empresa" Lo seguiré intentando y si me tengo que gastar el dinero en un abogado lo haré y pagarán no sólo el producto que no me han reembolsado si no que pienso pedirles algo más por las molestias y las costas, claro

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a la imposibilidad, hasta la fecha, de recibir respuesta o contacto por parte de algún responsable del departamento correspondiente, a pesar de mis reiteradas gestiones. Según deben reflejar sus registros, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en cuatro ocasiones entre el 21 de julio y el 5 de agosto, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Este silencio vulnera el protocolo que ustedes mismos establecen, en el que se comprometen a dar respuesta en un plazo de entre tres y cinco días hábiles, lo que constituye un claro incumplimiento de sus normas. El motivo de mi reclamación se origina al comprobar un cargo de 54,89 €, cuando el importe habitual desde enero ha sido de 30,70 €, fruto de una negociación anterior que, en su momento, entendí como una tarifa permanente. Dado que la situación en la insuficiencia del servicio no ha variado respecto a la de aquel momento y considerando la evidente falta de atención por parte de su equipo, ratifico mi decisión de darme de baja del servicio de forma irrevocable. Nota. - Les ratifico que he dado orden a mi banco de devolver los recibos, como ya le informé a la operadora que me atendió en mi última comunicación. Sin otro particular, atentamente. Santos del Coso

Hola, el 30 de julio recibí una entrega. Estoy muy decepcionado. Dos jóvenes trajeron dos paquetes al apartamento y me dieron un recibo para firmar. Les pregunté antes: ¿eso era todo? Me respondieron que sí, que no los miré, que les creí, y resultó que fue en vano. Después llamé y nadie contestó. Así es como sus empleados engañan, estafando a la gente, literalmente. Se suponía que me darían un sofá cama, pero al final, problemas. Un servicio al cliente pésimo.