Últimas reclamaciones

El día 4 de julio de 2026 adquirí en la tienda online de Alcampo un televisor Xiaomi TV A Pro 32” 2026, modelo ELA5936EU, por un importe de 108,20 €, con recogida en el establecimiento de Alcampo La Vaguada (Madrid). Cuando el televisor llevaba poco más de un mes de uso, comenzó a presentar problemas de funcionamiento, principalmente un funcionamiento excesivamente lento, tanto en el arranque como en las aplicaciones. Además, en alguna ocasión presentó un problema en la imagen, apareciendo numerosos puntos de colores en la pantalla. Me puse en contacto con Alcampo para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Desde el principio manifesté mi intención de devolver el televisor y recuperar el importe abonado, ya que no deseo continuar con el producto. Tras las comunicaciones mantenidas con Alcampo, acepté poner el televisor a disposición de la empresa para que pudiera ser revisado y valorado por su servicio técnico, tal y como se me indicó en las comunicaciones mantenidas con Alcampo. Finalmente, el televisor fue recogido en mi domicilio el día 8 de septiembre de 2026, y al día siguiente me solicitó por WhatsApp, Alcampo Vaguada, la factura/albarán de compra, que facilité. Desde entonces, el televisor permanece en poder de Alcampo. A fecha de hoy, 23 de septiembre, han transcurrido 15 días desde su recogida, sin que se me haya comunicado el resultado de la valoración del servicio técnico, si se ha realizado alguna reparación, ni qué solución definitiva se me va a ofrecer. Además, el problema viene siendo gestionado desde agosto de 2026, por lo que llevo ya varias semanas intentando resolver una incidencia relacionada con un producto que tenía poco más de un mes cuando presentó los problemas y que, por no usarlo al estar de vacaciones, no se pudo comprobar antes. El pasado 20 de septiembre volví a contactar con Alcampo La Vaguada mediante WhatsApp para solicitar información sobre el estado de la incidencia y, a fecha de hoy, tampoco he recibido respuesta. Considero que el tiempo transcurrido y la ausencia de información y solución constituyen un inconveniente injustificado para el consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto prácticamente nuevo. La normativa de consumidores establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, contempla el derecho a solicitar la resolución del contrato cuando la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable. (BOE) Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DE LA COMPRAVENTA Y EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 108,20 € ABONADOS. No deseo que el televisor sea reparado y posteriormente devuelto, sino devolver definitivamente el producto y recuperar el importe pagado, dada la falta de conformidad manifestada poco después de la compra y el tiempo que llevamos intentando resolver la incidencia. Solicito asimismo que Alcampo me informe por escrito del estado en el que se encuentra actualmente el televisor y de las actuaciones realizadas desde su recogida el 8 de septiembre. Quiero dejar constancia expresa de mi disconformidad con la falta de información y de respuesta por parte de Alcampo La Vaguada, ya que, pese a haber entregado el producto para su valoración y haber solicitado posteriormente información sobre su estado, no he recibido ninguna respuesta ni una fecha concreta de solución. Mi pretensión concreta es la devolución del televisor y el reembolso de los 108,20 € abonados. Gracias.

El 18/09/2026 EL PAÍS me cargó 115 € (factura 26SEP497057) por la renovación automática anual de mi suscripción digital básica. El año anterior había pagado 18 € (factura 25SEP601558, de 18/09/2025). No recibí ninguna comunicación previa sobre el vencimiento, la renovación ni el nuevo precio. Esto incumple: - El art. 97.1.p) del TRLGDCU, modificado por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, que obliga a informar con 15 días de antelación del vencimiento y de las consecuencias de no cancelar la renovación. El Ministerio de Consumo ha confirmado que esta obligación está en vigor y que se aplica también a suscripciones iniciadas con una oferta comercial. - Las propias Condiciones Generales de EL PAÍS (cláusulas 6.1 y 12.1), que obligan a la empresa a notificar con 15 días de antelación cualquier cambio de precio para que el suscriptor pueda decidir no renovar. Reclamé directamente a EL PAÍS y en su respuesta reconocen que no se realizó comunicación previa. Alegan que el periodo de adaptación de la Ley 10/2025 llega hasta el 28/12/2026, pero ese plazo se refiere a la adaptación de los servicios de atención a la clientela, no a la obligación de preaviso del art. 97.1.p), que está en vigor. Tampoco responden al incumplimiento de sus propias cláusulas 6.1 y 12.1. Invocan la cláusula 9.1 (no reembolso), que se refiere a la cancelación voluntaria de una suscripción válida, no a una renovación realizada sin el preaviso obligatorio. Solicito la devolución íntegra de los 115 €.

Hola, realicé el pedido de un lavavajillas, contratando la instalación del mismo, así como de un papel delantero. El pedido se realizó por teléfono, y la información que me dieron no fue lo suficientemente precisa. En el momento de instalarlo, me dijeron que el tamaño de la puerta de los lavavajillas IKEA había cambiado, y que el nuevo no servía para reemplazar al antiguo (que también era de Ikea). El caso es que solicité a Atención al cliente que anulara la compra, retiraran el lavavajillas y me devolvieran el dinero. Se agendó una primera cita para la recogida el pasado 14 de septiembre. No se presentaron. En atención al cliente no me dan ninguna explicación y simplemente me agendan otra cita para la recogida el primer día disponible. El jueves 17, segunda cita agendada y segundo incumplimiento. Nueva queja a atención al cliente y la única respuesta es volver a agendar otra cita para el 23 de septiembre. Hoy ha vencido de nuevo la hora de recogida y han incumplido por tercera vez. En IKEA nadie se digna a dar una explicación de los sucedido, ni me aseguran que van a pasar a retirarlo. Entretanto, la devolución de mi dinero sigue retenida hasta que no se haga la recogida. Llevo tres días preso en mi propia casa esperando que se dignen a llamarme para confirmar la cita, cosa que no han hecho. Exijo una respuesta inmediata, la devolución de mi dinero y una disculpa y atención comercial por parte de IKEA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo contestación a mi reclamación del 16.9.26 por un cargo no autorizado de importe 14,90 € del 12.9.26. Como ya le había escrito y confirmado no he activado ningún servicio de ningún tipo en su web. Es más se puede comprobar en mi perfil en el apartado de "todos mis servicios contratados" Tampoco se ha contratado el servicio Student Pass como afirman ustedes en su último escrito del 14.9.26, por lo visto se trata de un servicio que ustedes ofrecen a alumnos que no es mi caso. Por ello solicito la devolución inmediata del importe de 14,90 € por cargo indebido.   Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 17 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Zalando que incluía dos pares de zapatillas. El importe del par que no he recibido es de 64,76 €. El día 21 de septiembre recibí el paquete correspondiente al pedido. El paquete llegó correctamente cerrado y sin aparentes signos de manipulación, pero en su interior únicamente se encontraba uno de los dos pares de zapatillas que había comprado. El segundo par nunca fue incluido en el paquete que recibí. Me puse en contacto tanto con CTT como con Zalando para intentar aclarar lo sucedido. En ambos casos se me indicó que el pedido estaba previsto para ser entregado en un único paquete, por lo que los dos artículos deberían haber llegado juntos. He comunicado esta situación a Zalando y entiendo que, al constar el paquete como entregado y no existir una incidencia registrada durante el transporte, el sistema no permite tramitar directamente un reembolso. No obstante, agradecería que pudieran revisar el caso de forma más detallada, ya que el problema no es que el paquete no haya sido entregado, sino que uno de los artículos que figuraban en el pedido no se encontraba dentro del paquete recibido. Creo que quizá sería posible comprobar qué ocurrió revisando los registros del proceso de preparación y envío. Por ejemplo, si el paquete fue pesado en algún momento durante el proceso logístico, el peso registrado podría ayudar a determinar si los dos pares fueron introducidos en el paquete. También podría revisarse la información disponible sobre la preparación del pedido. Mi intención es simplemente poder aclarar dónde se produjo el error y encontrar una solución. Hasta el momento no he conseguido que se abra una investigación sobre el pedido y, al no constar ninguna incidencia, se me indica que no es posible realizar el reembolso. Además, estoy teniendo dificultades para contactar con atención al cliente, ya que el número de teléfono me deriva a un correo electrónico al que no me permite escribir. Por todo ello, agradecería que Zalando pudiera revisar nuevamente el caso y comprobar si existe algún registro que permita determinar qué ocurrió con el artículo que falta, y que, si se confirma que no fue incluido en el envío, se proceda al reembolso de los 64,76 € correspondientes. Estoy disponible para aportar cualquier información, fotografía o documentación que pueda ser necesaria para ayudar a resolver la incidencia.

Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU para solicitar su mediación y asistencia jurídica en una reclamación contra la empresa ELPARKING (soporte@elparking.com), debido a una vulneración de seguridad en su aplicación móvil que ha derivado en cargos económicos no autorizados en mi tarjeta bancaria y una total inacción por su parte. DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Juan Sánchez López DNI: 27.496.527-GE mail de registro en la App: sanjuan203@hotmail.com Matrícula de mi vehículo legítimo: 9882LCC Tarjeta afectada (últimos 4 dígitos): 3424 RESUMEN DE LOS HECHOS:Detección de cobro indebido (23/08/2026): El pasado 23 de agosto detecté que se habían realizado dos cargos a través de la aplicación ElParking por un importe total de 16,36 euros. Dichos cobros correspondían a la rotación de un vehículo con matrícula 6992LPN (un VW Tiguan), estacionado en el Parking Obispo Orberá de Almería. Este vehículo no es mío ni pertenece a nadie de mi entorno. Alguien ajeno utilizó de forma indebida mi método de pago vinculado a la aplicación.Primera comunicación y solicitud de baja: Ese mismo día me puse en contacto con el servicio de soporte de ElParking informando del problema, anunciando mi intención de denunciar ante la Policía Nacional y exigiendo de forma inmediata la cancelación de mi cuenta, desvinculación de mi tarjeta bancaria y confirmación por escrito de que no se efectuarían nuevos cargos.Respuestas evasivas y dilaciones por parte de la empresa:La empresa respondió inicialmente enviando un correo genérico sobre los efectos de tramitar la baja del servicio, ignorando por completo la reclamación económica del cobro no autorizado.Posteriormente (08/09/2026), alegaron "falta de información suficiente". Les volví a remitir de inmediato todos mis datos, matrícula legítima, últimos dígitos de la tarjeta e historial.En las siguientes comunicaciones (15/09/2026 y 17/09/2026), la plataforma continuó de forma sistemática con respuestas dilatorias. Primero indicaron que mi otra cuenta antigua estaba de baja pero que la actual seguía activa, y finalmente llegaron a afirmar que en sus sistemas "no les constaban los cargos" indicados, a pesar de haberles adjuntado reiteradamente los extractos bancarios del cobro.Ante la evidente falta de medidas de seguridad en su plataforma (un problema de vulnerabilidad que afecta a múltiples usuarios según sus propias reseñas) y las respuestas totalmente evasivas destinadas a agotar al consumidor, me veo obligado a acudir a ustedes.SOLICITUD:Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU intervenga formalmente ante ELPARKING para exigir: -La devolución inmediata de los 16,36 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria. - EN CUANTO A La baja definitiva y efectiva de cualquier cuenta o dato personal vinculado a mi persona (sanjuan203@hotmail.com), asegurando la completa desvinculación de mi tarjeta de crédito/débito para evitar futuros perjuicios económicos segun ELPARKING YA ESTA REALIZADA.. Adjunto a esta reclamación el documento PDF que contiene el historial íntegro de los correos electrónicos cruzados con el soporte de la empresa y los justificantes de los cargos bancarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenas tardes, El pasado 8 de septiembre reservé una habitación por dos noches en el Hotel Conde de la Cebada de Ampudia (Paléncia) mientras hacía el pago se me cortó la conexión y volví a hacer todo el proceso, luego me di cuenta que había duplicado la reserva y también el pago. Me puse en contacto con el hotel, lo intenté telefónicamente pero el teléfono al que llamaba era de la central de reservas y me dijeron que tenía que hacer el trámite directamente con el hotel, no encontré otro número de teléfono y les mandé un correo electrónico explicándoles lo ocurrido y me respondieron que no me preocupara y que anulaban una reserva (adjunto captura de pantalla de las conversaciones). Al cabo de unos días al ver que no se me abonaba el importe correspondiente a la reserva anulada me puse en contacto con el hotel y me dijeron que tenía que hacer la reclamación a Booking. En el apartado de atención al cliente de la Web de Booking no puede hacer el trámite y lo hice directamente al correo: atencion.cliente@booking.com, en la respuesta me solicitaban unos datos entre ellos el número de reserva y código PIN, estos datos no he sabido localizarlos pero les adjunté la confirmación de la reserva y el recibo (el recibo me llegó de Agoda pero yo hice la reserva en Booking) y también la confirmación de la anulación de la reserva duplicada. Les volví a enviar el correo explicándoles que no localizaba algunos datos que me pedían pero les adjuntaba toda la documentación, su respuesta fué la misma y así cuatro o cinco veces (parece que cuando reciben un mensaje mandan estas respuestas automaticamente), no he podido solucionar el problema. Espero que Vds. puedan echarme una mano. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones y de los recibos correspondientes. Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente de Ocasionplus, ​Me pongo en contacto de nuevo con ustedes en relación con la autorización formal para el desmontaje y diagnosis de la culata del vehículo Mazda CX-5 (8149JMW), remitiéndome al correo enviado la semana pasada. ​Habiendo otorgado la citada conformidad y encontrándose el automóvil en sus instalaciones de Santiago de Compostela desde el pasado 25 de agosto, resulta completamente inasumible que continúen dilatando la intervención técnica sin facilitar una fecha de ejecución. ​En virtud del art. 120 del TRLGDCU, el cual exige que toda gestión en garantía se realice dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, les requiero formalmente para que en la mayor brevedad posible, me confirmen por escrito la fecha y hora exacta programadas para el levantamiento de la culata en el taller y el plazo máximo de respuesta para la emisión del dictamen de la garantía y la propuesta de reparación tras la apertura. ​Quedo a la espera de esta información. ​Atentamente, Guadalupe Pérez Seijas

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en Hogar Seco. En el transcurso de estos trabajos, se dañaron o destruiyeron o ensuciaron los siguientes elementos: - Estanteria a medida (dañada por multiples zonas) - Zocalos (destruidos completamente) - Entrada de la vivienda, mechones de pasta por toda la pared Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: una compensacion total del valor de una estanteria con las mismas medidas y de los zocalos de toda la casa, ya que debo cambiar no solo el de las zonas trabajadas. Una limpieza a fondo de la fachada de mi casa Aporto fotos y el numero de contrato es 09602

Hola. El día 3 de agosto he llamado para obtener una nueva línea, dentro de la llamada he solicitado nuevo plan de consumo de 100 GB más llamadas internacionales, me han dicho que tiene un costo adicional de 2€ y lo he contratado a la final todo. Ahora me llega mi facturación con un sobrecargo por llamar internacional de 36€. Ahora no me dan solución, ni responden por ello. Solo dicen que debo cancelar el valor y ya. Más móvil siempre graba todas las llamadas, por lo tanto hay una constancia de lo que me han ofrecido y lo que he aceptado. Necesito una solución pronta ya que no me parece justo que me hayan dicho algo y luego me cobran otra cosa.