Últimas reclamaciones

Reclamación 35249517801. Mi vuelo de Vueling Lisboa–Barcelona fue cancelado el 3 de mayo de 2026 y dejé la reclamación en manos de ReFly. Desde entonces, cinco meses de espera y respuestas vagas y genéricas. La aerolínea aprobó la compensación en julio. ReFly confirmó el 28 de julio que recibiría 167,50 € tras su comisión del 33 %, y envié mis datos bancarios el 21 de agosto. Después, escribieron que la transferencia había sido "procesada y completada con éxito" y llegaría en 7 días laborables. Hoy es 23 de septiembre. No ha llegado nada. Mi banco no tiene registro de ninguna transferencia recibida ni pendiente. He pedido dos veces lo más básico, la fecha de la transferencia y la referencia de la operación, y las dos veces la respuesta fue una garantía vaga de que "siguen comprometidos a apoyarme en cada paso". Sin referencia, sin fecha, sin explicación. Una empresa que ya ha cobrado el dinero de la aerolínea y descontado su comisión debería poder mostrar una referencia de pago en minutos. He presentado una queja formal ante Trading Standards de Jersey, donde está registrada ReFly Management Limited, y actualizaré esta reseña si el dinero llega algún día.

Tengo dos bares y datáfonos asociados a dos cuentas bancarias de cada bar. La tarjeta de debito de uno de estos bares me caducaba en julio. Normalmente, un mes antes de la fecha de caducidad, el banco emite una nueva tarjeta. Estamos a 23 de septiembre y aún no me llega. He llamado en total 19 veces a Santander Super línea . Insisto en que la solución no es emitir una tarjeta nueva y enviarla sino que por favor, encuentren el motivo por el cual no me llegan o no llegan a emitir mi tarjeta. He conseguido que accedan a enviarla a la oficina del banco situada en la Avenida Antonio Machado 18 en Benalmádena. Aún así , tengo que aclarar que mi buzón recibe cartas todas las semanas sin ningún tipo de problema e incluso tenemos un portero que recibe cartas. He puesto dos reclamaciones a través de la app y otra a través de un email. Pueden comprender los problemas que me acarrea no tener una tarjeta para hacer pagos a distribuidores , compras etc y poder utilizarla conjuntamente con mi socio. Es inexplicable que una tarjeta tarde 4 meses. Quiero aclarar que hace dos años tuve que cancelar una tarjeta , está vez de uso personal, por una compra y tuve exactamente el mismo problema. Lo he mencioando todas las veces que me han atendido , no es la primera vez que pasa que por favor revisen el origen del problema , pero no hay manera. En el teléfono incluso me dan cita para hablar en la oficina de forma personalizada con un agente y cuando me tienen que confirmar mi cita con un email, no me llega . Cuando llamo para comprobar que aún tengo mi cita me dicen que no tengo ninguna cita asignada. Es delirante.

RECLAMACIÓN POR INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y FALTA DE INFORMACIÓN **Dirección del suministro afectado:** Calle Bolivia 2, Camporroso Serpentine Bloque 6, Apartamento 6D Finestrat, Alicante Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la interrupción del suministro eléctrico de la vivienda indicada, que se encuentra actualmente sin electricidad desde el día **21 de septiembre de 2026**. El **2 de septiembre de 2026** se formalizó el contrato de suministro eléctrico con la correspondiente compañía comercializadora, siguiendo todos los trámites necesarios para disponer del suministro en la vivienda. Sin embargo, el día **21 de septiembre**, se procedió a retirar/desactivar los contadores de luz de obra existentes en el edificio, dejando el apartamento completamente **sin suministro eléctrico**, a pesar de que ya se había contratado el suministro definitivo. La compañía eléctrica nos ha informado de que el retraso en la instalación/activación del contador definitivo se debe, según nos indican, a la **empresa distribuidora, Iberdrola Distribución**. No obstante, en ningún momento se nos informó previamente de que existía dicho retraso ni, mucho menos, de que se iba a retirar el suministro de obra dejando la vivienda sin electricidad. Esta situación está ocasionando un **grave perjuicio**, ya que la vivienda se encuentra actualmente ocupada por **inquilinos con niños**, que llevan ya **dos días sin suministro eléctrico**, con todos los inconvenientes y perjuicios que ello supone. Consideramos especialmente grave que se haya procedido a dejar la vivienda sin suministro sin haber garantizado previamente la activación del suministro definitivo y sin proporcionar información adecuada sobre la situación. Por todo ello, solicitamos: 1. Que se investigue lo sucedido y se determine la responsabilidad correspondiente por la interrupción del suministro. 2. Que se proceda a restablecer el suministro eléctrico **con carácter urgente**. 3. Que se nos informe por escrito del motivo concreto por el que, habiéndose formalizado el contrato el día 2 de septiembre, a fecha de hoy el suministro definitivo todavía no se encuentra activado. 4. Que se explique por qué se retiró el suministro de obra sin haber garantizado previamente la disponibilidad del suministro definitivo. 5. Que se informe de las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a producirse. 6. Que se valore y, en su caso, se reconozca la correspondiente **compensación por los daños y perjuicios ocasionados**, teniendo en cuenta que la vivienda ha quedado inhabitable en condiciones normales durante estos días y que existen menores afectados. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido **dos días desde la interrupción del suministro**, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento de la electricidad. Solicitamos, por tanto, que se dé a esta reclamación el carácter de **urgente**, dada la situación de los ocupantes de la vivienda y la existencia de menores. Se adjuntará a la reclamación toda la documentación disponible, incluyendo el contrato de suministro formalizado el 2 de septiembre, comunicaciones mantenidas con la compañía eléctrica y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos expuestos. Han transcurrido ya dos días desde que se retiraron los contadores de obra, dejando la vivienda completamente sin suministro eléctrico, y a día de hoy seguimos sin disponer de contador ni de una fecha concreta para su instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que el contrato de suministro eléctrico fue formalizado el 2 de septiembre de 2026, es decir, aproximadamente 20 días antes de que se retirara el suministro de obra. Como clientes, confiamos en que, al contratar un suministro eléctrico con una compañía, se realicen las gestiones necesarias dentro de unos plazos razonables y se garantice la continuidad del suministro. Sin embargo, nos encontramos ahora en una situación absolutamente inaceptable: la compañía nos informa de que supuestamente existe un retraso por parte de la distribuidora y que no disponen de una orden de instalación del contador, cuando han transcurrido 20 días desde la formalización del contrato. En ningún momento se nos informó de que existiera un problema con la instalación del contador, de que la tramitación estuviera paralizada o de que existiera cualquier circunstancia que pudiera provocar la interrupción del suministro. Tampoco recibimos ninguna notificación previa advirtiendo de que se iba a retirar el contador de obra y que la vivienda quedaría sin electricidad. Como clientes, no consideramos razonable que tengamos que ser nosotros quienes vayamos detrás de las diferentes compañías para averiguar qué ha ocurrido, especialmente cuando hemos cumplido con nuestra parte y hemos formalizado el contrato con suficiente antelación. La situación está causando un grave perjuicio a los ocupantes de la vivienda, que se encuentran desde hace dos días sin electricidad y entre los que hay menores de edad. La falta de suministro está afectando seriamente al día a día y al normal uso y disfrute de la vivienda. Consideramos especialmente grave que, después de haber contratado el suministro con aproximadamente 20 días de antelación, se haya procedido a retirar el suministro de obra sin haber garantizado previamente que el contador definitivo estuviera instalado y operativo. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata, así como una explicación formal y por escrito de lo ocurrido y de las responsabilidades correspondientes. Asimismo, solicitamos que se valore y se reconozca una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la duración de la interrupción, la ausencia de información previa y las importantes molestias y perjuicios que esta situación está ocasionando a los ocupantes de la vivienda. Reiteramos que no consideramos aceptable que, habiendo cumplido con nuestras obligaciones como clientes y habiendo contratado el suministro con suficiente antelación, se haya dejado la vivienda sin electricidad y, dos días después, todavía no exista una solución ni una fecha confirmada para la instalación del contador. Solicitamos que el suministro sea restablecido con carácter de máxima urgencia y que se nos comunique por escrito, de manera inmediata, el estado exacto de la tramitación y las actuaciones previstas para resolver definitivamente esta incidencia. La situación no puede prolongarse más tiempo.

RECLAMACIÓN POR INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y FALTA DE INFORMACIÓN **Dirección del suministro afectado:** Calle Bolivia 2, Camporroso Serpentine Bloque 6, Apartamento 6D Finestrat, Alicante Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la interrupción del suministro eléctrico de la vivienda indicada, que se encuentra actualmente sin electricidad desde el día **21 de septiembre de 2026**. El **2 de septiembre de 2026** se formalizó el contrato de suministro eléctrico con la correspondiente compañía comercializadora, siguiendo todos los trámites necesarios para disponer del suministro en la vivienda. Sin embargo, el día **21 de septiembre**, se procedió a retirar/desactivar los contadores de luz de obra existentes en el edificio, dejando el apartamento completamente **sin suministro eléctrico**, a pesar de que ya se había contratado el suministro definitivo. La compañía eléctrica nos ha informado de que el retraso en la instalación/activación del contador definitivo se debe, según nos indican, a la **empresa distribuidora, Iberdrola Distribución**. No obstante, en ningún momento se nos informó previamente de que existía dicho retraso ni, mucho menos, de que se iba a retirar el suministro de obra dejando la vivienda sin electricidad. Esta situación está ocasionando un **grave perjuicio**, ya que la vivienda se encuentra actualmente ocupada por **inquilinos con niños**, que llevan ya **dos días sin suministro eléctrico**, con todos los inconvenientes y perjuicios que ello supone. Consideramos especialmente grave que se haya procedido a dejar la vivienda sin suministro sin haber garantizado previamente la activación del suministro definitivo y sin proporcionar información adecuada sobre la situación. Por todo ello, solicitamos: 1. Que se investigue lo sucedido y se determine la responsabilidad correspondiente por la interrupción del suministro. 2. Que se proceda a restablecer el suministro eléctrico **con carácter urgente**. 3. Que se nos informe por escrito del motivo concreto por el que, habiéndose formalizado el contrato el día 2 de septiembre, a fecha de hoy el suministro definitivo todavía no se encuentra activado. 4. Que se explique por qué se retiró el suministro de obra sin haber garantizado previamente la disponibilidad del suministro definitivo. 5. Que se informe de las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a producirse. 6. Que se valore y, en su caso, se reconozca la correspondiente **compensación por los daños y perjuicios ocasionados**, teniendo en cuenta que la vivienda ha quedado inhabitable en condiciones normales durante estos días y que existen menores afectados. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido **dos días desde la interrupción del suministro**, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento de la electricidad. Solicitamos, por tanto, que se dé a esta reclamación el carácter de **urgente**, dada la situación de los ocupantes de la vivienda y la existencia de menores. Se adjuntará a la reclamación toda la documentación disponible, incluyendo el contrato de suministro formalizado el 2 de septiembre, comunicaciones mantenidas con la compañía eléctrica y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos expuestos. Han transcurrido ya dos días desde que se retiraron los contadores de obra, dejando la vivienda completamente sin suministro eléctrico, y a día de hoy seguimos sin disponer de contador ni de una fecha concreta para su instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que el contrato de suministro eléctrico fue formalizado el 2 de septiembre de 2026, es decir, aproximadamente 20 días antes de que se retirara el suministro de obra. Como clientes, confiamos en que, al contratar un suministro eléctrico con una compañía, se realicen las gestiones necesarias dentro de unos plazos razonables y se garantice la continuidad del suministro. Sin embargo, nos encontramos ahora en una situación absolutamente inaceptable: la compañía nos informa de que supuestamente existe un retraso por parte de la distribuidora y que no disponen de una orden de instalación del contador, cuando han transcurrido 20 días desde la formalización del contrato. En ningún momento se nos informó de que existiera un problema con la instalación del contador, de que la tramitación estuviera paralizada o de que existiera cualquier circunstancia que pudiera provocar la interrupción del suministro. Tampoco recibimos ninguna notificación previa advirtiendo de que se iba a retirar el contador de obra y que la vivienda quedaría sin electricidad. Como clientes, no consideramos razonable que tengamos que ser nosotros quienes vayamos detrás de las diferentes compañías para averiguar qué ha ocurrido, especialmente cuando hemos cumplido con nuestra parte y hemos formalizado el contrato con suficiente antelación. La situación está causando un grave perjuicio a los ocupantes de la vivienda, que se encuentran desde hace dos días sin electricidad y entre los que hay menores de edad. La falta de suministro está afectando seriamente al día a día y al normal uso y disfrute de la vivienda. Consideramos especialmente grave que, después de haber contratado el suministro con aproximadamente 20 días de antelación, se haya procedido a retirar el suministro de obra sin haber garantizado previamente que el contador definitivo estuviera instalado y operativo. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata, así como una explicación formal y por escrito de lo ocurrido y de las responsabilidades correspondientes. Asimismo, solicitamos que se valore y se reconozca una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la duración de la interrupción, la ausencia de información previa y las importantes molestias y perjuicios que esta situación está ocasionando a los ocupantes de la vivienda. Reiteramos que no consideramos aceptable que, habiendo cumplido con nuestras obligaciones como clientes y habiendo contratado el suministro con suficiente antelación, se haya dejado la vivienda sin electricidad y, dos días después, todavía no exista una solución ni una fecha confirmada para la instalación del contador. Solicitamos que el suministro sea restablecido con carácter de máxima urgencia y que se nos comunique por escrito, de manera inmediata, el estado exacto de la tramitación y las actuaciones previstas para resolver definitivamente esta incidencia. La situación no puede prolongarse más tiempo.

El día 4 de julio de 2026 adquirí en la tienda online de Alcampo un televisor Xiaomi TV A Pro 32” 2026, modelo ELA5936EU, por un importe de 108,20 €, con recogida en el establecimiento de Alcampo La Vaguada (Madrid). Cuando el televisor llevaba poco más de un mes de uso, comenzó a presentar problemas de funcionamiento, principalmente un funcionamiento excesivamente lento, tanto en el arranque como en las aplicaciones. Además, en alguna ocasión presentó un problema en la imagen, apareciendo numerosos puntos de colores en la pantalla. Me puse en contacto con Alcampo para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Desde el principio manifesté mi intención de devolver el televisor y recuperar el importe abonado, ya que no deseo continuar con el producto. Tras las comunicaciones mantenidas con Alcampo, acepté poner el televisor a disposición de la empresa para que pudiera ser revisado y valorado por su servicio técnico, tal y como se me indicó en las comunicaciones mantenidas con Alcampo. Finalmente, el televisor fue recogido en mi domicilio el día 8 de septiembre de 2026, y al día siguiente me solicitó por WhatsApp, Alcampo Vaguada, la factura/albarán de compra, que facilité. Desde entonces, el televisor permanece en poder de Alcampo. A fecha de hoy, 23 de septiembre, han transcurrido 15 días desde su recogida, sin que se me haya comunicado el resultado de la valoración del servicio técnico, si se ha realizado alguna reparación, ni qué solución definitiva se me va a ofrecer. Además, el problema viene siendo gestionado desde agosto de 2026, por lo que llevo ya varias semanas intentando resolver una incidencia relacionada con un producto que tenía poco más de un mes cuando presentó los problemas y que, por no usarlo al estar de vacaciones, no se pudo comprobar antes. El pasado 20 de septiembre volví a contactar con Alcampo La Vaguada mediante WhatsApp para solicitar información sobre el estado de la incidencia y, a fecha de hoy, tampoco he recibido respuesta. Considero que el tiempo transcurrido y la ausencia de información y solución constituyen un inconveniente injustificado para el consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto prácticamente nuevo. La normativa de consumidores establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, contempla el derecho a solicitar la resolución del contrato cuando la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable. (BOE) Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DE LA COMPRAVENTA Y EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 108,20 € ABONADOS. No deseo que el televisor sea reparado y posteriormente devuelto, sino devolver definitivamente el producto y recuperar el importe pagado, dada la falta de conformidad manifestada poco después de la compra y el tiempo que llevamos intentando resolver la incidencia. Solicito asimismo que Alcampo me informe por escrito del estado en el que se encuentra actualmente el televisor y de las actuaciones realizadas desde su recogida el 8 de septiembre. Quiero dejar constancia expresa de mi disconformidad con la falta de información y de respuesta por parte de Alcampo La Vaguada, ya que, pese a haber entregado el producto para su valoración y haber solicitado posteriormente información sobre su estado, no he recibido ninguna respuesta ni una fecha concreta de solución. Mi pretensión concreta es la devolución del televisor y el reembolso de los 108,20 € abonados. Gracias.

El 18/09/2026 EL PAÍS me cargó 115 € (factura 26SEP497057) por la renovación automática anual de mi suscripción digital básica. El año anterior había pagado 18 € (factura 25SEP601558, de 18/09/2025). No recibí ninguna comunicación previa sobre el vencimiento, la renovación ni el nuevo precio. Esto incumple: - El art. 97.1.p) del TRLGDCU, modificado por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, que obliga a informar con 15 días de antelación del vencimiento y de las consecuencias de no cancelar la renovación. El Ministerio de Consumo ha confirmado que esta obligación está en vigor y que se aplica también a suscripciones iniciadas con una oferta comercial. - Las propias Condiciones Generales de EL PAÍS (cláusulas 6.1 y 12.1), que obligan a la empresa a notificar con 15 días de antelación cualquier cambio de precio para que el suscriptor pueda decidir no renovar. Reclamé directamente a EL PAÍS y en su respuesta reconocen que no se realizó comunicación previa. Alegan que el periodo de adaptación de la Ley 10/2025 llega hasta el 28/12/2026, pero ese plazo se refiere a la adaptación de los servicios de atención a la clientela, no a la obligación de preaviso del art. 97.1.p), que está en vigor. Tampoco responden al incumplimiento de sus propias cláusulas 6.1 y 12.1. Invocan la cláusula 9.1 (no reembolso), que se refiere a la cancelación voluntaria de una suscripción válida, no a una renovación realizada sin el preaviso obligatorio. Solicito la devolución íntegra de los 115 €.

Hola, realicé el pedido de un lavavajillas, contratando la instalación del mismo, así como de un papel delantero. El pedido se realizó por teléfono, y la información que me dieron no fue lo suficientemente precisa. En el momento de instalarlo, me dijeron que el tamaño de la puerta de los lavavajillas IKEA había cambiado, y que el nuevo no servía para reemplazar al antiguo (que también era de Ikea). El caso es que solicité a Atención al cliente que anulara la compra, retiraran el lavavajillas y me devolvieran el dinero. Se agendó una primera cita para la recogida el pasado 14 de septiembre. No se presentaron. En atención al cliente no me dan ninguna explicación y simplemente me agendan otra cita para la recogida el primer día disponible. El jueves 17, segunda cita agendada y segundo incumplimiento. Nueva queja a atención al cliente y la única respuesta es volver a agendar otra cita para el 23 de septiembre. Hoy ha vencido de nuevo la hora de recogida y han incumplido por tercera vez. En IKEA nadie se digna a dar una explicación de los sucedido, ni me aseguran que van a pasar a retirarlo. Entretanto, la devolución de mi dinero sigue retenida hasta que no se haga la recogida. Llevo tres días preso en mi propia casa esperando que se dignen a llamarme para confirmar la cita, cosa que no han hecho. Exijo una respuesta inmediata, la devolución de mi dinero y una disculpa y atención comercial por parte de IKEA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo contestación a mi reclamación del 16.9.26 por un cargo no autorizado de importe 14,90 € del 12.9.26. Como ya le había escrito y confirmado no he activado ningún servicio de ningún tipo en su web. Es más se puede comprobar en mi perfil en el apartado de "todos mis servicios contratados" Tampoco se ha contratado el servicio Student Pass como afirman ustedes en su último escrito del 14.9.26, por lo visto se trata de un servicio que ustedes ofrecen a alumnos que no es mi caso. Por ello solicito la devolución inmediata del importe de 14,90 € por cargo indebido.   Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 17 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Zalando que incluía dos pares de zapatillas. El importe del par que no he recibido es de 64,76 €. El día 21 de septiembre recibí el paquete correspondiente al pedido. El paquete llegó correctamente cerrado y sin aparentes signos de manipulación, pero en su interior únicamente se encontraba uno de los dos pares de zapatillas que había comprado. El segundo par nunca fue incluido en el paquete que recibí. Me puse en contacto tanto con CTT como con Zalando para intentar aclarar lo sucedido. En ambos casos se me indicó que el pedido estaba previsto para ser entregado en un único paquete, por lo que los dos artículos deberían haber llegado juntos. He comunicado esta situación a Zalando y entiendo que, al constar el paquete como entregado y no existir una incidencia registrada durante el transporte, el sistema no permite tramitar directamente un reembolso. No obstante, agradecería que pudieran revisar el caso de forma más detallada, ya que el problema no es que el paquete no haya sido entregado, sino que uno de los artículos que figuraban en el pedido no se encontraba dentro del paquete recibido. Creo que quizá sería posible comprobar qué ocurrió revisando los registros del proceso de preparación y envío. Por ejemplo, si el paquete fue pesado en algún momento durante el proceso logístico, el peso registrado podría ayudar a determinar si los dos pares fueron introducidos en el paquete. También podría revisarse la información disponible sobre la preparación del pedido. Mi intención es simplemente poder aclarar dónde se produjo el error y encontrar una solución. Hasta el momento no he conseguido que se abra una investigación sobre el pedido y, al no constar ninguna incidencia, se me indica que no es posible realizar el reembolso. Además, estoy teniendo dificultades para contactar con atención al cliente, ya que el número de teléfono me deriva a un correo electrónico al que no me permite escribir. Por todo ello, agradecería que Zalando pudiera revisar nuevamente el caso y comprobar si existe algún registro que permita determinar qué ocurrió con el artículo que falta, y que, si se confirma que no fue incluido en el envío, se proceda al reembolso de los 64,76 € correspondientes. Estoy disponible para aportar cualquier información, fotografía o documentación que pueda ser necesaria para ayudar a resolver la incidencia.

Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU para solicitar su mediación y asistencia jurídica en una reclamación contra la empresa ELPARKING (soporte@elparking.com), debido a una vulneración de seguridad en su aplicación móvil que ha derivado en cargos económicos no autorizados en mi tarjeta bancaria y una total inacción por su parte. DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Juan Sánchez López DNI: 27.496.527-GE mail de registro en la App: sanjuan203@hotmail.com Matrícula de mi vehículo legítimo: 9882LCC Tarjeta afectada (últimos 4 dígitos): 3424 RESUMEN DE LOS HECHOS:Detección de cobro indebido (23/08/2026): El pasado 23 de agosto detecté que se habían realizado dos cargos a través de la aplicación ElParking por un importe total de 16,36 euros. Dichos cobros correspondían a la rotación de un vehículo con matrícula 6992LPN (un VW Tiguan), estacionado en el Parking Obispo Orberá de Almería. Este vehículo no es mío ni pertenece a nadie de mi entorno. Alguien ajeno utilizó de forma indebida mi método de pago vinculado a la aplicación.Primera comunicación y solicitud de baja: Ese mismo día me puse en contacto con el servicio de soporte de ElParking informando del problema, anunciando mi intención de denunciar ante la Policía Nacional y exigiendo de forma inmediata la cancelación de mi cuenta, desvinculación de mi tarjeta bancaria y confirmación por escrito de que no se efectuarían nuevos cargos.Respuestas evasivas y dilaciones por parte de la empresa:La empresa respondió inicialmente enviando un correo genérico sobre los efectos de tramitar la baja del servicio, ignorando por completo la reclamación económica del cobro no autorizado.Posteriormente (08/09/2026), alegaron "falta de información suficiente". Les volví a remitir de inmediato todos mis datos, matrícula legítima, últimos dígitos de la tarjeta e historial.En las siguientes comunicaciones (15/09/2026 y 17/09/2026), la plataforma continuó de forma sistemática con respuestas dilatorias. Primero indicaron que mi otra cuenta antigua estaba de baja pero que la actual seguía activa, y finalmente llegaron a afirmar que en sus sistemas "no les constaban los cargos" indicados, a pesar de haberles adjuntado reiteradamente los extractos bancarios del cobro.Ante la evidente falta de medidas de seguridad en su plataforma (un problema de vulnerabilidad que afecta a múltiples usuarios según sus propias reseñas) y las respuestas totalmente evasivas destinadas a agotar al consumidor, me veo obligado a acudir a ustedes.SOLICITUD:Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU intervenga formalmente ante ELPARKING para exigir: -La devolución inmediata de los 16,36 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria. - EN CUANTO A La baja definitiva y efectiva de cualquier cuenta o dato personal vinculado a mi persona (sanjuan203@hotmail.com), asegurando la completa desvinculación de mi tarjeta de crédito/débito para evitar futuros perjuicios económicos segun ELPARKING YA ESTA REALIZADA.. Adjunto a esta reclamación el documento PDF que contiene el historial íntegro de los correos electrónicos cruzados con el soporte de la empresa y los justificantes de los cargos bancarios.