Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido en notino el dia 4 de enero, un perfume naxos de xerjoff. El perfume cuesta 210 euros pero ese dia estaba por 166, sospechoso, pero la web supuestamente era de fiar, asi que lo compre, 170.55 me costó con gastos de envio. Los perfumes de xerjoff tienen una peculiaridad y es que traen una pegatina en el bote que es un nfc para escanearlo y comprobar si es verdadero o no, asi que no me preocupé y lo compré. Me llego bien, la caja parecia verdadera, pero al intentar usar el nfc no funcionaba. Busque el numero de batch del perfume para ver cuando se habia fabricado y ponia que se habia hecho el 3 de mayo de 2024, es decir que llevaba 1 año y 8 meses hecho. Al entrar en la pagina oficial de xerjoff encontre que ponian que el sistema de nfc lo implementaron en marzo de 2025, es decir un año despues de que mi perfume se hubiera fabricado. Aqui ya empece a tener claro que habia algo raro, asi que con estas puebas decidi reclamar a paypal para que me pusieran en contacto con notino y a su vez me puse en contacto con la pagina oficial de xerjoff para explicarles que habia pasado y mandarles todas las fotos. Al dia siguiente me contestaron de xerjoff y me confirmaron que el perfume era una falsificación, asi que decidi elevar la reclamacion a paypal directamente. Ahora notino me dice que me devuelve el dinero solo si le envio el perfume, el problema es que me cuesta casi 15 euros mandar el paquete por correo y quieren que lo pague yo, es decir que me va a costar dinero el que ELLOS vendan perfumes falsificados. Sinceramente lo que me gustaria es denunciarlos a la policia porque no entiendo como una empresa puede vender perfumes falsos impunemente. Decir que no tengo ningun problema en devolverlo siempre que ELLOS se hagan cargo de la recogida, pero tener que hacerme cargo yo y pagar en envio me parece una broma de mal gusto. El engañado he sido yo y ellos los que han vendido una falsificación, ¿por que soy yo el que tiene que pagar? ¿no deberia ser al reves? Añado la foto del email que me envió xerjoff confirmando que era falso, la del numero de batch y el resto de fotos no me deja porque dice que son demasiado grandes, al igual que el video que tengo en el que se ve como el nfc no funciona porque es una pegatina sin mas. Repito, esta confirmado por xerjoff oficial

Hola, me están cobrando cada mes 18 EUR por privicompras en mi cuenta bancaria. Esto ha ocurrido en noviembre de 2025, diciembre de 2025 y enero de 2025. No estoy al tanto de ninguna de estas transacciones. Solicito que se cancelen y se reembolsen. ¡Gracias!

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí a través de la aplicación su producto D78 Jeans cropped flare. Número de pedido 50278922839. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra online. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. El vaquero se ha rajado solo y la tela está totalmente desgastada después de un uso normal y pocos lavados. Adjunto imágenes del estado. Insisto, el uso que ha tenido ha sido mínimo en estos meses. Solicito por tanto el reembolso del producto, 22'99€ o el envío de un nuevo producto igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 su empresa me instaló un sofá en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque vinieron y nos indicaron que "no entraba" por las escaleras. En ese momento, procedieron a comentar que se lo tendrían que llevar de nuevo a la tienda o que sino por "60 €" en efectivo, se hacían responsables de subírmelo por la ventana ya que el piso es un 1º. Hoy día 12 de enero, tras haber hablado con la responsable de la tienda y haber puesto la queja me mandan la factura, cuando: 1. Nunca nos informaron que nos cobrarían más en caso de no caber o tenerlo que subir por la ventana. Por ley no pueden exigirte un pago en efectivo sin aviso previo y sin recibo. 2. El cobro fue a través de un bizum a un bizum personal de uno de los que transportista, ya que al no avisarnos de esto, obviamente no teníamos preparado efectivo. 3. Es la primera noticia que ha tenido la tienda sobre esto, ya que, en ningún momento nos han mandado nada y no tenían idea de que esto había sucedido, solo que han justificado a sus trabajadores y 20 días después me mandan una factura. Como consumidora tengo derecho a que me informen de pagos extras (ya habíamos pagado 25 € por el transporte), y de cómo se realizará el pago y cuándo. Además, tienen obligación de darme un justificante, el cual no tengo, solo el extracto de mi banco con el dato de la persona a la que hice el bizum, aunque sea un ticket simplificado. La ley antifraude exige justificar las operaciones y penaliza la falta de recibo. Este recibo me lo han enviado porque he puesto una queja y, además, es una factura incorrecta, puesto que me habla de un 21% de IVA cuando ya he pagado el IVA en el sofá y, pone fecha 31/12 cuando esta entrega se hizo el día 26 de diciembre. Adjunto la factura del sofá y la supuesta factura de la entrega. SOLICITO la devolución de los 60 € al no informarme y no estar recogido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi extrema frustración e insatisfacción con respecto a un pedido reciente realizado en su tienda. Realicé el pedido y el pago hace más de una semana y nunca he recibido ninguna confirmación del pedido. Su equipo de atención al cliente confirmó previamente que el pedido no se procesó correctamente. Sin embargo, después de haber proporcionado todos los detalles solicitados, no he recibido absolutamente ninguna actualización. Desde entonces, mis mensajes han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación y de responsabilidad es totalmente inaceptable. En este punto, mi paciencia se ha agotado. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada por la forma en que se ha gestionado esta situación. Por lo tanto, exijo que mi pedido sea cancelado de inmediato y que se me realice un reembolso completo al método de pago original sin más demoras. Ya he compartido el comprobante del pago bancario en la consulta n.º 2377252.

Buenas tardes, me comunico con vosotros para solicitar el reembolso del cobro de 29,00€ realizado ayer fecha 11/01/2026. Yo en ningún momento me he inscrito en vuestra web ni he autorizado ningún cobro.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación contra el comercio Cosofdeath** por **incumplimiento de entrega y falta de respuesta**. Realicé una compra en la web de Cosofdeath, **pedido nº 36128**, abonada mediante **tarjeta bancaria**. El producto fue adquirido expresamente como **regalo de Navidad**, ya que en la web del comercio se indicaba de forma clara que la entrega estaba **garantizada antes del 24 de diciembre**, condición que fue determinante para realizar la compra. A día de hoy, **12 de enero**, el pedido **no ha sido entregado**, habiendo transcurrido ampliamente la fecha comprometida, y el producto ha perdido completamente la finalidad para la que fue adquirido. He intentado contactar con el comercio en varias ocasiones por los canales disponibles, **sin obtener respuesta alguna**. Considero que existe un **incumplimiento contractual**, así como una vulneración de los derechos del consumidor por falta de información, ausencia de atención al cliente y no entrega del producto en el plazo prometido. Solicito la mediación de OCU para obtener: * el **reembolso íntegro del importe abonado**, o * en su defecto, una solución satisfactoria inmediata. Adjunto la documentación disponible: confirmación del pedido, justificante de pago y comunicaciones realizadas al comercio. Atentamente, **Alberto Martín Barbero**

Cancele la subscripción el día 7 y aun así se me cobra por PayPal

R eclamación por cargo no autorizado – Solicitud de retroceso (chargeback) Estimados señores, Por medio de la presente, presento una reclamación formal y solicito la apertura de un procedimiento de retroceso del cargo (chargeback) correspondiente a una transacción realizada por la empresa DOMESTIKA INC. / DOMESTIKA PLUS, que considero no autorizada y realizada mediante prácticas engañosas. Datos del cargo: Comercio: Domestika / Domestika Plus Factura num: 202512785538 fecha factura: 22/12/2025 Importe: $256.98USD (219,60 €) Fecha del cargo: 22/12/2025 Fecha operacion banco: 24/12/2025 Medio de pago: tarjeta El cargo fue efectuado sin mi consentimiento informado. En ningún momento autoricé de forma clara una suscripción recurrente, ni fui advertido de manera visible de que la compra implicaba una renovación automática con cargo posterior. Tras detectar el cargo , procedí inmediatamente a: Cancelar la supuesta suscripción. (adjunto pantallazo) Contactar con el comercio solicitando el reembolso, sin obtener una solución satisfactoria. El único canal de contacto disponible es un formulario automático que responde con un mensaje genérico remitiendo a su política de empresa, donde indican que no se admiten reembolsos porque el servicio se considera disfrutado desde el primer minuto. Sin embargo, esto no se ajusta a la realidad de mi caso, ya que no utilicé el servicio en ningún momento (adjunto email recibido tras rellenar su formulario y respuesta al mismo) Considero que esta operación vulnera mis derechos como consumidor y se encuadra dentro de un cargo "no autorizado" por suscripción engañosa, por lo que SOLICITO formalmente a través de la OCU: La devolución íntegra del importe cargado. La apertura de una investigación conforme a la normativa de protección del consumidor y a las políticas de mi entidad bancaria. La confirmación por escrito del inicio del proceso de reclamación. Adjunto capturas del cargo y comunicaciones mantenidas con el comercio. Agradezco su atención y quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, A.R.G.