Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy hija de la titular( la culpa falleció)de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular atentamente Clara Aguiar

El día 22/07/2025 me llegó un mensaje del BBVA informando que alguien por firma digital estaba accediendo a mis cuentas y que a través de un enlace podía cancelar la operación, se accedió a través del enlace para bloquear la supuesta operación y al rato me llamó mi gestor bancario para informarme que habían realizado diversos movimientos bancarios, miré mis cuentas y pude ver que sin mi consentimiento se realizó la devolución de dos recibos mensuales de alquiler del piso y enviaron este dinero a través de diferentes transferencias a las dos cuentas bancarias siguientes: IBAN ES0815632626313261729511 IBAN ES0200812715480025896608 He realizado la reclamación pertinente ante el BBVA, pero han rechazado la solicitud de la devolución, alegando que las operaciones se realizaron con mis claves personales. Sin embargo, yo no autoricé ninguna de esas transferencias ni compartido mis credenciales personales. Por otro lado, además del perjucio económico de 1920 euros, la Cambra de la Propietat me reclama estos dos recibos devueltos (Mayo y Junio) y me encuentro sin respaldo.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con Cecotec debido a la situación que llevo enfrentando desde hace cinco meses con respecto a mi patinete eléctrico, el cual adquirí en su empresa. El patinete está en garantía y lo envié a reparar a la marca porque se pinchó una rueda y se rompió la pata, y algún detalle que vino defectuoso de inicio pero que no dije nada. Bueno pues me dicen que vale un total de 241,72€ la reparación. Lo pagué. Pregunto al cabo de tres semanas como va la reparación, me dicen que ya han llegado todas las piezas. Cual es mi sorpresa? Que al cabo de poco recibo un mail diciendo que el patinete que elnpatinete no tiene arreglo, que me devuelven el.dinero de la reparación y no pueden compensarme con nada superior. Yo no quiero nada superior, quiero un patinete que pueda ir por caminos como el mío, para poder ...y me dicen que 0 no se cumple la garantía, no hay compensación. Al ver que me estan tomando el pelo, pues veo un patinete en su web que está en stock de precio similar al mío. Les escribo sugiriendo un cambio para este patinete y a día de hoy no recibí respuesta todavía. En serio que Cecotec no tiene una rueda de recambio, una pata? Se lo he preguntado a pesar de haber sido paciente y haber intentado resolver el asunto de manera amistosa y cordial, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de Cecotec. Hasta la fecha, he realizado múltiples intentos de comunicación y he esperado un plazo razonable para que se atienda mi reclamación, pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta concreta. Esto me ha llevado a la decisión de proceder con una denuncia formal ante las autoridades correspondientes, ustedes, la OCU, Confío en que puedan ayudarme a resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria. Gracias y saludos, Gemma Lloveras

Se me ha realizado un cargo de 29,50€ a mi cuenta de la empresa MNI*ELITE Online de un servicio que yo nunca he contratado ni he dado mi autorización para que se realice. Ruego urgentemente se me reembolse dicha cantidad y no se me pase ningún cargo más.

Hola, viajé a Oporto del 9 al 12 de diciembre de 2024 y me acaba de llegar una carta reclamándome 81,41€ por no pagar un peaje de 12,41€. Registramos el coche 3556KWH en la página PortugalTolls para el pago de peajes a nombre de Joanna Aguilar Morera, que fue quien se registró con la tarjeta acabada en 2284. Se nos hizo un cargo el día 09/12/24 de 2,81€ y el día 11/12/24 de 2,07€ Ruego reclamen a esta empresa. * La empresa no tiene correo electrónico, por eso he puesto el mío.

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2025….] adquirí en su página web [a….] el producto [Iphone 16 pro max 256 gb …...] Han pasado […51….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis inflingido reiteradas veces la ley de protección de datos, ignorando completamente mis correos electrónicos solicitando que deseo dejar de recibir publicidad de vuestra entidad (a la cual igualmente NUNCA HE DADO MI CONSENTIMIENTO para recibir), y a hacer una queja pública de presunto engaño por falta de información o no ser completamente visible para el "cliente". Punto 1: Nunca os he dado mi consentimiento para poder enviarme publicidad, y de hecho habéis hecho de forma masiva, llegando incluso al punto de sentirme acosado hablando de mis plataformas de mensajería, enviando una serie interminable de SMS y correos electrónicos en un periodo relativamente breve. Asimismo, antes de esta reclamación, os he contactado reiteradas veces dando de baja el servicio de publicidad vía formulario y vía correo electrónico, cosa que no habéis respetado incurriendo en la no aplicación de mis derechos que me amparan en la ley de protección de datos. Punto 2: En un correo que recibí, aun así me salió que tenía un préstamo concedido de hasta 3000€, y yo accediendo al mismo, cuando acepté el servicio, el ingreso a mi cuenta fué de tan solo 10€. Ya mala mía de haber consentido dicha transferéncia sin haber podido ver las condiciones del mismo de una forma clara hasta una vez recibida la documentación DESPUÉS DE YA HABER CONTRATADO Y NO ANTES, confiando que el correo electrónico me llevaría a lo que realmente prometía. Para colmo, no respetásteis ninguna ley, ni facilitando las pestañas de Privacidad, Cookies ni Aviso Legal, ni tampoco permitiendo hacer la cancelación del servicio si este no ha transcurrido 14 días desde la misma contratación, haciéndome asumir 6,5€ PARA UN PRÉSTAMO DE 10€, teniendo que pagar un total de 16,50€ de forma presuntamente ilegal, incluso sin respetar lo estipulado en vuestro mismo contrato, ya que el cobro sería de 13,75€. Punto 3: Disponéis de una web con deficiencias críticas a la hora de informar al cliente, siendo poco intuitiva y poco clara a la hora de buscar documentación, hacer reclamaciones, o saber de vuestras vías de contacto, siendo necesarias y obligatorias en Europa para vuestro caso, que és referido a "servicios financieros". SOLICITO la cancelación de los correos electrónicos, SMS o cualquier otra vía de la que os pudiérais poner en contacto conmigo, de igual forma de cualquier información que dispongáis de mi persona, a parte de el reembolso de los 6,50€ cobrados de forma ilegal sin posibilidad de reclamación, eludiendo el derecho de desestimiento de 14 días del que dispongo y sin opción alguna de reclamación desde vuestra web, con ciertas deficiencias críticas para dar el servicio que estáis ofreciendo.  Procedo a adjuntar la captura de los movimientos del banco, y el correo prévio solicitando el cese de la publicidad el cual no estáis resptando. Sin otro particular, atentamente. Aaron

Estimados/as señores/as: El día 13 mayo reservé un paquete de crucero de MSC en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, me enviaron un email la financiera instant credit (GRUPO SABADELL) con la que financie el el crucero en 3 pagos. 1 Pago total 2100 euros y 2 pago 2100 euros. A 5 días del crucero (No nos enviaron ni los tickets ni el billete del crucero). Nos contactaron la financiera de que habían cancelado nuestro fraccionamiento por un problema automático. Nos pusimos en contacto con la financiera y nos dijeron que la orden había salido de VayaCruceros.com que era un problema de la agencia de viajes. Contacte con vayacruceros.com y decía que no era problema de ellos si no se la financiera y que había ocurrido en otras ocasiones. Me cambiaron las fechas por qué se supone que lo habían arreglado. Y la misma historia se repite una vez más, sin viaje y sin dinero. Hemos realizado una denuncia pertinente. Y hay más de 50 afectados actualmente entre el mes de mayo y junio. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas Después de 1 mes. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto documento de reserva, contrato de viaje

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo dejar constancia formal de una situación vivida recientemente con la empresa Correos Express, que considero representativa de una práctica habitual y perjudicial para los consumidores, tal como he podido comprobar a través de distintos foros y plataformas de reclamación online. El pasado 1 de agosto de 2025, tenía prevista la entrega de un paquete enviado a través de Correos Express, el cual fue asignado, sin posibilidad de elección por mi parte, a un único punto de recogida disponible en su sistema: un comercio en la localidad de Dos Hermanas (Sevilla), que se encontraba cerrado por vacaciones, no dándome opción a ningún punto de recogida en mi localidad, Utrera (Sevilla). La empresa no me notificó de esta circunstancia en ningún momento. Intenté gestionar la modificación del punto de entrega a través de su web, atención telefónica y correo electrónico, pero todos los canales resultaron inoperativos o limitados, ya que no ofrecían otra alternativa que el mismo punto cerrado. Esta falta de operatividad digital y telefónica impide al consumidor ejercer un control mínimo sobre su propio envío. Tras numerosos intentos de contacto, solo recibí respuesta a través de la red social X (anteriormente Twitter), donde se me indicó —de forma poco clara y sin más solución— que como destinataria no tengo derecho a presentar una reclamación, y que esta debe ser tramitada exclusivamente por el remitente. Me parece extremadamente grave que una empresa de mensajería no cuente con un canal efectivo de atención al cliente para el destinatario final del envío, y que solo responda tras presiones públicas en redes sociales. Esto genera una total indefensión del consumidor ante incidencias imputables únicamente a la empresa. Además, el paquete contenía suplementación necesaria para un tratamiento médico, por lo que el retraso, la falta de opciones reales de recogida y la exposición del envío a temperaturas extremas (más de 40ºC durante varios días) podrían haber tenido consecuencias en la calidad del producto y en mi salud. Si bien finalmente he logrado recoger el paquete, considero importante denunciar estos hechos para que conste el trato negligente y la ausencia de canales de reclamación accesibles, así como la imposición de puntos de recogida cerrados o inoperativos sin alternativas reales. Esta experiencia, lejos de ser un caso aislado, forma parte —según numerosos testimonios— de una práctica frecuente de esta empresa. Por ello, solicito que se valore la apertura de un expediente de seguimiento o sanción, y que se investigue el cumplimiento por parte de Correos Express de sus obligaciones legales hacia los consumidores. Quedo a disposición para aportar pruebas (capturas, mensajes, números de seguimiento, etc.) que acrediten lo expuesto.