Últimas reclamaciones

Hola, Quiero presentar una reclamación respecto a la cancelación de mi servicio con GoStudent. He solicitado la cancelación del servicio y se me ha informado de que debo abonar 107,48 € para poder realizarla. Soy consciente de que esta cantidad aparece recogida en el contrato. Sin embargo, cuando contacté telefónicamente con GoStudent para consultar las condiciones de cancelación, se me informó expresamente de que dicho importe no se aplicaba a mi cuenta. Por tanto, realicé la solicitud de cancelación teniendo en cuenta la información que me proporcionó vuestro propio personal por teléfono. Considero que no es razonable que ahora se me reclame este importe después de haber recibido una confirmación telefónica por parte de GoStudent de que no se aplicaba a mi cuenta. Por ello, solicito que revisen mi caso y que se respete la información que me fue proporcionada telefónicamente y se tramite la cancelación sin el cobro de los 107,48 €. En caso de mantener el cargo, solicito que me expliquen por escrito el motivo y que revisen la grabación de la llamada en la que se me informó de que este importe no se aplicaba a mi cuenta. Quedo a la espera de una solución. Un saludo.

Realice una venta de un foco, lo embale en su caja original y por fuera lo protegi con plastico de burbujas, papel de embalar y anote en su exterior que era fragil. El comprador abrio una reclamacion porque el paquete llego golpeado, adjunto fotos del golpe y vinted determino que era culpa del embalaje. Ha indemizado al comprador pero a mi no y tampoco me ha devuelto el producto.

Hallo, ich habe eine Akku Heckenschere, Kettensäge und Astschneider mit Verlängerunsstange bestellt, habe aber nur die Kettensäge und den Astschneider ohne Heckenschere und vor allen OHNE Verlängerung erhalten. Wie kann ich die Sachen zurückschicken und wie bekomme ich das Geld zurück???

Buenas tardes, me dirijo a ustedes, para poner de manifiesto la ineficacia e ineficiencia del tratamiento del siniestro en mi domicilio. Se hace acusé del siniestro por parte de su compañía el día 10 de septiembre, pero llevábamos con el agua cortada desde el día 8; en una casa de 5 miembros, 3 de ellos menores de 10 años. Agua cortada desde la acometida del Canal de Isabel II, sin agua corriente en toda la vivienda con todo lo que ello implica. Con garrafas de agua del supermercado. La fuga no ha dado la cara y desde la primera llamada solicite un localizador de fugas y un fontanero preparado para picar, ya que la pérdida está bajo un solado. A la primera empresa que eligen, les digo lo que sucede y el equipo necesario. Sin embargo, me manda al fontanero sin el equipo solicitado.El mismo, da parte del equipo necesario y desde ese momento no tengo información por parte de nadie. Después de más de 10 llamadas a Abanca y a GH asistencia no se dan soluciones. A GH les comunico que les había dicho 5 veces tanto a Abanca como a ellos que era necesario un localizador de fugas. GH me responde que eso lo tiene que autorizar la aseguradora y no yo, pero envían al fontanero sin el equipo y cobran la visita sin poder realizar ningún trabajo. La empresa citada tiene una valoración de 1,8/5 en sus reseñas, no entiendo como Abanca elige empresas con tantas reseñas negativas. Por fin, tras más de una veintena de llamadas; el día 18 y tras solicitar el cambio de empresa reparadora nos envían un localizador de fugas. El mismo 18 a las 14 hrs queda localizada. Tras otros 5 días sin agua y tras más de una veintena de llamadas por nuestra parte, su empresa en ningún momento se pone en contacto con nosotros, la única respuesta que tenemos día tras día es que se va a volver a reclamar el informe de la fuga para poder enviar al fontanero (respuesta que ya nos han dado 5 veces) pero nada cambia. Lo vamos a reclamar y darle prioridad es su respuesta, pero mientras tanto una familia con 3 niños lleva 13 días sin agua, y no tenemos visos de que se vaya a solucionar esta semana, por lo que nos iremos a 20 días sin una solución real. A todo lo anterior se suma que la asistente de nuestro expediente ni está ni se la espera. Por todo esto, solicitaré una revisión de mi contrato. Un saludo en espera de soluciones

Hola, realicé el pedido de una nota simple a: MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901 Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat Barcelona Para empezar, me cobraron el triple de lo que anunciaban y además, no me enviaron la nota simple. Quisiera que me devolvieran el dinero.. Un saludo. Gracias (Adjunto factura pagada de nota simple nunca recibida)

Hola, el motivo de mi reclamación es debido a que tras el proceso de canje de un bono regalo para un niño y la compra de entrada de otras personas mayores para acompañar a este menor, nos encontramos en la situación de para el espectáculo nocturno, el niño está en un asiento determinado y los adultos en otro sito alejado del primero. Esta situación tuvo lugar después de leer con detenimiento la escasa concreción de las normas del parque, en las cuales no observe en ningún lugar indicaciones aproximadas de como realizar este procedimiento. En el caso de procedimiento del canje del bono regalo para el niño se asignaron automaticamente un numero de fila y de butaca sin ninguna opción de eleccion, hecho que ya me sorprendión tratandose de un niño de 9 años. Cuando procedo a realizar la compra del resto de entradas para adultos, observo que del mismo modo se asignan localidades aleatorias sin opción a elección de ningún tipo. Entiendo que no tienen un sisteme especifico para estos casos y que realizando una llamada telefónica me podría solucionar este incidente. Sorprendentemente durante dicha llamada telefónica me informan de que eso es lo que hay, que se tiene que cambiar uno de los adultos para la butaca del bono regalo del menor (en las condiciones generales si que dice que las entradas no se pueden ceder a terceros) porque los menores no pueden estar solos. Me informan que para la compra de entradas cuando se compra una entrada para un menor que ya te obliga a coger una para un adulto (no lo he comprobado) per en el caso del bono regalo no sucede eso porque es mi caso. Tengo un bono regalo específico para niño solo, sin entrada de acompañante. En resumen, que no me dan opción de estar toda la familia junta simplemente por el hecho de que una de las entradas procede de un bono regalo, y me informan que tendria que llamar por teléfono antes de coger las entradas. Tengo que decir que me fijo bastante en la letra pequeña y no encontré por ningun lado esta información para proceder de esta forma determinada si estuviese de forma clara especificada. Aunque es secundario, la actitud de la persona que me atendió telefónicamente no mostró en ningún momento un ápice de intentar solucionar el problema ni de siquiera querer entenderlo. Le pregunté que pasaría si solo fuera un adulto acompañando ese menor del bono regalo y me contestó con lo mismo que para los niños nunca se deja comprar una entrada única. Vamos que no quiso entender todo lo que explico arriba.

Reclamo contra Amazon por el retraso reiterado de un pedido y, especialmente, por las sucesivas informaciones contradictorias proporcionadas por su servicio de atención al cliente. El pedido fue realizado el 20/09/2026 y Amazon indicó inicialmente una entrega para el 21/09/2026 entre las 7:00 y las 13:00 horas. El pedido no llegó. El 21/09 contacté con el SAC y se me indicó que había sufrido un retraso, que podía llegar esa misma tarde y se me ofrecieron 5 € de compensación. Al no recibirse, esa misma noche otro agente aseguró que llegaría el 22/09 entre las 7:00 y las 13:00 horas. El 22/09 Amazon modificó la fecha de entrega al 24/09. Tras contactar nuevamente, primero se me indicó que el pedido saldría en unas horas y que llegaría esa tarde, pero posteriormente otro agente afirmó que las indicaciones anteriores eran incorrectas debido a una falta de formación de los agentes que me habían atendido. El pedido salió finalmente a reparto a las 15:55 del 22/09. A las 19:10 Amazon notificó un supuesto intento de entrega fallido. Ese intento no se produjo: nos encontrábamos en el domicilio y no se realizó ninguna entrega ni intento de contacto. Tras reclamarlo telefónicamente, se me indicó que no era posible contactar con el repartidor y que solo podía realizarse un intento diario. Sin embargo, simultáneamente otro agente mediante el chat de Amazon indicó que sí era posible realizar una segunda entrega antes de las 22:00 horas. Durante las conversaciones también se me ofrecieron distintas compensaciones, incluyendo 5 € y posteriormente 15 €, y un agente llegó a ofrecerme el reembolso completo del pedido una vez entregado, pudiendo conservarlo, pero posteriormente estas soluciones fueron contradichas por otros agentes y no se me facilitó confirmación escrita. El 23/09 el pedido continuaba sin llegar. Distintos agentes volvieron a asegurar que llegaría ese día, mientras que finalmente un supervisor indicó que podía llegar hasta el 25/09 y que el reembolso completo no era posible, ofreciendo como máximo 15 € de saldo. A las 15:36 del 23/09/2026 seguía sin recibir el pedido, originalmente previsto para el día 21 antes de las 13:00. Adjunto un expediente de 84 páginas con capturas de seguimiento, conversaciones con Amazon, comunicaciones recibidas y cronología de los hechos. Solicito la mediación de OCU para que Amazon: Reconozca y dé una solución al incumplimiento de la entrega inicialmente comunicada. Investigue y explique el supuesto intento de entrega del 22/09 a las 19:10, que no se produjo. Revise las conversaciones y actuaciones de su SAC y explique las contradicciones existentes. Respete las compensaciones ofrecidas durante las conversaciones (5 € y 15 €) o explique por escrito su negativa. Valore y respete la solución de reembolso completo que llegó a ofrecer uno de sus agentes. Valore una compensación adicional por las molestias y perjuicios ocasionados, así como una compensación proporcional por el servicio Prime durante el periodo afectado.

El día 09/09/2026 realicé a través de Vinted la venta de una camiseta por un importe de 220 €. El envío se realizó mediante InPost Punto Pack | Locker. Antes de realizar el envío hice fotografías del paquete y del embalaje utilizado. El artículo estaba protegido mediante varias capas de embalaje, incluyendo una protección interior de plástico grueso y resistente. Cumpliendo la normativa de Vinted. Tras recibir el paquete, la compradora comunicó que el embalaje exterior presentaba un corte y que la camiseta también presentaba un pequeño corte lineal (menor que el tamaño de una uña). La propia compradora manifestó expresamente que no consideraba que yo hubiera causado el daño y que, en su opinión, podía haberse producido durante el transporte o en el punto de recogida. También presentó una reclamación relacionada con el transporte. En este punto no se sabe si fue el transportitsta o la propia compradora al abrir el paquete con una tijera/cuter. Vinted suspendió la transacción y revisó el caso. Posteriormente decidió cancelar la venta y reembolsar íntegramente los 220 € a la compradora, sin abonarme ninguna indemnización, alegando que el daño se debía a un “embalaje insuficiente” y a una “falta de relleno interno”. Permitiendo que la compradora se quede tanto con el dinero como con el producto. He solicitado a Vinted en varias ocasiones que me indique qué requisito concreto de embalaje habría incumplido y qué prueba objetiva sustenta esa conclusión. Sin embargo, Vinted no me ha facilitado ninguna explicación concreta ni evidencia y se ha limitado a reiterar que su decisión es definitiva. Además, tras cancelar la venta y denegarme la indemnización, solicité que se me devolviera el artículo. Vinted me indicó que no podía proporcionar una etiqueta de devolución y que debía facilitar mi dirección a la compradora y asumir el coste del envío para que esta me enviase el artículo por su cuenta si ella decidía libremente devolvérmelo. Afortunadamente, la compradora ha entendido la situación y no ha apoyado la decisión de Vinted y ha cedido a devolverme el artículo, para recuperarlo he tenido que asumir personalmente el coste de un nuevo envío mediante Mondial Relay, incluyendo una cobertura adicional. Considero que la gestión del incidente no ha sido suficientemente justificada y que se me ha causado un perjuicio económico, al haberse cancelado una venta de 220 € y haberse denegado cualquier indemnización sin explicarme qué prueba acredita que el daño se produjo por un embalaje insuficiente. Solicito que se revise el caso y se valore: La justificación de la decisión adoptada por Vinted. La evidencia utilizada para determinar que el embalaje era insuficiente. La responsabilidad por los daños producidos durante el transporte. La procedencia de una indemnización por el valor del artículo, 220 €. El reembolso de los costes que he tenido que asumir para recuperar el artículo. Dispongo de fotografías del paquete antes del envío, fotografías del paquete y del artículo después de la entrega, conversaciones con la compradora, comunicaciones de Vinted y justificantes del envío de devolución.

El día 10 de septiembre hago pedido online en el corte ingles con entrega el día 14 de septiembre. A pesar de que el día 14 no me lo entregan el día 15 me informan tanto por mensaje como por chat que la entrega será el día 15 de septiembre. El día 15 de septiembre no me lo entregan y a partir de ahí el pedido consta como retrasado sin que en la página web te den más información sobre el nuevo plazo de entrega. Tras poner incidencia me asignan número de caso 26037098 y me indican que se me contestará en 48 horas. No me contestan. Entre medias hago llamadas al teléfono y siempre me dicen que no me pueden dar más explicaciones, sólo que mi mercancía no está disponible. El 21 de septiembre pido la anulación del pedido por incumplimiento de los plazos de entrega tanto por teléfono, como por e-mail como por chat y me asignan número de caso 26124779 y me indican que me llegará e-mail de confirmación de la anulación en 48 horas que por supuesto no me ha llegado. Hoy día 23 para mi sorpresa me llaman para entregarme el horno y les digo que he anulado el pedido. Se disculpan y no me dan más explicaciones. Me acerco al ECI de Pozuelo y me dicen que el pedido no consta anulado y que ellos no lo pueden anular que puede hacer lo mismo que ha hecho el resto que es poner la incidencia. Conclusión: ECI alarga los plazos innecesariamente y no te da posibilidad real de anular el pedido ni información de cuándo recibiré el reembolso de mi dinero. Llevo desde el 14 de septiembre con verdadero estrés y quiero mi dinero de vuelta. Quiero la anulación inmediata del pedido y devolución de mi dinero y una compensación por el estrés sufrido y el haber estado sin horno todo ese plazo

Hechos: Contraté a BEST SOLID BUILD S.L. para la construcción de una vivienda unifamiliar en régimen de autopromoción mediante contrato de ejecución de obra. Durante la ejecución del contrato aboné a la empresa la cantidad de 39.200 € más IVA. Sin embargo, la obra quedó paralizada sin que se completaran los trabajos previstos ni se facilitara una fecha cierta para su reanudación. A pesar de mis reiteradas solicitudes de información y de que la empresa me comunicara una planificación realista para continuar la obra, no he obtenido una solución efectiva. La situación de paralización se ha prolongado durante semanas, generándome importantes perjuicios económicos, financieros y personales, al tener que seguir soportando gastos vinculados a una vivienda que no puede avanzar conforme a lo previsto. La empresa ha incurrido además en continuos retrasos y promesas de reanudación que finalmente no se han materializado, provocando una pérdida total de confianza en su capacidad para cumplir las obligaciones contractuales asumidas. Ante la falta de solución amistosa y la incertidumbre creada, me he visto obligado a iniciar actuaciones para la defensa de mis derechos y a valorar la resolución contractual y las correspondientes reclamaciones por daños y perjuicios. Solicito: Que se inste a la empresa a dar una respuesta formal a la reclamación. Que se determine el grado real de ejecución de la obra respecto de las cantidades abonadas. Que se compensen los perjuicios ocasionados por la paralización y el incumplimiento contractual. Que se faciliten las vías de mediación o reclamación que procedan para la defensa de mis derechos como consumidor.