El día 9 de enero 2026; al realizar una compra en la tienda situada en el CC Nervión de Sevilla, por valor de 31,8 euros, al existir como medio de pago unas máquinas en las que introduces el dinero y automáticamente te devuelve el sobrante del valor de tu compra, pues introduje un billete de 50 euros, devolviendo la máquina expendedora 38 monedas de 2 centimos y tres de un centimo, además de billetes; una vez visto la cantidad de monedas devueltas, le informe a la dependienta que estaba en la zona del hecho, para que por favor me cambiase dicha cantidad de monedas, contestaándome la misma que ella no podía hacer nada, que eso es la máquina y no tiene acceso nadie.
Pues entendiendo que es una dependienta lo lógico sería en primer lugar tener a alguien en esa zona para responder ante cualquier incidente, ya que le rellené una hoja de reclamaciones (la cual no entregaré en consumo, ya que esto no tiene recorrido) pero sí deseo que ante estos hechos los mismos se puedan resolver in situ, entendiendo que estos días de tantas compras esten algo liados, pero tienen que entender también que ir cargados con tantos centimos no es lógico.
Espero recibir al menos la notificación por parte de la empresa de que se tendrá en cuenta dicha queja; de no recibir la misma, iré a comprar prendas próximamente y pagaré de la misma forma, pero esta vez, el total en monedas de 1 centimo; espero la máquina acepte el pago así.
Gracias.
