Últimas reclamaciones

Llevo más de 4 años con un error en la aerotermia que ellos instalaron. Esto supone que me deja sin calefacción y sin agua caliente además del incremento de un 30% en la factura de la luz cuando falla. Hicieron ellos mismos el mantenimiento en junio( que por cierto me cobraron) y desde entonces no para de dar el error A 01 de caudal. En la propia marca me han dicho que es problema de la instalación y por lo tanto en la empresa instaladora ( en este caso Friman) quien debe solucionarlo ya que no ha pasado fuera de garantía porque de 5 años que tiene la instalación lleva 4 con este mismo fallo. Tengo videos de todos los días que falla y los correos y respuestas por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto de 2023 a hoy, septiembre de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando mi reembolso, me indica que el 3 se estaba procesando llevo esperando hasta el día de hoy y quiero una solicitud el importe son 29,13€ El número de referencia de transacción; 62A785035L2584614 SOLICITO reembolso inmediato del importe antes indicado

llevo mucho tiempo usando mi cuenta de wallapop, en todas las conversaciones soy muy respetuoso y agradable, en los envíos siempre añado detalles o regalos para agradecer las compras y lo pueden comprobar en valoraciones, y hoy me encuentro un mensaje con que mi cuenta de wallapop a sido desactivada, pero no me justifican ningún motivo. teniendo saldo en el monedero y alguna venta ya realizada, además poniendo baneo en la IP y mi familia tampoco pueden entrar en sus cuentas, la verdad seria de agradecer que me ayudaran a devolver mi cuenta por favor

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de septiembre del año en curso, adquirí en su establecimiento sito en Centro comercial el Faro, en la Ciudad de Badajoz, el zapato de niño de piel náutico. Adjunto el ticket de compra y la hoja de reclamación puesto en el establecimiento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de septiembre de 2024, es decir tan sólo dos días después de su compra, ambos zapatos se encuentran con la suela despegada en la parte delantera, además de la suela en sí misma despegada en algunas partes. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ofreciendo como opción que lo revise el encargado, para lo cual se me requiere dejar el producto adquirido, sin garantía de entrega ni devolución del dinero. Ante mi insistencia, me ofrecen como solución pegar la suela, la cual rechazo por parecerme insuficiente y me genera desconfianza al ser un producto con solamente dos días de uso, y del que se esperan muchos más, al tratarse de un zapato colegial. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado (de hecho el zapato no tiene ni un rasguño) conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del dinero lo más pronto posible en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mónica Castanho Piriz

Estimados responsables del centro de formación ESYDE: Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar tras el contacto que tuve con su equipo en Cádiz en primera instancia. La persona responsable (Lamberto) se refirió a mí de manera poco profesional, utilizando términos como "quillo" y menospreciando mi formación previa en el ámbito deportivo, sin demostrar además conocimiento acerca de lo que supone ser un licenciado en farmacia entre otros aspectos. Posteriormente, me dirigí a otro miembro del equipo en la sede de Utrera para presentar una queja. Lamentablemente, esta persona no solo se burló de mi forma de hablar y de los términos que empleé, como "asertividad", sino que además hizo comentarios jocosos sobre su propia vida personal, mencionando anécdotas sobre la botánica y su preferencia por los geranios naturales frente a los de plástico. Su actitud fue más propia de una charla informal entre amigos de bar que de un profesional en un entorno educativo, también desprecio con comentarios/actitud dirigidos al centro donde recibí mi última formación y en el que conseguí mi acreditación de competencias de nivel 3. Durante nuestra conversación, también comenté el término "consumir", y él lo asoció indirectamente al ámbito del abuso, tuve que explicarle que esa no era la única interpretación posible. Además, le mencioné el tema de la atención al consumidor de la OCU, y él hizo una referencia indirecta a lo mismo. Este tipo de comentarios demuestra una falta de comprensión y seriedad en su labor. Asimismo, utilicé el término "dorar la píldora", que también pareció ser objeto de burla por su parte una vez más y poco después me preguntaba por el tipo de música que sonaba en la calle, le interesaba más el grupo de flamenco que se escuchaba de fondo. Me sorprendió escuchar que él era de Valladolid y tenía familia de allí, lo cual podría haber influido en su falta de comprensión sobre ciertos conceptos, reiterando en sus comentarios que necesitaba información y formarse ya que no tenía los conocimientos necesarios para entender la conversación que estábamos manteniendo (en numerosas ocasiones tuve que reiterarle que para mí era una circunstancia bastante seria la que estaba tratando). También reiteraba que él quería quedar conmigo y hacerse mi amigo (un absoluto desvarío, término que según el también desconocía) y numerosos comentarios con sorna y jocosidad. Este tipo de comportamiento no refleja la seriedad que espero y creo que en general se espera de una institución formadora, igual desde su perspectiva es algo común y correcto. Si su personal no entiende conceptos básicos y se permite ridiculizar a los potenciales alumnos, me pregunto qué tipo de formación/valores se ofrece. La falta de respeto y el tono chulesco con el que fui tratado generan en mí una gran desconfianza hacia su centro y se merecen la publicidad pertinente por mi parte. La llamada se produjo el día 19 de septiembre de 2024, en la tarde del mismo día. Si esta es la seriedad y el trato que se ofrecen en su academia, me veo en la obligación de compartir mi experiencia con mis conocidos/personas que requieran referencias y/o quienes son docentes y están interesados en continuar su formación profesional en el ámbito deportivo. Considero que es necesario tomar medidas al respecto, incluyendo cursos de reciclaje en atención al cliente para su personal. Lo mínimo que espero es una disculpa personal por parte de quienes intervinieron en esta situación. Espero que tomen en cuenta mi experiencia y actúen en consecuencia. Atentamente, José María

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/05/2024 compré un pasaje de ida y vuelta a Perú con fecha de partida el día 30/08/2024. Todo estaba bien hasta que desafortunadamente el día 16/08/2024 tuve un accidente laboral y como consecuencia de ello me fracturé el quinto metatarsiano del pie derecho . Solicité a la aerolínea, desde el día 21/08/2024 la devolución del importe o una solución sin que se perjudique ninguna de las partes, sin embargo en todo momento he recibido respuestas negativas de parte de Requerimiento Médico (Como Uds. podrán leer en los emails que les adjunto). A pesar de que les presenté un "Certificado Médico" proporcionada por la Mutua Fraternidad Muprespa, en el cuál, por encontrarme de baja laboral me impide desplazarme fuera del área donde resido. La siguiente acción que realicé fue enviar la documentación a la "Dirección General de Comercio y Consumo" y hoy he recibido la notificación de: RESOLUCION DE ADMISIÓN A TRÁMITE DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE, la cual es voluntaria para ambas partes, está claro que ellos no van a aceptar y quisiera saber que otra opción tengo por este caso. Por mi parte tenía toda la ilusión de tomar ese vuelo pero por los motivos ya expuestos me veo imposibilitado de realizarlo, les estaré infinitamente agradecido que me ayuden a resolver este problema con la aerolínea, porque siento una falta de empatía por parte de la misma y evidentemente no hay buena voluntad para llegar a una solución justa. Sin otro particular, me despido de ustedes agradeciendo de antemano su gentil atención. Adjunto: DNI Respuesta de Reclamación Certificado Médico Emails enviados y respuestas Factura Reserva

Hice una reserva en el mes de Junio en booking para alojarme en Roma del 6 al 9 de Octubre. La reserva la hice en un alojamiento en que, en la reserva se especificaba que no era necesario el pago por adelantado. Es una costumbre que tengo siempre en booking. El caso en el mes de agosto recibo un correo de booking en el que me dicen que hay un problema con la reserva con mi tarjeta de "crédito". La tarjeta que yo tenía en la plataforma de booking era de débito, no de crédito. Yo no utilizo tarjeta de crédito, solo uso la de débito. Pero recordé que tenía la tarjeta de el Corte Inglés. Que fuera del corte Inglés se puede usar para pagar, es una Master Card de Crédito. Así que entre en la plataforma de booking, me dirigí a la sección métodos de pago puse la tarjeta de crédito. El caso es que al mes siguiente, el día 2 de Septiembre he recibido un cargo en mi cuenta corriente de 394,80 euros de la financiera del el Corte Ingles (el importe total de la reserva del alojamiento en Roma). Automáticamente supe ese cargo inesperado a qué correspondía. Así que inicié una reclamación en Booking. He llamado por lo menos 12 veces, desde el día 2 a hoy 19 de Septiembre. Y esta gente no me soluciona nada. No hacen más que darme largas y largas y largas. Y nadie me devuelve mi dinero. Además, el mismo día que inicie la reclamación con el servicio de atención al cliente de booking, contacte a través de la plataforma con el alojamiento. Y me dijeron que habían hecho el cargo, pero que a continuación lo cancelaron. No es cierto, no lo cancelaron. Booking no hace más que darme largas y me dicen que el alojamiento no les ha mandado la anulación del cargo, que no les contestan. Y yo esperando días y días, sin parar de llamar pero no me devuelven mi dinero. Estoy desesperada. Me siento victima de una estafa y booking no me devuelve lo que es mío. Les adjunto los mismos documentos que obran en poder de booking con los que justifico el cargo del hotel.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con la factura del ultimo mes. SOLICITO […]. En la factura del ultimo mes veo que me han cobrado 54€ por usar 6 mb fuera de España creo que ha sido un error porque cuando me fui fuera de España tenia activado el Roaming.

LA RECLAMACION ES RESPECTO A LA DEVOLUCION DE UNA CALDERA BOILER 34 A FABRICA Y QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO. PRIMERAMENTE COMPRE UNA CALDERA QUE ME INSTALARON Y AL PONER EN MARCHA RESULTO SALIR DEFECTUOSA, LA EMPRESA TRAS CONTACTAR REPETIDAS VECES ACEPTARON LA DEVOLUCION Y EL ENVIO DE OTRA CALDERA NUEVA. AL RECIBIR LA NUEVA CALDERA , ME DIJERON QUE LA INSTALACION DEBIA SER POR UN PERSONAL AUTORIZADO DE LA EMPRESA EN LA ZONA, EL CUAL CUANDO VINO A MI DOMICILIO, DIJO QUE NO REALIZABA LA INSTALACION PORQUE LA HABITACION DONDE ESTABA ALOJADA LA CALDERA NO CUMPLIA LA NORMATIVA RITE. TRAS ESTOS PROBLEMAS , LLAME DE NUEVO A LA EMPRESA EIDER BIOMASA PARA CONTAR LO QUE ME HABIA DICHO EL TECNICO, QUE TAMBIEN HABIA LLAMADO EL TAMBIEN PARA DECIRLO, Y LES PREGUNTE QUE PASABA CON LA CALDERA QUE OPCIONES TENIAMOS, SI HABIA OPCION DE DEVOLVER LA CALDERA. TRAS CONSULTARLO CON GERENCIA, ME INDICAN A TRAVES DE UN EMAIL QUE EFECTIVAMENTE ACEPTABAN LA DEVOLUCION DE LA CALDERA BOILER 34 CON LA CONDICION DE QUE YO ME HICIERA CARGO DE LOS PORTES DE VUELTA(EMAIL ENVIADO POR EL DPTO COMERCIAL, (FRANCISCO VIQUEIRA EXACTAMENTE), LO CUAL YO ACEPTE, Y ME ENVIARON EL PRESUPUESTO DE 92€+IVA PARA LA DEVOLUCION, A DESCONTAR DICHA CANTIDAD DE LOS 2099€ QUE COSTO INICIALMENTE LA CALDERA. PASADOS UNOS DIAS Y TRAS MI INSISTENCIA TELEFONICA, Y SIN VENIR A CUENTO ME ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE LA PRIMERA CALDERA HABIA SUFRIDO UN MAL USO Y QUE YO LA HABIA ESTROPEADO, ADEMAS EN ESE MISMO EMAIL DICEN DESPUES QUE APARTE DE LA DEVOLUCION DE LA SEGUNDA CALDERA, TAMBIEN ME IBAN A COBRAR EL ENVIO DE ENVIAR A FABRICA LA PRIMERA CALDERA, Y EL ENVIO DE LA NUEVA CALDERA A MI CASA, EN RESUMEN QUE ME IBAN A COBRAR Y DESCONTAR DEL PRECIO ORIGINAL 3 ENVIOS 3X(92+IVA) INSISTIENDO EN QUE NO ERA LO HABLADO, QUEDO ESTE ULTIMO TEMA DE LOS 3 ENVIOS A UN LADO, Y ME DICEN QUE NO PUEDO DEVOLVER LA CALDERA PORQUE TIENEN UN EXCESO DE STOCK Y NO DISPONEN DE HUECO, QUE LA DEVOLUCION SE HARIA A FINALES DE AGOSTO PRINCIPIOS DE SEPTIEMBRE. RESPONDO DICIENDO QUE CAREZCO DE HUECO PARA GUARDAR LA CALDERA PORQUE TENGO QUE INSTALAR OTRA DE ALGUNA MANERA, NO PUEDO ESTAR SIN CALEFACCION, EN LEON HACE MUCHO FRIO Y ADEMAS TENGO UN BEBE, POR LO QUE HACEN CASO OMISO Y SE REITERAN EN QUE A FINALES DE AGOSTO SE REALIZARIA LA DEVOLUCION. TODO ESTO Y LOS ULTIMOS EMAILS A FINALES DE MAYO COMO CARECIA DE ESPACIO PARA GUARDAR LA CALDERA, A TRAVES DE UN CONTACTO DE MI ZONA , UNA PERSONA, CON UN PREVIO PAGO DE 50€ AL MES, ME ESTA DEJANDO GUARDAR LA CALDERA EN UNA NAVE DE LA ZONA PORQUE NO DISPOGO DE SITIO PARA GUARDARLA. LLEGA MEDIADOS DE AGOSTO Y EL MES DE SEPTIEMBRE Y COMIENZO A LLAMAR Y ENVIAR EMAILS, PORQUE YA LLEGO LA FECHA DE LA DEVOLUCION, Y NO HACEN MAS QUE DARME LARGAS, ES ESPECIAL ANTONIO PEREZ DEL SERVICIO DE POSTVENTA, SIEMPRE METIENDO A OTRA GENTE POR EL MEDIO PARA EVADIR LA CULPA POR LO QUE A TRAVES DE ESTA RECLAMACION ESTOY SOLICITANDO QUE SEA LO MAS INMEDIATA POSIBLE LA DEVOLUCION DEL ARTICULO, LO ANTES POSIBLE, Y TAMBIEN RECLAMAR LOS 4-5 MESES QUE LLEVO PAGANDO EL GUARDAR LA CALDERA EN LA NAVE. ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE LOS EMAILS A LOS QUE HAGO REFERENCIA ANTERIORMENTE