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Deuda injustificada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

G. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/12/2024

Después de haber dado de baja los servicios de Kit Digital e incluso haber pagado una multa por la baja, meses después me solicitan una deuda por los servicios de los meses acumulados después de haber dado de baja el servicio. A pesar de asumir telefónicamente que hay un error y enviar al departamento de facturaciones el aviso, sigo sin respuesta y confirmación de que se cancela la deuda al ser un error.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: G. M.

17/12/2024

Estimado/a Sr. /Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Usaludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 16 de dic. de 2024 17:45 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Deuda injustificada[Case: 0015VaKMG1KQP02B- 00] Deuda injustificada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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