Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación al servicio recibido y el cobro realizado. En su página web se anuncia claramente que la primera visita de un técnico es gratuita. Sin embargo, al recibir el servicio, se me ha cobrado un importe de 35 €, lo que considero una práctica contraria a lo anunciado.
Los detalles del incidente son los siguientes:
Fecha de la visita: 14/12/24
Nombre o identificación del técnico: servicio técnico canarias
Servicio solicitado: diagnostico termo
Método de pago: tarjeta.
En base a la información publicada en su web y al compromiso publicitario de ofrecer la primera visita sin coste, solicito:
La devolución inmediata del importe cobrado (35 €).
Una explicación formal por escrito sobre lo sucedido.
Adjunto a esta reclamación los documentos pertinentes, como el justificante de pago y capturas de pantalla de la promoción publicada en su web, para respaldar mi reclamación.
Espero una respuesta a la mayor brevedad posible, dentro del plazo establecido por la legislación vigente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado/a a tomar otras medidas, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo.
Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Josué.
