Últimas reclamaciones

La semana pasada solicité a Decatlon que en la factura de 8 de junio del 2.024 de compra de mi bicicleta eléctrica incluyeran el número de serie o de bastidor y el kit de luces incluido y entregado con la bicicleta, después de 3 visitas a la tienda de Pulianas donde compré la bicicleta el personal de Decatlon me informa que Decatlon se niega a incluir en la factura en número de serie o de bastidor y las luces, también hice la petición a través de su web y de su chat, remitiéndome a la tienda de Pulianas, El objeto de mi petición, que comunico por escrito a Decatlon, es que pedí subvención para vehículo eléctrico y el Organismo Oficial que otorga la subvención exige que en la factura de compra figuren el número de serie o de bastidor y las luces. Ante la negativa de Decatlon a incluir los datos pedidos en la factura me proponen simular la devolución y nueva compra de la bicicleta con fecha actual de factura y sin incluir las luces, que según Decatlon son un “regalo”, niego que sea un regalo, Decatlon en su web ESPECIFICA INCLUIDO y no regalado, por lo que al estar incluido junto con el cargador, los pedales y los reflectantes está PAGADO POR MI, que tengo que comprar separadamente, indico que la factura esta presentada en el Organismo Oficial con la fecha real de compra y con plazo de 10 días para incluir (subsanar) en la factura los datos requeridos, CONTESTACIÓN de la persona que se presenta como responsable de tienda (textual): “TU PROBLEMA NO ES MI PROBLEMA NI EL DE DECATLON” El sábado 21 de diciembre del 2.024 sobre las 12:00 Solicito y exijo a Decatlon que incluya en MI FACTURA el número de serie y el número de bastidor y también las luces delantera y trasera INCLUIDAS en la compra de la bicicleta, tal y como figura en su web. Soy cliente de Decatlon desde el año 1.988 y siempre se había caracterizado por su servicio y amabilidad de su personal hasta hoy. PD: También EXIJO a Decatlon que me informen VERAZMENTE a que corresponde el número GRABADO en la parte inferior de la carcasa del motor, LA PEGATINA semipegada también en la parte inferior de la carcasa del motor???? , medio desprendida y acabada de desprender por personal de Decatlon que conseguí recuperar y que según Dacatlon es el número de serie, ¿en una pegatina en la parte inferior de la carcasa del motor? Y el QR en la parte superior de la carcasa del motor. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras un mes de venderme un coche que supuestamente ya tenias vendido y por un fallo de vuestro servidor que no se actualizo SOLICITO […].  Me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/12/2024 el había que recibir un paquete entre las 8:00 y las 14:00 horas de dicho día en el domicilio de mis padres. El paquete era PESCADO FRESCO enviado en frio, con lo cual era MUY IMPORTANTE que llegara PRONTO. Se habían pagado los portes para recibir el paquete en esa franja horaria de ese día. Mi madre, que tiene discapacidad (invalidez absoluta), estuvo en casa esperando TODO EL DIA. Yo llegué a su casa para aconpañarla a una prueba médica que tenía está tarde en el hospital ya que por si sola no puede ir (mi padre no se encuentra en la ciudad para acompañarla). El pescado no llegó en toda la tarde. Llamamos por teléfono mil y una veces a MRW la central y a la oficina donde nos indicaban que estaba el paquete y NADIE CONTESTO EN TODA LA TARDE (nos ponían en espera, hasta 10 minutos nos tuvieron en espera para nada, o un ordenador nos decía que volviéramos a llamar más tarde). Mi madre perdió la cita para la prueba (y un día entero de su vida) esperando. Y yo toda la tarde. El paquete llegó al día siguiente 20/12/2014 a las 12:01 h y no pudieron entregarlo porque mi madre justo había salido a por el pan. Finalmente el paquete se entregó sobre las 13:30 horas. Con el pescado ya si estar en frío, la caja de porespan rota y chorreando y apestando. ESA ERA NUESTRA CENA DE NOCHEBUENA, COMIDA DE NAVIDAD Y CENA DE FIN DE AÑO, que ahora ya NO TENEMOS. Junto con el dinero que costó ese pescado, el de los portes, la perdida de la cita para la prueba de mi madre y la perdida de tiempo esperando un paquete y que NADIE nos informo de nada ni NADIE nos respondió cuando intentamos solicitar dicha información. SOLICITO la devolución integra del importe de la compra de pescado y los portes. Y compensación por la perdida de la cita medica y las molestias familiares y personales ocasionadas. Adjunto foto factura y capturas de pantalla donde se puede ver a que horas controlaba la llegada del paquete y donde se pueden ver las llamadas realizadas. Sin otro particular, atentamente. Y esperando pronta respuesta. María Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 21 de diciembre de 2024, realicé una reserva en el restaurante Bunji The Place de Chamartín a través de la aplicación The Fork con un descuento del 30%, la cual fue confirmada por email esa misma mañana. Sin embargo, tan solo una hora y media (por correo) antes del horario previsto, el establecimiento canceló unilateralmente mi reserva y ya en la puerta alegaron falsamente que había sido anulada tres días antes. Esta afirmación es completamente falsa, ya que contaba con la confirmación reciente de la plataforma. El restaurante, de manera evidente, priorizó las reservas sin descuento, dejando a los clientes con reserva promocional sin ninguna alternativa ni solución. Además, el encargado no buscó ninguna solución y culpó a la aplicación de la situación, en un claro intento de evadir responsabilidades. También insinuó que las reservas deberían abonarse por adelantado, algo completamente fuera de lugar. Como consecuencia de esta situación, mi grupo y yo nos vimos sin cena en una fecha tan señalada como es el 21 de diciembre a las 21:15 de la noche, ocasionándonos un grave perjuicio al ser nuestra reunión de Navidad. SOLICITO: 1. Que se investigue este caso para que el restaurante sea sancionado por incumplimiento de las condiciones de la reserva y por el trato recibido. 2. Que se nos resarza por los perjuicios ocasionados, dado que la cancelación fue infundada, se realizó a última hora y nos dejó sin opción para encontrar una alternativa adecuada. Aporto: • Correo de confirmación de la reserva. • Registro de la cancelación realizada por el restaurante. • Capturas de las comunicaciones realizadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […4/12/2024….] adquirí en su página web [….] el producto […arkoflex...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para exponer la grave situación que he vivido con Wallapop, la cual considero un claro caso de incumplimiento de sus términos y condiciones, así como una falta de profesionalidad en la gestión de la incidencia. Hechos Compra del artículo: Compré una placa base nueva a través de la plataforma Wallapop, ya que era un elemento clave en el montaje de un ordenador por piezas para un proyecto laboral. El artículo se envió debidamente embalado por el vendedor, cumpliendo con todas las garantías de protección. Entrega del paquete: El problema surgió cuando el repartidor de Correos, en lugar de entregarme el paquete en mano como correspondía, decidió introducirlo a la fuerza en un buzón Citibox de dimensiones insuficientes. Esto deformó el embalaje y dañó la placa base en su interior. La negligencia del repartidor quedó registrada en las pruebas enviadas a Wallapop: fotografías del embalaje dañado y un vídeo demostrando el fallo de la placa base (cinco pitidos, un error típico de hardware). Gestión por parte de Wallapop: Siguiendo los pasos estipulados por la plataforma, abrí una reclamación dentro del plazo de 48 horas desde la entrega, conforme a los términos y condiciones de Wallapop, que cito textualmente: "En el caso de que un paquete haya llegado roto debido a una incidencia en transporte, el Usuario tiene 48 horas desde que el paquete se actualiza como «Entregado» para abrir una reclamación a Wallapop. En caso de rotura en el transporte, Wallapop determinará si la rotura ha sido causada por el transportista o por un mal embalaje del producto. El Comprador deberá aportar las pruebas necesarias para poder evaluar cada situación. En caso de que se determine que la rotura ha sido causada por el transportista (siempre y cuando el embalaje sea adecuado por parte del Vendedor), se abrirá la pertinente reclamación que puede tardar hasta 29 días en quedar resuelta." A pesar de aportar todas las pruebas requeridas, Wallapop desestimó la reclamación de forma injustificada, argumentando que al haber solicitado la liberación del pago al vendedor, el caso quedaba automáticamente cerrado. Esta respuesta contradice sus propios términos, ya que el motivo de la reclamación no tenía relación con el vendedor, quien actuó correctamente en todo momento. Comportamiento de la agente de Wallapop: Durante el proceso, la agente asignada, Yakelin, demostró una absoluta falta de profesionalidad, intentando enfrentarme al vendedor con acusaciones infundadas. Alegó que mi intención era devolverle el producto dañado, algo completamente falso, ya que mi objetivo siempre ha sido que Wallapop y Correos asuman la responsabilidad por los daños ocasionados por el transportista. Gracias al constante contacto con el vendedor por WhatsApp, ambos pudimos confirmar que esta actitud de Wallapop solo buscaba desentenderse de sus obligaciones, incluso a costa de difamarme. Coste del seguro: Wallapop cobra un seguro elevado en cada transacción, lo cual, según sus políticas, debería cubrir situaciones como esta. Sin embargo, he descubierto que su proceder habitual es desentenderse de estos casos y tratar dicho "seguro" como una comisión encubierta, lo que supone una clara práctica abusiva y engañosa. Petición Responsabilidad de Wallapop y Correos: Dado que el daño fue causado por la negligencia del repartidor de Correos, exijo que Wallapop, como intermediario que ofrece un seguro en cada compra, asuma su responsabilidad en la gestión de esta incidencia y compense el perjuicio económico causado. Incumplimiento de términos y condiciones: Quiero denunciar la flagrante contradicción entre las actuaciones de Wallapop y las condiciones que ellos mismos establecen en su plataforma. Prácticas abusivas: Solicito que se investigue el uso que Wallapop hace del seguro que cobra en cada transacción, ya que no parece cumplir con la finalidad para la que los usuarios lo pagamos. Compensación: En este caso, Wallapop y Correos deberían asumir el coste del daño causado al artículo, que actualmente es inservible, y resarcirme por el tiempo y las molestias ocasionadas. Conclusión Lo que inicialmente debería haber sido una compra segura y protegida, terminó convirtiéndose en una experiencia frustrante debido al mal hacer de Wallapop y su falta de diligencia en la gestión del problema. Tanto el vendedor como yo hemos cumplido con nuestras respectivas obligaciones, pero ni Correos ni Wallapop han actuado conforme a lo estipulado. Espero que, con la intervención de la OCU, Wallapop recapacite y adopte las medidas necesarias para solucionar este caso y evitar que otros usuarios sufran situaciones similares. Agradezco de antemano su apoyo en esta reclamación. Adjunto el número de caso asignado por Wallapop para esta incidencia: ID #13898026, para que puedan verificar toda la comunicación y gestión realizada hasta el momento. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el email que me enviaron el lunes día 15 decía que el paquete que estoy esperando recibir ya estaba en sus instalaciones y cada día han ido cambiando la fecha límite de entrega. Además, hoy sábado 22 (6 días después de que ustedes tuvieran el paquete en el almacén a la espera de ser repartido), un repartidor me ha llamado a las 15.30 de la tarde preguntando si iba a estar en casa, porque el paquete estaba en reparto. Sin embargo, el paquete no ha sido repartido, según ellos, por falta de tiempo (a las 18 de la tarde han dejado de trabajar). SOLICITO una compensación por la demora, y la entrega inmediata del paquete, que espero que llegue en condiciones porque tiene un valor de casi 900 euros. Sin otro particular, atentamente. Mercedes Marcilla

El 9 de diciembre procedo a buscar una prueba de mi nivel de ingles y aparece esta pagina "test your english" https://test-iq-online.com, donde despues de hacer un pequeño test te dicen que puedes descargar tu certificado si pagas 0,50€. En ningún sitio ponia que era una suscripción ni que cobran 47€. Por lo que meti la tarjeta bancaria. Después me llegó un certificado en pdf que nunca permitía abrir, por lo que ta sospeché ahí que era una estafa. Pensé que solo me habían robado 0,50€ por lo que olvidé el tema. Hoy 22 de diciembre reviso mi cuenta bancaria y veo un cargo de 47€ del dia 11, y empiezo a buscar que tiene el mismo nombre de empresa que el cargo de 0,50€. Pone Hpy*iq onli. Busco el email de aquel dia y me mandaron mi contraseña para acceder a mi cuenta donde puedo realizar muchos test diferentes y cuando voy a la seccion de precios ahí sí avisan que es una suscripción de 47€ después de las 48 horas. En seguida he cancelado la suscripción pero no sé si me seguirán cobrando eso los próximos meses claro, ni si podré recuperar ese dinero cobrado injustamente. Como nunca avisaron de eso creo que es una estafa y pongo en conocimiento a la OCU si pueden investigar y reportarlo. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de alquiler de coches ClikRent me ha cobrado y sin autorización ni aviso ninguno, un cargo de 150€ de limpieza, según me informan desde la att.telefonica de la compañía. Cargo que no corresponde enabsoluto al estado del vehículo utilizado para 2 días. Firmo la devolución.Me dicen que todo ok y a los días, después re revisar si me han desbloqueado 1200€ como caución (no contraté su seguro) pero nada de gastos de limpieza,ni ningún otro gasto. No hay factura de dicho servicio, y no contestan a mi reclamación vía mail con la misma compañia SOLICITO la devolución y un estirón de orejas. Sin otro particular, atentamente. Isabel M.A.

He realizado el pedido número 11044 el 2 de diciembre y desde entonces no recibo los zapatos en cuestión. He perdido mi oportunidad para navidad así que solicito reembolso por un importe de 40 euros. Se puede contactar por correo y francamente pocos ágiles. De momento no me han contestado.