Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado viernes 29/12/2024 a 23:55h realice un pedido de un Iphone 13 (129 GB) en medianoche (Pedido n.º 408-1442688-8181107) que me indicaron que llegaría el día 04/12/2024 el cual por medio de la aplicación pude ver que no llegaría, que tenia retraso y me indicaba una fecha estimada de entrega el 09/12/2024. Seguido a esa información recibida me puse en contacto con ustedes por llamada telefónica el pasado 07/12/2024 para consultar si había algún inconveniente ya que no veía ninguna actualización de mi paquete en la app y me atiende Carolay, a lo que me indica que sí tiene fecha estimada de entrega el 09/12/2024 que debo esperar. El dia 09/12/2024 se me ocurre llamar nuevamente ya que no he recibido correo electrónico y tampoco actualizaciones en la app de mi producto, me atiende Ana y me indica con seguridad que mi pedido llegara el dia 10/12/2024 y me deja un correo electrónico donde me confirma que efectivamente me llegara. Ya hasta este punto me pareció bastante irrespetuoso que jugaran con mi tiempo y con mi dinero, ya que no dudaron en tomar el dia 04/12/2024 el dinero de mi cuenta aun sabiendo que el pedido se encontraba con retraso y que era posible que no me llegará, este tipo de cosas para una empresa grande como es Amazon deberían tenerlo controlado ya que no es sorpresa para ustedes. El dia 10/12/2024 a la 16:00 de la tarde me pongo nuevamente en contacto con ustedes, ya que no me puedo dar el lujo de estar en casa o tener una persona todo el dia a la espera de recibir un producto que en la app no cambia de estado y que aparte NO dejan correo electrónico de seguimiento, en esa oportunidad me atiende una chica y me indica que entiende mi situación pero que ella no puede ayudarme, que me pasa con una persona que está cualificada para ayudarme, creo que de las personas que me ha atendido ha sido la peor Javi o Javier era su nombre, no se le entendía absolutamente nada y era poco empático con mi situación, le expliqué que era un regalo que quería hacerle a mi suegra, que se iba de viaje el dia 13/12/2024 a las 12:30 del medio dia, le explique mi urgencia de que ese regalo llegara antes de esa fecha, que que posibilidades había de reemplazar el producto, que reembolso no queria porque evidentemente no lo conseguiria al mismo precio, ademas le he indicado por su manera especial de hablar que yo queria una compensación por todo el estres que me habian causo en caso de que me devolvieran mi dinero que evidentemente lo que queria era no mi dinero si no el producto por el mismo importe, pues el muy amable que las unicas dos cosas que le entendi fue DE ESO NADA y debes esperar hasta el 18/12/2024 y ya esta. Como la aplicación no dejaba de direccionarme a la devolución y me canse de su atención al cliente, el dia 12/12/2024 ya sin nada de tiempo para resolver el regalo que debía dar decido solicitar un reembolso en lo que evidentemente me dirije a que debo devolver un producto, obviamente qué producto voy a devolver si nunca llego el producto, en eso escribo por el chat y me atienden Gabriel donde me dice más de lo mismo y que no puedo hacer la devolución, que debe revertir el proceso y más de lo mismo, que debo esperar hasta el 18/12/2024. Pues evidentemente no hizo absolutamente nada más que engañarme, porque llego a mi casa el día 13/12/2024 una persona de SEUR a recoger un paquete, eso si llego, la persona que venia a recoger un paquete que jamás recibi. Sigo esperando hasta el 18/12/2024 para recibir el paquete y que puedan hacerme la devolución, no he recibido paquete, no he recibido mi dinero y no hacen mas que darme largas, tienen una atención al cliente bastante deprimente que lastimosamente no tienen ningunas ganas de ayudarnos a resolver ninguna situación en la que nos encontramos, a una muestra, que no me dicen nada el dia 18/12/2024 ni posterior, he sido yo las que le he vuelto a contactar por chat.

Pedí un cambio de compañía de Movistar A Vodafone pero antes de finalizar todo el cambio me arrepentí y quise volver a Movistar. Ello en menos de una semana. Por consiguiente según Vodafone tengo una penalización de 149,58 € Considero una injusticia porque estaba en mi derecho en tan pocos días y sin usar sus servicios que me apliquen dicha cantidad.

Segunda reclamación que pongo a la empresa por el mismo producto. Inicié un proceso de reparación en garantía el 5/10/2024, en la primera reparación puse que no tenía noticias del producto. A los dos días de poner la reclamación, mágicamente reparan mi producto y dicen que me lo mandarán. Esto fue el 11/12/2024, 10 días después sigo sin tener noticias.

En blackfriday perdieron un pedido q el repartidor era CORREOS EXPRESS. No solo perdí la oferta de una agenda q estaba 8€ más cara porque como no lo vendía Amazon pues me quedé sin agenda. En compensación tampoco me dieron 8€ sino un cheque de 5€. Lo gasto en una pintura q tenía q llegar mañana pero decidieron q el viernes se repartía. Pongo q se deje en Citibox pero tampoco hicieron caso. Esto es amazon. En este pedido el reparto corre por la empresa de Amazon. Después de llamar a atención al cliente hablar con auténticos psicopatas q te mienten te manipulan y te engañan sin ningún remordimiento, me aseguraron de entregarlo hoy. No solo no lo han cumplido sino q sigue en el almacén. Vuelves a llamar a Desatención al cliente y el proceso de selección es contratar a inútiles incompetentes e ineficaces q no solo pierdes el tiempo y tu energía sino q además a ellos les divierte eso y tu sumisión. Y asi Es Amazon, una empresa millonaria con un servicio y empleados tercermundistas. Por eso es millonaria. PEDIDO 171-3189055-5253123

Mi compañía, Vodafone, ha solicitado a Telefónica/Movistar T.E.S.A hacer una ampliación de la CTO de mi edificio, ya que faltan líneas de conexión. T.E.S.A les ha contratado a ustedes para realizar esta ampliación en exterior. Ustedes han concertado cita conmigo en 6 ocasiones y no han venido en ninguna de ellas, dejándome sin servicio a lo largo de 2 meses. No tan sólo faltan ustedes a su compromiso, sino que además pasan nota a Vodafone indicando que ya han venido y revisado la CTO externa, cuando tal cosa es mentira, pues está en la azotea y no pueden acceder sin que les demos las llaves. Les pido que cumplan el cometido por el que han sido contratados y vengan a realizar la ampliación solicitada. Insisto, han sido 6 las veces que han faltado a su palabra. Adjunto la última cita programada de diciembre. Éstas son las fechas programadas de cada una de ellas: - 31 de octubre - 2 de noviembre - 4 de noviembre - 5 de noviembre - 15 de diciembre - 17 de diciembre

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado ya en dos ocasiones autorización para un reconocimiento médico sin respuesta. He puesto por ello una reclamación también sin respuesta SOLICITO Autorización para la prueba solicitada y respuesta a mi reclamación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi pedido de Zalando con la referencia: 11404077064897 , y con fecha del 29/11/2024, no ha llegado ni se ha actualizado el estado, más que la fecha de entrega para ir del 3/12 al 13/12 y luego al 16/12 y al 19/12, para cambiar después al 13/12… es decir sin sentido alguno. Ni me informan ni me dan solución tras múltiples intentos vía App. Reclamo resolución urgente, entrega o abono inmediato en caso de no entregarlo. De no recibir respuesta lo elevaré a nivel Europeo a través de la denuncia correspondiente y comunicación del mal servicio prestado en redes sociales. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de diciembre de 2024 compré una video consola a la página web de retroplay official y me cobraron el producto, además de una funda para dicho aparato por un total de 47.90 + 11.90 = 59.80. El problema es que no se nada de ellos y, cuando a traves del email de confirmación de compra entro para ver cómo va al pedido, me salta un mensaje como si la web no existiera que dice lo siguiente: "Something went wrong. What happened? The link you followed is no longer available". Esto me lleva a sospechar de que es una estafa. SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya 20 días realice un pedido de 2 cascos para motocicleta en la página de ruroc.com a través de Facebook la cual decía que diseñaban y fabricaban los cascos en Inglaterra. Cual fue mi sorpresa cuando 5 días después les escribí diciéndole que donde estaba mi número de pedido para el seguimiento 1 día después me mandan un número de pedido el cual me dice que el pedido está en china en tránsito llevo desde dicho día mandando correos e intentando hablar con ellos los cuales no escriben ni contestan 3 días después ya van 10 días me dicen que está en tránsito en la aduana de china llamo a correos España los cuales llevan mi pedido y me dicen que dicho pedido no va a mi nombre y no va a mi dirección llevo desde entonces pidiéndoles explicaciones y nada LZ131354496CN ese en mi número de pedido estoy un poco desesperado por este tema

Hice un pedido a FNAC el día 7/12/2024, el día 19 entro en reparto a través de Celeritas, siguiendo el histórico que ellos envían entró varios días en reparto pero sin llegar a entregarse por culpa de Celeritas pues en el domicilio siempre hubo alguién. Por fin recibo una notificación el día 20/12/2024 de que el paquete ha sido entregado en el domicilio, pero en realidad no ha sido entregado, ni en el domicilio, ni en portería. Nadie ha firmado ninguna recepción. Les ruego canalicen esta reclamación. No sé a quién puedo reclamar de Celeritas, pues no disponen de correo, ni encuentro otro medio de contactar con ellos para que muestren las pruebas de la supuesta entrega. PS. En el adjunto figuran los detalles del histórico de comunicación de Celeritas.