Pedido no entregado ni actualizado

Hola, mi pedido de Zalando con la referencia: 11404077064897 , y con fecha del 29/11/2024, no ha llegado ni se ha actualizado el estado, más que la fecha de entrega para ir del 3/12 al 13/12 y luego al 16/12 y al 19/12, para cambiar después al 13/12… es decir sin sentido alguno. Ni me informan ni me dan solución tras múltiples intentos vía App. Reclamo resolución urgente, entrega o abono inmediato en caso de no entregarlo. De no recibir respuesta lo elevaré a nivel Europeo a través de la denuncia correspondiente y comunicación del mal servicio prestado en redes sociales. Gracias