Importe injusto, 149,58

Pedí un cambio de compañía de Movistar A Vodafone pero antes de finalizar todo el cambio me arrepentí y quise volver a Movistar. Ello en menos de una semana. Por consiguiente según Vodafone tengo una penalización de 149,58 € Considero una injusticia porque estaba en mi derecho en tan pocos días y sin usar sus servicios que me apliquen dicha cantidad.

Estimada Sra. Perez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 25/11/2024 fue aceptada una oferta comercial con la activación de un servicio de fijo, fibra y moviles. Indicarle que el servicio de fijo y fibra consta intalado con fecha 02/12/2024 y desctivado a petición del titular con fecha 04/12/2024. Informarle que tal y como cosnta en el contrato que se adjunta y fue aceptado mediante firma certificada:Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado Al procederse a la desactivación del servicio sin haber cumplido el plazo estipulado se aplicó el cargo anteriormente indicado siendo este correcto y no procediendo su anulación. Por último indicarle que la cuenta cliente Vodafone 103384238 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 149,58 € (impuestos indirectos incluidos) y que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 103384238 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 21 de dic. de 2024 22:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Importe injusto, 149,58[Case: 0015VaKMG1KQW3X4- 00] Importe injusto, 149,58 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Cómo comento hay solo una diferencia de dos días y me parece abusivo importe que me quieren cargar y quiero dejar claro que el personal que me atendió en ningún momento me comentó la penalización que tenía, algo que deberían a ver echo, lo mismo que superficialmente me comentaron otros detalles.

Estimada Sra. Pérez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que nos reiteramos en el correo anterior, en el que le informamos que con fecha 25/11/2024 fue aceptada una oferta comercial con la activación de un servicio de fijo, fibra y moviles. Indicarle que el servicio de fijo y fibra consta intalado con fecha 02/12/2024 y desctivado a petición del titular con fecha 04/12/2024. Informarle que tal y como consta en el contrato que se adjuntó y fue aceptado mediante firma certificada: Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado. Al procederse a la desactivación del servicio sin haber cumplido el plazo estipulado se aplicó el cargo anteriormente indicado siendo este correcto y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 25 de dic. de 2024 11:45 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CARMEN P[Case: 0015WaKPJ7E727F4- 00] Nuevo mensaje de CARMEN P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Vuelvo a reiterarme en mi contestación anterior en el abusivo importe que me quieren cargar por no a ver utilizado nada de sus servicios de su compañía, es desproporcionado y estoy en mi derecho de devolver el importe que me solicitan, cómo ya comento en ningún momento se me comentó nada de esta penalización a sin cómo otras banalidades que su comentaron entiendo que hay una mala fe por parte de Vodafone. Saludos

Estimada Sra. Pérez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación indicarle que nos reiteramos en los correos anteriores, en los que le informamos que con fecha 25/11/2024 fue aceptada una oferta comercial con la activación de un servicio de fijo fibra y moviles. Indicarle que el servicio de fijo y fibra consta intalado con fecha 02/12/2024 y desctivado a petición del titular con fecha 04/12/2024. Informarle que tal y como consta en el contrato que se adjuntó y fue aceptado mediante firma certificada: Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado. Al procederse a la desactivación del servicio sin haber cumplido el plazo estipulado se aplicó el cargo anteriormente indicado siendo este correcto y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 26 de dic. de 2024 12:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CARMEN P[Case: 0015WaKPJ7E72X61- 00] Nuevo mensaje de CARMEN P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por ponerse en contacto y reitero como en correos anteriores el abuso que se quiere llevar a cabo de 150€ por nada y cuando me refiero a nada es que no utilice sus servicios no hice gasto alguno por tanto sigo reiterándome en devolver el importe que me cargan en la cuenta injustamente y vuelvo a insistir cuando los comerciales te venden todo lo bonito que es su compañía, esos importes abusivos se los callan ¿Por qué? La letra pequeña que nadie lee con un contrato imposible de leer. En fin sigo diciendo que estoy en mi derecho de devolver el importe abusivo por parte de Vodafon y a sin lo haré cada vez se cargue en la cuenta. Saludos