Últimas reclamaciones

Hola, mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada , según me di cuenta escribí una apelación , y la respuesta fue que mi cuenta fue bloqueada por una actividad de spam aunque no han recibido ninguna explicación válida por el motivo que llegó a bloquearse mi cuenta.De este modo, solicito la revisión de la decisión de Vinted de bloquear permanentemente mi cuenta. Mi cuenta fue bloqueada por la plataforma y presenté una apelación, pero fue rechazada indicando únicamente que la decisión había sido revisada por un miembro del equipo, sin ofrecer una explicación concreta ni pruebas que justifiquen el bloqueo. He actuado de buena fe y solicito que Vinted revise nuevamente mi expediente, me informe del motivo específico del bloqueo y, si no existe una infracción demostrable, restablezca el acceso a mi cuenta. Mi intención es seguir utilizando Vinted con normalidad y confío en que esta situación pueda resolverse de forma justa y transparente. Adjunto las capturas de pantalla de la comunicación recibida por parte de Vinted como prueba.

Llevo teniendo problemas con mi Kia stonic desde los dos años que llevo con el. Lo compré en 2021 en KIA asturconsa de Mieres. Dio problemas de bujías y de bobinas de encendido. En junio de 2026 después de costarme muchísimo que me dieran una cita en taller oficial para la revisión anual me hicieron una revisión completa y tramitaron garantía por las bobinas. Un mes después en pleno viaje a Asturias el motor del coche traquetea y suena mal. Cómo ya estaba cerca del destino procedo a dejar el coche en taller Kia de Mieres que fue donde lo adquirí para que lo mirasen y lo arreglasen. Presente mis datos y libro de mantenimiento correctamente sellado. En principio me dicen que tiene mucho líquido anticongelante en el depósito y que tiene la correa del dumper suelta y la junta del cigueñal rotas pero que tenía garantía. Después de eso me llamaron de nuevo poniéndome problemas para la garantía exigiendo aparte del libro de mantenimiento, 5 facturas (de las cuales yo dije que no podía tener ya que solo llevo 2 años con el coche) y les mostré la última factura de la revisión del mes anterior en el taller oficial kia en Rivas Madrid. A pesar de eso el jefe de taller hablándome en mal tono me indicaba que si no se lo daba no pasaba nada de garantía. Y le dije que manden el coche a Madrid y se nego. Y me dijo que me buscase la vida que hablase con quien me vendió el coche (que es el mismo concesionario de ese taller) para que le dé las facturas que el no iba a hacer nada e insistió en que la conversación estaba grabada. Con ello solicité por favor que tramitase que estaban los mantenimientos que tenían la última factura y que necesitaba el coche no solo para regresar a Madrid sino para trabajar. Dicho eso me puse en contacto con un abogado y puse la pertinente reclamación en el taller indicando todo. Seguidamente me escribió el jefe de taller ya que también puse la mala conversación que mantuvo conmigo y me escribió a mí número personal para decirme sobre la hoja de reclamación a lo que yo le pasé el libro de mantenimiento de nuevo sellado en la conversación y el no me dijo nada de que fuera a arreglar nada. Le indique varias veces que me sentía incómodo con que me hablase así y seguía y le indique que ya había hablado con un abogado y les escribiría ella. El abogado manda burofax a la marca la cual indican que no tiene garantía de fabricante pero si comercial e invitan a dejar en taller el coche para que lo tramiten. Se manda ese escrito al taller y se pide que tramiten la garantía. Indican que lo deniegan porque no presente ningún documento acreditativo y tenía pruebas de que si. Seguido a eso el abogado manda escrito con las pruebas de que si se dio libro técnico y no tengo contestación. Llevo para 3 meses sin coche, me e tenido que gastar mil euros en arreglar un coche viejo para poder moverme a trabajar porque sino me podían despedir. Desde el taller dicen que abandone el coche y no les dije que tenían que hacer y yo les dije y el abogado que tienen 3 opciones arreglar con la garantía, cambiar el coche por unos igual mismas características si hubiera o devolverme el dinero aunque la prioridad es arreglarlo

En primer lugar, existe un error fundamental en su respuesta: ustedes se dirigen a mí como “Sr. Torroclosa”, cuando yo no soy esa persona. La propia documentación contractual que Vodafone me ha facilitado a través de su plataforma oficial contrato.vodafone.es demuestra que las solicitudes de portabilidad aparecen a nombre de: Luis Miguel Torroclosa Gonzales, con un documento de identidad que no corresponde a mi identidad. En las solicitudes aparecen además los datos de dicha persona tanto como “Titular de Vodafone / autorizado empresa” como “Titular donante de la línea”. Por tanto, les solicito que no vuelvan a identificarme ni a tratarme como si yo fuera dicha persona. Manifiesto expresamente que no soy Luis Miguel Torroclosa Gonzales, que no conozco a dicha persona y que no he autorizado la utilización de sus datos personales para formalizar un contrato a su nombre. En segundo lugar, ustedes manifiestan ahora que la portabilidad no se completó porque los datos de la línea “no estaban correctos” y que se realizaron más de seis intentos de contacto que supuestamente no fueron atendidos. Solicito que me indiquen concretamente: Qué dato concreto era incorrecto. Qué operador comunicó ese supuesto error. En qué fecha y hora se produjeron los seis intentos de contacto. A qué número de teléfono se realizaron. Qué resultado consta en cada intento. Cuál fue exactamente la causa de rechazo de cada portabilidad. Qué persona realizó la contratación y mediante qué procedimiento se verificó su identidad. Qué grabación, firma, validación, OTP, SMS, correo electrónico u otro mecanismo de consentimiento consta en el expediente. Vodafone indica en su propia información sobre portabilidad que para formalizar el contrato deben proporcionarse los datos identificativos del cliente y que la correspondencia entre el número a portar y el titular identificado es relevante para el proceso. Ayuda Vodafone Por ello, no considero suficiente que Vodafone se limite a afirmar que “los datos no eran correctos”. Necesito conocer qué datos fueron facilitados, por quién, de dónde procedían y qué mecanismo utilizó Vodafone para verificar la identidad del contratante. Asimismo, solicito que se me facilite copia de toda la documentación y evidencias asociadas a esta contratación y a las solicitudes de portabilidad, incluyendo las grabaciones de las llamadas de contratación y validación, registros de aceptación, documentos contractuales, datos utilizados para la contratación, registros de comunicaciones y cualquier otra evidencia mediante la cual Vodafone considere acreditado el consentimiento del contratante. No reconozco como propia una contratación realizada a nombre de una persona distinta de mí y no acepto que se me atribuya responsabilidad contractual por ella sin que Vodafone acredite previamente la existencia de un consentimiento contractual válido por mi parte. Asimismo, solicito que se me confirme expresamente si Vodafone considera que yo soy el titular contractual y, en caso afirmativo, que explique cómo puede sostenerse dicha afirmación cuando la propia documentación contractual facilitada por Vodafone identifica como titular a una tercera persona con un documento de identidad diferente. En caso de que Vodafone considere que mis datos personales han sido utilizados o incorporados al expediente de contratación, ejerzo asimismo mi derecho de acceso a los datos personales relacionados con esta contratación, incluyendo su origen, finalidad, destinatarios y copia de los datos tratados. La AEPD reconoce expresamente el derecho de acceso a conocer los datos tratados y, cuando no fueron obtenidos directamente del interesado, la información disponible sobre su origen. Agencia Española de Protección de Datos Solicito igualmente que, mientras se aclara esta situación, no se me atribuya ninguna penalización, deuda, compromiso de permanencia o coste de cancelación derivado de un contrato cuya titularidad documental corresponde a una tercera persona.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE OFERTA TELEFÓNICA, SOLICITUD DE GRABACIONES Y CARGO DE 315 € POR INSTALACIÓN A Vodafone: Por medio de la presente formulo una reclamación respecto del contrato realizado telefónicamente con Vodafone y de las condiciones económicas que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. La primera llamada se realizó el 10/09/2026 a las 14:03 horas, desde el número 1444, y fue realizada por el comercial PEDRO LUQUE LUQUE. Durante dicha llamada, el comercial me realizó una primera propuesta de contratación por 44,90 €. En el transcurso de la conversación me indicó que no podía realizar en esa misma llamada el precio final que me había ofrecido, por lo que procedió a realizar una grabación con la tarifa de 44,90 €, quedando expresamente en llamarme al día siguiente para realizar una nueva grabación con el precio final ofrecido de 25 €. Tal y como se había acordado, al día siguiente, 11/09/2026, recibí una nueva llamada desde el número 1444, realizada nuevamente por el mismo comercial, PEDRO LUQUE LUQUE. Esta segunda llamada se produjo a las 14:39 horas, tuvo una duración aproximada de 15 minutos y durante la misma el comercial realizó la nueva grabación correspondiente a la oferta definitiva de 25 €, que fue la que finalmente acepté. Por tanto, no se trata de una modificación que yo haya solicitado posteriormente ni de una interpretación personal de la primera oferta. Fue el propio comercial de Vodafone quien me indicó que volvería a llamarme al día siguiente para formalizar mediante una nueva grabación el precio final de 25 €, y así lo hizo. Dispongo de pruebas que acreditan ambas llamadas, incluyendo la llamada del 10/09/2026 a las 14:03 horas y la llamada del 11/09/2026 a las 14:39 horas, ambas realizadas desde el 1444, así como la duración de la segunda llamada. Posteriormente, la instalación se realizó el 16/09/2026. Al día siguiente, 17/09/2026, recibí nuevamente una llamada del mismo comercial, PEDRO LUQUE LUQUE, desde el número 1444. Durante esta llamada me indicó que debía llamar a un número de teléfono que él mismo me proporcionó para comprobar que todo estaba correcto. Siguiendo sus indicaciones, realicé dicha llamada. En ese número se me informó de que, puesto que la portabilidad se iba a realizar durante esa madrugada, debía volver a llamar el lunes 21/09/2026, una vez finalizado el proceso. El 21/09/2026, siguiendo exactamente las indicaciones recibidas, realicé nuevamente la llamada. Es entonces cuando se me comunica que el precio que Vodafone pretende aplicar será de 44,90 € durante los tres primeros meses y posteriormente 45,90 €, alegando que no aparece ninguna grabación correspondiente a la oferta de 25 € que yo acepté. Ante esta situación solicité hablar con el comercial PEDRO LUQUE LUQUE, que había realizado las tres comunicaciones conmigo. Sin embargo, se me indicó que no era posible localizarlo, puesto que el número 1444 es una centralita utilizada por numerosos comerciales. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, puesto que fue precisamente el comercial que realizó la oferta de 25 € quien me indicó que volvería a llamarme para formalizarla, quien efectuó la segunda grabación y quien posteriormente volvió a ponerse en contacto conmigo después de la instalación para indicarme los pasos que debía seguir. Por tanto, considero que la falta de localización de la segunda grabación constituye una cuestión interna de Vodafone que no puede trasladarse al consumidor, especialmente cuando puedo acreditar mediante pruebas la existencia de las llamadas y proporcionar datos concretos de fecha, hora, número de origen, comercial y duración. La segunda oferta que finalmente acepté fue de 25 € de precio final para siempre, y es la oferta que solicito que Vodafone respete. Además, Vodafone pretende cobrarme 315 € en concepto de instalación, cargo que no acepto y cuya procedencia solicito que se justifique documentalmente conforme a las condiciones que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. SOLICITO: 1. Que se localice y se me facilite copia de la grabación correspondiente a la llamada del 11/09/2026 a las 14:39 horas, realizada desde el número 1444 por el comercial PEDRO LUQUE LUQUE, con una duración aproximada de 15 minutos. 2. Que se me facilite asimismo copia de todas las grabaciones y documentos relacionados con esta contratación, incluidas las llamadas del 10/09/2026 a las 14:03 horas y del 17/09/2026. 3. Que Vodafone compruebe sus registros internos utilizando como datos de búsqueda la fecha, hora, número de origen y comercial indicados en esta reclamación. 4. Que se respete la oferta definitiva de 25 € de precio final para siempre, que fue realizada y aceptada mediante la segunda grabación. 5. Que se elimine el cargo de 315 € correspondiente a la instalación, al no aceptar dicho cargo y no haber sido acreditada su procedencia conforme a las condiciones definitivas de contratación. 6. Que se me facilite por escrito el contrato y las condiciones que Vodafone considera actualmente vigentes. 7. En caso de que Vodafone mantenga el precio de 44,90 € durante tres meses y posteriormente 45,90 €, o el cargo de 315 €, solicito que se me indique expresamente qué grabación, contrato o documento concreto utilizan para justificar cada uno de dichos importes. 8. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada a la presente reclamación. Dejo constancia expresa de que NO ACEPTO el precio de 44,90 € ni el posterior de 45,90 €, ni el cargo de 315 € por instalación, al existir una segunda oferta realizada por el propio comercial de Vodafone y aceptada por mí mediante una nueva grabación. Asimismo, pongo a disposición de Vodafone las pruebas de las llamadas mencionadas para acreditar que las comunicaciones se produjeron en las fechas y horarios indicados. Si Vodafone no puede localizar la segunda grabación, solicito que se investigue internamente la incidencia y que dicha circunstancia no sea utilizada para aplicar unilateralmente unas condiciones distintas de las que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y demás vías de reclamación que correspondan, aportando las pruebas de las llamadas y toda la documentación disponible. Atentamente, [Nombre y apellidos] [DNI/NIE] [Teléfono] [Fecha]

Asunto: Cobro de 1.052 € sin mi confirmación, contrario a lo garantizado por escrito por Spotahome (reserva ZNREE9V-6Q) El 19 de septiembre de 2026 a las 23:51 envié una solicitud de reserva en Spotahome (ref. ZNREE9V-6Q). La plataforma indicaba que el propietario tenía 24 horas para responder. El 20 de septiembre, un agente de Spotahome me garantizó por escrito, vía WhatsApp, que si el propietario no respondía en 24 horas la solicitud se cancelaría automáticamente, y que, aunque aceptara más tarde, no se me cobraría sin mi confirmación ni existiría reserva hasta entonces. El propietario aceptó el 22 de septiembre a las 11:40, unas 60 horas después y muy fuera de plazo. No se me ofreció ningún paso de confirmación ni confirmé nada, pero se retuvieron inmediatamente 1.052 € en mi tarjeta. Ese mismo día a las 21:15 pulsé "cancelar" bajo protesta, únicamente para detener una reserva que nunca acepté. No he hecho el check-in. La reserva no fue confirmada por mí, en contra de lo que me indicó el agente, por lo que no considero que la reserva se haya perfeccionado y, en consecuencia, la política de cancelación no es aplicable. Utilicé el servicio confiando en lo que me dijo el agente, y me siento muy decepcionado por la falta de respuesta. La información facilitada por su agente es vinculante (art. 61 TRLGDCU), y el consumidor no queda obligado sin haber confirmado expresamente la obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU; art. 8.2 Directiva 2011/83/UE). He intentado resolver el problema por todos los canales: he abierto tickets en el Help Center, he enviado una reclamación formal por email y he escrito al agente por WhatsApp. A diferencia de las respuestas rápidas que recibí antes de la retención, desde entonces el servicio de atención al cliente no me responde. Además, el 23 de septiembre, sobre las 18:30, abrí un nuevo ticket en el Help Center con la cronología detallada de los hechos. Después de enviarlo, el ticket aparecía en mi cuenta. Sin embargo, al comprobarlo ese mismo día sobre las 23:30, el ticket ya no aparecía. Solicito que Spotahome explique qué ha ocurrido con dicho ticket y si ha sido eliminado. Solicito: 1. Que confirmen por escrito que la reserva ZNREE9V-6Q no se perfeccionó y la cierren sin coste ni penalización. 2. Que liberen la retención de 1.052 € sin cobrarla o, si ya se ha cobrado, me reembolsen el importe íntegro. 3. Que expliquen por qué el ticket abierto el 23 de septiembre ya no aparece en mi cuenta, si ha sido eliminado y por quién, y que lo restablezcan. 4. Que respondan a mis reclamaciones por escrito. Conservo capturas de pantalla de las conversaciones con el agente, que puedo aportar como prueba. Si el problema no se resuelve, solicitaré el contracargo (chargeback) a mi banco para proteger mis derechos.

Vodafone me deja un dia sin ver mis canales de pago, reclamo y el servicio tecnico me dice que ya no podre ver varios canales de los que entraban mi pak . Y que todas las grabaciones que yo hubiera grabado tampoco las podria ver, despues de enlazarme con departamentos, y esperas recupere canales excepto canal somos y lo mas irritante todas las grabaciones mias no salen un abuso total. Despues de que ya cambiaron a que las grabaciones en la nube limitada para mí que borren cada seis meses máximo de tiempo que tiene una grabación que yo hiciera vale antiguamente era ilimitado solo que quien llegará al cubo de gigabyte en la nube pues ya no podría grabar más a no ser que borrase por sí mismo ahora son ellos los que te borran las películas pero las que tenía todas las que tenía sin cumplir los seis meses me la han borrado todas es injusto que ellos hagan y deshagan sin informar al cliente. De todo esto después de haber contratado con ellos un aparato Wi-Fi 6 el deco 4k y un móvil de pagar mensualmente cuando tenía una permanencia ya con ello de seis años mínimo y me han vuelto a poner permanencia lógico por el móvil que aún se está pagando y que hagan estas marranadas cada vez tiene peores canales porque en navidades cambiaron muchos de ellos por otros cuantos de peor calidad

Hola...Estimados señores... Soy Nora Ilieva, cliente de MasMovil desde mas de 15 años. Hechos: 15/09/26.- a las 14'49h llamada desde 688688227 un agente presentandose como agente de MasMovil y demostrando saber nuestro datos personales, nos ofrece ofertas y mejoras en nuestro servicio. Despues de valolar por nuestra parte, la oferta fue rechazada, por dudas de no responder a la realidad. Lo ocurrido fue comunicado a MasMovil. 21/09/26 Incidencia en servicio de fibra y Tv, que tenemos contratados con MasMovil. Mensajero de CTT intenta entregarmos paquete con remitiente Yoigo conteniendo descodificador y tarjetas SIM, no solicitadas por nuestra parte...La etrega es rechazada por nosotros. Despues de contactar con MasMovil por la incudencia con la fubra y tv, somos informados que ya no somos clientes de MasMovil, sino de Yoigo, en proceso de portabilidad.Algo que nunca hemos solicitado. A las 17'46h realizamos llamada al 800622174, numero de Yoigo, facilitado por MasMovil, para parar la portabilidad. Intento rechazado por elbagente de Yoigo que nos atendio, por motivo de impocibilidad de parar el proceso. Solicitamos: 1.Que se nos envie la grabacion donde nosotros expersamos nuestro deseo de contratar los servicios de Yoigo, a base de cual empezo el tramite de esta portabilidad no deseada por nosotros. 2. El agente que se presento como agente de MasMovil y sin nuestro concentimiento empezo los tramites de portabilidad, y claramente a sido bonificado por esto, solicitamos que sea sancionado segun los codicos morales de Yoigo. 3. TODOS nuestros DATOS PERSONALES sean iliminados de los ficheros de Yoigo. 4.No pasar nunguna factura o requirimiento hacia nosotros. 5.En caso de que MasMovil nos reclame indemnizaciones por permanencia y cuotas restantes por dispocitivos adquiridos, de estos reclamaciones se haga recponsable Yoigo, cuyo agente a provocado esta desagradable cituacion. Reclamacion: 1. INDEMNIZACION por adquirir y usar nuestros datos petsonales, sin nuestro permiso - segun la ley de proteccion de datos.. 2.INDEMNIZACION por corte de servicio de fibra y Tv por 48 horas, segun las normas de las companias telefonicas. 3.INDEMNIZACION por daños psiquicos y morales, por el estres y los disgustos provicados por esta situacion - con valor a 2000 euros En espera de su respuesta.. Un saludo..

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2026 adquirí en su página web el pedido número #32922-ES Han pasado 17 días y no tengo noticias de dicho pedido, y en el seguimiento no aparece ningún tipo de seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular.

Hola, realice el pedido de una cecotec skull el 4 de septiembre número con matriculación incluida a través de la web oficial de cecotec, donde decía entrega en 10dias laborables. El martes día 8 recibo un email por parte de cecotec diciendo que tardarían 15 días laborables. Hoy a 23 de septiembre me dicen que tarda unos 30 días y no me dicen si ya está matriculada y la fecha exacta de llegada. He abierto incidencia con ellos ya que me urge por mi trabajo pero sin solución ninguna solo que espere el emil de envío o por parte de gestoría como que ya la moto está matrículada, pido que se agilice la entrega me urge, si hubieran dicho que son 30 días la espera desde un principio no tendríamos este inconveniente gracias de antemano

Hola,... Estimados señores.. Soy Nora Ilieva, cliente de MasMovil desde hace mas 15 años. Corriente de pago. Hechos: 15/09/26 - a las 14'49h llamada desde 688688227 deciendo datos personales conocidos solo por MasMovil. A las 15'35h llamada al 2373 informabdo de la llamada y confirmando deseo de permanecer en MasMovil. 21/09/26 - a las 16'54h llamada al 2373 por incidencia en el servicio. Nos informan que no somos clientes de MasMovil, sino a Yoigo.Negativa de resolver el problema de la portabilidad , previamente denunciada rechazada. 22/09/26 - a las 19'49h llamada desde 1498 ofreciendo beneficios y ofertas con fin de volver a MasMovil despues de iniciar por nuestra parte tramite de portabilidad con otra empresa. Despues de pedir tiempo para valorar las ofertas, quedamos volver a hablar dentro de 30 min. Llamada no realizada pir el agente de MasMovil. La ibamos a aceptar la oferta. Concecuencias: Corte de servicio de fibra y Tv por casi 48h, Falta de deseo de colaborar para resolver el problema, Iniciar una portabilidad no deseada, previamente denunciada. Solicitamos: 1. NO RECLAMAR indemnizacion por permanencia y cuotas restantes por dispocitivos adquiridos. 2. BORRAR nuestros datos personales de todos ficheros de Nas Movil. Reclamamos: 1. INDEMNIZACION por corte de servicio - fibra y Tv por 48h, segun lo establecido en el contrato. 2 .INDEMNIZACION por compartir datos personales sin nuestro permiso, segun la ley de la Proteccion de los datos personales. 3. INDEMNIZACION por daños psiquicos y morales, por las molestias, el estres y el disgusto provocados por lo ocurrido. - con valor a 1000 euros. Estamos en espera de respuesta. Un saludo..