Últimas reclamaciones

Hace 2 medes hice un pedido de un producto que nunca tuve, mandaron uno erróneo. Realicé la devolución y todavía no he recibido el dinero y desde atención al cliente ni responden emails ni llamadas

Hola, me llamaron en septiembre 2023 estando fuera de España de viaje indicándome que lo hacían desde mi comercializadora de electricidad (Masmovil Energia) para mejorar mi tarifa actual. Como soy desconfiada con este tipo de llamadas pedí a la persona que me llamó que si realmente pertenecía a mi compañía me indicase datos para poder verificarlo. Esta persona me indicó mi nombre completo, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché, la que se suponía que era mi nueva tarifa. A continuación me indicó que si estaba de acuerdo con ello debía responder SI al mensaje de texto que iba a recibir. Así lo hice y me comunico que ya habían recibido la conformidad. Acto seguido a la finalización de la llamada recibí un mensaje con un enlace de descarga de un contrato doble, por un lado con una comercializadora de luz que no era la que tengo actualmente, sino una diferente (ENERI, comercializado por Integra energía) y además un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos con la empresa Home Serve. Ambos contratos llevaban anexo un documento de revocación de los mismo, los cuales he cumplimentado y enviado por correo electrónico a las respectivas empresas, informando además de que el comercial que me había contactado no me había informado de ningún cambio de compañía ni mucho menos de un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos y por eso solicito la revocación inmediata. Lo intenté en abril 2024 y me comentó la operado al teléfono que tenía una penalización de más de 90€ si daba de baja al contrato. Contacté con mi comercializadora de ese momento y me comentan que son muchos los clientes que han llamado comentando la misma incidencia y que ellos no pueden hacer nada para solventarlo. Hoy he visto qeu me ha llegado un recibo de Homeserve iberia S.L. por un contrato para cubrir averías de mis electrodomesticos que he podido llamar y solventar. Me han dado de baja al contrato que no firmé y que se supone que lo hizo Integra Energia por ellos mismos sin consultármelo. Todo esto me hace pensar que está habiendo un uso fraudulento de los datos de los clientes por parte de las compañías o de los trabajadores de las mismas con la finalidad de obtener comisiones por contratos firmados. Por mi enfado de la estafa y el miedo a pagar la penalización he pagado durante todo estos meses las facturas de luz de integra energia, el doble que con mi antigua comercializado Masmovil energia. Debería haber reclamado antes pero el miedo fue mayor hasta hoy que he visto el recibo de homeserve iberia S.L. Ya estoy dispuesta a darme de baja de integra energia aunque me penalicen y hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato de electricidad ya que nunca quise contratar ninguno de los dos servicios.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/92024…….] adquirí en su página web [megadietetica.com ….] el producto [Earth Source® Koji Iron 27 mg 30 cápsul Referencia: 033984006096...] Han pasado [10…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sufrimos un accidente el día 24 de julio de 2024, decidimos llevar el coche al taller ya que nos dejaban un coche de sustitución, a los 30 días nos retiran el coche de sustitución porque el taller no recibe confirmación de reparación por parte del seguro. Tras 30 días mi marido decide llamar al seguro para ver qué pasa y le comentan que aún no tienen el atestado del accidente; vuelve a llamar a la semana y siguen sin recibir nada. Al haber pasado ya 40 días, nos ponemos en contacto con la policía local, la cual le atendió en el accidente, y nos cuentan que nadie les ha salicitado el atestado; con las mismas, vuelve a llamar al seguro para comentarles todo esto y deciden pasarle con el tramitador (un tal Luis sin apellido por protección de datos). Dice que está con el caso y que le pase el teléfono de la policía local para pedir el atestado (vergonzoso) y que contactará con él. Tras tres llamadas más al seguro dicen que lo tramitan con urgencia y pasados 10 días nadie se pone en contacto y seguimos esperando… sin coche, con dos niños pequeños y complicando mucho la logística ya que mi marido tiene que dejar de trabajar para venir a casa, llevar a los niños al cole, volverlos a recoger, irse otra vez al trabajo, cualquier urgencia no dispongo de vehículo, es realmente una pesadilla…y sin noticias del seguro; indignante.

paquete no entregado se desconocen los tiempos de entrega presento mi queja OCU Los empleados de UPS no responden a las solicitudes

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 24 de septiembre de 2024 me ofrecieron la adquisición de TOMATE SOLIS, YOGURES ACTIVIA Y CORAZONES DE MERLUZA PESCANOVA entre otros productos en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de varios cupones y ofertas vigentes en el momento de realizar el pedido. Acepté dicha promoción y el producto todavía no se me ha entregado a la fecha de entrega de 1 de octubre. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos… SOLICITO: se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace unos días inicié un proceso de portabilidad a otra compañía y el miércoles 25 de septiembre, con el router de la otra compañía ya instalado y funcionando, me llamasteis con una oferta de retención que lamentablemente acepté bajo la promesa de que en el plazo de media hora, a lo sumo 24 horas, se pondría en contacto conmigo un técnico para reinstalarme los equipos de Vodafone, dado que, por supuesto, la otra compañía en el momento que le comuniqué que no llevaba finalmente a cabo la portabilidad me cortó el suministro de internet. A día de hoy, 2 de octubre, sigo sin noticias de ese técnico, ya llevo más de una semana sin internet con todos los perjuicios derivados, soy autonomo y lo necesito para trabajar. Es incalculable el daño que me está haciendo esto laboralmente y personalmente, hablar con operadores que sistemáticamente me han mentido durante días hasta llegar al punto de que ayer me encontré que ni siquiera puedo ponerme en contacto con un operador, estoy bloqueado por el excesivo número de comunicaciones (por pesado). Así que os pido por favor la reinstalación del servicio que tengo contratado y en activo, como vuestros SMS demuestran lo antes posible y una compensación por estos días en los que he perdido dinero y salud mental.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/ realicé un pedido a través de su página web por un valor de acerca de 60€ debido a un periodo de ofertas que publicaron en la red social de Instagram Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El pedido fue confirmado en su momento, pero ha pasado casi dos meses sin que se me proporcione información clara o se realice el envío. A pesar de haber intentado comunicarme en varias ocasiones a través de su servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y la demora excesiva me han causado una gran frustración, pues confiaba en la seriedad de su empresa. Solicito una respuesta inmediata en la que se me informe del estado real de mi pedido y una fecha de envío garantizada. En caso de que no puedan cumplir con el envío en un plazo razonable, exijo el reembolso completo del importe abonado por dicho pedido. De no recibir respuesta en los próximos dias, me veré obligado a tomar las acciones necesarias para defender mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 3 de septiembre estoy esperando un reebolso de 100€ por parte de su compañía. Debido a que se me entregó la llave del coche en mal estado tuve que hacer uso de un servicio de taxi y tuve que pagar por una batería nueva para dicha llave. SOLICITO Que me sea reembolsado el importe que ya se ha reclamado por email a su compañía en diferentes ocasiones sin obtener hasta día de hoy ninguna respuesta. MI ÚLTIMO CORREO ELECTRÓNICO LO RECIBIÓ EL SIGUIENTE MAIL amalia.torrente@em.com Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que está fuera de garantía por rotura (es la bomba y el depósito del agua, que no sé como se pueden romper y lo único que hizo la conga es que dejó de fregar de repente) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.