Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web Descansin el producto Pack Colchón más Canapé. En la página ponía entrega 28 de noviembre y como lo necesitabamos urgente, entre las opciones que vimos en internet elegí la de Descansin. Cual es mi sorpresa al ver que llega ese día el colchón pero no el canapé. Me escriben diciendome que el canape llegara de 7-15 días laborables. Primera mentira, ya que ponía que el pack llegaba en 48 horas. Pasan los 15 días que comenta como máximo y no llega nada ni nadie se pone en contacto, vuelvo a escribir y me mandan el enlace de seguimiento, pone durante dias lo mismo, que esta en proceso. Tengo que contactar yo con la empresa transportista porque lo comento en Descansin y dicen que lo reclaman pero no es verdad. Ya que la misma empresa de transportes me dice que no les han dicho nada de acelerar la entrega. Finalmene pone que la entregan el día 18 de diciembre (casi 4 semanas mas tarde) y toda la tarde esperando y nada. Vuelvo a reclamar a todos los telefonos, whatsapp y correos que tengo. Vienen el día 19 de diciembre y sorpresa!!! las medidas son incorrectas, han mandado la parte de arriba de otras medidas al resto del canape y colchón.!!!!!!!!!!!!! Se llevan todo, lo desmontan fatal, no me extraña, y alguna parte rompen. Hablo con Descansin y me dicen que de urgencia mandan otro nuevo, hago hincapie en que manden nuevo porque el anterior esta roto y se lo tendran que volver a llevar si quieren colarmelo. Estamos a día 27 de diciembre y esta mañana me dicen que tardaran aún 2 semanas. Esto no puede ser, no lo han solicitado de urgencia esta claro. Les he pedido las hoja de reclamación y me dan un correo que no existe. Muy, muy mala experiencia y sobre todo, muy mal soporte de atención al cliente para solucionar los problemas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo 3 días intentando tramitar la baja de mis suscripción mensual, ya que la oferta de 2,5 euros mes pasó y ahora son 10 (obviamente no avisaron). La única manera de darte de baja es por teléfono, según la propia web del pais ...."Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española." Llevo llamando varios días y no hay manera de contactar, ya que dicen que lo intente mas tarde. Les he enviado un mail a suscripciones@elpais.es y tampoco contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque en la instalación se incluia una adaptación de la parte trasera de los muebles para salvar un tubo de gas. Esta adaptación se hizo correctamente en varios muebles pero en 2 de ellos estan muy mal cortados ya que el tubo apenas toca con ellos y se ha hecho un corte que deja la trasera y los laterales ajugereados y abierta afectando a la correcta funcion del mueble. No siendo esto necesario ya que con un pequeño corte se salvaria el tubo. En estos mismos muebles la tapa trasera que se corta para salvar tuberias y enchufes de la pared esta tambien muy mal cortada. Parece que cuando llegó el momento de montar estos ultimos muebles lo hicieron con prisa y sin detalle dando como resultado un mueble roto y no funcional, ya que los anteriores si tienen un buen corte y estan bien hechos por las mismas personas. Tras quejarme de esto se hizo una primera revisión en la que acudio un técnico y me dio la razón, diciendome que efectivamente esos 2 muebles estaban mal cortados y que me iba a pedir un reemplazo. Sorpresa la mia cuando tras varios dias sin noticias de la empresa para hacer ese reemplazo decido llamar yo para ver el estado de la reclamación y me comunican que en el informe el técnico no ha informado de dichos cambios y que por tanto no pueden realizarlos. Ante la discordia se decide que venga un segundo técnico y lo vuelva a valorar. Viene un segundo técnico, el cual estuvo 2 minutos de reloj hizo dos fotos con muy poco detalle, las cuales ya tenian porque ya las habia hecho el técnico anterios, parecia una persona muy joven con muy poca experiencia en el tema, no hizo ninguna valoración, ni miro el problema en detalle y me dijo a todo lo que le conté que vale que hacia el informe y se fue. Tras esto a los dias me llaman y me dicen que tras analizar mi caso la instalación es correcta y que no me lo arreglan. Esta ultima llamada la recibo el dia 27/12/2024. Casi 2 meses despues, estoy sin cocina, con la cocina a medio montar, cada vez que hablo con Ikea me dan citas a minimo 2 semanas vista, muchas de ellas que luego no cumplen por falta de material y te dan otra a otras 2 semanas minimo y el tiempo pasa y no me dan solucion ni me ponen la encimera hasta que no se cierre este tema por lo que no puedo terminar ni tener cocina. Pese a ser un problema generado por su servicio no se molestan en dar prioridad ni soluciones para arreglarlo de manera agil. Eso si, el servicio ya lo han cobrado. SOLICITO que me devuelvan el dinero de los muebles que han cortado mal, ya que no devuelven ni dinero del servicio ni de productos modificados. Indemnización por el tiempo perdido, que va ya casi por 2 meses pero aun es indefinido, para terminar un trabajo que ya deberia haberse terminado hace tiempo. Y por tenernos sin cocina durante varios meses a una familia, algo que es básico y necesario diariamente en cualquier casa. Tambien estaría bien que mejoraran la atención al cliente de un servicio en el que los clientes se gastan alrededor de 10.000€ en su tienda, que no es un servicio barato para que me esten racaneando menos de 100€ que costaria el reemplazo. El ultimo numero de incidencia que me han dado es el 32386578. Pero seguramente ahi no este todo lo que les he contado porque ya me han abierto varias incidencias en estos meses. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 17 de Septiembre cursé reclamación de devolución de importe cargado en mi tarjeta de crédito de ING por un servicio no facilitado en el mes de Agosto. He seguido el proceso indicado por ING, facilitado toda la documentación (que vuelvo a adjuntar aquí) e insistido y reclamado una resolución favorable y 3 meses después todavía nadie me ha contestado nada. Agradeceré por favor se sirvan de retroceder los importes cargados indebidamente en mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible. Gracias de antemano,

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su página web MediaMarkt.es el producto Secador - Dyson Supersonic™ Nickel/Copper, Accesorios, Tecnología Avanzada, 1600 W, Secado rápido, 3 Temp, Níquel/ Cobre. Número de pedido: 243742223 Indicándome expresamente como fecha de entrega el día 20/12/2024, siendo esta la razón principal de la compra. A 27/12/2024 no he recibido el producto, ni solución tras mi consulta el día 21/12/2024 ,ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, tras haberme visto obligado a adquirirlo en otro lugar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación de compra con fecha exacta de entrega, consulta realizada, respuesta sin solución, estado del pedido a día de hoy.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos he mandado un bizum acun coktactó equivocado y segun el contacto lo ha devuelto perova ni no ha llegado a mi cuenta no ha llegado esto paso el dia 15 del mes de nobiembre del 2024 ya ha pasado mas de un mes y no sabemos que hacer SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado un abrigo en Girard Barcelona y no me queda bien , envié un mensaje diciendo que quería devolverlo y no me envían como hacerlo . Además no tienen teléfono para llamarles y no me informan . La calidad es mala , cuando en su cuenta dicen que es de gran calidad y lo traen de China

Estimados/as señores/as: El día […13/12/2024…..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […Alamo….]. del coche [volvo xc90 o similar] en la [delegación del aeropuerto de Bristol El alquiler del coche finalizaba el día [15/12/24….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en [sus oficinas con un agente de álamo…] . El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman, todo lo que me retuvieron que fue de 500 a 1000 libras, no puedo visualizarlo porque es una tarjeta de crédito y hasta final de mes no me pasan el extracto. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 contrato con Álamo (Enterprise) 2 reclamación que ellos me hacen una semana después de haber entregado el coche Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 500 libras Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A fecha de hoy no he recibido mi pedido , tenía que haber sido entregado el día 13/12/24 y me indica que está entregado y no es así. Hecho reclamación a correo express y no he recibido nada más que correos automáticos sin decir nada al respecto solo que siguen averiguando donde está. Y al final de unos días cierran la reclamación sin más. Quiero una devolución del importe del pedido o el pedido.