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Imposible recuperar mi cuenta tras un hackeo
Tras un hackeo el pasado miércoles día 29-01-2025, por parte de una persona con este mail " ijigacuzi34@gmail.com " wallapop consiguió devolverme mi cuenta, porque me llegan mails a mi correo pero tras varias decenas de mails, cambiar la contraseña 3 veces, seguir exactamente todas las indicaciones de Wallapop no consigo entrar a ella para acceder mi monedero donde había dinero por recuperar, así como toda mi información de Wallapop desde 2016 (160 opiniones favorables, productos en venta, chats con vendedores y compradores a medias...). Des del pasado viernes 31 no ha habido ninguna otra comunicación, y sigo sin saber si podré recuperarla y volver a usarla. La desinformación es total. El último mail del viernes comenta un ligero, "te informaremos" cuando sepamos algo. Pienso que la empresa que lo ha creado debería tener la capacidad de devolverme el acceso fácilmente una vez han verificado que soy soy el auténtico propietario, y no ha habido otro mail distinto desde que se creó.
Cambio o Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 9 de diciembre pidiendo la devolucion o el intercambio del colchon que compre el 21 de noviembre Nº del pedido 1006457515 y recibi el 5 de diciembre. El colchon se ha descromprimido mal y en el centro del colchon ha quedado un hueco de 8cm de hondo, 30cm de hancho por un metro de largo. Asi no se puede dormir. No hacen mas que pedirme fotos pero no me dan ninguna solucion. He hecho la reclamacioness a Franco en el buzon goodsmarketplace@groupon.com Sin otro particular, atentamente.
Incumplimiento de servicio contratado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante los últimos 47 días no tengo a disposición un vehículo a pesar de tener contratado un renting de vehículo eléctrico con la empresa Arval. A pesar de haber llamado y reclamado a través de la página web más de ocho veces en total, no he recibido compensación ni sustitución del vehículo. Más allá, el departamento de atención al cliente me asegura cada vez que el departamento de seguimiento se pondrá en contacto para ofrecerme soluciones; esto no ha ocurrido por lo que su atención al cliente, además de su servicio, ha sido defectuosa. La conclusión es que estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo. SOLICITO se me ofrezcan soluciones adecuadas que pongan a mi disposición un coche de las mismas características al contratado, así como la devolución de los pagos efectuados por el servicio que no he recibido durante el periodo desde el 19 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de contactar con ustedes,no contestan de ninguna de las formas posibles. SOLICITO la devolución del importe pagado 60 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CIERRE CENTROS UNICO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7 de julio de 2020 compré un pack de 20 sesiones en el Centro de Estética UNICO de Sabadell, del cual me queda la mayor parte por gastar y cuando he ido ha reservar cita, me he enterado que el centro ha cerrado. SOLICITO se me traslade el bono a otro centro cercano a mi localidad que aún permanezca abierto y en el caso que eso no sea posible, se me abone la parte del bono no consumido. El importe total del bono fue de 439 €. Quedo a la espera de respuesta y resolución del caso. Gracias,
Producto defectuoso, y gestión del reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de una serie de mensajes previos y a pesar de los intentos de resolución, no he recibido respuesta satisfactoria ni una solución adecuada a mi caso. Recibí un mueble defectuoso a principios de diciembre de 2024, con piezas faltantes que me impiden montarlo correctamente. Desde ese momento, he solicitado el reemplazo del mueble y me han indicado en varias ocasiones que se realizaría la recogida y el envío de un nuevo producto. Sin embargo, tras más de un mes de espera, todavía no se ha llevado a cabo la recogida ni he recibido el reemplazo. He sido informada en diversas ocasiones de que el mueble sería recogido, pero aún no se ha gestionado dicha recogida, lo que me ha generado una gran frustración y pérdida de tiempo. En mis mensajes del 30 de enero, 28 de enero, 23 de enero, y otros anteriores, expresé de forma clara mi deseo de que se proceda a la recogida del mueble defectuoso y al reembolso de la cantidad pagada, sin que haya recibido solución hasta la fecha. Asimismo, como he mencionado en mis comunicaciones anteriores, también he solicitado formalmente presentar una reclamación por el mal servicio recibido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta sobre este tema. SOLICITO, por tanto: - La recogida inmediata del mueble defectuoso. - El reembolso completo del importe pagado por el mueble. - Que se me permita presentar una reclamación formal, y que se me dé respuesta a la misma. - Que se realice una investigación sobre el mal servicio prestado y las demoras injustificadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pago de Vehículo pendiente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir el pago de mi vehículo Mini Cooper S entregado y firmado el contrato de compraventa el 20/01/2025 en Alcobendas y en que me dijeron que en 3 o 7 dias máximo se haría la trasferencia y ya han pasado más de 15 dias. SOLICITO el pago de inmediato y justificante de trasferencia Sin otro particular, atentamente.
Me enviaron un producto diferente al de la web y me quieren cobrar los gastos de devolución
Compré un mueble que en su web aparece de color OFF WHITE, con unas fotos determinadas, y me enviaron uno que en la etiqueta pone que es color VARIANT OFF WHITE LIGHT GREY y en internet se corresponde con otras fotografías diferentes. Cuando les digo que yo he pedido el artículo en un color, y que el que me envían no se corresponde ni con el nombre ni con las fotos de la web me dicen que si, que es el correcto y que si quiero devolverlo tengo que asumir yo los gastos de la devolución.
Sin informacion de mi pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de enero realicé un pedido con referencia: CDEITSUII, que habia de enviarse entre 7-10 dias laborales, fecha que finalizó ayer día 3 de febrero. SOLICITO: Que tras muchos intentos de recibir información sobre el estado del pedido, y viendome obligada a interceder una reclamación formal con la mediación de la OCU para que la empresa SKLUM resuelva esta incidencia lo antes posible, enviando el producto comprado con fecha de 21 de enero los antes posible y actualizandome sobre el estado del pedido ya sea por email o por teléfono Sin otro particular, atentamente. Eulalia Garcia Jimenez
Engaño en vehiculo
Yo vendí a siniestrauto un coche y una moto inundado por la Dana con la Condición de que se dieran de baja definitiva ambos vehículos, firmando los mismos papeles por separado el coche sí que lo han dado de baja pero la moto la han transferido a otra persona y con ello me niegan las solicitudes por vehículos de la DANA
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