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Devolución de vuelo cancelado

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. S.

A: BOOKING.COM

12/05/2025

Hola, el pasado mes de septiembre de 2024 realicé una reserva a través de Booking de un vuelo Valencia - Cluj Napoca para el 31 de octubre de 2024 con salida a las 22:55, y otro de vuelta de Bucarest-Valencia el 3 de noviembre de 2024 a las 20:20. Los dos con la compañía Wizz. Ambos vuelos sufrieron cambios de horario a los pocos días, y debido a mi imposibilidad para tomarlos, decidí cancelarlos y reservar otros. El reembolso de los vuelos cancelados debía haberse efectuado en el plazo de 1 mes desde la cancelación. A día de hoy, 12 de mayo de 2025, sigo sin recibir el importe de 475.63 € de los vuelos cancelados. He contactado decenas de veces con Booking para solucionar el asunto y la única respuesta que recibo es que debo esperar.

Mensajes (3)

BOOKING.COM

A: M. S.

13/05/2025

------------------------------------ Fatimah Köspardiana (CS Global) 13 may 2025, 11:20 CEST Our reference: - Your reference: @@REF_ID@c19e39c7a3838226d9@REF_ID@@ DearOCU, In response to the above-referenced claim, we have not received sufficient information relevant to the claim. In order to be able to help you with the aforementioned claim, the information on it must include the data required below: • Reservation confirmation number with Booking.com: • Email address (used to make the reservation): • Name of all guests on the reservation: • Date of arrival and date of departure: • Summary of the complaint: We thank you for sending us the requested information as soon as possible so that we can give a response to the case in a timely manner. Please respond to the current message (cs.relations.legal@booking.com) for future correspondence on this file. With kind regards, F Köspardiana CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6EL2M5-0ZPP2]

M. S.

A: BOOKING.COM

14/05/2025

I send you attatched the information. Thank you

BOOKING.COM

A: M. S.

21/05/2025

------------------------------------ Fatimah Köspardiana (CS Global) 21 may 2025, 10:53 CEST Our reference: 40-572573622 Your reference: Dear OCU, In response to the above-referenced claim, please find attached the reply to the claim. We hope and trust to have informed you sufficiently. Please respond to the current message (cs.relations.legal@booking.com) for future correspondence on this file. With kind regards, F Köspardiana CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6EL2M5-0ZPP2]


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