Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 5 de febrero realicé un pedido en la app de Zara. Dicho pedido constaba de un artículo y una tarjeta virtual.de regalo. El artículo nunca se envió y ellos mismos cancelaron el pedido. La tarjeta regalo la cancelé yo misma. Llevo desde entonces intentando que me realicen el reembolso del pedido sin éxito. Zara asegura que están revisando el caso y no me devuelven el dinero. Hace ya casi dos meses desde que hice mi pedido y siguen sin realizar el reembolso ( de un pedido que nunca llegaron a enviar).

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque accedí a Google Ads como nuevo anunciante a través de una campaña oficial en la que se ofrecía un crédito publicitario de 400 € al gastar 400 €. Esta campaña estaba claramente visible al darme de alta, y debía seleccionar entre tres opciones: 400 €, 800 € o 1.200 € de crédito al cumplir el gasto de 400, 1200 o 2400 euros respectivamente. Elegí la opción de 400 € y activé mi cuenta bajo esas condiciones. Antes de iniciar mi primera campaña, hablé con una representante comercial del equipo de Google Ads (Coral), quien me confirmó que no habría ningún problema en aplicar el crédito, y que además se me asignaría un gestor de campañas. Esa persona nunca se puso en contacto conmigo y, tras escribir en varias ocasiones a Coral, no obtuve ninguna respuesta. He invertido más de 800 € y, pese a cumplir todos los requisitos, nunca se aplicó el crédito prometido. Tras muchas reclamaciones, solo recibí respuestas automáticas, evasivas y sin relación con el problema real. Considero que esta situación representa una acción de captación engañosa y un incumplimiento de condiciones, vulnerando los artículos 60, 61 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITO que se inste a Google Spain S.L. a: - Aplicar el crédito de 400 € que anunciaron como incentivo al nuevo cliente. - Reconocer por escrito la mala atención y el incumplimiento del compromiso adquirido. - Valorar una compensación por los daños causados, si corresponde. Sin otro particular, atentamente. Tony Rodriguez

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y móvil por 25€ mensuales, y regalo de 50€ por entrar en vuestra compañía recomendada por una amiga. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos , ni mi amiga ni yo hemos recibido NADA, han pasado ya 6 meses y no hemos recibido la recompensa, unos me dicen que me abren la incidencia, otros que como ya está abierta no pueden hacer nada, otros que mi amiga ya ha recibido el mail (MENTIRA). Pero el caso es que teníamos que recibir la recompensa el 25/02/2025 y ha pasado un mes y seguimos sin noticias de ningún tipo. Hemos hablado con más gente y no somos las únicas. Solicito: el cumplimiento del contrato de manera inmediata, o de lo contrario tendré que solicitar la resolución del mismo sin penalización alguna por haberlo incumplido. Sin otro particular, me despido atentamente.

Yo como titular del contrato de energía Tu Luz 2.0 TD , N.º de contrato 130119158851. Contraído con la compañía Endesa Energía SA Unipersonal , CIF A81948077. EXPONGO: En febrero del 2025 recibí llamada telefónica de dicha compañía ofreciendo una promoción con permanencia por volver a contratar sus servicios de energía. En dicha llamada se me informó que cualquier trámite lo podría realizar a través de la APP , que recibiría una bonificación extra por las factoras electrónicas. Y que en el teléfono de atención al cliente o por chat recibiría toda la ayuda que necesite o que desee consultar. Resumiendo se puede hacer cualquier trámite online, telefónico o por chat. He solicitado el acceso a las grabaciones realizadas en la formalización del contrato, se me ha NEGADO el uso de medios digitales para este tramite ( forma online, telefónica o cualquier otro medio digital). Para complicar el proceso he sido remitida a una dirección de correo postal (correo ordinario), con todas las vicisitudes que ello conlleva (tiempo, desplazamiento y costes). Siento que esto es un ABUSO por parte de la compañía, ya que su gestión digital en todos sus solicitudes excepto en esta. SOLICITO: Se me facilite hacer uso del Derecho al Acceso a las Grabaciones telefónicas por la misma vía en la que se relaciona la compañía con mi persona, a través de medios digitales. Quedo a la espera de su respuesta, Un saludo Necesito el acceso a la grabación del contrato realizado telefónicamente,

Buenas tardes Después de ponerme en contacto con Día por un artículo mal cobrado en una factura por una de sus cajeras que no debió poder pasar un artículo y repitió otro igual ero de mayor valor. Día se niega en rotundo a darme una contestación por escrito dada la imposibilidad de cogerles el teléfono por trabajo, etc. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/25 adquirí en su página web Allzone, el producto IPhone 16 Pro de 256Gb. El plazo de entrega inicial se marcó en 5 días hábiles, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Más si cabe, que el producto estaba en stock. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…