Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2023 adquirí en su  página web el producto HP Pavilion Gaming 15-EC2011NS AMD Ryzen 5 5600H/8GB/512GB SSD/GTX 1650/15.6" (Reacondicionado funcional) Adjunto los siguientes documentos: factura (factura PCComponentes.pdf) y conversación con atención al cliente (chat PCComponentes.pdf) Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, incluso después de hablar por "chat" con atención al cliente e intentar llegar a una solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. También se ha solicitado un informe de las reparaciones realizadas al producto previo a nuestra compra para ver si el origen de nuestro problema es concordante a esas reparaciones y se han negado a facilitar o conseguir tal información. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. No sé si esta es la forma correcta de realizar una reclamación. Se trata de que esta empresa organizó un sorteo falso con publicidad engañosa. En su club publicaron un sorteo (añadiré las fotos) donde anunciaban que los ganadores podrían disfrutar de lo siguiente: - Dos entradas para la premiere de la temporada 2 de Daryl dixon el día 2 de octubre en los cines callao en madrid - CONOCER a los actores - y regalos Para ganar debías registrarte y darte de alta en su club y hacer clic en el sorteo. Aproximadamente unas 200 personas resultamos ganadoras. Llegamos allí el miércoles y a las 20:00 abrieron puertas. En la entrada dabas tu nombre y apellidos y, después de que la chica de la entrada te mirase de arriba abajo, lo comprobaban y te decían a que sala ibas. A todos los fans nos dieron un papelito que ponía “sala 2”, lo cual ya nos pareció raro. Si todos hemos ganado el mismo premio por qué diferencian por salas? Después un guardia prácticamente te empujaba a tu sala que estaba bajando unas escaleras y no te dejaban ni asomarte a ver que había en la planta de arriba: la “sala 1”, que descubriremos más adelante. Nos sientan a los 200 fans en la sala de cine más cutre posible y nos hacen ver la alfombra roja (a la cual tampoco tuvimos derecho de ir porque empezó a la misma hora que nos metían al cine) a través de la pantalla del cine. Pasa una hora y nadie sabe nada, se empieza a poner nerviosa la gente porque no hay rastro de los actores. Pero se nos prometió verlos así que seguimos esperando. Un rato después nos enteramos por twitter de que había otra sala, la sala 1, donde estaba toda la gente “vip”: los actores, la prensa y los influencers y famosillos españoles que habían invitado. Y que tiene mil veces mejor pinta que nuestra sala. De repente, comienza la premiere de la serie, salen los actores a presentarla y a los fans de la sala 2 nos hacen verlo por una RETRANSMISIÓN con retardo en la pantalla. Mientras la sala 1 ve en persona lo que se nos había prometido a nosotros. Pensamos: bueno, luego vendrán los actores a nuestra sala. En algún momento se pasarán. Pues no. Se acaba la presentación, ponen el capítulo y se acaba y nada. Cuando salimos ya no queda ningún trabajador ni nadie con quien quejarse. Solo gente llorando y quejandose por esta farsa. La gente se ha desplazado desde distintas ciudades, han faltado a clase, al trabajo, nos han ilusionado con falsas esperanzas de conocer a los actores para nada. Al día siguiente, es decir ayer, y hoy nos movilizados por twitter e instagram pidiendo explicaciones. Nos ignoran! Nadie responde y se rien en nuestra cara. La única solución que queda es reclamarles por aquí para que se hagan responsables y den explicaciones. Adjunto fotos donde se muestra que estuvimos en esa sala viendo la retransmisión por una pantalla, y de su sorteo donde ponía que conoceríamos y veríamos a los actores. Gracias

Hola, me llamo Alana Vandeweghe Serrano. He tenido una serie de problemas con eDreams Prime por errores de vuestros empleados que conllevan a que yo pague más dinero por un servicio que no cumple lo prometido por suscribirme a Prime, por lo que me siento engañada y estafada. Llevo más de 1 mes para que me deis una respuesta y una solución. Explico a continuación todo lo ocurrido: 14 de agosto compro vuelo Valencia a Zurich para el día 26 de septiembre (ID 18405149542) y me suscribo a prueba gratuita de Prime por 2 semanas 26 de agosto llamo para dar de baja Prime, la teleoperadora me recuerda las ventajas de Prime, entre ellas, me dice que se pueden cancelar vuelos. Le pregunto si puedo cancelar el vuelo que he comprado anteriormente Valencia - Zurich ya que es posible que tenga que cambiar la ciudad de origen y vuele desde Madrid. Me dice que si que puedo. Me ofrece un descuento y le digo que si me interesa, pero que si en dos días me lo pienso, entonces llamo de nuevo y cancelo. Me interesa la oferta y dejo pasar los días para que se renueve la suscripción. 29 de agosto se renueva la suscripción a Prime pero me cobran 69.99€ en lugar de los 44.99€ que habíamos acordado 29 de agosto llamo para contarles lo del error que no me han aplicado el descuento. Me devuelven la diferencia por Paypal Necesito viajar desde Madrid a Zurich 1 de septiembre intento cancelar el vuelo desde la web y luego comprar el nuevo vuelo, no me deja. Llamo para hacer la cancelación, me dicen que no se puede con el Prime al que me he suscrito. Les comento lo de la llamada del 26 de agosto que su compañera me dijo que si se podía. Me dicen que van a escalar la llamada a un supervisor para escuchar la llamada del día 26 de agosto y si la compañera dijo eso, entonces pueden hacerme la devolución del billete. Me dice que me comunican el resultado en 3 días. Me pasan con eDreams (no Prime) a ver si me pueden cambiar el vuelo de Valencia - Zurich a Madrid - Zurich. En eDreams me dicen que van a solicitarlo y me enviarán un email con la decisión. 2 de septiembre Me llega un email y me dicen que no pueden cambiarme el vuelo. Vuelvo a llamar a eDreams Prime para decirles que me lo han denegado, que por favor intenten escuchar la llamada y hacerme la devolución que necesito comprar el otro vuelo. Me dicen que si, que lo tienen en cuenta. 5 de septiembre Llamo a Prime porque todavía no he recibido ninguna comunicación. Me dicen que escalan la petición y que espere de 3 a 5 días para que escuche la llamada el supervisor y me digan la resolución 6 de septiembre Por miedo a perder vuelos o subida de precios antes de la resolución, compro vuelo Madrid a Zurich para el día 26 de septiembre 9 de septiembre Vuelvo a llamar porque siguen sin decirme nada, insisto en que por favor me den un número del caso que abrieron. Me dan el número de caso 18405149542 (que es el ID de la reserva del vuelo Valencia - Zurich, no un ticket de soporte). Me dicen que no saben porqué me han dicho 3 días porque eso nunca se sabe cuándo lo van a atender los supervisores. Les recuerdo que el vuelo es el día 26 de septiembre y que ya no falta mucho. 16 de septiembre Llamo de nuevo, siguen sin saber nada. En el caso pone que sigue pendiente de escuchar la llamada. Me aconsejan que espere a la resolución y que no cancele el vuelo por la web. 25 de septiembre Llamo de nuevo, les recuerdo que el vuelo es al día siguiente y que siguen sin darme una resolución. Sigue estando pendiente, no han escuchado la llamada. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe del vuelo Valencia a Zúrich (ID 18405149542) Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es: alanavs82@gmail.com Atentamente, Alana Magalie Vandeweghe Serrano

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de septiembre adquirí en su página web kenayhome.com/es el producto KLZ-2338S DAISY LAM 30X30, referencia de pedido LFCBYRONI Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido (12 de septiembre), el aviso de que el pedido había salido del almacén (18 de septiembre), la factura, emails en los que he intentado ponerme en contacto y ustedes han reiteradamente evitado responder, así como la captura de pantalla de sus condiciones de contratación que estipulan que la entrega se realiza, como máximo, 72 horas tras la salida del almacén. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gadea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me habeis entregado mi paquete. Lleva casi un mes. Solicito que me den información sobre mi pedido. Nunca habeis intentando entregar y en el historial dice que si Nº de servicio: 0000000000721065 Referencia 1: BG-2409105HZPR0012S Datos generales Remitente: CAN09 Destinatario: Angelo Alegre Ibarra Destino: CALDES DE MONTBUI Bultos: 1 Kilos: 2,39 Volumen (m3): 0,00 Observaciones: Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Cuidado con la empresa de venta online https://maquinariahosteleriatienda.es/ .Son unos estafadores. No me hacen reembolso de una compra. Estoy esperando el abono por cancelación del pedido #24073 se realizó el 11/08/2024 . Al dia siguiente de realizar la compra en agosto. me dijeron que lamentablemente os quedasteis sin stock del producto que compré ( una freidora industrial).  Me ofrecieron otra alternativa. Pero la decliné pues no me interesaba. Así que solicité el reembolso de mi pedido como es normal. Me dijeron que vale, que me lo ingresarian. Han pasado muchos semanas ya. Estamos en octubre. A dia de hoy, aun no tengo noticias suyas, ni reembolso ni nada.  He contactado con ellos por telefono, por email unas 6 veces y por whatssap. Solo saben pasarse la pelota de unos a otros y dar largas pero ningudo lo soluciona. No me hacen el reembolso de 516€ . No se que hacer ya, algo tan sencillo como un reembolso de una compra que no me han dado el producto, Se esta haciendo algo muy cansino y largo. Solo se que voy a ir a la guardia civil a denunciarles al departamento de delitos informáticos. Solicito solucion ya

Estimados/as señores/as: En fecha [26/09/24…….] adquirí en su página web [ALLZONE….] el producto [Xiaomi Redmi Note 13 Pro…...] Han pasado [ 6 días habiles…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ Adjunto los siguientes documentos: [El pago se hizo efectivo el 26/9 y me envían confirmación de pedido.El 30/9 aparece estado preparación en curso la cual no ha cambiado,consigo hablar con Att al cliente tras dos horas de rellamada continua,me dicen que aún están preparando el envio desde Alemania,que después pasará por el almacén de Málaga y después seria entregado al transportistas, pero .e dice que si,en 48/72 horas me llegará (no .e lo creo)también contacto con ellos a través de mail y WhatsApp y se limitan a respuestas standar automaticas.mi pedido no ha llegado ni se ni cuando ni si llegará, esperaré los días legales y si no se soluciona les pondré una denuncia ante todos los organismo posibles.Es la primera vez que compró con ellos pero creo que será la última,me siento engañada y decepcionada..tiene muchoooo que mejorar en su servicio al cliente. documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité una portabilidad de fibra de ,MAS MOVIL a VODAFONE, (vía telefonica), concertamos la cita para la intalación a las 17:00, se pone encontacto conmigo el instalador y me dice a las 14:00 que se le ha caido una cita y que por ser yo el último del día, si podía darme prisa a llegar a casa pues venía de mis vacaciones. Llego a casa a las 16:00 sin almorzar y cargado de maletas, el instalador estaba recostado en la puerta de mi domicilio, pasa dentro, saca el router nuevo de vodafone, lo cambia por el otro de masmovil, me dice que firme en la table y se larga diciendo que está todo bien y que si necesito algo lo llame al telefono con el que me contacto. Mi sorpresa fue que no funcionaba nada en absoluto, llamo al tecnico y no contesta en reiteradas veces. Llamo al servicio tecnico de vodafone y resulta que efectivamente no funcionaba nada. En el parte de trabajo dice que el tecnico recoge en mi casa "restos de polvo y cables" y es mentira pues ya habia una instalacion previa. dice tambien que se me informo de todos los servicios del router, mentira. Dice que el titular, o sea yo, comprobé la linea con mi ordenador, MENTIRA, pues no tengo ordenador salvo el de mi trabajo y en la oficina (no es portatil). Tras poner varias reclamaciones, las cuales conservo incluso una en la Junta de Andalucia, que se han enviado a Vodafone, nadie se pone en contacto conmigo. Opto pues por dar de baja un servicio que en ningun momeno, repito, EN NINGUN MOMENTO, se me presto, como es la instalacion de una fibra, para empezar, fue una sustitucion de router y para colmos no funciona, es más, el técnico que vino no utilizo ni los cables originales del nuevo, pues estos estaban bien recogidos detras de la TV y no quería molestarse, (tenía prisas el chaval). Dicho esto, ahora quieren cobrarme 148 € por una instalación que nunca se llego a hacer, es más!!me dice que vale, que deauerdo, que me lo cobran no por la instalacion, sino por el mero hecho de que el instalador pone un pie en mi domicilio. Se han mandado correos con las reclamaciones al servicio tecnico de vodafone incluida la puesta en la Junta de Andalucia y a dia de hoy nadie contesta. lo unico que he recibido es: BIENVENIDO a Vodafone, si no pagas la cantidad que dice,la próxima vendra incrementada en 20€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/09/24 se me informó de que mi paquete con número 6164735 fue entregado pero nunca lo recibí. Después de hablar con los agentes de SEUR todos los días desde entonces, me confirman que no existe albarán de entrega ni tampoco ninguna firma y que se pondrán en contacto conmigo para entregarme el paquete, después de hablar con el transportista. Una semana más tarde siguen sin darme una solución de donde se encuentra mi paquete y tampoco he recibido ninguna llamada. Además, intento hacer la reclamación por escrito en el formulario de SEUR y se desestima continuamente, por lo que no puedo hacer ningún tipo de seguimiento de la misma. SOLICITO urgentemente saber que ha pasado con el paquete y que se me haga entrega del mismo. atentamente.