Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/12/2024 y 26/12/2024 compré en su web on line los artículos AeroStep 77cm y AeroStep 67cm, los cuales incluían su oferta promocional a un precio unitario de 20€ cada maleta, realizando 2 pedidos de 2 maletas cada uno. Me pongo en contacto con ustedes porque: -El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. -Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado. -El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 200€, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que: - Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos - La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea - Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial. ## FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial - Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: - Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación ## SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita. 2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop". 3. Subsidiariamente, en caso de no acceder a la petición anterior, se solicita una compensación adecuada por los perjuicios causados, más allá del 20% de descuento ofrecido para una futura compra. Adjunto fotocopia de confirmaciones de pedidos y publicidad ofertada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros a través de esta vía, dada la ausencia de respuesta a mi reclamación de reembolso a través de vuestros canales. El día 04.12.2024 a las 16:30 horas realicé una reserva de un coche Fiat Doblo 3.5m3 A/C, Diesel o similar en la ciudad de Ibiza, a través de vuestro sitio web. Los horarios mostrados en vuestro sitio para la recogida del coche daban la opción de recogida hasta las 23:00h, sin embargo dado que el alquiler era a proposito de realizar un único transporte, fijé la hora de recogida las 21:00h con fecha de entrega a las 23:00h del mismo día. Para mi sorpresa, al finalizar la reserva, descubro que DoYouSpain actua como tercero en el alquiler a otra empresa, que en este caso era Click&Rent. Procedo a leer el correo y ver las instrucciones que indicaban que para realizar la recogida del coche, era necesario realizar un transporte en lanzadera desde el parking del aeropuerto de Ibiza, con recogida en la plaza de aparcamiento 943, ubicada en la primera planta del parking 1. Estando a las 21:00h en dicha localización y tras esperar 10 minutos sin ver a nadie, me comunico con el número de Click&Rent que se indicaba en el correo electrónico (+34 971 730 696). Tras 10 llamadas, de las cuales solo 5 logré que me comunicacen con el número de las oficinas de Ibiza, sin que nadie cogiera la llamada, decidí localizar las oficinas de Click&Rent para ir a retirar el coche personalmente (teniendo en cuenta que dichas oficinas habrían de cerrar a las 23:00h). Antes de retirarme del sitio y tras haber esperado 30 minutos (a las 21:30h) realicé una foto del puesto de aparcamiento 943 vacío, donde se ve la hora. Tras encontrar los garajes de Click&Rent, me desplazo en mi coche personal hasta sus instalaciones, descubriendo a mi llegada que las oficinas estaban cerradas. Sin entender que pasaba me dirijo a mi casa, teniendo que explicar a terceros que el traslado del mobiliario no se iba a poder hacer ese día. Asumiendo que el inconveniente era responsabilidad de Click&Rent, el día siguiente al salir del trabajo (a las 19:00h) me dirijo a sus oficinas para establecer la reclamación. Tras explicar lo sucedido el día anterior, muy amablemente me explicaron que los horarios mostrados en el sitio web de Do You Spain no están actualizados y que corresponden al horario de verano. Que en el momento en que se realizó la reserva, sus oficinas estaban abiertas hasta las 21:00h y que el último charter lo recibían a las 20:45. Que no podían ayudarme al no ser responsables de los horarios desactualizados en la página de DoYouSpain. En este momento me pongo en contacto con el número de atención al cliente de Do You Spain (+34 964 830 995) para exigir responsabilidad por el error en los horarios y el reembolso de mi dinero, dado que no pude retirar el vehículo (ni el día 04.12 ni tampoco el 05.12). Tras explicar todo lo sucedido incluida la explicación de Click&Rent la única respuesta valida que me ofrecen es que se intentaron comunicar conmigo por vía telefónica el día de la reserva (trabajo en el quirófano del hospital, donde la recepción es pésima, motivo por el cual no tenía llamadas perdidas). Sin embargo insisto en que el error ha sido de desactualización de los horarios, y que en caso de no poder coger la reserva han debido de cancelarla e intentar contactarme por varios medios, explicando la situación, sin embargo optaron por dejar que me presentara al sitio. De este modo inicio la reclamación el día 05.12.2024 y recibo un correo explicando que tras contactar con Click&Rent, me darían una respuesta. Dicha respuesta llegó el 16.12.2024 a las 15:44h, y procedo a transcribirla textualmente: "Hola,   Hemos consultado con Click & Rent e insisten en que te esperaron hasta las 21:30. También te llamaron pero no contestaste.   Me temo que no te podemos ofrecer un reembolso en este caso.   Siento las molestias.   Un saludo James" Claramente considero una falta de respeto una mentira tan flagrante como decir que alguien estuvo en el sitio esperando hasta las 21:30h o decir que intentaron contactarme cerca de esta hora, más aún teniendo yo respaldo digital de que estaba en el sitio a la hora. Con lo cual utilizando el espacio indicado para responder al correo contesto lo siguiente, cita textual: "Vamos a ver, ¿quien está mintiendo? ¿Ustedes o click&rent?  Antes de dirigirme a ustedes pase por las oficinas de click&rent y me explicaron que su horario de invierno es hasta las 21:00, que el último charter lo reciben a las 20:45, con lo cual no estaban a la hora prevista. Que el error ha sido mio por alquilar a través de un tercero (ustedes) que no tiene sus horarios actualizados (error vuestro).  Pero para más, yo estuve esperando en el sitio hasta las 21:30. Comparto con ustedes registro fotográfico de la hora y el sitio donde no había nadie. Si no fiais de la hora de mi reloj, la firma digital de la foto también tiene la fecha y hora a la que fue tomada. Les agradezco seriedad y el reembolso, porque si no el gasto va a ser el reembolso más las costas de lo que decida cobrar el abogado. Un saludo. Espero vuestra pronta respuesta." A dicho correo adjunté la fotografía que tiene en la firma digital la fecha y hora de captura, así como capturas de pantalla que respaldan la evidencia que expongo ante dicha mentira. Todo esto enviado el día 16.12.2024 a las 23:54. Dado que a día 30.12.2024 todavía no he obtenido una respuesta vuestra, me veo en la obligación de escalar mi reclamación a otras instancias; en este caso no por 24.32€, sino por la falta de respeto que he recibido como cliente. Agradezco vuestra pronta respuesta. Un saludo.

Hola,realice una compra de un smartwatch el cual no envían. Decían que lo tenían en stock pero vi todas esas reclamaciones y quise desistir,tras intentar cancelar mi pedido antes de los 14 días naturales sin éxito porque la compañía está te dice que solo es por teléfono el cual no contestan y la app no te deja tampoco e decidido poner está reclamación. Por lo que veo hay cientos de denuncias por día y esto es una estafa. Mañana voy al banco para denunciar la compra fraudulenta y la dar parte a las autoridades competentes.

Denuncia por Práctica Abusiva - Cancelación y Reembolso de Suscripción EDREAMS 30/12/2024 Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. He sido cobrado por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito, siento que fue inducida al error y, además, cuando percibí que iban a cobrarme por un servicio que no necesito, hice la cancelación online y hice una captura de pantalla, pues no recibí email de confirmación. Aún así me cobraron y salió dinero de mi cuenta. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es fmesquitacodex@gmail.com Atentamente, Claudio

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHola buenas tardes , les escribo para transmitir mi disconformidad con el parque en el día de hoy , mi marido mi hijo y yo nos hemos puesto está mañana a la cola de una atracción, hemos estado una hora y pico más de lo que ponía , por parada técnica, lo hemos entendido , esas cosas pasan , a las 15.20 nos ponemos a la cola de la atracción Uncharted , ponía 1.20h de espera , nos daba tiempo de disfrutar aún del parque , pero no , no a sido así , y nos hemos pegado en la cola casi 3h de espera , una vergüenza, nos hemos perdido el espectáculo final , la cabalgata y todo , mi hijo llorando y nosotros con una decepción tremenda , no se cómo nos vais a compensar el.dia de hoy después del dinero y esfuerzo que nos cuesta llegar a Port aventura, hoy , con muy mal sabor de boca nos vamos , espero nos compensen para volver a disfrutar del parque con mi hijo. Gracias , Marisa .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que me envíen el perfume solicitado (no el tester) el perfume original o en su defecto le devolvemos el tester y nos hacen un reembolso ya que el pedido está equivocado, aunque hemos intentado ponernos en contacto vía WhatsApp nos a bloqueado el teléfono y no hemos podido aclarar el tema ,. Sin otro particular, atentamente.

Cerraron mi expediente 11508676 alegando que no era suscriptor y no es verdad.

Han cerrado mi expediente número 11073988 alegando que se trata de un fraude y no lo resuelve Consumo. Sin embargo, ustedes utilizan como publicidad para suscribirse como miembro de OCU que protejen al consumidor en temas de fraude online. No me han ayudado a recuperar mi dinero por ser víctima de fraude online.

Hoy día 29.12.2024 he ido a las 21:40h a la Estación de Servicio Repsol de Vilafranca del Penedès y la dependienta que había me ha cerrado la puerta en la cara. No me ha dicho nada. Le dije que porqué me cerraba y me dijo que estaba cerrada. El horario de cierre normalmente es a las 22:00h. Quería hacer una devolución de un artículo y me dijo que ya no se podía tampoco. Se puede comprobar con las cámaras que aparecí allí con un Mazda CX-5 color burdeos. Siempre me ha gustado esa gasolinera por el buen trato, pero esta dependienta, que no conozco de este día es muy maleducada. Con personas así, Repsol en Vilafranca puede perder mucho como buena marca.

Buenas tardes , mi reclamación consiste , en que el día 11/12/2024 realice una compra online , a través de la pagina web de Leroy Merlín y realice una compra de un inodoro GAP WC suspendido sin brida y con tapa silenciosa abatible cuyo coste asciende a 239,80 euros, una vez que lo recibí , sin abrirlo solicite la devolución a través de la pagina de Leroy Merlín y me indicaron que me pusiera en contacto con el proveedor para gestionar la devolución , ya que Leroy Merlín no se hacia cargo de ello ya que la venta era un proveedor exterior y era una compra Mardplace. El dicente se pone en contacto en varias ocasiones con el vendedor y le indica que se devolverá el dinero del coste siempre y cuando el comprador se haga cargo de los gastos de envío, el dicente se dirige a varias empresas de transporte a enviar el inodoro , y para su sorpresa ve que el proveedor es una empresa Francesa por lo que el coste de devolución asciende entre 150 euros a 330 euros dependiendo de la empresa de envío. por lo que le cuesta mas enviar el producto que el coste de la compra .... por lo que considera un abuso al consumidor y desea denunciar estos hechos tanto a Leroy Merlín como a la empresa francesa LIVEA , porque considera que la devolución vulnera el derecho a la devolución de un comprador .Ya que obliga a quedarte el producto por los gastos de envío, no haciéndose cargo ninguna empresa de este hecho. SOLICITO que LEROY MERLIN O LIVEA SE HAGAN CARGO DE ESTA DEVOLUCIÓN COMO DERECHO DE CONSUMIDOR.