Últimas reclamaciones

Buenas tardes Dominic Como no veo que me solucionan el tema de la suscripción Premium debo insistir que ya me están empezando a sentirme desatendida con su pobre servicio de soporte y atención al cliente. El reloj Xplora X6 Play es un bien reloj y el hecho de que lo sustituyeran por otro al haber un fallo técnico es lógico y esperable puesto que tiene una garantía de tres años desde la fecha de compra. Sin embargo, parece que no saben cómo trasladar la suscripción anual al nuevo reloj cuando, bajo mi punto de vista es tan sencillo como procesar una baja y que me devuelvan la parte proporcional de la suscripción para que yo lo vuelva a solicitar desde el reloj como una suscripción nueva. Evidentemente lo que yo no quiero es pagar dos veces por la suscripción y tampoco quiero que se renueve automáticamente sin mi consentimiento. ¿Tan difícil es entender y solucionar esta problemática?

Aspirador vertical con problemas en la batería desde el principio. Lo envié a reparar en 2 ocasiones y lo devolvían sin reparar. El problema era en la carga, a veces cargaba a veces no. A los 18 meses de uso lo envío por 3ª vez porque ya no cargaba de ninguna de las maneras y me dicen que la batería no entra en la garantía, la cual era de 36 meses. Pago 120€ para que me la reparen y tras casi 3 meses esperando me la devuelven sin funcionar. Tuve que ir presencialmente al servicio técnico para volverá a llevar y tras 1 mes más (4 meses en total y 120€ menos) sigo sin mi aspirador

Buenas tardes, El 03/06/2024 tuve mi primer contacto con esta escuela a partir de una llamada realizada por David Sánchez, me prometió que desde que terminara la formación en menos de un mes tendría mi trabajo de asistente virtual, ya que ellos tenían una bolsa de trabajo privada. Al finalizar el curso y hablar con la persona que se supone que es de soporte me comenta que la bolsa de trabajo está inactiva ahora mismo pero que tendría mi plaza. Ya han pasado dos meses desde que finalice la formación y no he obtenido respuesta. David ni si quiera contesta a mis mensajes y ya ni si quiera le llegan ni sale su foto de perfil. La persona que es de soporte y que si contesta lo único que hace es dar largas y mentiras, me dice que si no sigo pagando no podré tener mi plaza como asistente virtual, y la financiera quiere que siga pagando. Le he dicho a la persona de soporte que quiero darme de baja y me dice que no es posible, no me pasa con ningún superior y totalmente esquiva el problema. Quiero darme de baja y no quiero pagar ninguna cuota más ni que la financiera me llame para que le pague un curso que es totalmente una estafa. Después de ver que hay más gente afectada me gustaría que se pusieran en contacto conmigo en yaniranegrin29@gmail.com y poder encontrar todos una solución. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 llevé a reparar un teléfono móvil de la marca Xiaomi, modelo Redmi Note 12Pro. La orden de trabajo es E230-77873-R-C Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio técnico indica que el teléfono no funciona debido a que hay restos de óxido. Cosa que yo no he podido ver. Lo excluyen de la garantía alegando este motivo y, solicitan que pague 679,19€ en la reparación de un teléfono que, nuevo, costó 373€ Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación, el cual es de un montante prácticamente igual al de dos teléfonos nuevos. SOLICITO que se aplique la garantía de la cual debería estar disfrutando desde el día 25/09/2023 y, en consecuencia, se proceda a la reparación del teléfono sin coste alguno por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ante la imposibilidad de contactar con ustedes a través de los distintos teléfonos de contacto así como desde la propia web y año en la que no tiene una ruta definida para dar de baja los servicios y tarjetas, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y desistir del contrato de la tarjeta Oney AlCampo de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta Oney Alcampo Dual así como den de baja todos mis datos personales de su base de datos, donde no debe quedar ningún dato mío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana reserve una actividad a través de la página de Yumping. Pagué la actividad para asegurar la reserva. Contacté con el propietario de la actividad para aclarar una duda sobre el horario y me dijo que ya no trabaja con Yumping y que la reserva hecha desde la página no sirve de nada. Solo acepta el pago el mismo día de la actividad sin reserva. Fui a hacer la actividad y pagué en efectivo otra vez el importe. SOLICITO la devolución del pago de la reserva hecha por la web, porque lo he pagado dos veces. .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El vehículo se pagó el día 18/09/2024. Durante todo este tiempo se ha realizado lo siguiente: El vehículo se ha puesto a mi nombre sin tener seguro ni itv en vigor según informe DGT. Este vehículo no debería haber estado a mi nombre hasta que no pasara la ITV al menos y debería haber tenido seguro durante el tiempo que ha estado en el concesionario. Si hubiese algún problema con el vehículo todo va a apuntar a mi ya que se hizo ese cambio antes de pasar ITV por el concesionario. Ruego la solución de esto. El vehículo aun no ha entrado en taller y desde el comercial de la tienda me están dando largas diciendo que están trabajando en el . Ayer hable finalmente con taller y me indican que no han empezado la revisión. Se ha solicitado que cuando pase ITV se cambie de Vehiculo mixto adaptable a turismo ya que la compra la ha realizado un particular y este tipo de vehículos (VMA) solo pueden ser adquiridos por autónomos o empresas. Esto en ITV de Coruña consultado con ellos no tiene coste y lo hacen inmediatamente. Se ha solicitado al taller un documento donde se indique el tipo de revisión que se le ha hecho al vehículo ya que al ser una compra a distancia el propietario lo llevará a taller oficial de marca para revisión completa. A día 03/10/2024 pido responsabilidades al responsable de tienda y no es capaz de ponerse en contacto conmigo en ningún momento. Tampoco existe ningún tipo de compensación por parte del concesionario después de haber pasado 15 días desde el pago del vehículo al contado. Necesitaría explicaciones y justificaciones de este tipo de casos. Y sobre todo solución a la entrega del vehículo adquirido.

Asunto: Reclamación formal contra Samsung - Televisor en garantía (Parte 2318591438) Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Samsung, en relación con un televisor adquirido el 20/7/2022 en El Corte Inglés, amparado bajo el número de parte 2318591438. El televisor en cuestión ha sufrido una avería en la pantalla estando aún dentro del período de garantía legal. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung, me han informado de que no disponen de piezas de repuesto para la reparación y, en su lugar, me han ofrecido un bono para adquirir un televisor en El Corte Inglés. Este bono, sin embargo, no refleja el valor actual del producto ni me permite adquirir un televisor de características equivalentes al que originalmente compré por un valor de 950 euros, mientras que el modelo equivalente en el mercado actual es muy superior. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece un período de garantía de tres años a partir de la normativa de 2022, considero que tengo derecho a que se me ofrezca una sustitución del televisor por un modelo de características similares o, en su defecto, una compensación económica que me permita adquirir un producto equivalente en el mercado actual, no restringido a una tienda en particular. Solicito la intervención de la OCU para que Samsung respete mis derechos como consumidor y me ofrezca una solución acorde a la ley, evitando que esta situación me cause un perjuicio económico. Adjunto copia de la factura de compra y las comunicaciones previas con el servicio de atención al cliente de Samsung para su referencia. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que estimen oportunas para resolver esta reclamación. Atentamente, Jesús

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa 3INA Cosmética SL (empresa de cosmética y maquillaje) debido a un comportamiento comercial indebido que ha afectado tanto a mi persona como a muchas otras, según he podido comprobar en comentarios de redes sociales y foros de consumidores. 1. Video promocional en TIK TOK: https://vm.tiktok.com/ZGdJ1Wgpr/ 2.Publicación promoción en Instagram: https://www.instagram.com/p/DAlFT7HuYeY/?igsh=MW5pcGQ0eTltYXZscA== El día 2-10-2024 la marca denunciada realiza un directo en su perfil de TikTok donde lanzan un código descuento a las 17:03h para la compra de un calendario de adviento valorado en 99€ a un precio promocional de 5,03€ (más gastos de envío ascendiendo a 9,93€) a través de la página web de la mencionada empresa, a cambio de medio millón de visitas (ánimo de lucro), alcanzada dicha cifra, ponen los calendarios a la venta con mas del 80% de rebaja, a lo que procedo a comprarlo, recibiendo de inmediato un correo electrónico de confirmación del pedido con número, el cual fue cargado correctamente a mi cuenta bancaria. Sin embargo, una hora más tarde, y después de que mi pedido cambiase de estado de “confirmación” a “pedido en preparación”, la empresa canceló mi pedido vía e-mail supuestamente por falta de stock y diciendo que había sido yo la que había cancelado el pedido sin ser así. Lo que resulta particularmente grave es que, en varios vídeos promocionales publicados por la misma marca, 3ina ha declarado que, de haberse agotado el stock, la página web no habría permitido que se completaran las compras. Esto contradice completamente la razón por la cual mi pedido y el del resto de afectados fueron cancelados. Además, dijeron mediante el mismo directo de TikTok que en breves repondrían el stock pero al precio original de 99€, el cual durante la noche estuvo disponible. La empresa no responde emails, comentarios o llamadas de los afectados. Lo que da a pensar que el poner los calendarios a un precio ridículo era solamente para alcanzar el medio millón de visitas y conseguir mas seguidores en redes sociales, procediendo luego a cancelar todos los pedidos, para que, si queriamos el calendario de nuevo tuviesemos que pagar los 99€. Solicito: 1. Que se me entregue el calendario de adviento que compré al precio que ya he pagado (5,03€) o que se me asegure la entrega del mismo cuando vuelva a haber stock, respetando el precio abonado. 2. Que se investigue este caso de manera rigurosa, ya que podría ser parte de una práctica engañosa que ha afectado a numerosos consumidores. 3. Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que la empresa 3ina cumpla con sus obligaciones legales y respete los derechos de los consumidores. Adjunto las pruebas de mi compra, incluidas las capturas de pantalla de la confirmación de pedido, el pago realizado, el estado del pedido en preparación y la cancelación recibida por correo.