Últimas reclamaciones

Poliza seguro de salud 91860349 AXA sin previa comunicación subio de Agosto 2024 a Septiembre 2024 el seguro un 21%, el pago mensual paso a ser de 57e a 69e. Me he puesto en contacto y me han dicho que las razones pueden ser varias pero no han especificado nada. Además no se ha hecho abuso del seguro ni se ha pasado a ningún rango de edad. Considero que la subida es denunciable dado que no se comunico claramente.

Estimado equipo de OCU,, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de DAZN para presentar formalmente una reclamación y solicitar una revisión de las condiciones de mi contrato. A continuación, expongo los motivos de mi reclamación: Falta de claridad en la permanencia: Al darme de alta en su plataforma, en ningún momento se especificó de manera clara y visible la existencia de una permanencia de un año posterior a la suscripción. Considero que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que esperaba poder cancelar el servicio en cualquier momento, tal y como se presenta en la oferta inicial. De haber tenido conocimiento de esta permanencia obligatoria, probablemente habría reconsiderado mi decisión de suscribirme a DAZN. Calidad del servicio: Desde que contraté su servicio, la experiencia de visualización ha sido insatisfactoria, con interrupciones constantes durante la transmisión de partidos y una calidad de streaming irregular. Esto afecta considerablemente la experiencia del usuario y resulta especialmente frustrante en un servicio de pago. Proceso de baja engorroso: Para intentar darme de baja, me he visto obligado a comunicarme repetidamente a través de su chat de atención al cliente, ya que no permiten gestionar la baja de manera automática. Durante este proceso, he recibido insistentes ofertas de promociones para que continúe con el servicio, lo cual alarga innecesariamente el trámite. Además, cada respuesta por parte de su equipo de soporte tarda considerablemente, obligándome a invertir una gran cantidad de tiempo en algo que debería ser sencillo y automático. Todos estos puntos me llevan a cuestionar la legalidad y transparencia de sus prácticas. Considero que las condiciones poco claras, junto con el bajo nivel de servicio y la complejidad del proceso de baja, configuran un abuso de la confianza del consumidor. Por todo ello, solicito formalmente que: Se revise la política de permanencia y se evalúe la posibilidad de cancelar el cargo de 20€ mensual que se me exige sin haber sido informado claramente de la permanencia. Se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y hacer más accesible el proceso de baja. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor y, de ser necesario, a las autoridades correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamación, sinó me veré obligado a poner una queja en el departamento de consumo. Atentamente, Francesc Pla Jiménez Correo electrónico: sescpj@gmail.com Teléfono de contacto: 678265043

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, y debito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3.461 €. El pasado 30/11/204 y 01/12/2024 , se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, con las tarjetas asociadas a la misma de credito y debito. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude pasados 30 días sigue sin resolver ni realizar los rembolsos. Adjunto los siguientes documentos: que ya me solicitaron y se los he enviado ya dos veces SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 3.461 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Rafael Mármol

Hola, en mayo compramos un ventilador de techo a través de miravia y dejó de funcionar a los dos días. Desde entonces llevamos intentando contactar con miravia y con el proveedor del producto sin recibir ninguna solución. Hace unos días, dado que no tenía contestación de miravia, avisé a un técnico que me asegura que el ventilador tiene la placa mal porque venía defectuoso. Sigo sin ningún tipo de contestación por parte de miravia y ya no me quedan más opciones. Es imposible contactar con ellos. El ventilador defectuoso está instalado en el techo lo que también ha supuesto un coste adicional de instalación de 38 euros. Es increíble la impunidad con la que se vende un producto defectuoso y no se responsabilizan de ningún tipo de garantía. El ventilador lo compró mi pareja y ha intentado contactar con miravia por tierra, mar y aire sin obtener ninguna alternativa de devolución o reemplazo. Muchas gracias.

Buenas tardes, En Noviembre acudí a hacerme una prueba que tuve que acabar tirando ya que el laboratorio del centro donde acudí no era de ASISA y después de una hora contactando con ASISA me indican la dirección de un laboratorio en la otra punta de Barcelona , al cual me dirijo y al llegar acabó estando cerrado, teniendo que tirar la muestra que me habían sacado ya que no podía mantenerse fuera. Ese día decidí darme de baja de ASISA ya que la cobertura en Barcelona es mínima y me atendió una chica por teléfono que me comentó que para tramitar la baja tenía que esperar a recibir un correo electrónico con el precio de renovación ya que ella también lo desconocía y solo después podria tramitar la baja. Pues bien, ese correo nunca fue enviado y a principios de Diciembre vuelvo a llamar a ASISA para informarles que nunca recibí ese correo y que la anterior persona que me atendió me había comentado que para darme de baja tenía que esperar a recibir el correo, a lo que esta nueva persona me responde que no es cierto y que la baja se puede tramitar independientemente de eso. También me informó del nuevo precio de contratación, el cual supera los 88 euros mensuales, una subida de más del 100% respecto al año anterior. Le digo que no estoy de acuerdo con esa subida y me dice que lo tendría que haber hecho unos días antes y que ahora estoy obligada a pagar esa cantidad por todo un año (acabo de cumplir 35 años y esa subida es totalmente injustificada para el uso que le doy y mi edad). Le comento que la anterior persona me dijo una información errónea y me comenta que ellos no se responsabilizan y procede a tramitar la solicitud de baja y que ya me contactarán. El dia 31 de diciembre me llaman de ASISA y me dicen que no me quieren conceder la baja y que según su sistema el correo se envió y que lamenta lo que me comentó la otra empleada de ASISA sobre la baja, que yo soy la responsable de saber las leyes y no los que atienden el teléfono y que por ley estoy obligada a pagar todo el año a ese nuevo precio de renovación lo que equivale a más de 1000 euros anuales. Le pido que por favor me reenvie el correo que supuestamente me enviaron anunciandóme el nuevo precio de renovación y me dice que ellos no se dedican a eso ni tampoco a comprobar la información que dan otros empleados, que si quiero puedo iniciar un proceso judicial. Por todo esto mencionado, solicito la baja inmediata del seguro de salud puesto que nunca me avisaron del precio de renovación y obtuve información errónea por parte de los empleados de ASISA para hacerme esperar y así no poder darme de baja en Noviembre, obligándome a pagar durante todo un año extra una subida de más del 100%.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de diciembre hice una compra de videojuegos con vuestra empresa el número de pedido 00GIUWLLSOZT6. El día 28 de diciembre hice la devolución de uno de los artículos y no me dan respuesta ninguna, hago llamada tras llamada y no me cogen el teléfono. A través del correo electrónico tampoco recibo respuesta, aunque aparezca que sigue estando en manos de la empresa de mensajería los responsables sois vosotros. SOLICITO, el reembolso del artículo ya que estaba sin abrir y perfectamente embalado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el marco de ser atendido como víctima de accidente de tráfico, Línea Directa propuso un perito médico que no trabaja con la compañía. Supuestamente para subsanar la situación, Línea Directa propuso que yo pagara al perito por adelantado y luego me irían reembolsando cada pago. Han incumplido su promesa transgrediendo la buena fe contractual. En 2024 pagué 300 euros al perito, pidiendo el reembolso en agosto. Desde entonces no me han reembolsado, dando excusas tales como que "tienen que revisarlo", "están ocupados con la DANA", "están de vacaciones", "no está el responsable", etc., así como largas del tipo "te llamarán la semana que viene", "en 15 días te darán una respuesta", etc. Entre otros hechos, se encuentran los que siguen: - Tras mucho reclamar me llama un tal Guillermo Ruíz, en calidad de tramitador, diciendo que cortará la llamada si no me callo, ya que tengo por costumbre solicitar copias de las llamadas para acreditar los hechos perpetrados por la aseguradora. - Tenerme en espera de 20 a 30 minutos sin ser atendido hasta que interrumpo la llamada. - Hacer que el teléfono personas sin vinculación real con la compañía con el único objetivo de cumplir engañosamente con la normativa de atención al cliente, sin dar prestación o servicio real alguno, procediendo inmediatamente a transferir llamadas sin que luego sean atendidas, hasta ser interrumpidas. - No dar respuesta a las reclamaciones formuladas por escrito. - Incumplir los acuerdos y compromisos de reembolso adquiridos. - Decir que tienen en plantilla a peritos médicos que no trabajan con ellos. - Intentar limitar mis derechos impidiéndome la realización de informes, consultas, etc. - No darme a conocer el contenido de mi expediente. Y por lo anteriormente expresado, SOLICITO - Que como han tardado más de 15 días (llevan más de 5 meses), quiero que me devuelvan el importe abonado en reembolso, y la misma cuantía como indemnización. Por tanto el doble. - Que como ya hay numerosas irregularidades anteriores, deseo que se reporte el caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a fin de que la aseguradora reciba una fuerte sanción económica. - Que contesten a las cuestiones que he planteado, en cuanto que puede ser necesaria la intervención de las autoridades públicas por caracteres compatibles no solo con transgresiones a las Leyes de Consumidores y Usuarios y de Contrato de Seguro, sino que también con delitos perseguidos por las Leyes.

Realicé el pedido a través de su web https://www.apparentia.com/ donde describen con claridad que realizan la devolución si se solicita con un plazo de 30 días, y como el producto no era lo que buscaba lo solicité dentro de ese plazo. Te envían un mail donde te describen que tienes que enviar un mail a devoluciones@apparentia.com pero después de un mes y varios mail, no han contestado. Me he puesto en contacto también a través de su whatsapp, y redes sociales donde, al principio te contestan para únicamente decirte que mail el mail a devoluciones@apparentia.com y ahora ni si quiera responden... Siguen anunciándose a través de redes sociales, de las cuáles te bloquean cuando preguntas por las devoluciones. Espero puedan obtener una respuesta de como tenemos que proceder

Vengo aquí solo para expresar mi insatisfacción. Desde noviembre de 2024 tengo un problema con un pedido (n.º 005709608) realizado en la página web de Primor y, hasta ahora, no se ha solucionado nada; sigo asumiendo el perjuicio. Como cliente desde 2019/2020, me entristece ver cómo una empresa ha perdido calidad, propósito y respeto hacia sus clientes. El servicio de atención al cliente no funciona, y cada vez que buscamos otros medios de ayuda (como esta página en la que escribo este mensaje), somos tratados de forma automática, con respuestas prefabricadas. Es lamentable.