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Problema con devolución y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: FNAC

07/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de diciembre hice una compra de videojuegos con vuestra empresa el número de pedido 00GIUWLLSOZT6. El día 28 de diciembre hice la devolución de uno de los artículos y no me dan respuesta ninguna, hago llamada tras llamada y no me cogen el teléfono. A través del correo electrónico tampoco recibo respuesta, aunque aparezca que sigue estando en manos de la empresa de mensajería los responsables sois vosotros. SOLICITO, el reembolso del artículo ya que estaba sin abrir y perfectamente embalado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

FNAC

A: R. R.

08/01/2025

Buenos días, En relación a su mensaje le informamos de que el artículo al que se refiere no ha llegado aún a nuestros almacenes. En cuanto lo recibamos gestionaremos su solicitud. Atentamente,


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