Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
09/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de agosto pedí el reembolso de mi pedido tras no llegarme después de haberlo realizo el 29 de julio SOLICITO […]. El reembolso inmediato del pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. L.
09/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha día 01/09/2024 realicé un pedido a través de Cetelem con un importe de 1107 euros el cual cancelé y a día de hoy Cetelem me lo está cobrando y ustedes aún no han echo el reembolso. SOLICITO urgentemente el reembolso ya que me esta perjudicando esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. M.
09/10/2024

FRAUDE CON FACTURA DE ENERGÍA

Buenas tardes, señores encargados de Endesa Energía S.A.U. Me dirijo a vosotros en torno a esta reclamación debido a 2 facturas con las que estoy disconforme. Primero me llega una factura de 182€ con la que el consumo es de 1.150 Kw/h, cosa que en mi casa somos 2 personas, mucho tiempo trabajando y nunca he tenido una factura tan elevada, mi consumo medio es entre 500 y 700 Kw/h. Me indican que el consumo es real, cosa que es prácticamente imposible y que no pueden hacer nada más, que la tengo que pagar y punto sin venir a revisar el contador ni nada por el estilo, en ese tramo de facturación estuvimos 5 días fuera del domicilio por vacaciones, osea, más días fuera del domicilio y más del doble de la factura del mes anterior. La cosa no se queda así, cuando obviamente termino de hablar desesperadamente con el agente indicado que no me da solución alguna, nos cobran aparte de eso, una factura de 92 eur. En la que directamente me sorprendo y llamo, me comentan que son "días sueltos" de Mayo y Junio. Directamente entro en mi cuenta bancaria y reviso los cobros comparandolos con las facturas de Mayo y Junio, efectivamente en Mayo tengo el cobro de mi factura normal de 67 eur y en Junio de 73 eur, nada inusual, todo dentro de lo normal y sin ningún, repito, NINGÚN recibo devuelto, la solución que me dice la agente que me coge esa llamada: "Lo has consumido y lo tienes que pagar", respondo vale, si supuestamente es de Mayo y Junio, enviame la factura al correo electrónico y la reviso, si es cierto, la pago, sino no la pagaré. Me dice que no que la mire por la App a la que intento acceder desde Abril que me dí de alta en Endesa energía S.A.U y no tengo acceso y me dice que hay una actualización pendiente, lo mismo que me dicen desde el día 1 que me quejo de no poder registrarme en la App. No me quiere enviar la factura al correo electrónico porque me indica que ella no puede hacer eso, cosa que es mentira porque tengo un familiar que trabaja en Atención al cliente de Endesa Energía S.A.U y si pueden hacerlo. Mi reclamación es por la mala atención telefónica, la mala app que tienen y sobre todo por esas dos facturas, que obviamente según he descrito, voy a adjuntar todas las facturas con ellos a esta reclamación, pero la factura de 92 eur es invisible porque no la tengo. Obviamente me acabo de ir de la compañía a Iberdrola, mi intención era que se solucionase, pero después de hablar más de 5 veces con ellos, me daban más que largas, si no se da una solución, no tendré más remedios que ir de manera más conduntente y legal contra esta empresa. Saludos.

Resuelto
J. M.
09/10/2024

Quotas regularización consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, les he reclamado ya varias veces que me especifiquen que es lo que me están "regularizando" a través de cuotas en cada recibo, desde el mes de mayo de 2023, alcanzando ya el importe facturado con este concepto los 1.343,16 euros. Hasta la fecha no he conseguido que me den respuesta a que corresponde ni cuando deberían terminar estos cobros. Si es por un consumo no cobrado (lectura estimada) deberían explicarme cual es .No entiendo que sea tan difícil dar una respuesta. Ahorrense decirme que contacte con la distribuidora (Nedgia) por que ya lo he hecho y me dicen que eso es cosa de ustedes. Solicito: Respuesta en el menor plazo posible por el perjuicio que me están provocando. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. M.
09/10/2024

Estafa y publicidad engañosa

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Mayo de 2024 adquirí un curso de trading online y cuya información dada por un comercial es completamente falsa.La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera como SeQura Una vez pagado lo que se me pedía 169 euros, accedi a la plataforma que te obliga a aceptar los términos y las condiciones incluido el desistimiento o si no no tienes acceso. Me informaron que solo tenía que pagar 169 euros porque el resto lo amortizaba la empresa con las ganancias que yo empezaría a generar en tan solo 7 días y que el dinero que iba a ganar era cuantiosa. Cuando empecé el curso y me di cuenta que no era lo que se me había ofrecido menos de un mes, intenté ponerme en contacto con la supuesta administración de la empresa mediante correos y whatssap sin que nadie me respondiera, ni se interesara por mi caso en ningún momento. Hasta el día de hoy 9 de octubre 2024 en que tuve que ponerme en plan amenazante para poder recibir una respuesta. Denuncio y reclamo 845 euros que me han cobrado de más ya que se me dijo que solo pagaría 169 euros. Que la financiera solo responde a lo que le diga la empresa, que he intentado solucionar esto por la buenas y que me han negado la posibilidad Que el dueño de la empresa Enrique Moris en su video de promoción cuenta la misma historia en la que te ofrece un curso de 1750 euros por solo 169 euros ,que todo lo que me dijeron no tiene nada que ver con la realidad y que me considero SOLICITO la devolución del importe abonado 845 euros y la resolucion del préstamo que me hicieron firmar según ellos por un formalismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. R.
09/10/2024

Cargo de portabilidad

Estimados/as señores/as: Me llamo Jose Ramón Ramos Vazquez, en fecha 04/10/24 he recibido una reclamación de 523,14 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no concuerda con la que me informaron por telefono, la Sta. Ana en conversacion con ella el 01/04/24, donde me oferto una promocion hasta enero/25 cuya cuota seria de 70 €/mes aprox. iva incluido. Me informo que la penalizacion por abandonar esta promocion seria de 300 € y que iria disminuyedo segun pasara el tiempo de promocion. La causa por la cual se hizo la portabilidad a otra compañía, es debido a las reiteradas llamadas de Virgintelco, (así se identificaban y los números de teléfono tenían el prefijo 94) amenazándome con que en un corto plazo (horas) yo debería decidir si me cambiaban los números y me subían las cuotas o me pedía la portabilidad a otra compañía. Ante mi extrañeza, pregunte el motivo de esta solicitud y la respuesta fue que, era política de empresa. Ese mismo día recibí llamadas de diferentes operadores ofreciéndome sus servicios, con lo que, ante la presión recibida por su compañía y la necesidad de no quedarme sin servicio, decidí aceptar la oferta de Vodafone. Adjunto la siguiente documentación: Factura enviada por ustedes del 04/10/2024 Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad o me envien el desglose de las cantidades que supuestamente yo les debo por incumplimiento de la portabilidad, ya que no llego a enteder las cantidades que me exigen, atendiendo a lo anteriormente exouesto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
F. C.
09/10/2024

Solicito reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 3 de septiembre del 2024 entré en la web para pedir una consulta con una abogada por chat con un precio total de 5€ que pagué inmediatamente. El día 6 de octubre del 24 he recibido un cargo de 49€ por parte de la empresa sin motivo alguno en mi tarjeta visa. Yo no he pedido mas servicios ni me he hecho socio. Por lo cual reclamo el importe de 49€ y que se abstengan de realizar más cargos en mi tarjeta.

Cerrado
F. M.
09/10/2024
Centre Auditiu Sensus

no respetar la garantia y tener que pagar una reparación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de estar vigente la garantia de compra de unos audífonos y haberse roto el conducto de unión con el auricular, se me obligó a pagar la reparación para poderlo recuperar y de un valor de 100 euros , a pesar que la garantia de 3 años habla de cobertura en caso de pérdida, rotura o robo SOLICITO Que se proceda a la devolución del importe de 100 euros, a mi parecer cobrados indebidamente  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Solicito reembolso

Han pasado ya 5 días de la anulación del pedido BVFIXHPJA y digo sin recibir el dinero, mandas mensajes a la empresa y no te responden. Quiero mi dinero ya. En todo el tiempo que llevo comprando por internet nunca he tenido una experiencia tan nefasta como esta

Resuelto
I. B.
09/10/2024

Estafa consola

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en su página web Fightretro.com el producto Consola Portatil Fight Retro. Han pasado ya 23 días y no lo he recibido, y el pedido debía llegar en 24h-48h. Además, la página web ha cerrado y sus cuentas de instagram, whatsapp y correo han sido cerradas o no contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me hiciera una devolución del doble del dinero abonado por estafa, daños y prejuicios. Atentamente

Cerrado

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